Mercredi 5 août, 
--- un commercial s'est présenté à notre domicile pour nous proposer la fibre orange (la fibre venant d'être installée dans le quartier).
--- On change d'opérateur donc signature d'un contrat + prise d'un rdv pour raccordement pour le lundi 10 août. Pareil pour mes voisins

Lundi 10 août :
--- Personne ne s'est présenté à mon domicile ou celui de mes voisins.
--- J'appelle le 3900, on m'indique que mon compte n'existe pas (donc pas de commande) et pire que ça que mon adresse n'existe pas. Pareil pour mes voisins déjà clients Orange.

Mardi 11 août :
--- Je me présente en boutique, pas moyen de parler à un conseiller, il faut prendre RDV pour cause de COVID et évidemment les RDV c'est pas tout de suite...
--- Je rappelle le 3900, on m'indique que la commande a été passée ce jour par un commercial et que ce dernier a indiqué qu'un raccordement n'est pas nécessaire (ce qui est faux puisque je suis en maison individuelle, donc je sais).
--- On m'indique qu'il n'est pas possible de corriger cette erreur, qu'il faut attendre la date d'activation (prévu le 21 août, dans 2 SEMAINES) pour que le système se rende compte qu'un raccordement est nécessaire.

Il nous semble inacceptable de laisser ses futurs clients dans la brume comme cela.

Voyez vous une porte de sortie à cette situation?

Merci d'avance

On change d'opérateur et une résiliation est en cours (activée par Orange).

J'ai regardé un peu et FREE considère que nous sommes responsables et qu'il faut faire fonctionner l'assurance de la maison alors que l'assurance de la maison m'indique que c'est à FREE de s'en charger.

Mon message demande de l'aide concernant mon raccordement chez Orange, pouvez-vous m'aider?

Visiblement je peux avoir la fibre avec Free.

Du coup j'ai appelé le service client, aucun problème pour le raccordement, et j'ai une nouvelle box dans la foulée!

J'ai pas été client Orange longtemps.

Ouais ouais... le raccordement n'est pas encore fait