Bonjour,

J'ai écrit dans le 2ém sujet sur Ibloo, leur offre m'a séduit par rapport à  tous les autres opérateurs et le support client m'a paru réactif, le 15/10 j'ai été raccordé mais la connexion a duré 5 mn, certes le support a envoyé un courriel prévenant d'une panne dans les Yvelines et Val d'oise le 15 après midi. J'ai envoyé un courriel au support demandant des précisions, il m'a été repondu dans la journée que le support technique s'occupait de cette panne, dimanche 18à 09:00 toujours pas d'accès, était parti dans l'Yonne, je ne sais pas si la situation perdure, j'ai recontacté le support ce matin, j'attends la réponse.

Pas de chance quand même.

Bonne journée à tous

Bonjour,

J'ai écrit dans le 2ém sujet sur Ibloo, leur offre m'a séduit par rapport à  tous les autres opérateurs et le support client m'a paru réactif, le 15/10 j'ai été raccordé mais la connexion a duré 5 mn, certes le support a envoyé un courriel prévenant d'une panne dans les Yvelines et Val d'oise le 15 après midi. J'ai envoyé un courriel au support demandant des précisions, il m'a été repondu dans la journée que le support technique s'occupait de cette panne, dimanche 18à 09:00 toujours pas d'accès, était parti dans l'Yonne, je ne sais pas si la situation perdure, j'ai recontacté le support ce matin, j'attends la réponse.

Pas de chance quand même.

Bonne journée à tous

Bonjour,

Nous rencontrons en effet un problème technique dans les Yvelines et le Val d'Oise.
L'équipe technique iBloo, Yvelines Fibre et Val d'Oise Fibre font tout pour le solutionner le plus vite possible.

Bonne journée

Imaginez un entreprise de services informatiques qui gère 3.000 magasins qu'ils n'auront pas de connexion pendant 10 jours pour faire leurs commandes, gérer leurs stocks. etc... des têtes seraient tombés séance tenante!!

Une telle entreprise n'aurait sans doute pas souscrit à une offre grand public à 30-40€/mois sans garanties. Ou c'est le DSI qui aurait été remercié immédiatement.

Bonjour,

Mon propos est mal compris, bien entendu une entreprise s'assure de la continuité du service, ceci dit les réponses que vous me faites sont inquiétantes, cela veut dire que les particuliers n'ont qu'a subir, et que vous encouragez à tomber dans l’escarcelle des opérateurs dit grand public, c'est à dire la bande des quatre, et que vous estimez que le coût des connexions est peu élevé et donc la qualité s'en ressent, vaste débat effectivement

Quand un opérateur propose un service il doit fournir une garantie de résultat, cela beaucoup l'oublie, sic la jurisprudence et les informations des associations de consommateur.

Il est malheureux de constater, dans beaucoup de domaine, un manque flagrant de professionnalisme. C'est notre société globalement qui évolue dans un mauvais sens de volonté de profits immédiats au détriment de la qualité. Ceci dit il reste quand même pas mal de gens qui aiment leur travail et démontre une conscience professionnelle

A plus

de résultats ou de moyens?

Les accès à haute disponibilité (sans SPOF), cela à un coût important.

Pour revenir sur la panne, je ne serais pas étonné qu'une solution de contournement temporaire soit mis en place, en attendant le nouvel équipement.

[Je ne sais pas quel est la problématique rencontrée, c'est une simple supposition avec d'autres cas similaires]