La Fibre
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Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: ifranz67 le 12 février 2017 à 15:47:01
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Hello,
Voila depuis vendredi matin j'ai la fibre de Bouygues. Tout fonctionné bien jusqu'à samedi soir ou j'ai eu 2/3 déconnections (sans reprise, j'ai du reboot la box). Entre chaque déconnexion, c'est aléatoire (10 minutes parfois plus parfois moins).
Et vers 14 h 30 j'ai encore 2 déconnexions...
Cela devient préoccupant. J'ai bien peur que cela soit la box Ubee que j'ai.
Voici des screenshots sur gestionbbox.lan
(http://img11.hostingpics.net/pics/963339IMG0038.jpg)
(http://img11.hostingpics.net/pics/414279IMG0044.png)
A chaque fois, selon gestionbbox.lan je suis synchronisé avec la fibre mais soit pas d'IP soit pas d'internet...
Si on pouvait m'aider ça serait cool
PS : mon numéro de client bbox est référencé Boris !
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Que disent les LED de l'ONT ?
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Que disent les LED de l'ONT ?
Tout est au vert sauf celle de la bbox quand ça déconnecte.
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Est ce que cela pourrait venir du fait que j ai ouvert une DMZ sur mon NAS ?
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De nouveau une coupure à l instant...
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Tu as désactivé la DMZ pour voir ? (même si ça m'étonne comme raison)
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Tu as désactivé la DMZ pour voir ? (même si ça m'étonne comme raison)
Oui j'avais désactivé ! Aucune coupure toute l'aprem en mon absence. A peine je reviens, 15 minutes, coupure direct !
En regardant le support, j'aurai même pas du avoir une box Ubee mais sagem en tant que client Fibre...j'ai bien peur que cela vienne de la.
Je ne trouve pas le numéro du support technique ouvert 7 jours sur 7 la :-[
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Je viens d'avoir à nouveau une coupure, c'est aléatoire vraiment pénible !
Faudrait faire un diagnostic de ma connexion la....
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Bon depuis 23 h plus de reboot...depuis que j'ai branché la box sur mon onduleur...va comprendre ! Ca reste quand même bizarre tout ça, j'ai contacté le support, on est en attente si ça tient ou pas sinon changement de box...mais aucune garantie d'une sagem 5330 snif !
(http://img11.hostingpics.net/pics/263423Capturedcran20170213235119.png)
Je vous tiens au jus si ça tient bien !
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J'aimerai de l'aide de Boris si possible !
Ce soir à 23 h après presque 48 h de up de la box, elle a planté sans prévenir. Je n'ai rien fait, j'ai du reboot la box en manuel...ca devient lourd et au service technique Bouygues ne comprend pas et pour le moment ne me propose pas de changer de box (j'aimerai vraiment une sagem 5330) !
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Le service technique (au top par ailleurs) de Bouygues m'a envoyé une bbox Sagem 5330 ! Je vous dirais si c'est bon :)
PS : A noter que depuis que j'ai désactivé mon NAS pour un accès externe, la box ne plante plus. J'ai informé le service technique de Bouygues !
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J'espère que ce ne sont pas les tentatives ("frauduleuses") pour accéder à ton NAS qui sont à l'origine de ça... Si tu ne peux rien laisser ouvert sur Internet sans que ça plante c'est ennuyeux.
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J'ai une Ubee avec ma fibre giga, aucun soucis... elle a juste des soucis de DHCP quand je la reboot, des fois elle n'obtient pas son bail... mais une fois obtenu, aucune déconnexion.
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bah je comprendrais que ça me bloque de l extérieur mais pas que la box perd internet...
Surtout que j'ai ouvert une DMZ pour voir sur le NAS ! Et ça fait aussi deconner la box
En 2015 chez Bouygues avec la sagem 5330 je n avais pas ça du coup j'ai insisté d avoir cette box ce que le service technique a répondu à ma requête ^^
On va voir donc !
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ifranz67 et Sylvain92 : Nos équipes regardent vos problèmes.
(J'ai vu que vous aviez tous les deux rempli le N° de client sur votre profil, c'est parfait)
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Il se peut que cela soit réglé. J'ai reçu à ce jour une nouvelle box (sagem cette fois ci). Je vais tester toute la semaine pour voir si tout fonctionne.
Merci Boris :) oui j'ai mis mon identifiant Bouygues :)
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Bouygues m'a envoyé une Samgecom 3965b...au lieu d'une 5330b...
J'ai a nouveau testé et ça plante à nouveau ! CPU qui monte à 99/100 % et box qui devient instable !
Je suis dans l'attente du service technique pour un échange avec une 5330.
En attendant depuis que j'ai la fibre je ne peux en profiter comme je souhaite snif ! Mais Bouygues est à l'écoute pour mon soucis :) :)
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A ce jour, plus aucune nouvelle du service technique de Bouygues car le problème continue d'arriver, j'ai donc enlever la DMZ sur mon NAS qui permettait un usage extérieur pour le moment...
J'attends toujours le remplacement par un Sagemcom 5330b !
@Boris si vous avez des news je suis preneur
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J'ai passé mon dimanche à tester plusieurs solutions et échec à chaque fois.
J'ai enlevé la DMZ (donc cela ne vient pas de la)
Dés que j'accède à mon NAS à distance et que donc ca upload du coup, la box plante et perd la connexion....
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ONT foireux ?
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Dés que j'accède à mon NAS à distance et que donc ca upload du coup, la box plante et perd la connexion....
C'est pas un problème connu la box qui plante si tu upload trop ?
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ONT foireux ?
peu de chance...
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C'est pas un problème connu la box qui plante si tu upload trop ?
Si j'ai bien l'impression et je me rappel qu'a l'époque (2015) j'avais une 5330 qui fonctionnait pareil ! Cette dernière est plus récente ca peut jouer aussi.