Auteur Sujet: Connexion très lente ce soir (Lu 34100 fois)

JojoBT · « **Réponse #24 le:** 01 novembre 2016 à 22:22:24 »

Je suis loin d'être spécialiste fibre, mais pour moi étant donné que la connexion n'est pas coupée, et qu'il a l'air de s'agir uniquement d'une dégradation temporaire de Qualité de Service, qui plus est pour plusieurs clients dans des villes différentes, je pense que le souci doit provenir purement et simplement d'un élèment dysfonctionnant sur le réseau fibre de Bouygues voire même en amont (saturation ?).

J'ai bien peur que contacter la hotline ne serve pas à grand chose dans ces cas précis... Cela semble être un problème complexe propre aux infras Bouygues. Mieux vaut le signaler aux membres Bouygues de ce forum... Ce qui est désormais chose faite

Il n'y a plus qu'à attendre la réponse à nos questions !

Kabrice · « **Réponse #25 le:** 01 novembre 2016 à 23:14:55 »

Il y a certainement un élèment du réseau qui sature. Problèmes récurrents entre 21 et 23h sur le 92 et 75. Maintenant à savoir si c'est un équipement Bouygues ou un SFR seul une analyse par les experts réseau Bouygues pourra nous le dire. En espérant que Boris puisse faire remonter l'info en interne et que le problème soit résolu rapidement.

Kabrice · « **Réponse #26 le:** 02 novembre 2016 à 09:09:05 »

Suite de mes discussions avec le service technique. Il faut au moins 4 incidents similaires remontés le même jour auprès du même opérateur pour qu'il y ait une remonté au niveau 2.
A priori je suis le seul à avoir appelé le 1061 pour faire cette remonté

Fab_38 · « **Réponse #27 le:** 02 novembre 2016 à 22:41:06 »

Et aller c'est reparti, 450ms dans wow et le smokeping qui s'affole.

Hop résiliation demain.

Fab_38 · « **Réponse #28 le:** 02 novembre 2016 à 22:42:39 »

Citation de: Kabrice le 02 novembre 2016 à 09:09:05

Suite de mes discussions avec le service technique. Il faut au moins 4 incidents similaires remontés le même jour auprès du même opérateur pour qu'il y ait une remonté au niveau 2.
A priori je suis le seul à avoir appelé le 1061 pour faire cette remonté

Bah non je l'ai fait. Le SC ce sont vraiment des kavasses chez tous les FAI

Kabrice · « **Réponse #29 le:** 02 novembre 2016 à 22:44:26 »

Peux tu les appeler demain pour signaler le problème. Je vais le faire aussi.

Fab_38 · « **Réponse #30 le:** 02 novembre 2016 à 22:46:35 »

Je le ferai, sinon, si Boris repasse pas là je pense que ça aiderait vraiment bcp.

En attendant je vais passer en 4G, c'est le monde à l'envers

Kabrice · « **Réponse #31 le:** 02 novembre 2016 à 22:47:23 »

N'hesites pas à leur donner ma référence client qu'il puisse croiser les infos.

Fab_38 · « **Réponse #32 le:** 02 novembre 2016 à 22:49:12 »

Envoies par mp

Kabrice · « **Réponse #33 le:** 02 novembre 2016 à 23:01:40 »

il est dans mon profil

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #34 le:** 04 novembre 2016 à 17:10:55 »

Fab_38 nous avons crée un graphe Smokeping de votre box et d'une box de test qui est sur le même arbre Gpon que le votre.

Nous n'avons pas vu de dégradation hier.

On va surveiller dans les prochains jours pour mieux comprendre le phénomène.

Quand vous noter une dégradation serait-il possible de vérifier sur votre Bbox "Occupation descendante %" et "Occupation montant %" c'est sur la page d’accueil et cela permet de voir le trafic généré en instantané par tous vos PC / périphériques.

On serait intéressé d'avoir le graphe de la consommation LAN disponible sur http://192.168.1.254/wan.html
Cela permet d'être sur que ce n'est pas un trafic généré par votre réseau qui dégrade l’accès à Internet.

JojoBT · « **Réponse #35 le:** 04 novembre 2016 à 17:15:52 »

Bonjour,

Je me permets d'intervenir de nouveau...

Hier soir, pour ma part, je n'ai pas constaté non plus de ralentissements de la connexion à 22h.

Quant à ma Box, il n'y a aucun trafic, à part mon PC (et au pire le décodeur) qui fonctionne à ces heures là, sans rien télécharger.

Je reste à votre disposition si ma contribution vous intéresse (pour Smokeping par exemple).
Cordialement,