La Fibre
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Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: LuisBaker le 06 septembre 2023 à 23:42:14
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Je pense que ce post sera utile pour tout le monde chez bouygues ;D
Donc dans la dernière version du firmware de la bbox, il y a un bug lorsque vous utilisez le port 10 Gb pour un usage LAN le système de la bbox reconnaît l'ordi/switch etc, comme s'il s'agissait d'un ONT apres la bbox se bloque avec l'erreur C1.
Ce bug a été confirmé par le lab de Bouygues et sera corrigé dans la prochaine mise à jour.
Dans le cas où vous auriez utilisé le port et que vous ayez eu le bug de l'erreur C1, un reset de la bbox sera nécessaire pour retrouver l'accès à Internet.
(https://cdn.ibakerserver.pt/xevzkFT.png)
(https://cdn.ibakerserver.pt/DmRZ97X.png)
La bbox reste bloquée dans la loop de récupération de l'adresse IP puis elle finit par la perdre à nouveau et cela continue jusqu'à ce qu'une reset d'usine soit effectuée.
Bouygues recommande à tout le monde de ne pas utiliser le port 10gb jusqu'à ce que le bug soit corrigé.
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bonjour jais exactement le même soucis avec ce port 10gb de la Bbox je ne peut même pas regarder mon débit depuis la roulette de la Bbox elle m'affiche une croix rouge sur le test de débit descendant et montant.... :-X jais resilier je suis partie fin du problème
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bonjour jais exactement le même soucis avec ce port 10gb de la Bbox je ne peut même pas regarder mon débit depuis la roulette de la Bbox elle m'affiche une croix rouge sur le test de débit descendant et montant.... :-X jais resilier je suis partie fin du problème
Je suis également content d'avoir résilé ;D
en un an chez eux sur cette box:
- routeur détecté en décodeur tv sur le port 10G (impossible de mettre en place des règles de NAT)
- reboot de box complétement aléatoires (+40 reboots en 30 jours)
- perte de débit voir de connection aléatoirement
sur 12 mois j'ai eu un service sans incident pendant à peine 8 mois
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c'est totalement ça moi jais resilier même sous engagement jais fait un courrier au service client car il mon re engager sans me l'informer des imbécile fini
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bonjour jais exactement le même soucis avec ce port 10gb de la Bbox je ne peut même pas regarder mon débit depuis la roulette de la Bbox elle m'affiche une croix rouge sur le test de débit descendant et montant.... :-X jais resilier je suis partie fin du problème
Selon les informations que j'ai, le bug sera corrigé dans la prochaine mise à jour du firmware donc faute pas brancher rien dans le porte 10gb dehors un ont
Je suis également content d'avoir résilé ;D
en un an chez eux sur cette box:
- routeur détecté en décodeur tv sur le port 10G (impossible de mettre en place des règles de NAT)
- reboot de box complétement aléatoires (+40 reboots en 30 jours)
- perte de débit voir de connection aléatoirement
sur 12 mois j'ai eu un service sans incident pendant à peine 8 mois
;D Bien j'ai eu aucune pb de reboot aleatoires
(https://cdn.ibakerserver.pt/Zz1zTiZ.png)
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;D Bien j'ai eu aucune pb de reboot aleatoires
C’était sur juin et juillet (un peu aussi début aout je crois). Dans les logs on voyait apparaitre un "l'heure et la date ont été obtenue" et toute les lignes de log précédentes (qui avaient la bonne date avant le reboot) passaient au 01/01/2013.
Ca pouvait tenir 3-4 jours comme reboot 3 à 4x dans la même journée.
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Aussi sur la 6E ? J'ai un switch de branché sur le port 10 Gbps, et je n'ai pas de problèmes... pour le moment.
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Aussi sur la 6E ? J'ai un switch de branché sur le port 10 Gbps, et je n'ai pas de problèmes... pour le moment.
Yep la mienne est le même modele et elle a le meme comportement quand je branche quelque chose sur le port 10gb Internet tombe instantanément et je suis bloqué sur l'erreur c1.
J'ai déjà connecté mon ordi en 2,5gb aussi mon switch 10 Gb et aussi ma RB et ils ont tous le même comportement.
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ah cela explique pourquoi ma bbox 6E a reboot la nuit dernière et est passé en version 23.0.16 (de 21 juin 23).
J'avais avant le firmware de juillet (je n'ai pas noté la version mais la date était de juillet).
Pourtant je tournais depuis 3 semaines non stop en 10G sur un switch, aucune coupure. (Offre Pro BBox 6E 8G/2G connectée a un switch Mikrotik).
Le bug arrive peut-être quand on éteint/débranche l'équipement sur le port 10G ?
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ah cela explique pourquoi ma bbox 6E a reboot la nuit dernière et est passé en version 23.0.16 (de 21 juin 23).
J'avais avant le firmware de juillet (je n'ai pas noté la version mais la date était de juillet).
Pourtant je tournais depuis 3 semaines non stop en 10G sur un switch, aucune coupure. (Offre Pro BBox 6E 8G/2G connectée a un switch Mikrotik).
Le bug arrive peut-être quand on éteint/débranche l'équipement sur le port 10G ?
Le bug arrive quand on branche qqn chose dans cette porte malheureusement je reste bloquee dans la version "22.470" de 20.7.2023 :o donc faute que j'attends la maj donc ::) j'espere que va corrigir cette bug
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"Etrange", je suis aussi sur la SG_MAIN_22.470 / 20.7.2023 mais je n'ai pas de problème.
Je ne vais pas me plaindre de cette singularité et éviter de faire des connexions/déconnexions sur le port 10 Gbps...
Édit: pour référence, j’ai un switch non managé GS110MX (https://www.netgear.com/fr/business/wired/switches/unmanaged/gs110mx) branché dessus.
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Aussi sur la 6E ? J'ai un switch de branché sur le port 10 Gbps, et je n'ai pas de problèmes... pour le moment.
J'avais aussi ce problème.... Bloqué Erreur C1 avec Reset pour en sortir
(je m'étais aventuré chez Free mais vu que je suis en zone saturé, je réessayerai dès que j'aurais recup la ligne Bbox)
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Petite update:
Mise à jour reçue aujourd'hui à 3 heures du matin probleme resolu
Version : 23.0.16
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Les valeurs sont très étranges je pense qu'il y a une erreur de position du "." mais Internet fonctionne bien.
(https://cdn.ibakerserver.pt/RztN5Qq.png)
(https://cdn.ibakerserver.pt/VcqPple.png)
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Les valeurs sont très étranges je pense qu'il y a une erreur de position du "." mais Internet fonctionne bien.
(https://cdn.ibakerserver.pt/RztN5Qq.png)
(https://cdn.ibakerserver.pt/VcqPple.png)
Aucune mise à jour recu ici et toujours ce soucis avec l’Erreur C1…
Par contre sur le logiciel 1 je suis en « false » , seulement le 2 est actif…cela peut jouer ?
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Aucune mise à jour recu ici et toujours ce soucis avec l’Erreur C1…
Par contre sur le logiciel 1 je suis en « false » , seulement le 2 est actif…cela peut jouer ?
Cette mise à jour a aussi modifié l'interface sur l'écran de la box :) Donc si tu utilises encore l'ancienne interface, tu n'as forcément pas encore reçu la mise à jour.
Peut-être que c'est même une version bêta, jsp vraiment pas car j'ai un ticket interne à cause de ce problème.
(https://cdn.ibakerserver.pt/qKEnGU4.jpg)
(https://cdn.ibakerserver.pt/fHcn6ue.jpg)
(https://cdn.ibakerserver.pt/i1QRwnj.jpg)
(https://cdn.ibakerserver.pt/F14KSD4.png)
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Ancienne interface pour moi :/
La version du firmware
(https://i.ibb.co/Jr31rZS/Capture-d-cran-2023-09-20-155134.png)
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Bonsoir la communauté,
Personnellement j'ai toujours des déconnexions intempestives sur le port 10g. À peu près toutes les 30 secondes (c'est assez aléatoire)... du coup l'écran de la box s'allume également toutes les 30 secondes, indiquant qu'un câble est débranché... puis rebranché... etc...
Je suis bien sur :
Version du firmware opérationnel : 23.0.16
Date du firmware opérationnel : 21.06.2023
Je trouve que Bouygues aurait pu prévenir ses clients par mail ou autre... ça éviterait que leur SAV soit pris d'assaut et que tout le monde cherche d'où vient le souci (j'ai même cru que le problème venait de ma carte réseau).
Du coup en attendant je me suis mis sur le port 2,5g.
Dommage que l'on ne puisse revenir sur le firmware précédent !
Il serait bien que Bouygues déploie un correctif rapidement !
J'ai un peu pris cette box justement car elle proposait du 10g !
Bonne soirée à vous.
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Bonsoir la communauté,
Personnellement j'ai toujours des déconnexions intempestives sur le port 10g. À peu près toutes les 30 secondes (c'est assez aléatoire)... du coup l'écran de la box s'allume également toutes les 30 secondes, indiquant qu'un câble est débranché... puis rebranché... etc...
Je suis bien sur :
Version du firmware opérationnel : 23.0.16
Date du firmware opérationnel : 21.06.2023
Je trouve que Bouygues aurait pu prévenir ses clients par mail ou autre... ça éviterait que leur SAV soit pris d'assaut et que tout le monde cherche d'où vient le souci (j'ai même cru que le problème venait de ma carte réseau).
Du coup en attendant je me suis mis sur le port 2,5g.
Dommage que l'on ne puisse revenir sur le firmware précédent !
Il serait bien que Bouygues déploie un correctif rapidement !
J'ai un peu pris cette box justement car elle proposait du 10g !
Bonne soirée à vous.
hum on dirait plus un problème matériel ou de cable que de firmware. y'a des erreurs / événements coté machine a l'autre bout du port 10G?
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Lorsque je branche le câble sur le 10g de mon PC, et dans un autre port de ma box, je n’ai ps de coupure.
Lorsque je le laisse sur le 10g de la box et que je le branche sur le 2,5 de mon PC, pas de coupure.
Et ça le fait que depuis peu. Avant tout fonctionnait très bien…
Pas de mise à jour matériel sur le PC.
Par contre la box a été mise à jour apparemment.
Faut que je regarde dans les événements éventuellement.
Le souci évoqué dans ce sujet semble être le même souci que je rencontre.
Avec code erreur C1 qui s’affiche sur la box.
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hum on dirait plus un problème matériel ou de cable que de firmware. y'a des erreurs / événements coté machine a l'autre bout du port 10G?
Dans les événements j'ai juste des infos sur :
- Marvell AQtion 10Gbit Network Adapter : Network link is lost.
et ensuite :
- Marvell AQtion 10Gbit Network Adapter : Network link has been established at 10Gbit/s Full Duplex.
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Je viens d'avoir l'erreur C1 sur Bbox 6
Version du firmware opérationnel SG_MAIN_12.486
Date du firmware opérationnel 21.8.2023
Version du firmware de secours SG_MAIN_10.032
Date du firmware de secours 16.6.2023
Sur la Bbox 6E c'est résolu ?
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Je viens d'avoir l'erreur C1 sur Bbox 6
Version du firmware opérationnel SG_MAIN_12.486
Date du firmware opérationnel 21.8.2023
Version du firmware de secours SG_MAIN_10.032
Date du firmware de secours 16.6.2023
Sur la Bbox 6E c'est résolu ?
D'après Luis, il y a une MAJ en déploiement :)
Mais toujours rien de mon côté donc je me bloque au 1Gb...
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J'ai eu la MAJ cet après-midi, j'ai encore eu une erreur C1..
J'ai rebranché sur le 10G, wait and see...
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Hello à tous,
Je suis le forum depuis un moment car grand passionné de réseau internet et de comment cela fonctionne je suis tombé sur votre forum il y a plus 8 ans de mémoire toutefois j'avais jamais réussi à me bloquer du temps pour m'inscrire ;D (fin de mon HS)
Comme vous je suis l'heureux possesseur de la Ultim et jusqu’à aujourd'hui RAS j'en suis plutôt bien content, aujourd'hui j'ai subit ma première perte de connexion avec le fameux message C1, normalement je suspecterai une déconnexion du câble dans les armoires toutefois cela serai une coupure net et non pas des perte de synchronisation..
Je suis tombé sur votre poste parlant du problème sur le port 10Gb qui effectivement été utilisé jusque la, toutefois j'ai retiré le câble en question et procédé à hard reset de la box et malheureusement toujours rien..
(toujours aléatoirement des coupures..)
Je me pose la question dois je ouvrir un incident auprès de bouygues qui va je pense me proposer une intervention de technicien inutile?
Si il s'agit du firwmare qui pose problème est il possible de faire rollback vers le firmware de secourt que je vois sur l'interface?
Merci à vous
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J'ai reconnecté le câble sur le port 10G, pour l'instant l'erreur n'est pas réapparue depuis le 19/10.
Le firmware n'a pas changé sur la box, peut être qu'un correctif côté NRO a été appliqué
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Bonsoir,
Perso j'ai un problème de déconnection aléatoires sur le port 10 Gb/s depuis le début.... cela fais 2 Jour que j'ai cette box j'avais aucun problème chez Orange avec la Livebox 6 avent
Surtout que j'ai pas un débit de 2 Gb/s je fais diffèrent test a plusieurs moment de la journée je l'est atteint jamais tout comme le up que va pas a 900....
J'ai cette version du firmware pour ma part:
Version du firmware opérationnel 23.5.8
Date du firmware opérationnel 31.10.2023
Version du firmware de secours 23.5.8
Date du firmware de secours 31.10.2023
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Bonjour,
Le sujet traite d'un autre problème sur le port 10GbE pour info en provoquant une erreur C1 sur le front panel de la box (réglé dans l'ensemble, il reste un petit reliquat sur la première version de la box qui est en cours de correction)
Cependant qu'entendez-vous par déconnection aléatoire ?
Sur le débit pour rappel c'est jusqu'à et ça va dépendre de la façon dont vous le mesurer sur l'outil de test via le PC en Eth qui peut impacter (choix outil/Serveur/OS etc...)
Combien s'établi le meilleur résultat ?
De mon côté à l'instant T depuis la box j'ai obtenu 1486/849 (Mb/s) ce qui est plutôt conforme.
Cdt
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Bonjour,
J'avais des déconnexion aléatoire qui provoqué l'Erreur C1 qui a était depuis résolut en fessant un reset usine de la bbox + remise à zéro des drivers windows.
Pour ce qui est du débit j'avais un peu plus chez Orange pour une offre identique.
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Ça dépend les limites mises en place par le Fournisseur,
Bouygues, limite à 2000 Down et 900 Up, ce qui donne les 1937 Down et 867 Up que tu obtiens en enlevant les entêtes (https://lafibre.info/tester-son-debit/calcul-du-debit/ (https://lafibre.info/tester-son-debit/calcul-du-debit/))
Orange limite moins le up et down (je pense qu'il applique la limite de l'arbre Gpon, vu que ça dépasse largement les 2000mbits dans certains speedtest).
Donc le débit que tu obtiens correspond au débit vendu.
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Merci pour votre retour makia, c'est noté pour le "bagotage" du port avec l'erreur C1 donc :)
et le débit c'est au RDV donc 8)
Bon week-end
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Bon Week end a vous également Stlan 8)