La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: Lilidurhone le 21 avril 2023 à 23:50:41
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Bonsoir
J'ai reçu un mail m'annonçant que je j'étais à l'origine de la demande de changement ont alors que tout fonctionne parfaitement
C'est sans doute lié à l'obsolescence du boîtier ont
Rassurez moi il suffira juste de débrancher l'ancien brancher le nouveau c'est ça ?
Merci
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C'est sans doute lié à l'obsolescence du boîtier ont
Si tu n'as fait aucune demande, je penche pour une tentative de phishing....
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Si tu n'as fait aucune demande, je penche pour une tentative de phishing....
Non non c'est bien Bouygues Telecom
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Si tu fais confiance à l'adresse mail.... 8)
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Si tu fais confiance à l'adresse mail.... 8)
J'ai eu un échange en privé avec Bouygues Télécom qui me confirme que c'est bien eux à l'origine du mail et que c'est moi qui ai demandé le changement de l'ont or il n'y a aucun incident réseau sur ma ligne
C'est plutôt le fait que l'ont peut être défectueux et font le changement par précaution (matériel obsolète plus mis à jour etc...)
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Si tout est normal, pourquoi ouvrir une discussion ?
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Si tout est normal, pourquoi ouvrir une discussion ?
Concernant le branchement de l'ont je ne sais pas comment il faut procéder
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Ben, tu remplaces simplement et tu attends qu'il soit reconnu.
Si le SAV a bien fait son job, son numéro de série est provisionné, sinon, faudra les contacter.
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Possible que ton ONT soit vieux et plus mis à jour. Ou Bouygues a fait une MAJ quelques part qui est incompatible avec l'ONT.
Si tu as changé ton offre, pourquoi ne pas partir sur une box avec ONT intégré ? (genre la Must actuel ou la Ultime)
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Orange m'a fait la même chose lors de mon dernier déménagement : remplacement d'ONT externe par le même modèle, alors que tout marchait au poil. J'ai essayé de faire annuler le remplacement car j'avais autre chose à faire que de faire des kilomètres pour aller chercher l'ONT dans un point relais, mais incompréhension totale avec la personne que j'ai eu au bout du fil...
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Orange m'a fait la même chose lors de mon dernier déménagement : remplacement d'ONT externe par le même modèle, alors que tout marchait au poil. J'ai essayé de faire annuler le remplacement car j'avais autre chose à faire que de faire des kilomètres pour aller chercher l'ONT dans un point relais, mais incompréhension totale avec la personne que j'ai eu au bout du fil...
Sauf que dans mon cas l'ont est obsolète d'où le remplacement
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Possible que ton ONT soit vieux et plus mis à jour. Ou Bouygues a fait une MAJ quelques part qui est incompatible avec l'ONT.
Si tu as changé ton offre, pourquoi ne pas partir sur une box avec ONT intégré ? (genre la Must actuel ou la Ultime)
Obsolète oui
J'ai pas changé d'offre 8)
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Au début, c'était
C'est sans doute lié à l'obsolescence du boîtier ont
Et ensuite
Sauf que dans mon cas l'ont est obsolète d'où le remplacement
Bouygues te l'a confirmé ou c'est une supposition ?
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Au début, c'étaitEt ensuite
Bouygues te l'a confirmé ou c'est une supposition ?
Confirmation sur un autre forum
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Confirmation par Bouygues ou par les membres ?
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Confirmation par Bouygues ou par les membres ?
Bouygues et les membres