La Fibre
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Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: Evil Lier le 15 septembre 2015 à 12:45:14
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Bonjour à tous,
Client BBox Fibre dans le 15e arrondissement, j'ai depuis ce matin une coupure de mon accès.
En terme d'état des différents équipements:
- La BBox Sensation (routeur) affiche le voyant d'alimentation en blanc, le voyant internet est éteint et le téléphone est rouge (le wifi est coupé).
- La TV me donne comme information que le service vidéo est indisponible (tous les autre diagnostiques sont au vert)
- Le convertisseur ethernet/fibre affiche 3 lumières vertes (seul MAJ est éteint)
J'ai redémarré le convertisseur et le routeur, sans résultat. A priori, le problème se situe en dehors de l'appartement :)
Depuis l'extérieur, un traceroute s'arrête après l'équipement la20.bsr02-ntr.net.bbox.fr (212.194.171.27).
Sauf erreur, il me semble que l'immeuble est fibré par SFR. Au passage, cela explique peut-être pourquoi je ne dépasse pas 250Mbs Up/100Mbs Dw ... :P
J'en reviens à ma question initiale: quelqu'un est-il au courant d'une coupure sur le 15e vers Balard?
Je vais contacter le support au 611 mais il me semble que cela ne peut se faire qu'en étant face à son équipement (et donc chez soi) ... Peut-être que cela reviendra dans la journée et que je pourrai alors récupérer mon VPN et mon cloud depuis là où je bosse ;)
Merci pour votre aide et votre soutien psychologique... dur de perdre sa connexion internet au réveil ;D
--Eric
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Le convertisseur ethernet/fibre affiche 3 lumières vertes (seul MAJ est éteint)
J'ai redémarré le convertisseur et le routeur, sans résultat. A priori, le problème se situe en dehors de l'appartement :)
Avec l'ONT qui fonctionne j'aurais tendance à imaginer que la box pourrait poser problème... Après il faudrait vérifier à quoi correspond la LED "MAJ".
Sauf erreur, il me semble que l'immeuble est fibré par SFR. Au passage, cela explique peut-être pourquoi je ne dépasse pas 250Mbs Up/100Mbs Dw ... :P
Du tout non, c'est probablement du à un PC qui manque de puissance, un antivirus qui prend des ressources, etc...
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Avec l'ONT qui fonctionne j'aurais tendance à imaginer que la box pourrait poser problème... Après il faudrait vérifier à quoi correspond la LED "MAJ".
C'est en effet une possibilité que la Box soit HS, mais elle n'a montré aucun signe préalable et pas de surchauffe constatée non plus.
Pour les débits constatés, il faut lire 250Mbs Download/100Mbs Upload (je résonnais "à l'envers" depuis l'extérieur...). Peut-être est-ce la BBox (router) qui bride :P
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Pour les débits constatés, il faut lire 250Mbs Download/100Mbs Upload (je résonnais "à l'envers" depuis l'extérieur...). Peut-être est-ce la BBox (router) qui bride :P
Même constat, la BBox et le réseau sont capables d'encaisser ça sans soucis à priori. Les cas de problème de débit vus sur ce forum mettent plutôt en lumière un soucis sur l'installation client (PC, etc).
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Je n'ai plus la méthode en tête et je n'ai pas accès au script utilisé à l'heure actuel (basé sur iperf il me semble) mais j'utilise une machine Unix non chargée et connectée en filaire sur la box (gigabit). Le même script en réseau local, je sature le lien gigabit et suis très loin des 250Mbits. En distant, j'ai fait plusieurs tests avec différents serveurs et j'obtenais toujours les mêmes valeurs (à quelques % près). L'asymétrie des résultats et leur constance me font douter que le problème soit la machine unix locale :) Maintenant, l'opérateur du test avait peut-être abusé du vieux rhum brun... ;D
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On verra une fois que ton accès remarchera mais je suis sur qu'il y a qqch à faire ;).
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Aucun problème, je suis partant ;-)
Bon, tout cela ne fait pas avancer mon problème et mon accès n'est pas remonté comme par magie, bouhh... :'(
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Salut,
Si tu rallume ta box ca remarche ou pas?
Ici à Villeurbanne (69) j'ai à priori le même problème, un redémarrage de la box résou le problème pour 1-2h...
Il y'a pas un déploiement de MAJ en cours?
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Il y ça en cours :
http://www.bbox-mag.fr/box/firmware/1184-deploiement-du-firmware-10-0-58-pour-bbox-sensation-ubee-tvw-620-i-sagem-3965b-modem-routeur
Au programme une nouvelle interface (les goûts et les couleurs...), avec des bons et des mauvais points et des fonctionnalités supplèmentaires.
Nouveauté plutôt plaisante de mon côté, éteindre les loupiottes en façade!
Bref, si effectivement la coupure est liée à la MàJ, pour te reconnecter à ton interface d'admin il te faut créer un mdp et rentrer tes identifiant et mdp bouygues. Ce qui pourrait expliquer que tu n'y ai plus accès. Par contre, normalement les règles de redirections ne devraient pas avoir bougées
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Non je suis pas concerné par la mise à jour du coup j'ai une 5330.
Par contre le SC m'a indiqué un crash de serveurs, impactant l'agglomération de lyon. Peut-êter un problème similaire à Paris...
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Effectivement, une MAJ mal passée pourrait être une piste. Toutefois, avant de rebooter la première fois et après le reboot, j'avais toujours accès à l'ancienne interface.
J'imagine que j'en saurai plus après avoir contacté le SC ce soir...
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Salut Eric
Je me suis inscrit sur ce forum juste pour toi ! En effet j'habite moi aussi dans le 15ème (vers Javel) et n'ait plus de connexion depuis ce matin. Le 611 m'a assuré que c'était une panne énergétique dûe aux intempéries d'hier, et qu'un technicien était censé être sur place en urgence (vu l'heure il a dû faillir à sa mission)
Si tu as des infos n'hesites pas a partager ;)
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@Sevensild ton boitier fibre (ONT) a bien les 3 led allumées ?
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MAJ est eteinte sur l'ONT et le voyant bbox clignote. Le voyant Alim et Fibre sont allumés.
Comme Evil Lier (alias Eric), j'ai exactement les mêmes symptomes et j'ai moi aussi une 5330 en FTTH.
Même timing aussi, vers 9h, ca a coupé soudainement.
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Vous ne devez pas être sur le même NRO que moi alors car ici tout fonctionne. (les NROs SFR et ByTel étant colocalisés, une panne d'énergie aurait pu impacter les deux)
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lLe 611 m'a assuré que c'était une panne énergétique dûe aux intempéries d'hier, et qu'un technicien était censé être sur place [...]
Si tu as des infos n'hesites pas a partager ;)
Merci Sevensild pour ces infos. Je suis sur Balard et le SC vient de me dire qu'il y a "un incident global sur Paris" (!!!) Les techniciens seraient sur le terrain.
Bref, wait & see ;-)
La bonne nouvelle: ma BBox n'est pas morte et le problème se situe bien dehors...
@Nico: dès que cela revient, je m'attaque à la mesure de débit!
Sur ce, je vais aller taper dans le forfait 4G pour streamer Netflix sur la TV... Bonne soirée :-)
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le SC vient de me dire qu'il y a "un incident global sur Paris" (!!!) Les techniciens seraient sur le terrain.
C'est moi aucun problème donc pas vraiment "global" ;D
Mais j'ai remplacé ma Bbox par un routeur Ubiquity et vu que le problème à l'air de ne pas venir de l'ONT (chez vous les 3 led sont ok) mais de la Bbox, ça expliquerai pourquoi j'ai pas de problème.
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Retour à la normale ce matin! Reboot des équipements pour retrouver tout au vert et Net, TV et Tel sont bien rétablis.
Merci à ceux qui ont bossé cette nuit!
Dès que possible, je refais des tests de débit ;-)
Bonne journée.
--Eric
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Concernant ton débit, pense à ouvrir un sujet ici : https://lafibre.info/bbox-debit/