Auteur Sujet: Débit instable  (Lu 3214 fois)

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GTX780

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Débit instable
« le: 12 avril 2017 à 12:21:10 »
Bonjour,
je suis chez Bouygues Telecom en Fibre FTTH depuis lundi, j'ai été précédemment chez Orange FTTH, Free FTTH et SFR FTTH.
Depuis mon intsallation, les test de débit sont instables.

~900 Mbps down et 255 Mbps Up quand tout va bien c'est a dire quand la BBOX a été éteinte et rallumée récemment.
Une demi heure après le débit passe à ~85 Mbps down et 2 Mbps up.

J'ai appelé 3 fois le service technique qui a finit par renvoyer le probleme aux techniciens du niveau au dessus j'attends leur appel d'ici demain, mais je trouve cela surprenant ce genre d'instabilité et je voulais savoir si c'etait deja arrivé a certains d'entre vous ? ou si vous avez des idées de solutions.

Je suis avec la BBOX 620i, elle est capable du gigabit puisque je l'obtiens par moment mais pourquoi suis je alors bridé après quelques minutes a 85/2 sur une ligne capable de 900/255 (chez Bouygues) ?

chez Orange j'atteignais 940 / 250, chez Free 750 / 350 et SFR 940 / 200.

Pour info le PC est sous windows 10 pro 64 bits, on est sur un i7 7700K, 16 GB DDR4 3200Mhz, carte mere MSI z270 SLI Plus et SSD 250 GB NVMe (M.2) donc la matos doit largement pouvoir suivre.


J'espere qu'ils vont régler ça vite sinon je vais utiliser le droit de retractation et retourner chez Orange où je n'ai pas ce type de probleme.

GTX780

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« Réponse #1 le: 12 avril 2017 à 12:32:47 »

je viens de trouver un programme installé sur mon pc qui s'appelle cfosspeed que j'ai désinstallé et le débit a explosé après (sans reboot de la bbox)

j'espere que c'est la solution au probleme

https://www.speedtest.net/result/6211402785

Slothy

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« Réponse #2 le: 14 avril 2017 à 21:23:01 »
Quelle idée d'avoir installé une horreur pareille aussi :-X

Content de voir que BT marche du tonnerre dans le coin ;)

K-L

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« Réponse #3 le: 14 avril 2017 à 21:57:46 »
Encore une fois le cas classique où l'on appelle son FAI pour l'engueuler (et faire plancher des techos sur un faux problème), le menacer de résilier et blablablabla... pour s'apercevoir que la cause provient de l'utilisateur.

Il y a tellement de cas de ce genre que j'imagine que les hotlines doivent perdre du temps à tenter de résoudre ceux-ci alors que d'autres clients sont vraiment en galère et attendent leur tour.

Là, il faudrait au mlinimum rappeler une dernière fois son FAI pour s'excuser.

buddy

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« Réponse #4 le: 15 avril 2017 à 08:03:02 »
Il y a tellement de cas de ce genre que j'imagine que les hotlines doivent perdre du temps à tenter de résoudre ceux-ci alors que d'autres clients sont vraiment en galère et attendent leur tour.

Là, il faudrait au mlinimum rappeler une dernière fois son FAI pour s'excuser.

Tu ne tomberas pas sur la même personne donc au final ....
Sinon, les FAIs n'ont qu'à incorporer iperf ou un truc du genre à leur box pour faire des tests de débits ... çà va devenir de plus en plus courant maintenant qu'il y a le THD...  Faire la course au débit c'est bien ... mais après il faut assurer le SAV..

GTX780

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« Réponse #5 le: 22 avril 2017 à 22:20:40 »
Quelle idée d'avoir installé une horreur pareille aussi :-X

Content de voir que BT marche du tonnerre dans le coin ;)

le programme s'etait installé avec les drivers de ma nouvelle carte mere  :-\

GTX780

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« Réponse #6 le: 22 avril 2017 à 22:23:03 »
Encore une fois le cas classique où l'on appelle son FAI pour l'engueuler (et faire plancher des techos sur un faux problème), le menacer de résilier et blablablabla... pour s'apercevoir que la cause provient de l'utilisateur.

Il y a tellement de cas de ce genre que j'imagine que les hotlines doivent perdre du temps à tenter de résoudre ceux-ci alors que d'autres clients sont vraiment en galère et attendent leur tour.

Là, il faudrait au mlinimum rappeler une dernière fois son FAI pour s'excuser.

je les ai appelé pour leur signaler la résolution du probleme que cela venait de mon pc et annuler le rdv des techniciens qui devaient me rappeler sous 48h
et s'ils sont organisé ils devraient noter le nom du programme que je leur ai donné afin de poser la question aux prochaines personnes qui auraient le meme type de souci ce qui peut leur faire gagner du temps.

K-L

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« Réponse #7 le: 23 avril 2017 à 23:56:57 »
Très correct de ta part  ;)