La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: jimwest le 30 septembre 2025 à 20:05:23

Titre: accès à l'espace client ?
Posté par: jimwest le 30 septembre 2025 à 20:05:23

Bonjour,

je tente d'accéder à mon espace client pour résilier l'offre amazon.
Identifiant et mdp ok, mais sms ou mail non reçu pour avoir le code d'authentification (ils sont corrects).

J'accède bien à mon espace via l'appli mobile, mais pas moyen de trouver un lien pour résilier l'offre amazon de 6 mois gratuit.

Vous avez aussi ce souci ?

Merci

Titre: accès à l'espace client ?
Posté par: stlan le 01 octobre 2025 à 09:35:56

Bonjour,

La FAQ sur la gestion de l'option PRIME https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/amazon-prime le dernier point pour annuler l'option.

Bien sur il faut être sur la ligne concerné pour la visualiser.

Bonne journée

Titre: accès à l'espace client ?
Posté par: jimwest le 01 octobre 2025 à 11:32:44

j'ai réussi à annuler prime depuis l'appli mobile.

Cependant, j'ai dû me rendre sur mon forfait b&y mobile pour le faire.
Sur mon offre fibre, il n'y avait pas cette option.

Bon, cependant, je ne reçois tjrs pas le mail ou le sms pour me connecter au site de bouygues :-(