Auteur Sujet: Déconnexion récurrente depuis l'installation FTTH (Lu 6453 fois)

ifranz67 · « **le:** 12 février 2017 à 15:47:01 »

Hello,

Voila depuis vendredi matin j'ai la fibre de Bouygues. Tout fonctionné bien jusqu'à samedi soir ou j'ai eu 2/3 déconnections (sans reprise, j'ai du reboot la box). Entre chaque déconnexion, c'est aléatoire (10 minutes parfois plus parfois moins).

Et vers 14 h 30 j'ai encore 2 déconnexions...

Cela devient préoccupant. J'ai bien peur que cela soit la box Ubee que j'ai.

Voici des screenshots sur gestionbbox.lan

A chaque fois, selon gestionbbox.lan je suis synchronisé avec la fibre mais soit pas d'IP soit pas d'internet...

Si on pouvait m'aider ça serait cool

PS : mon numéro de client bbox est référencé Boris !

Nico · « **Réponse #1 le:** 12 février 2017 à 15:59:23 »

Que disent les LED de l'ONT ?

ifranz67 · « **Réponse #2 le:** 12 février 2017 à 16:00:14 »

Citation de: Nico le 12 février 2017 à 15:59:23

Que disent les LED de l'ONT ?

Tout est au vert sauf celle de la bbox quand ça déconnecte.

ifranz67 · « **Réponse #3 le:** 12 février 2017 à 16:50:01 »

Est ce que cela pourrait venir du fait que j ai ouvert une DMZ sur mon NAS ?

ifranz67 · « **Réponse #4 le:** 12 février 2017 à 20:33:48 »

De nouveau une coupure à l instant...

Nico · « **Réponse #5 le:** 12 février 2017 à 20:40:40 »

Tu as désactivé la DMZ pour voir ? (même si ça m'étonne comme raison)

ifranz67 · « **Réponse #6 le:** 12 février 2017 à 20:46:22 »

Citation de: Nico le 12 février 2017 à 20:40:40

Tu as désactivé la DMZ pour voir ? (même si ça m'étonne comme raison)

Oui j'avais désactivé ! Aucune coupure toute l'aprem en mon absence. A peine je reviens, 15 minutes, coupure direct !

En regardant le support, j'aurai même pas du avoir une box Ubee mais sagem en tant que client Fibre...j'ai bien peur que cela vienne de la.

Je ne trouve pas le numéro du support technique ouvert 7 jours sur 7 la

ifranz67 · « **Réponse #7 le:** 12 février 2017 à 22:31:51 »

Je viens d'avoir à nouveau une coupure, c'est aléatoire vraiment pénible !

Faudrait faire un diagnostic de ma connexion la....

ifranz67 · « **Réponse #8 le:** 13 février 2017 à 23:52:26 »

Bon depuis 23 h plus de reboot...depuis que j'ai branché la box sur mon onduleur...va comprendre ! Ca reste quand même bizarre tout ça, j'ai contacté le support, on est en attente si ça tient ou pas sinon changement de box...mais aucune garantie d'une sagem 5330 snif !

Je vous tiens au jus si ça tient bien !

ifranz67 · « **Réponse #9 le:** 14 février 2017 à 23:25:05 »

J'aimerai de l'aide de Boris si possible !

Ce soir à 23 h après presque 48 h de up de la box, elle a planté sans prévenir. Je n'ai rien fait, j'ai du reboot la box en manuel...ca devient lourd et au service technique Bouygues ne comprend pas et pour le moment ne me propose pas de changer de box (j'aimerai vraiment une sagem 5330) !

ifranz67 · « **Réponse #10 le:** 18 février 2017 à 22:54:49 »

Le service technique (au top par ailleurs) de Bouygues m'a envoyé une bbox Sagem 5330 ! Je vous dirais si c'est bon

PS : A noter que depuis que j'ai désactivé mon NAS pour un accès externe, la box ne plante plus. J'ai informé le service technique de Bouygues !

Nico · « **Réponse #11 le:** 19 février 2017 à 08:51:03 »

J'espère que ce ne sont pas les tentatives ("frauduleuses") pour accéder à ton NAS qui sont à l'origine de ça... Si tu ne peux rien laisser ouvert sur Internet sans que ça plante c'est ennuyeux.