Bonsoir,

En fait il faut pouvoir noter les coupures et autres mauvais services. moi j'ai une alarma et il me fournissent à la demande la situation des ruptures de connexion, et pour le mauvais temps de réponse je stocke par NPERF les bandes p

Bonjour;

Mon spot de réponse à  Isalabelle et parti trop vite et compte de tenu des temps de réponse hier soir  je n'ai pu continuer.

Mon propos était de conserver au maximum des informations sur les soucis de connexion, rupture et autres pour apporter un argument global sur une éventuelle résiliation. 60 millions de conso indique, dans ses forums, que les opérateurs ont aussi une obligation de résultat donc une possible résiliation sans frais.

Pour les problèmes techniques de fin octobre (coupure du 15/10 au 17/10 au moins) j'ai appris, sur ce site, qu'un composant sur les routeurs était en panne et il fallait une semaine pour récupérer celui-ci.

Je ne peux dire quand le réseau est reparti car absent jusqu'au 25/10. Depuis j'ai peu de rupture mais l'accès aux sites internet me rappelle l'époque du 56K, il faut entre 10 et 20 secondes, c'est long, très long, pour accédé des sites qu'avec ADSL je contactais instantanément..

Ce matin, il semble que cela va mieux. Sauf que je n'ai toujours pas la portabilité du téléphone qui aurait du être faite mardi 3.

Tous les soucis ne sont pas réglés pour nous.

Il serait bon de savoir si les clients Ibloo en anjou ou en Bretagne ont les mêmes problèmes.

A suivre

Cordialement
PS ; le service client téléphonique est présent et essaie d'apporter des réponses et des solutions, mais ils ne peuvent pas faire de miracles, faut que les techniciens trouvent et réparent.

Vu comme çà, pas très encourageant...

Il semble que dans le 78 la panne s'arrange.. Mais dans le 95, ce n'est pas le cas ! Chez moi, nous sommes coupés depuis le 1er octobre...
La semaine dernière, Ibloo nous à fait parvenir une box Huawei pour "à priori remplacer celle en place" de leur marque ! Ibloo ne nous à même pas informé de sa réception ! Jeudi dernier, enfin, un technicien m'appel pour vérifier que la nouvelle box avait bien remplacer l'autre (heureusement, nous l'avions installé) puis il me dit qu'un reboot général sera fait le vendredi 29 octobre à 18h00 et que tout devrait refonctionner ! Que si ce n'est pas le cas, que je n'hésite surtout pas à les recontacter rapidement pour solutionner le problème. Bien sûr, vendredi soir toujours aucune connection ! J'envoie un mail pour les informer samedi matin et on me répond que le technicien me recontacte lundi 2 novembre... Personne ne me recontacte. Je reçois juste un SMS m'indiquant que le reboot du vendredi soir n'a pas eu lieu et qu'il sera fait le lundi soir ! Nous sommes jeudi et toujours rien de rien et aucunes nouvelles d'Ibloo. Je dois ajouter que le nouveau routeur Huawei est un monobande alors que l'ancien était un bibande. Le technicien m'a confirmé que la connection WiFi serait réduite de moitié !
Je conclues en rappelant que le montant de la facture d'octobre a bien été prélevé ! Sincèrement, je désespère de récupérer quoi que se soit !

Merciiii

Je n'ai rien vu passé à propos  de TDF78, ni sur lafibre ni sur le forum K-net.

Je m'en doute, quand nous interrogeons YvelinesFibre(filiales de  TDF pour le 78), il nous répondent de voir avec l'opérateur, pour eux pas de soucis.

En fait la situation semble concerner les départements 78 / 95 dont l'accessibilité à la fibre date de mi septembre 2020, du moins pour le 78.

Je m'en doute, quand nous interrogeons YvelinesFibre(filiales de  TDF pour le 78), il nous répondent de voir avec l'opérateur, pour eux pas de soucis.
En fait la situation semble concerner les départements 78 / 95 dont l'accessibilité à la fibre date de mi septembre 2020, du moins pour le 78.

Ce que je voulais dire, c'est qu'il n'y a pas de remontés de clients mécontents de TDF78 sur les forums que je regarde.
Ce fil est le le seul...pour l'instant.