Bonjour à tous,
Client BBox Fibre dans le 15e arrondissement, j'ai depuis ce matin une coupure de mon accès.
En terme d'état des différents équipements:

• La BBox Sensation (routeur) affiche le voyant d'alimentation en blanc, le voyant internet est éteint et le téléphone est rouge (le wifi est coupé).
• La TV me donne comme information que le service vidéo est indisponible (tous les autre diagnostiques sont au vert)
• Le convertisseur ethernet/fibre affiche 3 lumières vertes (seul MAJ est éteint)

J'ai redémarré le convertisseur et le routeur, sans résultat. A priori, le problème se situe en dehors de l'appartement 

Depuis l'extérieur, un traceroute s'arrête après l'équipement la20.bsr02-ntr.net.bbox.fr (212.194.171.27).

Sauf erreur, il me semble que l'immeuble est fibré par SFR. Au passage, cela explique peut-être pourquoi je ne dépasse pas 250Mbs Up/100Mbs Dw ...

J'en reviens à ma question initiale: quelqu'un est-il au courant d'une coupure sur le 15e vers Balard?

Je vais contacter le support au 611 mais il me semble que cela ne peut se faire qu'en étant face à son équipement (et donc chez soi) ... Peut-être que cela reviendra dans la journée et que je pourrai alors récupérer mon VPN et mon cloud depuis là où je bosse 

Merci pour votre aide et votre soutien psychologique... dur de perdre sa connexion internet au réveil 
--Eric

Avec l'ONT qui fonctionne j'aurais tendance à imaginer que la box pourrait poser problème... Après il faudrait vérifier à quoi correspond la LED "MAJ".

C'est en effet une possibilité que la Box soit HS, mais elle n'a montré aucun signe préalable et pas de surchauffe constatée non plus.

Pour les débits constatés, il faut lire 250Mbs Download/100Mbs Upload (je résonnais "à l'envers" depuis l'extérieur...). Peut-être est-ce la BBox (router) qui bride 

Je n'ai plus la méthode en tête et je n'ai pas accès au script utilisé à l'heure actuel (basé sur iperf il me semble) mais j'utilise une machine Unix non chargée et connectée en filaire sur la box (gigabit). Le même script en réseau local, je sature le lien gigabit et suis très loin des 250Mbits. En distant, j'ai fait plusieurs tests avec différents serveurs et j'obtenais toujours les mêmes valeurs (à quelques % près). L'asymétrie des résultats et leur constance me font douter que le problème soit la machine unix locale  Maintenant, l'opérateur du test avait peut-être abusé du vieux rhum brun... 

Aucun problème, je suis partant ;-)

Bon, tout cela ne fait pas avancer mon problème et mon accès n'est pas remonté comme par magie, bouhh... 

Il y ça en cours :

http://www.bbox-mag.fr/box/firmware/1184-deploiement-du-firmware-10-0-58-pour-bbox-sensation-ubee-tvw-620-i-sagem-3965b-modem-routeur

Au programme une nouvelle interface (les goûts et les couleurs...), avec des bons et des mauvais points et des fonctionnalités supplèmentaires.
Nouveauté plutôt plaisante de mon côté, éteindre les loupiottes en façade!

Bref, si effectivement la coupure est liée à la MàJ, pour te reconnecter à ton interface d'admin il te faut créer un mdp et rentrer tes identifiant et mdp bouygues. Ce qui pourrait expliquer que tu n'y ai plus accès. Par contre, normalement les règles de redirections ne devraient pas avoir bougées

Effectivement, une MAJ mal passée pourrait être une piste. Toutefois, avant de rebooter la première fois et après le reboot, j'avais toujours accès à l'ancienne interface.
J'imagine que j'en saurai plus après avoir contacté le SC ce soir...