Auteur Sujet: Bbox Fast5330b-r1 et interruption WiFi 5 GHz (Lu 3142 fois)

Pilou42 · « **le:** 09 novembre 2022 à 14:29:06 »

Bonjour,

Je ne savais pas trop où poster ça mais je préfère en parler sur ce forum qui est (souvent) d'un niveau bien supérieur au service client.

Depuis 1 mois, j'ai des coupures de Wifi, mais seulement sur la bande 5 GHz. Ça arrive tous les 3 jours en moyenne, ça dure quelques minutes et ça repart (je bascule sur le 2,4 Ghz en attendant, mais ça interrompt les communications Teams et VPN.
J'ai des doutes si c'est bien un problème matériel. Je me demande si ça ne pourrait pas être un problème logiciel, je sais qu'il y a des traitements différents pour cette fréquence. Dans les logs de la bbox hélas, aucune information.
Une idée avant que je ne contacte le support client ? Je suppose qu'ils vont me dire de changer de box mais ce n'est pas simple, l'agence est à plus de 30 km. :/

Philibert · « **Réponse #1 le:** 10 novembre 2022 à 13:43:06 »

Quel est le canal utilisé en 5GHz ?

Il se peut que ce soit le mécanisme de protection DFS qui se mette en route.

Pilou42 · « **Réponse #2 le:** 10 novembre 2022 à 14:00:45 »

C'était écrit Auto (canal 100) et maintenant 36. Je viens de désactiver ce DFS, voire si ça irait mieux dans les prochains jours.
Je ne sais pas trop comment ça marche ce DFS, mais c'est bizarre, il n'y a pas beaucoup de maisons autour qui pourraient perturber le Wifi.

stlan · « **Réponse #3 le:** 10 novembre 2022 à 21:58:04 »

Bonsoir,

Vous pouvez venir poster ici https://www.bbox-mag.fr/forum/viewtopic.php?f=144&t=3503
ça y ressemble ci je ne me trompe pas.

Cdt

Pilou42 · « **Réponse #4 le:** 11 novembre 2022 à 10:51:53 »

J'avais un peu la flemme de me créer un compte sur un nouveau forum, mais c'est vrai qu'il semble y avoir plusieurs personnes avec le problème, en plus ils parlent du problème de notification qui est présent depuis des mois, donc je vais bien m'inscrire pour surveiller certains sujets.
Merci pour l'info.

Bielorusse320 · « **Réponse #5 le:** 12 novembre 2022 à 13:12:52 »

Citation de: Pilou42 le 10 novembre 2022 à 14:00:45

C'était écrit Auto (canal 100) et maintenant 36. Je viens de désactiver ce DFS, voire si ça irait mieux dans les prochains jours.
Je ne sais pas trop comment ça marche ce DFS, mais c'est bizarre, il n'y a pas beaucoup de maisons autour qui pourraient perturber le Wifi.

Bonjour,
Le DFS sert à changer de canal si celui-ci est déjà occupé par un radar.
Je confirme les problèmes de Wifi sur cette box : il m'arrive de ne plus pouvoir me connecter. J'ai résolu le problème en achetant un AP (attention au débit du port Ethernet : les premiers prix ont un port 100 Mbits).

stlan · « **Réponse #6 le:** 15 novembre 2022 à 09:28:04 »

Citation de: Pilou42 le 11 novembre 2022 à 10:51:53

J'avais un peu la flemme de me créer un compte sur un nouveau forum, mais c'est vrai qu'il semble y avoir plusieurs personnes avec le problème, en plus ils parlent du problème de notification qui est présent depuis des mois, donc je vais bien m'inscrire pour surveiller certains sujets.
Merci pour l'info.

Merci de le faire rapidement, pour que l'on fasse une remontée en une fois

et voir si le support sollicites des éléments complémentaires ou prendra ne charge l'investigation directement.

Bone journée

stlan · « **Réponse #7 le:** 15 novembre 2022 à 09:34:21 »

Citation de: Bielorusse320 le 12 novembre 2022 à 13:12:52

Bonjour,
Le DFS sert à changer de canal si celui-ci est déjà occupé par un radar.
Je confirme les problèmes de Wifi sur cette box : il m'arrive de ne plus pouvoir me connecter. J'ai résolu le problème en achetant un AP (attention au débit du port Ethernet : les premiers prix ont un port 100 Mbits).

ce n'est pas du tout ça, le DFS est désactivé près des zones où des radars sont actifs et c'est détecté automatiquement, mais ça ne change pas le canal ce dernier point c'est la fonction channel Steering qui est opérationnel chez Bouygues sur certains modèles comme la NG+R1 (mais que pour le canal 2.4Ghz à ma connaissance qui à un vrai intérêt) et sur le dernier produit proposé depuis le 7/11 c'est aussi actif et il devrait l'être aussi sur la box WiFi 6E dans un futur.

Cdt

Philibert · « **Réponse #8 le:** 19 novembre 2022 à 13:22:28 »

Le DFS va aussi couper toute émission si un radar est détecté, et prend jusqu'à 5 minutes au démarrage pour écouter le canal, justement pour voir s'il y en aurait d'actifs sur ledit canal.

Mais c'est peut-être tout autre chose oui