Bonjour,
J'ai eu le bonheur d'être fibré par Bouygues le 1 septembre. La fibre a mis 2h à se synchroniser, puis le net marchait bien à 500Mb. Mais pas la tv. J'ai le boitier 4k et le miami, ayant pris un deuxième boitier en option.
Le boitier fibre est dans la cave dans un rack. Le boitier 4k est relié en ethernet par les câbles dans le mur que j'ai récemment installés (du grade 3 tv). Le miami en cpl.
Tous mes périphériques profitent du très haut débit, y compris la shield où je joue sur les serveurs de nvidia sur leur geforce now, netflix, la tv de rattrapage ou à la demande, tout fonctionne bien. Sauf le live.
Si je configure les boitiers en streaming ou iptv sd, ça marche. Mais en iptv hd, ce que je devrais avoir, j'ai des chaines extrêmement dégradées (image très pixellisée, son avec des bruits pénibles).
J'ai donc déclenché un ticket auprès de Bouygues le 3 septembre. Et je suis tombé sur la crème des techniciens. Ok pour faire pleins de manip histoire de vérifier si le problème vient de chez moi, mais vouloir me faire débrancher un cable ethernet pour le mettre dans l'autre sens, ou le demander après 30 minutes à expliquer le problème si je recevais bien les chaînes, j'ai vite vu que je parlais à des gens qui n'y comprennent rien, voire qui ne savent même pas comment est l'interface de leur box tv. J'ai eu le droit aussi à un échange de box fibre. On m'a promis 3 fois qu'un technicien viendrait pour m'informer que le problème vient de chez moi et qu'il n'y aura pas de technicien.
Je ne sais plus trop quoi faire, je répète sans cesse la même chose, ils ne comprennent rien et ma patience a atteint ses limites. Me reste que si ça ne marche pas au 3 octobre, je résilie pour non service.
Auriez-vous vous une idée de ce qui cloche ?
Merci d'avance.
Bertrand
Incidents Bouygues