Bonjour,

Avez vous relu,dans  les C.G.A, de votre abonnement, les chapitres sur la résiliation? Mon abonnement étant sans engagement, les CGA sont peut être différentes, elles contiennent des garanties de services de bande passante (560 mo/s dans les 2 sens).

Ibloo semble mettre en cause TDF, cela est à prendre en compte pour l'atténuation ou l'annulation de leur responsabilité, encore faut il, peut être, qu'il le prouve.?
 
Les contrats d'assurance habitation ont souvent une protection juridique attachée, nous n'y pensons pas toujours, mais cela peut aider à trouver une solution , une lettre d'un conseil juridique fait toujours un plus grand effet qu'une lettre personnelle.

Avez vous contacté des forums d'organisations de consommateur ou l'ARCEP ou le syndicat mixte du conseil départemental qui a attribué le déploiement à TDF, chez nous dans le 78 c'est Yvelines numérique?

Etre sans internet depuis 1 mois et 2 semaines me semble être un argument majeur pour une résiliation sans frais. Un recommandé aux dirigeants de cette entreprise ne serait il pas  un moyen de savoir si ils acceptent une séparation sans frais ou pour votre cas la hauteur du geste commercial qu'il estime faire en tenant compte des coûts supplémentaires et du préjudice moral  que vous avez subis? (un chiffrage argumenté appuiera votre demande).

Peut être s'agira t il d'un coup d'épée dans l'eau, si nous ne demandons pas nous n'aurons surement pas!

Bon courage pour la suite.

Merci beaucoup pour vos conseils... Je vais voir ces différentes pistes.

La différence, si j'ai bien compris, entre Ibloo et K-Net est que Ibloo ne fonctionnerait que en IPV6 alors que K-Net utilise V6 et V4.
Du coup K-Net peut continuer à proposer ses services si l'OI déconne en IPV6

La différence, si j'ai bien compris, entre Ibloo et K-Net est que Ibloo ne fonctionnerait que en IPV6 alors que K-Net utilise V6 et V4.
Du coup K-Net peut continuer à proposer ses services si l'OI déconne en IPV6

Tous les opérateurs proposent de l'IPv4 et c'est le cas d'iBloo.

K-Net n'active l'IPv6 que sur les DSP où il est sur que cela fonctionne bien. Quand il y a un doute, IPv6 n'est pas activé.

iBloo est plus comme Coriolis, a activer systématiquement et sans possibilité de désactiver IPv6.

Maintenant de manière générale, ne plus proposer de désactiver est une bonne solution (c'est ce que fait Free, Coriolis, OrneTHD et Bouygues Telecom avec les nouveaux firmware et SFR l'année prochaine). Il est inacceptable que des DSP ne gèrent pas correctement IPv6 en 2020.

Test des limites de la patience...

Chers clients,

Voici les dernières nouvelles concernant les correctifs apportés pour la résolution des dysfonctionnements rencontrés.

Malheureusement, le correctif DHCPv6 apporté le jeudi 12 novembre au matin sur l’OLT de Gargenville (YVFI) et sur l’ensemble des OLT des Yvelines ne se comportait pas de la même manière qu’en laboratoire. En effet, celui-ci bloquait les flux DHCPv6 dans les deux sens. Il nous a donc fallu revenir en arrière.

Cependant, notre ingénierie a trouvé une solution provisoire pour le département 78. En parallèle, l’ingénierie du constructeur de notre fournisseur recherche une solution définitive. Aussi, à cette heure, le réseau se comporte correctement et nous le mettons en observation jusqu’au déploiement de la solution définitive.

Pour les trames multicast, nous n’avons pas pu avancer le mercredi 11 novembre comme nous le pensions. Mais, nous reprendrons les investigations dès que le correctif DHCPv6 sera appliqué.

Pour finir, nous vous confirmons que la mise en œuvre d’un nouvel équipement cœur de réseau nous permettant d’augmenter nos capacités est toujours programmée pour le début de la semaine prochaine.

Encore merci de votre patience.

Test des limites de la patience...

Chers clients

Voici les dernières nouvelles concernant les correctifs apportés pour la résolution des dysfonctionnements rencontrés.

Malheureusement, le correctif DHCPv6 apporté le jeudi 12 novembre au matin sur l’OLT de Gargenville (YVFI) et sur l’ensemble des OLT des Yvelines ne se comportait pas de la même manière qu’en laboratoire. En effet, celui-ci bloquait les flux DHCPv6 dans les deux sens. Il nous a donc fallu revenir en arrière.

Cependant, notre ingénierie a trouvé une solution provisoire pour le département 78. En parallèle, l’ingénierie du constructeur de notre fournisseur recherche une solution définitive. Aussi, à cette heure, le réseau se comporte correctement et nous le mettons en observation jusqu’au déploiement de la solution définitive.

Pour les trames multicast, nous n’avons pas pu avancer le mercredi 11 novembre comme nous le pensions. Mais, nous reprendrons les investigations dès que le correctif DHCPv6 sera appliqué.

Pour finir, nous vous confirmons que la mise en œuvre d’un nouvel équipement cœur de réseau nous permettant d’augmenter nos capacités est toujours programmée pour le début de la semaine prochaine.

Encore merci de votre patience.

Merci de poster car dans le 95 plus aucunes nouvelles de leur part.. Comme à chaque fois, ils font les morts ! Nous ne sommes pas prêts de récupérer la fibre..

Merciii à nouveau pour le partage... C'est le service technique d'Ibloo qui vous a envoyé ce message ?