La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: MrGyzmo le 13 octobre 2017 à 13:56:03
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Bonjour,
Après avoir constaté une certaine latence que je n'avais pas avant en jeu sur la console, je me suis décidé à faire un test de connexion et il s'est avéré que je suis passé de plus de 930Mb/s à moins de 500Mb/s et un ping de 5/6 à 15ms...
Pensez-vous que j'ai une chance d'être entendu par le service technique étant donné qu'ils vont certainement me dire qu'à partir du moment que tout fonctionne chez moi... ?
Je commence à être légèrement agacé, entre un souci de box qui a été changée, la jarretière qui a été endommagée/débranchée et maintenant ça en l'espace de quelques mois (je suis chez eux depuis fin avril)... Je trouve que ça commence à faire un peu beaucoup ! ^^
Merci d'avance pour vos réponses.
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La question c'est surtout : tu as quel débit à 7H du matin ? Et à 20H ? 21H ?
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Je viens d'appeler, on m'a fait faire des tests en Wifi... J'ai failli rire mais bon j'ai respecté le travail (qui n'est pas simple pour eux...) de la personne au bout du fil ! Du coup ils vont mettre ma ligne sous surveillance pendant 72h...
Pour répondre à Nico, je n'ai jamais eu ce type de souci et peu importe l'heure ! Maintenant je ferai le test de connexion à des heures différentes et je viendrai le partager ici. :)
En tout cas si le problème n'est pas résolu dans les prochains jours, je saurai ce que je ferai lors de la fin de mon engagement... :)
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Et je tiens à préciser que ce n'est pas le débit qui m'importe le plus, mais le ping !! Jamais eu aussi haut que ce soit chez Bouygues ou chez Orange !
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Salut
Pour ton ping, peux etre fournir un trace route vers une des adresse ou ta eu une hausse de ping. Si il faut la réponse est simple (mauvais itinéraire ou problemes dans un noeu)
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Après différents tests de connexion à des horaires différentes (14h, 18h, 21h), j'ai les mêmes résultats donc je pense que l'on peut écarter l'idée de "saturation"...
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Donc c'est probablement le fait que tu passe par un itinéraire de secours.
Avec un traceroute, on peut voir ca. Là actuellement, je vois un Nanterre <=> Rouen direct.
Sinon, il est possible de faire un graphe SmokePing : https://lafibre.info/bbox-tutoriels/comment-avoir-un-graphe-smokeping-de-sa-bbox/
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Donc c'est probablement le fait que tu passe par un itinéraire de secours.
Avec un traceroute, on peut voir ca. Là actuellement, je vois un Nanterre <=> Rouen direct.
Sinon, il est possible de faire un graphe SmokePing : https://lafibre.info/bbox-tutoriels/comment-avoir-un-graphe-smokeping-de-sa-bbox/
Merci pour votre réponse, je me suis permis de vous envoyer un MP pour si possible avoir un graphe SmokePing, j'ai bien sûr activé la réponse au ping sur la Bbox ! :)
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Bonjour,
Je viens de jeter un œil au Graphe SmokePing, n'étant pas un "expert" dans le domaine, que dois je tirer comme premières conclusions après ces heures de "surveillance" ?
Et dans l'éventualité que ce soit un itinéraire de secours qui soit utilisé, comment puis je le savoir ? Est il possible de remédier à ce souci ? Vous parliez de Traceroute, je peux utiliser le logiciel WinMTR (que vous avez suggéré sur un autre sujet) et tester sur lafibre.info si vous souhaitez d'autres éléments.
Merci en tout cas pour votre aide !
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Voici ton graphe, il es très stable sans perte de paquets.
24ms pour aller à Lyon (soit 13ms pour aller de Caen à Paris) c'est trop important au vu du nombre de km.
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Cela me fait penser a ce sujet :
Merci pour ces informations.
Si je comprends bien, la collecte fait Cherbourg – Saint Lô – Caen – Rennes - Bordeaux – Trappes– Paris TH2.
Cherbourg – Saint Lô – Caen c'est cohérent, mais pourquoi passer par Bordeaux pour un Paris <=> Caen ?
Il existe pourtant des fibre bien plus rapides chez SFR pour faire Caen <=> Paris, par exemple en passant par Rouen.
En gros j'imagine que la fibre fait ce chemin là : (j'ai du rajouter de villes dans le sud, sans quoi la fibre passe deux fois au même endroit pour descendre et remonter ce qui n'est pas le cas bien sur).
(https://lafibre.info/images/dsp/201707_fibre_manche_nord.png)
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Donc concrètement je ne peux rien faire pour récupérer la connexion que j'avais encore la semaine dernière ? Du mal à saisir pourquoi j'avais toujours eu au delà de 930 Mb/s et un ping de 5 ou 6 ms et que maintenant je me retrouve avec une connexion assez nettement différente (entre 500 et 600 Mb/s et surtout un ping qui ne descend pas en dessous de 15 ms)...
Je sais que je vais sans doute passer pour un "enfant gâté" aux yeux de certains mais c'est surtout que j'aimerai comprendre l'origine de ce changement de connexion...
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salut,
Vu que l'itinéraire indiqué est très probablement un itinéraire de secoure, Peux être que ca reviendra a la normal dans quelque temps. Si non tu ne poura rien faire de plus si c'est comme sa sa le restera :/ a part changer de FAI.
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salut,
Vu que l'itinéraire indiqué est très probablement un itinéraire de secoure, Peux être que ca reviendra a la normal dans quelque temps. Si non tu ne poura rien faire de plus si c'est comme sa sa le restera :/ a part changer de FAI.
Salut,
Ce qui est dommage c'est que l'on ne peut pas être sûr que ce soit effectivement un itinéraire de secours afin d'expliquer ce changement de valeurs au niveau de ma connexion. Car dans l'absolu si c'était véritablement le cas, cet itinéraire de secours éviterait que je me retrouve avec une connexion instable voire HS donc plutôt positif (à partir du moment que c'est temporaire)... Bref, je vais comme vous l'avez souligné patienter et lors de la fin de mon engagement je ferai le bilan de cette année passée chez Bouygues ! :)
Merci encore à tous ceux qui ont tenté de m'aider à résoudre ce "problème" ! Longue vie à ce forum !! :)
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Désolé c'est de nouveau moi, je m'interrogeais sur la signification des lignes bleues verticales sur le graphe Smokeping, est ce que cela signifie des pertes de paquets ? Si oui, est ce que cela peut être en rapport avec mon "problème" ?
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Oui les lignes bleu correspondent a des zone avec un paquet sur les 5 qui n'a pas répondu.
Une ligne bleu peut apparaître si tu reboot ta box ou si il y a des pertes / micro-coupures sur le réseau.
La nuit, cela peut être des maintenances sur le réseau (pour moi celles entre 0h00 et 6h00 peuvent potentiellement être lié a des opérations)
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Oui les lignes bleu correspondent a des zone avec un paquet sur les 5 qui n'a pas répondu.
Une ligne bleu peut apparaître si tu reboot ta box ou si il y a des pertes / micro-coupures sur le réseau.
La nuit, cela peut être des maintenances sur le réseau (pour moi celles entre 0h00 et 6h00 peuvent potentiellement être lié a des opérations)
Yes la nuit je savais que ça pouvait venir d'interventions sur l'infrastructure réseau mais je me demandais pourquoi ça se produisait aussi la journée sachant que la dernière fois que j'ai débranché la box c'était vendredi en fin d'après-midi... Et du coup ça peut venir de plusieurs choses je suppose (De la box, de l'ONT, de l'extérieur...) ?
Bon après je pense qu'il faut que je patiente plusieurs jours afin d'avoir assez de recul pour examiner ce qu'a donné le graphe sur une semaine complète par exemple...
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Donc concrètement je ne peux rien faire pour récupérer la connexion que j'avais encore la semaine dernière ? Du mal à saisir pourquoi j'avais toujours eu au delà de 930 Mb/s et un ping de 5 ou 6 ms et que maintenant je me retrouve avec une connexion assez nettement différente (entre 500 et 600 Mb/s et surtout un ping qui ne descend pas en dessous de 15 ms)...
Je sais que je vais sans doute passer pour un "enfant gâté" aux yeux de certains mais c'est surtout que j'aimerai comprendre l'origine de ce changement de connexion...
Oh tu sais, quand du jour au lendemain on te fais passer par Marseille (depuis Lyon en FTTH) puis Amsterdam pour enfin arriver à Paris, et que ton ping passe de 7ms à 18ms voir 30ms, je pense pas que cela fasse sourire tout le monde.
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J'aimerai comprendre surtout ! ^^ De toute façon je ne peux rien attendre de la part du service technique, ils sont bien trop limités dans leurs actions et ne font que respecter à la lettre les directives... Me reste à patienter voir l'évolution de la situation et examiner le graphe SmokePing régulièrement ! On va dire que le principal c'est que j'ai une connexion internet qui fonctionne ! ;D
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Si cela ne reviens pas a une latence plus faible dans quelques jours, promis, je regarde.
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Si cela ne reviens pas a une latence plus faible dans quelques jours, promis, je regarde.
Merci c'est vraiment gentil, en plus de la latence c'est la diminution du débit que je ne comprends pas non plus... Comme je l'ai dit ci-dessus je vais être patient et optimiste en me disant que vous n'aurez pas besoin d'intervenir car ça va revenir à la normale très prochainement ! :)
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Salut,
Juste pour informer que j'ai rebooté la Box et l'ONT histoire de voir si les valeurs avaient changé mais non (même pire car je n'arrive pas à atteindre les 600 Mb/s)... Donc il ne faut pas tenir compte de la ligne verticale rose (vers 12h30). J'ai voulu tester car j'avoue être pas mal frustré, je ressens réellement la différence au niveau de la latence sur FIFA (il existe un indicateur de latence et d'habitude je suis régulièrement à fond, et pas là...).
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Il doit bien y avoir un souci, j'ai ressenti quelques lags (micro coupures) cette fois-ci vers 18h lorsque je jouais et en regardant le graphe il y a bien eu des pertes de paquets à cette heure là puis un peu plus tard... Pourvu que ça se résolve assez rapidement !
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Salut,
Test de connexion fait à l'instant, grosse variation de débit lors du test pour descendre si bas à la fin... Jamais eu ces valeurs auparavant !
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Bonjour,
J'ai le retour des équipes.
Le 12 octobre a 12h30 le trafic du POP de Caen a été basculé vers un lien de secours, pour joindre le routeur de Rouen qui fait effectivement un grand détour.
Cette bascule n'est que temporaire, pour permettre a des travaux d'upgrade de se réaliser sans risquer de dégrader le débit. (En cas de coupure du lien de secours par une pelleteuse, vous utiliseriez de nouveau le lien primaire, mais avec un léger risque de baisse de débit le soir).
On me confirme que le chemin de secours n'a aucune saturation, le débit avec SpeedTest devrait donc être optimal.
Je suis intéressé pour la problématique de débit que vous rencontrez : avez-vous des SpeedTests avant la bascule ?
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Ahhh je comprends mieux !! Pour le débit je n'ai pas save tous mes résultats SpeedTest mais j'en fait régulièrement et je n'ai jamais été en dessous des 900 Mb/s (toujours aux alentours des 930).
On aurait pu éventuellement avoir un doute sur mon PC mais j'ai fait plusieurs test en mode sans échec avec prise en charge réseau et j'ai les mêmes résultats... Donc à part le lien de secours je ne vois pas d'où pourrait venir le problème ?
En tous les cas, maintenant que je sais que c'est bien un souci temporaire, je suis d'une certaine manière rassuré. Plus qu'à patienter que tout rentre dans l'ordre (débit et latence) !
Merci beaucoup Boris, vous avez assuré !!
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Oui, c'est temporaire (l'incident est ouvert, pour que le chemin normal puisse être emprunté sans risque de congestion le soir).
Voici le chemin de ce lien de Back-up entre Caen et Rouen (c'est à Rouen où se situe les équipements qui portent votre adresse IP, le trafic doit impérativement passer par un des routeurs de Rouen) :
Caen => Niort (près de La Rochelle) => Tours => Nanterre (en ile-de-France) => Rouen
Une fois arrivé à Rouen, la quasi totalité du trafic repart sur Nanterre au niveau 3 - visible dans le traceroute (et Poitiers pour un peu de trafic a destination du sud ouest).
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En effet ça fait un sacré petit détour ce qui explique cette latence élevée ! Mais vous êtes "sûr" que cet itinéraire de secours n'impacte pas également le débit descendant ? Car strictement rien a changé sur mon pc et que même en mode sans échec il n'y a pas de différence... Pour rappel depuis l'incident je peine à aller au dessus des 600 Mb/s.
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Le lien est très fortement sur-dimensionné (il est censé accueillir de nombreuses autres villes sans saturer)
Le graphe SmokePing montre lui aussi qq chose de très propre.
Vous avez bien Windows 10 ?
Windows 7 a des pb avec certaines latences qui pourrait expliquer la chose.
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Je suis bien sous Windows 10 et zéro souci jusqu'à l'incident en question. Après dans l'éventualité où le problème de débit n'aurait pas de rapport avec cette itinéraire de secours, ce serait une drôle de coïncidence que ce soit arrivé en même temps... :)
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Toutes mes excuses... J'ai fait le débutant de base en ne testant pas d'autres manipulations !
En mode sans échec (avec prise en charge réseau) :
- Sous Chrome sur le site Speedtest = Débit toujours aussi bas.
- Sous Chrome sur le site Nperf = Débit correct (celui de d'habitude).
En mode "normal" :
- Sous Firefox sur le site Speedtest = Débit d'origine.
Donc je pense qu'en effet c'est une coïncidence mes problèmes de débit descendant et que cela n'a pas à voir avec cet itinéraire de secours...
Milles excuses, et encore merci pour l'éclaircissement sur ce problème temporaire ! Je reviendrai vous redire quand ma connexion sera revenue à son état "d'origine" (latence entre 5 & 6ms) ! :)
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Bonjour,
Lorsque cet incident temporaire sera réglé, aurais je besoin de redémarrer ma Bbox et ONT pour que cela prenne effet ou ça se fait automatiquement sans reboot ? Et dernière petite question, ce type d'incident peut durer combien de temps (en moyenne) ?
Désolé de faire mon casse coui... Je ne vous cache pas qu'il me tarde de récupérer ma connexion d'origine ! ^^
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Deux actions sont lancées : La première qui est réalisée permet de remettre le chemin optimal.
La première est chez un opérateur tiers qui a en ce moment une problématique qui fait que le lien primaire du flux de collecte (plusieurs dizaines de Gb/s) est down et la collecte passe par le lien de back-up, chargeant le switch où arrive votre chemin primaire.
La seconde est chez nous pour augmenter la capacité pour faire en sorte que quelque soit les problématiques qui arrivent (comme en ce moment), on arrive a écouler l'intégralité du trafic avec un seul switch.
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D'accord, merci pour les détails des opérations en cours ! J'en déduis donc que nous n'avons pas de date approximative de "remise en état", mais devrais-je reboot le matériel afin de récupérer mon ping initial lorsque la "réparation" sera effectuée ou non ?
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Pas besoin de redémarrer, cela ne concerne pas vos équipements, mais la collecte de l'OLT (et des DSLAM de la ville aussi)
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Pas besoin de redémarrer, cela ne concerne pas vos équipements, mais la collecte de l'OLT (et des DSLAM de la ville aussi)
Entendu, merci beaucoup ! :)
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Bonjour,
Cela fait 10 jours aujourd'hui depuis l'apparition de ce "problème" de latence, j'espère que je ne vais plus avoir encore trop longtemps à patienter la résolution de celui-ci... :-[
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Cette nuit aux alentours de 0h30 j'ai eu une coupure d'internet (Synchro OK mais pas d'accès internet), c'est revenu une bonne demi-heure plus tard. J'ai cru que ma connexion allait basculer sur son itinéraire initial mais non, je suis toujours sur l'itinéraire de secours apparemment... :(
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Même problème pour moi,
J'ai la fibre ftth sur Caen, et ca commence à faire long.
Cette route de secours a une certaine incompatibilité avec des services d'Epic Games, ce qui est vraiment genant.(packet loss >50%)
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Même problème pour moi,
J'ai la fibre ftth sur Caen, et ca commence à faire long.
Cette route de secours a une certaine incompatibilité avec des services d'Epic Games, ce qui est vraiment genant.(packet loss >50%)
Je ne peux que comprendre... Vivement que ce soit résolu car comme vous l'avez souligné, ça fait long !!!
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Salut,
Excusez moi de vous déranger à nouveau Boris, mais auriez vous des nouvelles concernant les travaux d'upgrade qui sont en cours ? C'est normal que ce soit si long ?
Merci d'avance et encore désolé de vous embêter avec ça...
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Salut,
Surprise aujourd'hui en voyant que d'après le graphe, mon ping a encore augmenté... :(
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Idem chez moi. 30 de ping avec la fibre 1Gbps ! Encore plus de paquet perdus...
Sérieux Bouygues doit se sortir les doigts de l'oignon parce que ça gave ...
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Hello,
Idem mon graphe montre une augmentation cette nuit vers la même heure.
Ce soir je suis à 150m-250ms de google.fr ou bouygues.fr. Par contre un ping vers free.fr est stable à 20-22ms.
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Bon, mon ping est de nouveau redescendu mais toujours pas à ce qu'il était initialement... Ce serait chouette que Bouygues communique d'avantage sur les éventuels travaux en cours, j'aimerai bien savoir ne serait approximativement quand est ce que je vais récupérer ma connexion initiale (avec mon ping de 5-6 ms)...
Daeri, j'ai pu voir sur votre graphe que tout comme moi votre ping est redescendu un peu vers la même heure.
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Effectivement ! Les heures d'évolution sont chaque fois les mêmes, on doit suivre un peu les même chemins.. Sauf que ton ping est tout de même beaucoup plus variable que le mien (zone grise).
D'ailleurs, quels sont les moyens de communications officiels de Bouygues pour l'état du réseau ? Il y a le twitter mais les annonces autres que publicitaires y sont rare.. Il y a le "forum" officiel (si on ose appeler cela un forum) pratiquement déserté par les employés "Woobees".
Je regrette Free et ses newsgroupe, un peu spartiates, mais au moins en cas de soucis je trouvais en général rapidement une information qui était rapidement reprise par divers sites.
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D'ailleurs, quels sont les moyens de communications officiels de Bouygues pour l'état du réseau ? Il y a le twitter mais les annonces autres que publicitaires y sont rare..
Sur les "grosses" pannes, c'est un des seules opérateurs à communiquer (sur Twitter en général).
Je regrette Free et ses newsgroupe, un peu spartiates, mais au moins en cas de soucis je trouvais en général rapidement une information qui était rapidement reprise par divers sites.
Mais ça, c'était avant de toute façon.
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Hé bien j'ai deux exemples récents pour lesquels je n'ai pas vu de communication de la part de bouygues telecom sur Internet ;)
- la panne de la télévision jeudi soir (mire d'abord sur quelques chaines puis sur pratiquement toutes les chaines)
- la coupure internet sur Brest et les alentours qui a quand même durée 3 jours sans autre communication qu'un SMS le premier soir (déjà pas si mal).
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- la coupure internet sur Brest et les alentours qui a quand même durée 3 jours sans autre communication qu'un SMS le premier soir (déjà pas si mal).
Concernant celui-ci, il semble y avoir eu des SMS :
https://twitter.com/karimerimeka/status/923606375749619712
Et de l'info client en réponse aux sollicitations (en DM hélas, j'ai pas retrouvé de message "global").
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Oui c'est bien ça, un sms le premier soir.
DM = message privé ?
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Pardon j'avais lu le contraire (pas de sms).
Visiblement oui ByTel a répondu à ses clients par message privé, je ne sais cependant pas ce qui a été dit.
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Après en ce qui concerne la hausse significative et contraignante du PING, on ne pourra jamais avoir des informations concrètes de la part du service technique (Hotline, Twitter...), ce n'est pas un réel problème pour eux, à partir du moment que nos services fonctionnent...
Comme je l'ai déjà dit, je ferai un bilan arrivé à la fin de mon engagement (en avril), je verrai à ce moment là si je fais machine arrière (Bouygues vers Orange) ou pas...
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Tu joues ?
20ms, pour jouer, c'est très bien encore (à mon avis), mais c'est vrai que c'est un peu embarrassant pour de la fibre quand les clients des offres concurrentes affichent généralement des pings <10ms et souvent proches de 4-5 ms sur les serveurs des grands éditeurs.
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Oui je joue sur Xbox One (principalement à FIFA). Je suis passé d'un ping de 5-6 ms à 15-16 ms (sur les SpeedTest) et j'ai dépassé les 30 ms sur le Xbox Live (alors que j'étais en dessous des 20 ms). Je vous assure que je vois la différence manette en main et la jauge de latence présente dans le jeu FIFA le démontre bien, j'étais à fond régulièrement et ce n'est plus le cas depuis le changement d'itinéraire...
J'ai envie de dire "heureusement" que je ne joue pas à des jeux PC du style LoL, ça risquerait d'être d'avantage problématique...
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Excuse-moi, j'avais oublié que tu en parlais dès le premier message.. Effectivement, le ping jusqu'au fai est une autre chose et le ping que tu as dans le jeu en est une autre. Quand je vois les pings < 10 ms que d'autres clients Bouygues ont sur d'autres sujets, cela laisse rêveur ! J'espère qu'ils vont améliorer ces points rapidement.
Je suis curieux de savoir quel en pourrait être la cause ? des chemins compliqués ? des tronçons non fibrés ? Des engorgements aux points d’interconnexions avec les autres fai ou les datacenters des jeux ?
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Il faut insulter qui pour avoir un service correct ? j'en ai plein le fion serieux.
CSGO : injouable.
Rocket League : injouable.
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Je n'irai pas jusqu'à insulter lol mais j'avoue que je commence sérieusement à en avoir marre aussi... Même sur FIFA c'est la misère :(
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Le plus frustrant dans l'histoire c'est que l'on peut rien faire... On est même pas en droit "d'exiger" des informations concrètes (durée des travaux en cours etc...) Et si on a dans l'idée de résilier sans frais on peut oublier étant donné que les services "fonctionnent", donc d'un point de vue contractuel il n'y a pas de souci...
C'est réellement rageant, on a juste le droit de patienter et ça fait déjà un mois que c'est comme ça...
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Bonjour,
Je suis conscient que Boris vient faire quelques interventions bénévolement sur le forum mais je dois bien avouer que j'aurai aimé qu'il vienne si possible nous dire si il avait du nouveau du service technique concernant le problème datant du 12 octobre dernier... C'est un souci qui se devait être temporaire et au final ça dure... :(
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Deux actions sont lancées : La première qui est réalisée permet de remettre le chemin optimal.
La première est chez un opérateur tiers qui a en ce moment une problématique qui fait que le lien primaire du flux de collecte (plusieurs dizaines de Gb/s) est down et la collecte passe par le lien de back-up, chargeant le switch où arrive votre chemin primaire.
La seconde est chez nous pour augmenter la capacité pour faire en sorte que quelque soit les problématiques qui arrivent (comme en ce moment), on arrive a écouler l'intégralité du trafic avec un seul switch.
Bonjour Boris,
Auriez-vous quelques nouvelles au sujet de ces incidents svp ?
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Après quelques échanges avec l'assistance technique sur Twitter, on me dit qu'il y a des chances que je garde ce ping... Super rassurant ! :(
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Mon interlocuteur sur Twitter m'a directement appelé pour m'informer qu'il avait fait une demande en interne au sujet des travaux (savoir si ils étaient toujours en cours ou non etc...) et qu'il allait me faire un retour dès qu'il aura une réponse !
J'ai été agréablement surpris de recevoir un appel, quelque part c'est rassurant de voir que l'on est écouté !
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Hello,
C'est déjà encourageant. Tiens nous au courant de la réponse ;) je ne pense pas que va rester ainsi indéfiniment.. Quand tout est fibré les latences fondent vraiment. Par contre, cela peut prendre des mois pour évoluer..
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Quand je vois le graphe aujourd'hui, je me dis que les travaux doivent être encore en cours, pas possible autrement quand tu vois les variations qu'il peut y avoir depuis 1 mois...
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Alors là je ne sais pas si c'est une coïncidence et si surtout ça va perdurer, mais je viens de constater qu'à priori j'ai récupéré le ping que j'avais avant l'incident... J'espère que ça va durer !! :)
PS : Pour le débit descendant c'est mon CPU qui a besoin de pâte thermique, il monte en température de ouf... ^^
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Sur la RP j'ai eu une coupure, puis retour à des débits descendants plafonnés à 300 et un ping à 5ms, puis retour du débit habituel et enfin ce matin retour du ping à 2ms (cf avatar)
Et bien sûr le SAV tout du long m'a assuré que j'étais le seul dans ce cas...
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Super nouvelle !
J'envie vos valeurs descendantes et vos ping !
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Hélas comme dans tous les domaines, faut avoir la chance de tomber sur une personne qui se permet d'aller au delà des procédures et surtout qui maîtrise le sujet d'une façon un peu plus pointue...
Après peut être que c'est tout simplement une coïncidence et que les travaux se sont simplement terminés hier midi...
Toujours est il que ça fait plaisir de retrouver sa connexion ! :)
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Sur Paris ce soir... Mes usages de stream sautent en permanence...
(https://lafibre.info/smokeping/BouyguesTelecom/perchut_last_43200.png)
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Bonjour,
Depuis le retour de ma connexion (le ping), le plaisir de rejouer en ligne est bien de retour également ! J'en ai profité pour renouveler la pâte thermique de mon CPU, c'est limite une nouvelle jeunesse que je lui ai offert ! xD
Merci encore pour votre aide !! Est ce utile de laisser le graphe ? Si vous avez besoin de "place" etc...
Petit screen de ma connexion joint à ce message afin de montrer que c'était bien mon CPU qui limitait le débit descendant (légèrement).
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Bonjour,
Après quelques semaines je n'ai pas eu d'autres soucis concernant ma connexion, c'est pourquoi j'ai modifié le titre de sujet en y ajoutant "Résolu".
D'ailleurs cette nuit il y a du y avoir une maintenance, le graphe montre une "meilleure" stabilité encore...
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Réseau totalement HS depuis quelques minutes.
La box affiche une synchro OK, idem pour la ligne tel. Mais en réalité je ne peux appeler ni être appelé sur le fixe.
Bref, ça continue...
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Arf... J'ai regardé et et je n'ai eu aucune coupure donc ça doit être seulement dans votre coin, j'espère pour vous que ce sera rétabli rapidement !
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C'est revenu. Par contre la box affiche un logo rouge pour le WiFi de la box, que le wifi soit on ou off...
Je crois que je vais finir par en demander l'échange... Parce que le boitier ONT lui n'a jamais perdu la connexion.
Ceci dit y a eu pas mal de rapport d'incidents en IDF : http://downdetector.fr/statut/bouygues-telecom
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Le "logo" rouge, c'est ce que j'avais eu lorsque j'ai du remplacer ma Box perso... Donc oui, peut être qu'un échange serait judicieux !
Par rapport au site des rapports d'incidents, c'est dommage que Bouygues ne communique pas assez sur les pannes et les travaux, ça rassurerait grave les clients ! Si je n'étais pas venu sur ce forum, jamais j'aurai su que les soucis de connexion que j'ai connu étaient liés à des travaux d'upgrade par exemple... Car même le SAV n'a pas su me dire, le tech que j'avais eu au tel et sur Twitter devait me redire et je n'ai pas eu de news, j'en conclu que même lui n'a pas eu l'info... Après hélas je sais que ce n'est pas le seul FAI dans ce cas là mais bon...
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Aucun FAI ne semble faire cas de la communication sur ses travaux et pannes, sauf peut être OVH.
Vais devoir rappeler le SAV je crois...
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Faudrait au moins qu'ils communiquent d'avantage sur les travaux, les pannes encore je peux éventuellement comprendre qu'ils ne le font pas (si c'est trop souvent...) d'un point de vue commercial...
Oui je pense que si j'étais à votre place je ferai appel au SAV pour un échange.
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Salut,
Je ne sais pas si c'est une coïncidence ou pas mais depuis que j'ai eu la dernière mise à jour de la Box hier midi (oui oui, je l'ai eu en pleine journée ^^), mon ping a perdu en stabilité et a légèrement augmenté sur le graphe... Cela ne me dérange pas dans mon utilisation mais c'est étonnant qu'une mise à jour puisse avoir cet effet, non ?
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Je n'ai pas installé d'app pour suivre mon ping de façon précise, par contre j'ai manifestement pas la même version de firmware que toi car la mienne date de septembre.
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Non non, j'ai bien cette version 12.9.0. Je l'ai eu qu'hier alors qu'habituellement j'ai les nouvelles mises à jour disponibles bien plus tôt que ça ! :)