Auteur Sujet: Connexion très lente ce soir  (Lu 33875 fois)

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Fab_38

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Connexion très lente ce soir
« Réponse #60 le: 07 novembre 2016 à 21:53:42 »
Je confirme aussi. Mais c'est d'un chiant...

Paul_92

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Connexion très lente ce soir
« Réponse #61 le: 07 novembre 2016 à 22:05:51 »
J'ai renseigné mon n°client sur mon profil.
Encore le même soucis de ping ce soir.

Dayo

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Connexion très lente ce soir
« Réponse #62 le: 07 novembre 2016 à 22:17:24 »
Je rejoins le club des mécontents.
Je subis depuis plus de 2 semaines une instabilité prononcée de ma ligne fibre, en moyenne de 21h30 à 23h30.
Des pages qui mettent 10 secondes à s'afficher, des streams qui moulinent, des sessions de jeux injouables et j'en passe. Jusqu'à 50% de paquets perdus quand je ping vers google.
J'en suis à ma 2ème déclaration d'incident (dédicace à l'opératrice qui m'a raccroché au nez au milieux de tests hier à 22h à la fermeture de la hotline).

Je vois ici que je ne suis pas le seul, et d'autres se plaignent également sur forum hardware. Nous semblons tous être sur Paris et la région Parisienne.

Je suis à 2 doigts de perdre patience et à demander une résiliation.
Je me suis engagé 2 ans chez bouygues avec leur offre en début d'année, est -il possible de résilier sans frais pour non fourniture de service convenable ?

Kabrice

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Connexion très lente ce soir
« Réponse #63 le: 07 novembre 2016 à 22:35:02 »
Je rejoins le club des mécontents.
Je subis depuis plus de 2 semaines une instabilité prononcée de ma ligne fibre, en moyenne de 21h30 à 23h30.
Des pages qui mettent 10 secondes à s'afficher, des streams qui moulinent, des sessions de jeux injouables et j'en passe. Jusqu'à 50% de paquets perdus quand je ping vers google.
J'en suis à ma 2ème déclaration d'incident (dédicace à l'opératrice qui m'a raccroché au nez au milieux de tests hier à 22h à la fermeture de la hotline).

Je vois ici que je ne suis pas le seul, et d'autres se plaignent également sur forum hardware. Nous semblons tous être sur Paris et la région Parisienne.
 
Je suis à 2 doigts de perdre patience et à demander une résiliation.
Je me suis engagé 2 ans chez bouygues avec leur offre en début d'année, est -il possible de résilier sans frais pour non fourniture de service convenable ?


Je ne pense pas qu'elle t'est raccrochée au nez. A mon avis c'est coupure automatique à 22h.
C'est fou le nombre de personnes concernées par le problème alors que le support client me soutient que je suis le seul à avoir le problème  >:(

Perchut

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Connexion très lente ce soir
« Réponse #64 le: 07 novembre 2016 à 22:49:19 »
Retour à la normale.


lancelot77

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Connexion très lente ce soir
« Réponse #65 le: 08 novembre 2016 à 08:45:01 »
Je rejoins le club des mécontents.
Je subis depuis plus de 2 semaines une instabilité prononcée de ma ligne fibre, en moyenne de 21h30 à 23h30.
Des pages qui mettent 10 secondes à s'afficher, des streams qui moulinent, des sessions de jeux injouables et j'en passe. Jusqu'à 50% de paquets perdus quand je ping vers google.
J'en suis à ma 2ème déclaration d'incident (dédicace à l'opératrice qui m'a raccroché au nez au milieux de tests hier à 22h à la fermeture de la hotline).

Je vois ici que je ne suis pas le seul, et d'autres se plaignent également sur forum hardware. Nous semblons tous être sur Paris et la région Parisienne.

Je suis à 2 doigts de perdre patience et à demander une résiliation.
Je me suis engagé 2 ans chez bouygues avec leur offre en début d'année, est -il possible de résilier sans frais pour non fourniture de service convenable ?
tu pourras surement résilier la partie box sans engagement
mais garder la partie forfait mobile lié à un engagement

Perchut

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Connexion très lente ce soir
« Réponse #66 le: 08 novembre 2016 à 09:40:44 »
En tout cas, le nombre de tweets sur le compte Bouygue Tel concernant des pertes d'accès, perte de TV, impossibilité d'utiliser le téléphone, etc... augmente.
Par contre j'ai pas l'impression que ByTel ne soit au courant de grand chose...

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #67 le: 08 novembre 2016 à 10:51:58 »
Voici les SmokePing de fab38 et johobt.

Vous êtes tous les deux impactés par le même problème de perte de paquets.

Je reviens vers vous rapidement, les équipes travaillent pour résoudre rapidement le problème.

Perchut

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Connexion très lente ce soir
« Réponse #68 le: 08 novembre 2016 à 11:06:30 »
En espérant que cela résolve le problème chez tout le monde :)

Fab_38

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Connexion très lente ce soir
« Réponse #69 le: 08 novembre 2016 à 11:07:16 »
Merci Boris pour le suivi !

Boris de Bouygues Telecom

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Connexion très lente ce soir
« Réponse #70 le: 08 novembre 2016 à 17:42:53 »
La dégradation est identifiée (un routeur de collecte du FTTH).

Le nécessaire va être fait rapidement pour résoudre le problème.

Perchut

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Connexion très lente ce soir
« Réponse #71 le: 08 novembre 2016 à 17:51:15 »
C'est une très bonne nouvelle :)

Merci Boris.
Je ferais quand même des tests les prochains jours :P
(et j'active ma réponse au ping ce soir)