Auteur Sujet: coupure car bbox serait "obsolète" ?  (Lu 5599 fois)

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f4k1r

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coupure car bbox serait "obsolète" ?
« le: 18 novembre 2021 à 15:03:37 »
Utilisant jusqu'à présent l'accès fibre de Bouygues avec une simple machine sous Linux et un client DHCP sur le vlan 100, l'accès à Internet s'est interrompu ce matin vers 11h.

Tous les voyants sont au vert sur l'ONT, la requête DHCP fonctionne et fournit une adresse IP qui n'a pas changé. Cependant, c'est comme si toute communication était bloquée par un parefeu.

Je viens d'avoir eu "Joël" du 1064 / support par téléphone, qui a prétendu que Bouygues m'avait coupé l'accès car "votre bbox est obsolète", dixit. J'avais pourtant précisé auparavant que je n'utilisais pas la bbox.


J'espère qu'il s'agit de tout autre chose. Dans le cas contraire, ce serait une véritable déclaration de guerre.

J'ai sur mon bureau deux projets de liens fibre Bouygues Pro et je pense que je vais attendre que mon accès personnel soit remis en fonction avant d'y donner suite.

ReJac

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coupure car bbox serait "obsolète" ?
« Réponse #1 le: 18 novembre 2021 à 16:45:07 »
Utilisant jusqu'à présent l'accès fibre de Bouygues avec une simple machine sous Linux et un client DHCP sur le vlan 100, l'accès à Internet s'est interrompu ce matin vers 11h.

Tous les voyants sont au vert sur l'ONT, la requête DHCP fonctionne et fournit une adresse IP qui n'a pas changé. Cependant, c'est comme si toute communication était bloquée par un parefeu.

Je viens d'avoir eu "Joël" du 1064 / support par téléphone, qui a prétendu que Bouygues m'avait coupé l'accès car "votre bbox est obsolète", dixit. J'avais pourtant précisé auparavant que je n'utilisais pas la bbox.


J'espère qu'il s'agit de tout autre chose. Dans le cas contraire, ce serait une véritable déclaration de guerre.

J'ai sur mon bureau deux projets de liens fibre Bouygues Pro et je pense que je vais attendre que mon accès personnel soit remis en fonction avant d'y donner suite.

Le service client est vraiment formé pour les cas des personnes qui n’utilisent pas la BBox ? Ce n’est que mon avis personnel mais il ne fait que lire ce qui est affiché sur son écran…

f4k1r

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coupure car bbox serait "obsolète" ?
« Réponse #2 le: 18 novembre 2021 à 17:21:27 »
Le service client est vraiment formé pour les cas des personnes qui n’utilisent pas la BBox ? Ce n’est que mon avis personnel mais il ne fait que lire ce qui est affiché sur son écran…

Effectivement, j'espère que ce n'est que cela et qu'un technicien Bouygues d'un niveau supérieur me recontactera. Un rappel étant déjà planifié.

La seule entité que je tiens pour responsable de ces âneries, c'est Bouygues Télécom. Non pas la personne qui a répondu à mon appel depuis son call-center situé au Maroc / en Tunisie.

lilins

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coupure car bbox serait "obsolète" ?
« Réponse #3 le: 18 novembre 2021 à 19:52:47 »
ça m'intéresse de savoir ce qu'ils te disent. j'ai eu meme soucis avec un routeur unifi.

lilins

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coupure car bbox serait "obsolète" ?
« Réponse #4 le: 18 novembre 2021 à 19:54:24 »
Le service client est vraiment formé pour les cas des personnes qui n’utilisent pas la BBox ? Ce n’est que mon avis personnel mais il ne fait que lire ce qui est affiché sur son écran…

Je pense qu'il faut traduire ca par "si on a pas de retour de la box comme quoi elle est a jour on bloque"

ce qui m'étonne dans mon cas c'est que meme en double nat (j'ai testé) la box rejette mon routeur

ReJac

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coupure car bbox serait "obsolète" ?
« Réponse #5 le: 18 novembre 2021 à 20:06:00 »
Bouygues qui commence a refuser les routeurs perso ?  :'(

Antoinel

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coupure car bbox serait "obsolète" ?
« Réponse #6 le: 18 novembre 2021 à 21:52:18 »
Perso, je rebranche ma bbox tous les 3-6 mois et la laisse faire ses màj pendant 30 mins.

f4k1r

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coupure car bbox serait "obsolète" ?
« Réponse #7 le: 19 novembre 2021 à 14:00:06 »
Personne de chez Bouygues ne m'a recontacté.

Cependant, le DHCP a changé et ne fournissait plus la passerelle / route par défaut. Et à un moment, j'ai fini par obtenir à nouveau la passerelle par défaut et tout a refonctionné correctement.

On va dire que le problème est résolu.

lilins

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coupure car bbox serait "obsolète" ?
« Réponse #8 le: 19 novembre 2021 à 14:09:48 »
ça me rassure, je vais essayer de reconfigurer mon usg ce week end

Antoinel

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coupure car bbox serait "obsolète" ?
« Réponse #9 le: 19 novembre 2021 à 18:17:19 »
N'oubliez pas ce détail

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3. Accès internet
Pourvu que le bail précédent a été correctement libéré, une simple requête DHCP non priorisée sur le VLAN 100 permet d'obtenir une adresse IP routable.
Sans libération propre du bail précédent, il faudra cloner l'adresse MAC de la bbox ou attendre au maximum 1 heure.

https://lafibre.info/remplacer-bbox/retro-ingenierie/

lilins

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coupure car bbox serait "obsolète" ?
« Réponse #10 le: 04 janvier 2022 à 20:38:09 »
Bon j'ai reconnecté mon usg et tout reconfiguré comme avant, et j'arrive toujours pas a sortir de mon lan.

lilins

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coupure car bbox serait "obsolète" ?
« Réponse #11 le: 05 janvier 2022 à 04:30:39 »
et après une nuit toujours pas de connexion. donc pas un soucis de bail.