Auteur Sujet: Connexion très lente ce soir (Lu 34125 fois)

Kabrice · « **Réponse #108 le:** 22 novembre 2016 à 07:48:44 »

Plus de soucis depuis le 16 novembre. En espérant que ça continue comme ça.

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #109 le:** 24 novembre 2016 à 17:08:15 »

Oui, le problème est définitivement réglé.

C'est un problème vraiment complexe qui a nécessité de nombreuses investigations par les équipes de Bouygues Telecom et Noka (ex-Alcatel-Lucent).

Tous nos clients sont connectés sur deux routeurs Noka (ex-Alcatel-Lucent). Les IP portées par le routeur 1 peuvent être reprises par le routeur 2, sans coupure si le routeur 1 venait a défaillir.

Ici ce qu'il se passait c'est que le routeur 2 ne recevait pas certains paquets de signalisation du routeur 1 et se mettait en mode actif (les deux routeurs actifs en // qui annoncent les même IP cela ne le fait pas) pour immédiatement après se désactiver car il recevait la signalisation du routeur 1. Ce problème se reproduisait en permanence (uniquement le soir), générant des pertes de paquets sur tous les services.

Ce n'est pas une saturation : les paquets de signalisation ne sortaient pas du 1er routeur.

Toutes nos excuses aux clients impactées.

Fab_38 · « **Réponse #110 le:** 24 novembre 2016 à 17:45:14 »

Merci Boris pour ces explications ! ca fait plaisir de voir un peu l'envers du décor et ce qui se passe sur le terrain vs les discours bateaux des premiers niveaux du support technique, on a été un peu violent avec les menaces de résiliations mais au final ça vaut toujours le coup d'attendre un peu chez BT

Perchut · « **Réponse #111 le:** 29 novembre 2016 à 21:35:00 »

Petit up pour dire que tout fonctionne bien depuis maintenant une dizaine de jours

Édit : je viens de lire le post de Boris, effectivement, pas commun comme soucis ^^
Merci

Sylvain92 · « **Réponse #112 le:** 05 décembre 2016 à 09:41:42 »

Citation de: Boris de Bouygues Telecom le 24 novembre 2016 à 17:08:15

Oui, le problème est définitivement réglé.

C'est un problème vraiment complexe qui a nécessité de nombreuses investigations par les équipes de Bouygues Telecom et Noka (ex-Alcatel-Lucent).

Tous nos clients sont connectés sur deux routeurs Noka (ex-Alcatel-Lucent). Les IP portées par le routeur 1 peuvent être reprises par le routeur 2, sans coupure si le routeur 1 venait a défaillir.

Ici ce qu'il se passait c'est que le routeur 2 ne recevait pas certains paquets de signalisation du routeur 1 et se mettait en mode actif (les deux routeurs actifs en // qui annoncent les même IP cela ne le fait pas) pour immédiatement après se désactiver car il recevait la signalisation du routeur 1. Ce problème se reproduisait en permanence (uniquement le soir), générant des pertes de paquets sur tous les services.

Ce n'est pas une saturation : les paquets de signalisation ne sortaient pas du 1er routeur.

Toutes nos excuses aux clients impactées.

Nokia tu veux dire

Nico · « **Réponse #113 le:** 09 juillet 2017 à 20:43:13 »

Les posts concernant des pertes de paquet suite à une maintenance le 06 juillet ont été déplacés ici : https://lafibre.info/incidents-ftth/pertes-de-paquet-suite-maintenance-du-06072017/