La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: Carnage_Fibre93 le 03 avril 2020 à 13:46:22
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Bonjour,
Des personnes ont vandalisé l’armoire où est raccordé la fibre donc du coup plus internet.
Ci joint des photos pour vous rendre compte
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Tu n'a plus qu'a signaler l'acte de vandalisme à ton opérateur.
Et signaler le problème, à l'opérateur à qui l'armoire appartient.
Ils ont du arracher la serrure et poignée et, peut être broyer la porte, pour arriver à un tel résultat.
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A première vue c'est plus crade que vandalisé. Appel ton opérateur qui lancera un SAV.
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Il y a quand même les cables sectionnés juste en aval de l'éclateur... Pfff, bon courage aux techs qui doivent repasser derrière :/
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J'ai pas l'impression, il manque surtout les caches des éclateurs mais les tubes semblent pas coupés.
(le plus à gauche c'est surement le transport, ce qui explique qu'il n'y ait qu'un tube)
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C'est plus un presta qui a fait un travail dégueulasse que du vandalisme, quoi que leurs travaux peut y porter confusion des fois.
Et la dépose des jarretières, connais pas apparemment
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Ça été vandalisé c’est sur, impossible de joindre le Sav (Bouygues Telecom), j’ai fait un diagnostic via mon application mobile avec un ticket incident.
Je ne sais pas combien de temps ça va durer et plusieurs de mes voisins se retrouvent dans la même situation.
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Y’a t’il sur le forum un spécialiste Bouygues qui puisse m’aider
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Ça été vandalisé c’est sur
Sur les photos c'est vraiment pas évident.
plusieurs de mes voisins se retrouvent dans la même situation.
C'est peut-être pas au PM sinon ?
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Vandalisé = travailler sans les outils et moyens d'accès adaptés, généralement quant on parle d'un PM
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Ça peut être quoi ?
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Ça peut être quoi ?
Problème au PB si ce sont les voisins directs
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Les voisins impacté sont dans mon immeuble et dans les immeubles à côté
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Ça été vandalisé c’est sur, impossible de joindre le Sav (Bouygues Telecom), j’ai fait un diagnostic via mon application mobile avec un ticket incident.
Je ne sais pas combien de temps ça va durer et plusieurs de mes voisins se retrouvent dans la même situation.
Secure la poignée avec une plaque de métal pliée. Tu la prends, tu te coupes avec. ::)
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Bonjour
Si vous êtes en ZMD Orange (Orange ayant réalisé les travaux), un lien pour signaler l'incident :
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home
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Ça été signalé
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Ça été signalé
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Si c'est à Tremblay en France, ce n'est pas Orange l'opérateur d'infrastructure.
Les voisins impacté sont dans mon immeuble et dans les immeubles à côté
Donc pas de certitude que ce soit lié au PM !
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Nico,
Deux opérateurs minimum sont impacté : Orange et Bouygues.
C’est à Tremblay en France, c’est SFR qui a fibré la commune.
Si c’est à SFR qu’il faut le signalé aurais tu un lien
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Nico,
Deux opérateurs minimum sont impacté : Orange et Bouygues.
C’est à Tremblay en France, c’est SFR qui a fibré la commune.
Si c’est à SFR qu’il faut le signalé aurais tu un lien
Si c'est un gros derrangement collectif, t'inquiète pas, ils sont au courant si ils sont sérieux.
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Si c’est à SFR qu’il faut le signalé aurais tu un lien
Il n'y en a pas. (et c'est très con, chaque opérateur d'infrastructure devrait avoir un équivalent de "Dommages Réseaux" à mon avis)
Le tout donc vous concernant c'est d'appeler vos opérateurs respectifs et ouvrir des tickets de SAV.
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Bonjour
https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5cd01a9580df1ab03e8b4568
Tu peux essayer de passer par ici, pourle signalement auprès de sfr.
C'est le service fibre de sfr.
J'avais poser la question sur messenger😉
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Il n'y en a pas. (et c'est très con, chaque opérateur d'infrastructure devrait avoir un équivalent de "Dommages Réseaux" à mon avis)
Le tout donc vous concernant c'est d'appeler vos opérateurs respectifs et ouvrir des tickets de SAV.
c’est ce qu’on a fait, en espérant que ce soit réparé assez rapidement
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Bonjour
https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5cd01a9580df1ab03e8b4568
Tu peux essayer de passer par ici, pourle signalement auprès de sfr.
C'est le service fibre de sfr.
J'avais poser la question sur messenger😉
Pinkpurple,
Merci pour ton lien, j’ai appelé le service fibre de SFR et ils m’ont dit qu’il fallait que ce soit un client SFR qui fasse le signalement
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Pinkpurple,
Merci pour ton lien, j’ai appelé le service fibre de SFR et ils m’ont dit qu’il fallait que ce soit un client SFR qui fasse le signalement
Ils t'on raconter n'importe quoi, faut insister un peu plus.
J'ai déja signaler des armoires fibres sfr, vandalisées en précisant que je n'était pas client sfr.
Ils ont bien pris en compte
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Ils t'on raconter n'importe quoi, faut insister un peu plus.
J'ai déja signaler des armoires fibres sfr, vandalisées en précisant que je n'était pas client sfr.
Ils ont bien pris en compte
Ça ne m’étonne pas, j’ai passé l’info à un voisin qui est chez SFR, il les a contacté et ils vont intervenir.
Merci
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Sinon tu te dépannes toi même si les fibres ne sont pas arrachées.
Tu commandes ceci : https://www.amazon.fr/SeeKool-Portable-Localisateur-optique-D%C3%A9tecteur/dp/B07D9D5GMW/ref=sr_1_1_sspa?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=4HSWMSIM4EFO&dchild=1&keywords=stylo+optique+fibre&qid=1586001460&sprefix=stylo+optique%2Caps%2C202&sr=8-1-spons&psc=1&spLa=ZW5jcnlwdGVkUXVhbGlmaWVyPUEySzk2VkNPSjVUWU5CJmVuY3J5cHRlZElkPUEwNzM1Mjg2MzY2NTBTRzJCTTJXRiZlbmNyeXB0ZWRBZElkPUEwMzUxNDg4MjIzRDFFNDZWWE1FJndpZGdldE5hbWU9c3BfYXRmJmFjdGlvbj1jbGlja1JlZGlyZWN0JmRvTm90TG9nQ2xpY2s9dHJ1ZQ==
Tu le branches depuis la prise chez toi pour repérer ta position dans l'armoire (lumière rouge visible)
Tu rebranches une jarretière entre ta position et le splitter de ton opérateur.
Bon courage !
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Merci Web7, je pense que c’est un peu technique pour moi
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Cela n'a pas l'air compliqué. Il s'agit de mettre une lumière à la place de ta box. Ensuite, tu vas (avec ta déclaration) dans ton armoire, et tu trouves la fibre (ou la prise) d'où sort une lumière. Et tu remets rebranche la fibre la partie qui correspond à ton opérateur. Enfin, de retour chez toi, tu remets ta box et tu croises les doigts.
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Cela n'a pas l'air compliqué. Il s'agit de mettre une lumière à la place de ta box. Ensuite, tu vas (avec ta déclaration) dans ton armoire, et tu trouves la fibre (ou la prise) d'où sort une lumière. Et tu remets rebranche la fibre la partie qui correspond à ton opérateur. Enfin, de retour chez toi, tu remets ta box et tu croises les doigts.
pour la première partie ça n’a pas l’air compliqué après c’est de savoir où brancher, c’est sur n’importe quel prise de mon opérateur ?
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Ce n'est pas compliqué à condition d'avoir un stylo optique et le droit (je parle de celui d'aller toucher aux fibres du pm, pas celui de sortir, sous quel prétexte d'ailleurs ?!?)
Et même les techniciens ont du mal à retrouver le faisceau du stylo au PM...et il faut brancher sur une position opérateur du même splitter...donc le mieux pour la technique c'est...le technicien ;)
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Surtout que rien n'indique que la problématique est liée au PM.
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Et sans connaître sa position exacte au niveau du coupleur, c'est pas une opération viable même si c'est fonctionnel, on est pas a l'abri d'être débranché pour laisser la place à un nouvel abonné à qui la position lui sera affectée officiellement.
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L’information que j’ai eu hier de la part de mon FAI (Bouygues Telecom), on est 36 clients tout opérateurs confondus à être dans cette situation
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Surtout que rien n'indique que la problématique est liée au PM.
Quand on voit la gueule du pm (armoire) complètement vandalisée, et bien sacagée comme il faut, on sait de qui ça viens hein !!!
Sous traitants de merde !!!
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Il est dégueulasse le PM mais de là à être certain que c'est ici...
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Il est dégueulasse le PM mais de là à être certain que c'est ici...
dans le style, il y a toujours pire ailleurs....
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Et sans connaître sa position exacte au niveau du coupleur, c'est pas une opération viable même si c'est fonctionnel, on est pas a l'abri d'être débranché pour laisser la place à un nouvel abonné à qui la position lui sera affectée officiellement.
on s'en fout de la position a vrai dire :) donc s'il retrouve au stylo optique sa position il branche une jarretière verte qui pendouille dans le vide et voila :)
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on s'en fout de la position a vrai dire :) donc s'il retrouve au stylo optique sa position il branche une jarretière verte qui pendouille dans le vide et voila :)
Si il veut récupérer rapidement oui, mais pour du moyen/longue terme non ?
Tu serais pas sous traitant dans la fibre par hasard ?
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il faudrait surtout dans la loi infliger une forte contravention pour un opérateur qui ne répare pas ses armoires au titre de la sécurité nationale.
Du genre un officier de police ou un Maire (qui est OPJ) constate une armoire ouverte .. et donne 24H à l’opérateur pour réparer sous peine de 3000 € d'astreinte par jour.
Là on verras les opérateurs se bouger le fion pour réparer ou exiger d'IDEAOPTICAL autre chose que des serrures en plastique !
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il faudrait surtout dans la loi infliger une forte contravention pour un opérateur qui ne répare pas ses armoires au titre de la sécurité nationale.
Du genre un officier de police ou un Maire (qui est OPJ) constate une armoire ouverte .. et donne 24H à l’opérateur pour réparer sous peine de 3000 € d'astreinte par jour.
Là on verras les opérateurs se bouger le fion pour réparer ou exiger d'IDEAOPTICAL autre chose que des serrures en plastique !
Même avec autre chose qu'une serrure en plastique, ça sera soit cassé, soit pas refermé.
Déjà qu'une simple "serrure" à triangle, c'est cassé, je pense que rien ne pourra être fait contre la mauvaise volonté des sous traitants
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un Systeme solide comme les SR CUIVRE.
Un système via techno LORA qui ouvre l'armoire via appli smartphone.. qui alerte quand ça reste ouvert trop longtemps..
Obliger le sous-traitant via une appli à prendre une photo de l'armoire et de la jarretière qu'il a posé ...
A enlever l'ancienne jarretiere de l'ancien opérateur quand c'est un changement d’opérateur.
Bref des solutions il y en a ... mais les bureaucrates ne sont pas sur le terrain c'est bien connu.
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Obliger le sous-traitant via une appli à prendre une photo de l'armoire et de la jarretière qu'il a posé ...
Déjà le cas, arrivé ptet trop tard.
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A enlever l'ancienne jarretiere de l'ancien opérateur quand c'est un changement d’opérateur.
Ça devrait être systématiquement fait...on voit le résultat...
C'est au bon vouloir du tech de le faire et non des bureaucrates
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il faudrait surtout dans la loi infliger une forte contravention pour un opérateur qui ne répare pas ses armoires au titre de la sécurité nationale.
Du genre un officier de police ou un Maire (qui est OPJ) constate une armoire ouverte .. et donne 24H à l’opérateur pour réparer sous peine de 3000 € d'astreinte par jour.
Là on verras les opérateurs se bouger le fion pour réparer ou exiger d'IDEAOPTICAL autre chose que des serrures en plastique !
Ou alors, il faut laisser l'opérateur qui a poser les armoires, faire les branchements et les raccordements opérateurs.
L'opérateur poseur qui gère entièrement l'armoire, quoi.
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Ou alors, il faut laisser l'opérateur qui a poser les armoires, faire les branchements et les raccordements opérateurs.
L'opérateur poseur qui gère entièrement l'armoire, quoi.
Sauf que dans le cas de PM posé par Orange ou sfr, même leurs propres jarretières sont mal passé, bah oui, c'est les mes boîtes de presta.
Et quant tu vois qu'un seul opérateur n'est présent dans un PM, la serrure est déjà cassé... La faute à qui ?
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Ou alors, il faut laisser l'opérateur qui a poser les armoires, faire les branchements et les raccordements opérateurs.
L'opérateur poseur qui gère entièrement l'armoire, quoi.
Le problème c'est qu'en période de déploiement de réseau, comment diagnostiquer facilement un problème de continuité ? Parce que avec le xDSL qui pouvait voir si le signal passait bien à chaque point de coupure / raccord. En FTTH, c'est plus dur... le signal part de la prise abonné avec le laser et faut le voir au PM. Au milieu, ça va être compliqué.
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Sauf que dans le cas de PM posé par Orange ou sfr, même leurs propres jarretières sont mal passé, bah oui, c'est les mes boîtes de presta.
Et quant tu vois qu'un seul opérateur n'est présent dans un PM, la serrure est déjà cassé... La faute à qui ?
Les sous traitants qui font n'importe quoi comme d'habitude.
Il faudrais que chaque opérateur, ai leur propre technicien.
Et pas de sous traitants.
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Ils ne le feront surtout pas en ce moment ... Car on est en plein déploiement du réseau et dans 5 à 10 ans, plein de technicien fibre se retrouveront au chômage / reconverti. En prenant des sous-traitants (surtout Orange et SFR qui déploient des villes/vastes zones), ça leur permet d'éviter de devoir licencier/recaser dans quelques années.
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Mais au final le réseau ne va pas tenir encore 5-10 ans vu l'état des PMs...
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Mais au final le réseau ne va pas tenir encore 5-10 ans vu l'état des PMs...
C'est clair que si les portes des armoires sont complètements défoncées, les serrures explosée, le reseau est exposée, à tout acte de vandalisme.
C'est certain qu'a ce rythme la, le réseau tiendra moins de 5 ans.
Ce genre de comportement, me fait penser, aux armoires cuivre, dans la rue, complètement exploser !!!
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Courage ^^ j'espere que tu vas etre rétabli rapidement...