La Fibre
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Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: jax75018 le 10 février 2017 à 19:44:58
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Bonsoir depuis cette après midi plus aucun service sur l'ont la led fibre et éteinte j'ai contacté Bouygues incident isolé d'après le service technique j'ai donc rdv avec un technicien mardi je suspecte qu'un technicien et débranché ma jarretière d'après mon gardien quand j'ai perdu mes service un technicien étais au PM au même moment >:(
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C'est possible, ça m'est arrivé pas plus tard qu'il y a 2 semaines, fibre cassée par le technicien + débranchement de la jarretière...
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C'est possible, ça m'est arrivé pas plus tard qu'il y a 2 semaines, fibre cassée par le technicien + débranchement de la jarretière...
oui j'espère que le problème viens seulement d'une jarretière débranché ou à une soudure cassée .
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petite visite au PBO sans riens cassé voici la photo j'ai la fibre verte la soudure n'a pas l'air cassé .
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Assez moyen d'ouvrir les PBO... Déjà que les PMI c'est pas top...
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Surtout vu le lovage dégueulasse, c'est vraiment un coup à couper un voisin...
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c'est surtout la faute au PBO
Il s'ouvre tout seul à ton passage ? Bluffant !
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Bonjour signal optique retablis le technicien à juste changer la jarretière au PM avec l'ancienne ça lui donne -60DB , par contre connexion toujours hs problème d'alignement :(
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c'est fout tout les gens qui ouvre les PBO !! au passage le lovage des fibres et même plus que dégueulasse comme le souligne Nico, j'aurais honte d'être tech en rendant une copie comme celle ci.
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Probleme signalé à SFR qui doit intervenir prochainement dans mon immeuble.
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-60dB c'est beaucoup trop.
Nous, en dessous de -30,-32 ça monte pas.
Je me demande ce qu'ils appellent "problème d'alignement", terme que l'on voit fleurir ces derniers temps...
Pour moi il y a une mesure d’atténuation à prendre entre ta prise & le PM (pour exclure les problèmes au PBO, genre fibre pincée) ,
et une mesure de puissance à prendre au PM venant du NRO au niveau du coupleur : On a été confronté au cas où une "sortie" du coupleur présentait un signal très atténué dès l'armoire.
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-60dB c'est beaucoup trop.
Nous, en dessous de -30,-32 ça monte pas.
Je me demande ce qu'ils appellent "problème d'alignement", terme que l'on voit fleurir ces derniers temps...
Pour moi il y a une mesure d’atténuation à prendre entre ta prise & le PM (pour exclure les problèmes au PBO, genre fibre pincée) ,
et une mesure de puissance à prendre au PM venant du NRO au niveau du coupleur : On a été confronté au cas où une "sortie" du coupleur présentait un signal très atténué dès l'armoire.
je suis retablis depuis mercredi dernier pour les -60 db au PM c'était du à la jarretière pincé par la porte du PM et pour le problème d'alignement j'ai toujours pas compris ce que cela veut dire idem pour le problème de rogue mentionner par la hotline du tech .
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je suis retablis depuis mercredi dernier pour les -60 db au PM c'était du à la jarretière pincé par la porte du PM
Pfff le truc con... Un point sur lequel il faut toujours faire gaffe, et *normallement* pour lequel il y a un cheminement prévu pour chaque prise... bref :-(
et pour le problème d'alignement j'ai toujours pas compris ce que cela veut dire idem pour le problème de rogue mentionner par la hotline du tech .
Un problème dont on m'a parlé (mais qui m'étonne fort) , c'est quand , sur un PM il n'y a plus assez de coupleurs. Dans ce cas là, plutôt que de laisser tomber, un technicien préfère parfois *déconnecter un autre client* et connecter le sien , comme ça il est payé.
Le client coupé appelle la hot-line, envoie un technicien (peut-être le même) et ça continue comme ça la tournante...
J'imagine quand il y a des jarretières pétées au PM, le seuil d'alerte de remplissage de l'arbre est peut-être pas atteind, et donc au niveau du FAI ils se rendent comptent de rien à moins de corréler les coupures avec les interv. tech...
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Je me demande ce qu'ils appellent "problème d'alignement", terme que l'on voit fleurir ces derniers temps...
En ADSL ça signifie que tu es branché sur le port dslam d'un autre abonné et que tu n'es pas branché sur ton port dslam prévu. A voir si c'est le même principe en FTTH
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Pfff le truc con... Un point sur lequel il faut toujours faire gaffe, et *normallement* pour lequel il y a un cheminement prévu pour chaque prise... bref :-(
Vu comme les PMI sont mal foutus, ça n'ira qu'en empirant..
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En ADSL ça signifie que tu es branché sur le port dslam d'un autre abonné et que tu n'es pas branché sur ton port dslam prévu. A voir si c'est le même principe en FTTH
Mais du coup ce serait ça au PM ? Ou alors sur un autre arbre GPON que celui prévu au NRO , par ex si il y a plusieurs coupleurs => plusieurs arbres sur un seul PM ?
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Pfff le truc con... Un point sur lequel il faut toujours faire gaffe, et *normallement* pour lequel il y a un cheminement prévu pour chaque prise... bref :-(
pourtant il a respecté le cheminement par contre la jarretière étant trop longue il la enroulé.
Un problème dont on m'a parlé (mais qui m'étonne fort) , c'est quand , sur un PM il n'y a plus assez de coupleurs. Dans ce cas là, plutôt que de laisser tomber, un technicien préfère parfois *déconnecter un autre client* et connecter le sien , comme ça il est payé.
surtout quand le tech ne prends même pas la pêne de posé une étiquettes sur la jarretière les autre on biens une étiquette avec un N° de PTO quand j'ai fait la remarque au tech il m'a dit messieurs ça va pas servir à grand chose.
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pourtant il a respecté le cheminement par contre la jarretière étant trop longue il la enroulé.
Bizarre.... mal foutue ce PM alors.
surtout quand le tech ne prends même pas la pêne de posé une étiquettes sur la jarretière les autre on biens une étiquette avec un N° de PTO quand j'ai fait la remarque au tech il m'a dit messieurs ça va pas servir à grand chose.
Même sans le n° de la PTO, tu mets le n° de l'appart... j'en ai vu qui l'écrivait au feutre sur le câble - à la limite c'est mieux que rien !
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Bizarre.... mal foutue ce PM alors.
Même sans le n° de la PTO, tu mets le n° de l'appart... j'en ai vu qui l'écrivait au feutre sur le câble - à la limite c'est mieux que rien !
voila a quoi ressemble mon pm , il a laisse le câble enroulé a gauche . (https://lafibre.info/images/altice/201103_sfr_gpon_paris17_09.jpg)
Même sans le n° de la PTO, tu mets le n° de l'appart... j'en ai vu qui l'écrivait au feutre sur le câble - à la limite c'est mieux que rien !
chez Paris habitat ça fonctionne avec un N° de PTO en UG-12345-1 un N° d'appart va pas servir a grand chose vu que le pm et a l’extérieur de mon immeuble .
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Bonsoir je viens encore de perdre ma connexion sûrement encore du a une jarretiere abîmé au Pm donc rdv vendredi avec un Tech >:(
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Bon d'après mon gardien un Tech pour Bouygues et bien passé hier au Pm vers 17h30 , donc ceci explique sûrement mon problème . :-\
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J'ai retrouvé mes service grâce à un Tech Bouygues venue pour un voisin qui accepté de me dépanner donc c'était bien encore une jarretiere débranché >:(
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J'ai retrouvé mes service grâce à un Tech Bouygues venue pour un voisin qui accepté de me dépanner donc c'était bien encore une jarretiere débranché >:(
J'ai du mal à voir l'intérêt pour les techniciens de laisser les jarretières débranchées.
Autant j'ai entendu des histoires sur le fait que l'identification des fibres / logements n'était pas commune au PM entre les opérateurs et que donc ces derniers devaient, sous contrôle de la supervision , débrancher puis rebrancher pour identifier les logements, autant quel intérêt de laisser les jarretières débranchées, ensuite :
A moins d'un churn, et encore , vu que les ONT sont associés aux clients, suffit de désactiver l'ONT.
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Si j'étais mauvaise langue, je dirais que ça crée du travail :).
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J'ai contacté Bouygues et la personne en avais riens à foutre seul réponse très bien on annule le rdv :(
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Bonjour, ça m'est arrivé deux fois déjà le coup de la jarretière débranchée... Et je pense que c'est encore le cas pour moi aujourd'hui, plus de connexion depuis 11h, le voyant fibre de l'ONT est éteint. Je suis descendu à la cave pour regarder, ma prise (de mémoire, je peux aussi me tromper) est bien connectée à une jarretière qui descends dans la partie Bouygues. Il me faudrait un laser pour être sûr, mais j'ai pas ça dans mes cartons :/
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Bonjour, ça m'est arrivé deux fois déjà le coup de la jarretière débranchée... Et je pense que c'est encore le cas pour moi aujourd'hui, plus de connexion depuis 11h, le voyant fibre de l'ONT est éteint. Je suis descendu à la cave pour regarder, ma prise (de mémoire, je peux aussi me tromper) est bien connectée à une jarretière qui descends dans la partie Bouygues. Il me faudrait un laser pour être sûr, mais j'ai pas ça dans mes cartons :/
oui sans laser plus difficile je pense m'en acheter un chez Amazon on en trouve à 20€.
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oui sans laser plus difficile je pense m'en acheter un chez Amazon on en trouve à 20€.
Heuuuuu oulalala attention quand même : Je ne suis pas bien certain de l'impact que peux avoir l'injection d'un tel laser ( petit nom : VFL pour "visual Fault Locator") sur un lien en fonctionnement.
Tous les problèmes viennent pas forcèment d'une coupure, y compris au niveau du PM...
Pour commencer , prends-toi aussi un photomètre, ça coûte dans les 30€ sur ebay. Ca mesure la puissance optique reçu. Les version haut de gamme peuvent distinguer les diverses longueur d'onde, mais les 1ers prix chinois suffiront pour évaluer si tu reçois un signal ou pas du tout (même si la longueur d'onde est pas bonne).
Une valeur "correcte" doit tourner entre -15 et -30dbM.
entre -30 et -70, il y a une contrainte ou un problème qui fait qu'il y a du signal mais pas assez puissant : Dans ce cas, il ne faut PAS envoyer le laser rouge, on sait pas ce que ça peux endommager derrière.
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entre -30 et -70, il y a une contrainte ou un problème qui fait qu'il y a du signal mais pas assez puissant : Dans ce cas, il ne faut PAS envoyer le laser rouge, on sait pas ce que ça peux endommager derrière.
Tiens, c'est pas ce qu'un technicien m'avait dit lors de l'intervention sur ma ligne. D'après lui ça ne risquait rien.
Après j'imagine que ça dépends du laser aussi, et de sa puissance.
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Tiens, c'est pas ce qu'un technicien m'avait dit lors de l'intervention sur ma ligne. D'après lui ça ne risquait rien.
Après j'imagine que ça dépends du laser aussi, et de sa puissance.
Effectivement je pense que les effets dépendent de la puissance . Comme on en trouve de 5 à 30mW....
J'ai jamais eu l'occasion de tester sur une vrai installation de test , et j'ai jamais osé le faire sur une installation de prod qui ne m'appartient pas , vu le risque de faire tomber tout un arbre GPON et/ou casser le matériel.
Après il est vrai que c'est pas du tout la même longueur d'onde : Les lasers utilisés en communication sont en infrarouge tandis que ceux des VFL sont en lumière visible (forcèment...)
Perso je fais TOUJOURS une mesure au photomètre avant de passer au VFL . A 30 balles l'appareil...
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Bonjour à tous, à mon tour de ne plus avoir de connexion aussi :'(...
Je suis allé voir sur mon PBO, aucune intervention de tech ni sur le PMZ non plus.
Après un appel au service tech, intervention planifiée sur ma ligne pour vendredi 13 ;D.
Très sympa la dame du service client, rajout de 40 Go de recharge sur la ligne mobile de mademoiselle et 50 Go pour la mienne... ;D
Avec 190 Go au total sur nos forfaits, on devrait tenir je pense :P, heureusement que nous sommes bien desservis en 4G+.
La suite au prochain épisode...
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d’après le service technique de Bouygues beaucoup de remonté pour cette histoire de jarretière débranché . ::)
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Effectivement je pense que les effets dépendent de la puissance . Comme on en trouve de 5 à 30mW....
Voir plus (https://lafibre.info/installation-fibre/effet-dun-laser-50mw-sur-une-installation-fibre/). Après je ne suis pas convaincu du risque mais comme toi j'aurais tendance à éviter, dans le doute.
Mais à ma connaissance c'est plutôt une réflecto qui risque d'abîmer les laser :p.
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Problème résolu pour ma part, le tech est venu, la jarretière avait été déconnectée au PMZ... Moins de 15 min au total 8)
Une petite frayeur cependant, lors du premier speedtest limitation à 100Mbps en up et down :o
En regardant dans l'interface de la box de plus près, toutes les sorties étaient bridées à 100 au lieu de 1Gbps, donc obligé de brancher mon MacBook Pro en ethernet en direct de la box au lieu de l'AirPort Extreme, redémarrer la box et là :D la box reconfigure les sorties en 1Gbps
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Problème résolu pour ma part, le tech est venu, la jarretière avait été déconnectée au PMZ... Moins de 15 min au total 8)
Une petite frayeur cependant, lors du premier speedtest limitation à 100Mbps en up et down :o
En regardant dans l'interface de la box de plus près, toutes les sorties étaient bridées à 100 au lieu de 1Gbps, donc obligé de brancher mon MacBook Pro en ethernet en direct de la box au lieu de l'AirPort Extreme, redémarrer la box et là :D la box reconfigure les sorties en 1Gbps
Heureux que tu et retrouvé ta connexion , biens relou cette histoire de jarretière débranché pour mon cas il s'agit a chaque fois de techniciens qui interviens pour le compte de Bouygues.