La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Hérault (34) => Discussion démarrée par: gazari le 03 octobre 2021 à 22:49:10
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Bonjour,
Je suis client fibre depuis moins d'un mois et depuis ce week-end, j'ai de très grosse lenteur.
Ping elevé et débit lamentable.
J'ai l'offre 1Go, globalement la vitesse de téléchargement était convenable avec un ping stable à 32/33 ms (sur d'autre poste du forum, j'ai lu que certain considéré cela comme un mauvais ping).
Depuis ce week-end, j'ai un ping élevé et le débit suit.
root@artic:/home/pierre# mtr -zrwc100 lafibre.info
Start: 2021-10-03T20:27:00+0000
HOST: artic Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. AS??? _gateway 0.0% 100 0.4 0.3 0.2 3.9 0.5
2. AS??? 192.168.1.1 0.0% 100 0.9 0.8 0.4 4.6 0.7
3. AS??? 10.2.0.140 0.0% 100 2.6 2.4 1.6 8.6 0.9
4. AS??? ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
5. AS15557 122.138.24.109.rev.sfr.net 0.0% 100 225.6 234.2 183.9 273.5 19.3
6. AS??? ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
7. AS??? 10.2.0.5 0.0% 100 235.6 231.0 183.3 266.3 19.2
8. AS??? milkywan.par.franceix.net 0.0% 100 238.9 231.2 178.8 303.9 21.7
9. AS??? milkywan-l2.peers.lyonix.net 1.0% 100 249.8 238.9 190.2 283.3 19.9
10. AS57199 te1.rb4011.col.vnx.infra.ip4.milkywan.net 2.0% 100 249.7 240.2 191.6 282.7 19.0
11. AS57199 lafibre.cust.milkywan.net 0.0% 100 243.4 242.2 200.5 283.0 18.2
(https://pic.nperf.com/r/3344985326134290-Teqrg4Jt.png)
Est ce que c'est un problème lié à k-net ou au réseau covage de l'hérault.
Merci de votre aide, Pierre.
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Ces lenteurs ne seraient pas arrivés avec les petits soucis météorologiques du week-end à tout hasard ?
Cf. https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/msg896802/#msg896802
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Salut Nico,
Il me semble que le problème est apparu samedi soir (je n'étais pas là samedi après-midi) mais je ne suis pas vraiment sûr.
Quoi qu'il en soit ce matin, c'est ok tout est revenu à la normal.
Merci pour ta réponse, je vous tiendrais au courant si ça recommence.
Bonne journée, Pierre.
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Bonjour,
Le routeur de collecte Covage34 SFR XPFibre 10.2.0.134 avait quelque soucis.
Ce n'est pas le vôtre mais il est probable que les inondations ont impacté tout le secteur...
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Le problème s'est aussi ressenti chez BLNT, ça venait donc de Covage ;)
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Quelle surprise! :)
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Le problème s'est aussi ressenti chez BLNT, ça venait donc de Covage ;)
Merci d'avoir réagi, je commençais à regarder pour passer chez BLNT en espérant ne pas avoir ce genre de problème.
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Tous les opérateurs utilisant l'offre activée Covage sont logés à la même enseigne sur ce genre d'incident. Ça reste assez rare quand même.
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Ces lenteurs ne seraient pas arrivés avec les petits soucis météorologiques du week-end à tout hasard ?
Cf. https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/msg896802/#msg896802
Ça coïncidence bizarrement, mais nous avons du mal à comprendre pourquoi pour de la fibre ?
Les boites optiques en chambre auraient donc pris l'eau, c'est pas supposé être étanche ?
Cela impacterait les signaux optiques que ce soit plein d'eau ?
Ou le problème est ailleurs ?
Chez BLNT, nous avons vu l'impact entre 13h45 et 23h15 hier.
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Chez BLNT, nous avons vu l'impact entre 13h45 et 23h15 hier.
Idem depuis K-Net
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Cela fait vraiment du bien que ça soit rétabli.
J'ai de très bon résultat sur nperf :
(https://pic.nperf.com/r/3345482377932066-W3Ei11Ur.png)
Et le mtr:
Start: 2021-10-06T17:27:27+0200
HOST: pierre Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. AS??? _gateway 0.0% 100 0.4 0.4 0.2 0.6 0.1
2. AS??? 10.2.0.140 0.0% 100 2.0 1.9 1.0 2.6 0.3
3. AS??? ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
4. AS15557 120.138.24.109.rev.sfr.net 0.0% 100 18.3 18.3 17.6 20.9 0.4
5. AS??? ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
6. AS??? 10.2.0.5 0.0% 100 18.7 18.5 17.7 19.0 0.3
7. AS??? ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
8. AS??? ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9. AS24904 k-net.fr 0.0% 100 29.8 29.8 28.9 30.5 0.3
Sur le rapport du mtr, je me posais la question de pourquoi j'avais des 100% loss (alors que c'est 100% fonctionnel) ? Un équipement qui bloquerait qq chose pour le rapport ?
Et sur le rapport du mtr, si on devait analyser le routeur où l'ont perds le plus de temps cela serait la ligne 4 ?
Merci à vous si vous me répondez, c'est vraiment pour ma culture, vivre la fibre ^\o/
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Les routeurs ne répondent pas forcément au ping ICMP.
Il peuvent aussi répondre, mais avec une latence supérieur ou des pertes de paquets.
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A noter 120.138.24.109.rev.sfr.net dans le chemin.
C'est un routeur tampon pour la nouvelle porte de collecte xpfibre.
Nous l'avions aussi avant de basculer.
Cela veut dire que k-net n'a pas encore basculé, cela ne devrait pas tarder.
Par contre, avoir une ip et un sfr.net dans le chemin interne, comment dire...
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Merci pour vos réponses.
Pierre.
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Bonsoir à tous,
J'avais eu dimanche dernier le même soucis de latence avec perte de débit et ce soir, rebelotte :
(https://pic.nperf.com/r/3345863231226283-6E0bJkmx.png)
tracert google.fr
Détermination de l’itinéraire vers google.fr [142.250.179.99]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms SYNOLOGYROUTER [192.168.1.1]
2 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 202 ms 227 ms 242 ms crs4-6-34.th2.75.as50620.com [193.107.126.68]
5 170 ms 169 ms 185 ms google2.par.franceix.net [37.49.236.2]
6 181 ms 175 ms 186 ms 108.170.244.193
7 189 ms 193 ms 201 ms 142.251.49.135
8 239 ms 167 ms 158 ms par21s20-in-f3.1e100.net [142.250.179.99]
Itinéraire déterminé.
Je suis le seul ?
Merci et bonne soirée
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Salut McDonnel,
Je constate la même chose que toi.
Pierre
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Ce soir à nouveau des saturations
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Merci pour ces infos à vous deux :)
De mon côté de ping va mieux (~50ms) mais le débit up est toujours pas fou (~50mb).
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20h40-23h20 , latence élevée avec un pic à ~22h constatée.
Les abonnés K-net ont ils constaté la même chose ?
Que se passe t'il ?
Nous avons ouvert un ticket chez Covage.
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Les abonnés K-net ont ils constaté la même chose ?
Il semblerait car gazari l'a indiqué un peu plus haut.
Que se passe t'il ?
Aucune idée :)
Nous avons ouvert un ticket chez Covage.
Merci, tenez-nous au courant
Bon weekend !
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20h40-23h20 , latence élevée avec un pic à ~22h constatée.
Les abonnés K-net ont ils constaté la même chose ?
Que se passe t'il ?
Nous avons ouvert un ticket chez Covage.
Bonjour
vu depuis k-net Covage74
tracert 10.2.0.134
Détermination de l’itinéraire vers 34.covage [10.2.0.134]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms 1 ms 1 ms k-box.home [192.168.1.1]
2 32 ms 3 ms 8 ms labalme.covage [10.2.0.178]
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 12 ms 11 ms 11 ms k-net.covage [10.2.0.5]
5 12 ms 11 ms 11 ms collecte.covage [10.2.0.4]
6 12 ms 11 ms 11 ms 122.138.24.109.rev.sfr.net [109.24.138.122]
7 11 ms 11 ms 11 ms 123.138.24.109.rev.sfr.net [109.24.138.123]
8 25 ms 25 ms 34 ms 34.covage [10.2.0.134]
Itinéraire déterminé.
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Bonjour,
Est-ce que vous avez un retour de la part de Covage ?
Merci et bonne journée :)
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Bonjour,
Non, nous avons relancé...
Nous vous tiendrons au courant.
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Bonsoir,
1 mois après, avez-vous des nouvelles à propos de cet incident ?
Merci !
Bon weekend.
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Bonjour,
Le ticket ouvert à ce sujet chez xpfibre (n° XEVT-00140027) est toujours en traitement, sans aucun retour
à ce jour, malgré nos relances.
Nous avons un œil sur la latence, le phénomène ne s'est pas reproduit depuis.
Bon weekend également,
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Bonjour,
Pourriez-vous me dire si des travaux sont en cours ?
Après quelques brève coupure dans la nuit du samedi 15 et cette nuit. Je n'ai pu de connexion depuis 7h51 ce matin.
Et le support k-net n'est pas joignable depuis l'ouverture (9h).
Merci de vos réponses.
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Bonjour,
Pourriez-vous me dire si des travaux sont en cours ?
Après quelques brève coupure dans la nuit du samedi 15 et cette nuit. Je n'ai pu de connexion depuis 7h51 ce matin.
Et le support k-net n'est pas joignable depuis l'ouverture (9h).
Merci de vos réponses.
Panne K-NET dans de nombreux départements dont l'Hérault, investigations en cours...
Plus qu'à attendre.
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Merci de votre réponse rapide.
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Panne K-NET dans de nombreux départements dont l'Hérault, investigations en cours...
Plus qu'à attendre.
Pas d'impact ici.
Ce serait intéressant de savoir le pourquoi.
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Pas d'impact ici.
Ce serait intéressant de savoir le pourquoi.
A priori ce serait dû à un problème de DHCP chez K-Net (probablement à cause des travaux de restructuration du réseau...)
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Bonjour,
Le ticket ouvert à ce sujet chez xpfibre (n° XEVT-00140027) est toujours en traitement, sans aucun retour
à ce jour, malgré nos relances.
Nous avons un œil sur la latence, le phénomène ne s'est pas reproduit depuis.
Bon weekend également,
Bonsoir,
Avez-vous eu des eu des nouvelles du ticket ?
J'ai de nouveau le problème.
Voici mon traceroute:
Start: 2022-01-26T21:54:31+0000
HOST: cryptofeed Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. AS??? pfsense.yo.da 0.0% 100 0.2 0.3 0.1 3.7 0.4
2. AS??? routerlogin.com 10.0% 100 0.5 0.8 0.4 3.2 0.6
3. AS??? 10.2.0.140 0.0% 100 4.1 2.4 1.4 10.6 1.2
4. AS??? ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
5. AS15557 122.138.24.109.rev.sfr.net 0.0% 100 213.6 237.2 173.4 289.5 22.7
6. AS??? ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
7. AS??? 10.2.0.5 0.0% 100 201.6 236.4 185.0 270.8 23.9
8. AS24904 178.250.208.12 1.0% 100 204.2 237.7 185.8 271.1 21.2
9. AS34019 gw-milkywan-th2.bb.hivane.net 0.0% 100 205.2 238.9 186.9 272.2 19.5
10. AS20766 te1.2984.a7050sx.edge.vnx.bb.ip4.milkywan.net 1.0% 100 214.9 245.5 184.0 276.9 19.2
11. AS57199 gi0-0-0.a1k2.col.mxd.bb.ip4.milkywan.net 5.0% 100 224.1 247.0 193.6 288.1 20.3
12. AS20766 lafibre.cust.milkywan.net 2.0% 100 229.3 247.6 187.9 278.0 21.9
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement, Pierre.
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En effet...
Ça se ressent sur les speedtest aussi, ça sature sévère.
Pourtant à une heure inhabituelle, on peut supposer qu'un incident est survenue et qu'un chemin de secours sature.
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idem sur 10.2.0.134 dans le même secteur.
RAS au dessus.
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Vu ici pour BNT sur la porte de collecte coté xpfibre depuis une connexion abonné
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De nouveau plus internet ce matin, j'ai l'impression que c'est localisé cette fois...
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De nouveau plus internet ce matin, j'ai l'impression que c'est localisé cette fois...
Salut, je confirme, j'ai pu internet depuis 1h du matin.. à quoi vois tu que c'est localisé?
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Salut, je confirme, j'ai pu internet depuis 1h du matin.. à quoi vois tu que c'est localisé?
Ce n'est qu'une supposition car j'ai pas vu de personnes d'autres départements se plaindre pour le moment... Mais bon c'est samedi matin tout le monde ne se jette ptet pas sur internet au réveil 😅
Bref j'ai fait un ticket k-net mais vu l'heure de coupure ça pue...
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ONT EST OK ?
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ONT EST OK ?
Oui tout est OK de ce côté
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De mon côté, j'ai eu une coupure et c'est revenu avec une route et une adresse IP différente et un débit qui ne permet pas de faire grand chose.
Je pense qu'ils nous ont basculé pour travailler sur le dhcp vu que ça serait la dessus qu'ils travaillent en ce moment ?
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De mon côté, j'ai eu une coupure et c'est revenu avec une route et une adresse IP différente et un débit qui ne permet pas de faire grand chose.
Je pense qu'ils nous ont basculé pour travailler sur le dhcp vu que ça serait la dessus qu'ils travaillent en ce moment ?
Aucune idée, difficile de savoir si c'est K-Net ou XpFibre vu qu'en ce moment les deux sont à la ramasse. a priori des clients SFR et Bouygues des villages alentours ont semble-t-il un problème similaire...
En tout cas c'est de nouveau le bordel chez moi, certains services inaccessibles (les speedtest notamment, un comble, ou encore Alexa qui refuse de répondre), l'upload toujours à 0,16Mbit/s
Je ne sais pas quel miracle j'ai réussi à faire une visio en entier mais le reste du temps ça déconne
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Pas de soucis chez BLNT perso...
Vous attendez quel point critique pour passer chez un autre FAI ?
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Pas de soucis chez BLNT perso...
Vous attendez quel point critique pour passer chez un autre FAI ?
Le point bloquant pour moi c'est le manque d'appli tv (ergonomique j'entends, c'est surtout pour madame...) et de solution téléphonie fixe (même si c'est que pour dépanner) mais à ce rythme je sens que je vais pas tarder à migrer.
Cela dit tout le village a le même problème aujourd'hui quel que soit l'opérateur (sauf Orange) donc j'attends de voir...
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Le point bloquant pour moi c'est le manque d'appli tv (ergonomique j'entends, c'est surtout pour madame...) et de solution téléphonie fixe (même si c'est que pour dépanner) mais à ce rythme je sens que je vais pas tarder à migrer.
Cela dit tout le village a le même problème aujourd'hui quel que soit l'opérateur (sauf Orange) donc j'attends de voir...
Pour la TV, il y a des boitiers séparés, sous android, avec des applis, ou de l'apple tv, ou de la smart TV, etc...
Coté téléphonie fixe, de l'opérateur voip séparé.
Certes, cela fait plusieurs fournisseurs différents, mais indépendants du FAI.
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Pour la TV, il y a des boitiers séparés, sous android, avec des applis, ou de l'apple tv, ou de la smart TV, etc...
Coté téléphonie fixe, de l'opérateur voip séparé.
Certes, cela fait plusieurs fournisseurs différents, mais indépendants du FAI.
Oui effectivement j'y songe fortement...
Cependant le problème qui impacte actuellement tous les villages alentours concerne tous les opérateurs (sauf Orange) donc je suppose que le problème est chez Covage (XpFibre) mais bon ils ont pas l'air au courant... En tout cas pas d'info sur l'extranet.
Les villages touchés sont à minima Laurens, Autignac, St Genies de Fontedit, Magalas, Thézan-les-beziers et Murviel-les-beziers, sur au moins les opérateurs suivants : K-Net, Ozone (à confirmer ?), SFR et Bouygues
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Oui effectivement j'y songe fortement...
Cependant le problème qui impacte actuellement tous les villages alentours concerne tous les opérateurs (sauf Orange) donc je suppose que le problème est chez Covage (XpFibre)
Covage a été vendu à Altitude infra à l'automne 2021, donc soit tu es chez XpFibre (ce qui semble être le cas) soit tu es chez Covage (Altitude infra)
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Covage a été vendu à Altitude infra à l'automne 2021, donc soit tu es chez XpFibre (ce qui semble être le cas) soit tu es chez Covage (Altitude infra)
Oui je sais j'aurais du mettre XPFibre (ex-Covage) pour être plus clair