La Fibre
Forum : => Hérault (34) => La Fibre par département => Hérault Numérique (34 - XpFibre) => Discussion démarrée par: Vincent Garcia le 14 juin 2021 à 16:48:41
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Bizarreries sur les sites de FAI classiques: Un certain nombre de logements, mentionnés comme éligibles sur le site de Covage et la carte d'Hérault numérique, sont indiqués comme non éligibles par ces gros FAI (j'ai testé orange et SFR). Par contre, d'autres opérateurs alternatifs nous déclarent éligibles et proposent spontanément leurs services. C'est vraiment curieux... Y a t'il un moyen pour "bousculer" un peu ces FAI?
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Ben non, ils n'en ont rien à faire, ils viendront quand ils le voudront bien...
Je serais vous, je serais déjà abonné chez BLNT ou K-Net! :D
https://www.blnt.fr/
https://www.k-net.fr/
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Bizarreries sur les sites de FAI classiques: Un certain nombre de logements, mentionnés comme éligibles sur le site de Covage et la carte d'Hérault numérique, sont indiqués comme non éligibles par ces gros FAI (j'ai testé orange et SFR). Par contre, d'autres opérateurs alternatifs nous déclarent éligibles et proposent spontanément leurs services. C'est vraiment curieux... Y a t'il un moyen pour "bousculer" un peu ces FAI?
Hello, c'est juste une question de jours, les gros FAI mettent moins souvent à jour les cartes d'éligibilité :)
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Merci pour vos réponses. J'avais déjà regardé les fournisseurs "alternatifs", mais les avis clients me refroidissent un peu. Je vais donc patienter encore un peu, le temps qu'ils mettent à jour leur données et que je suis encore engagé pour 9 mois, j'aurais autant aimé migrer en fibre avec mon FAI actuel, ce qui m'évitait d'avoir à m'acquitter de pénalités de résiliation.
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Hello, c'est juste une question de jours, les gros FAI mettent moins souvent à jour les cartes d'éligibilité :)
Il faut quand même qu'ils mettent leur matériel.
Orange et SFR ont mis un à deux ans chez moi.
Il parait qu'aujourd'hui, ils sont un peu plus rapide...
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Il faut quand même qu'ils mettent leur matériel.
Orange et SFR ont mis un à deux ans chez moi.
Il parait qu'aujourd'hui, ils sont un peu plus rapide...
Dans plusieurs villages autour de chez moi, quand la carte blnt donne une éligibilité ça prend max 10j pour que orange la donne aussi ! :)
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Mais ce qui est curieux, c'est qu'une voisine qui habite dans la rue voisine, était non éligible d'après les sites SFR et Orange, et a pu être fibrée après avoir téléphoné au service commercial. Mais avant de tomber sur quelqu'un qui comprenne le problème et soit en capacité de s'investir pour faire quelque chose, il y de la marge.
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Mais ce qui est curieux, c'est qu'une voisine qui habite dans la rue voisine, était non éligible d'après les sites SFR et Orange, et a pu être fibrée après avoir téléphoné au service commercial. Mais avant de tomber sur quelqu'un qui comprenne le problème et soit en capacité de s'investir pour faire quelque chose, il y de la marge.
Ouais alors surement car elle était techniquement fibrable mais que la carte disait le contraire :), comme quoi les appeler n'est pas toujours inutile :D
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J'ai tenté le coup avec Orange, mais c'est dur à leur faire comprendre. Je ne figure pas dans la base de données "Adresses", car lors de mon installation au village, il n'y avait pas de noms de rues, je suis indiqué comme adresse "Le village", les noms de rues ont été créés par la suite, et il n'y a pas eu de mise à jour sur les fichiers de France Télécom.
Quant à leur faire reconnaître min identifiant immeuble, j'ai l'impression de leur parler chinois.
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J'ai tenté le coup avec Orange, mais c'est dur à leur faire comprendre. Je ne figure pas dans la base de données "Adresses", car lors de mon installation au village, il n'y avait pas de noms de rues, je suis indiqué comme adresse "Le village", les noms de rues ont été créés par la suite, et il n'y a pas eu de mise à jour sur les fichiers de France Télécom.
Quant à leur faire reconnaître min identifiant immeuble, j'ai l'impression de leur parler chinois.
tu ne peux pas demander un service plus compétent ou alors ils veulent pas et préfèrent te laisser avec des gens qui récitent un script ?
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J'ai tenté le coup avec Orange, mais c'est dur à leur faire comprendre. Je ne figure pas dans la base de données "Adresses", car lors de mon installation au village, il n'y avait pas de noms de rues, je suis indiqué comme adresse "Le village", les noms de rues ont été créés par la suite, et il n'y a pas eu de mise à jour sur les fichiers de France Télécom.
Quant à leur faire reconnaître min identifiant immeuble, j'ai l'impression de leur parler chinois.
Les points de branchements PBO, les armoires optiques SRO qui collectent les PBO sont posés par Hérault THD et ses intervenants pour le département.
Les IPE sont les données uniques définis par Hérault THD. Ils sont d'ailleurs transmis au département et à l'ARCEP
https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3.6181667599007596&lat=43.828491907371784&zoom=17.78873562625367&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2021T1
Tous les opérateurs, gros comme alternatifs se basent sur cette référence là donnée par la base Hérault THD, exemple :
Adresse : rue de la forge bâtiment "
Code postal : 34380
Commune : ST JEAN DE BUEGES
Identifiant immeuble IPE : HT-BAT-08NSK
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : HT-TEC-0268V
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Hérault THD
Nombre de locaux : individuel
Coordonnées d’origine modifiées : Non
Ensuite, les gros opérateurs doivent poser leur équipement dans les SRO, les coupleurs optiques et avoir la connexion fibre avec le NRO au dessus.
Pour les autres, les alternatifs, ils louent par prise l'infrastructure Hérault THD, boucle optique, coupleur, liens, etc... dans un pack mensuel par prise + porte de collecte.
Une fois la prise PTO posée chez l'habitant, cette PTO est utilisable par tous les opérateurs successifs.
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Les points de branchements PBO, les armoires optiques SRO qui collectent les PBO sont posés par Hérault THD et ses intervenants pour le département.
Les IPE sont les données uniques définis par Hérault THD. Ils sont d'ailleurs transmis au département et à l'ARCEP
https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3.6181667599007596&lat=43.828491907371784&zoom=17.78873562625367&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2021T1
Tous les opérateurs, gros comme alternatifs se basent sur cette référence là donnée par la base Hérault THD, exemple :
Adresse : rue de la forge bâtiment "
Code postal : 34380
Commune : ST JEAN DE BUEGES
Identifiant immeuble IPE : HT-BAT-08NSK
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : HT-TEC-0268V
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Hérault THD
Nombre de locaux : individuel
Coordonnées d’origine modifiées : Non
Ensuite, les gros opérateurs doivent poser leur équipement dans les SRO, les coupleurs optiques et avoir la connexion fibre avec le NRO au dessus.
Pour les autres, les alternatifs, ils louent par prise l'infrastructure Hérault THD, boucle optique, coupleur, liens, etc... dans un pack mensuel par prise + porte de collecte.
Une fois la prise PTO posée chez l'habitant, cette PTO est utilisable par tous les opérateurs successifs.
Merci pour ces renseignements très précis. Je suis en possession des données IPE relatives à mon logement. Comment les faire admettre à Orange ou SFR comme éléments d'identification? C'est le noeud du problème. :-[
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Merci pour ces renseignements très précis. Je suis en possession des données IPE relatives à mon logement. Comment les faire admettre à Orange ou SFR comme éléments d'identification? C'est le noeud du problème. :-[
Surtout que ce sont ces OCEN qui les définissent sur les zones AMII, donc ils savent ce que c'est.
Faudrait surtout que leurs commerciaux bossent avec leurs données Cf Carte interne et carte fibre ARCEP. :)
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La carte fibre Arcep n'est pas encore à jour des dernières données de Hérault THD...
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La carte fibre Arcep n'est pas encore à jour des dernières données de Hérault THD...
Les opérateurs ne travaillent pas avec la carte fibre ARCEP, cette dernière collecte les infos que les opérateurs leur envoient.
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Bizarreries sur les sites de FAI classiques: Un certain nombre de logements, mentionnés comme éligibles sur le site de Covage et la carte d'Hérault numérique, sont indiqués comme non éligibles par ces gros FAI (j'ai testé orange et SFR). Par contre, d'autres opérateurs alternatifs nous déclarent éligibles et proposent spontanément leurs services. C'est vraiment curieux... Y a t'il un moyen pour "bousculer" un peu ces FAI?
Par contre je viens de regarder sur la carte orange et tous les bâtiments éligibles sur BLNT le sont aussi sur orange ???
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Par contre je viens de regarder sur la carte orange et tous les bâtiments éligibles sur BLNT le sont aussi sur orange ???
Effectivement, je viens de faire la même vérification et mon logement est indiqué comme éligible. Le seul souci est que l'adresse mentionnée dans l'encadré ne correspond pas à mon adresse et se rapporte à une adresse dans le village voisin. J'ai déjà alerté l'Arcep qui manifestement n'a pas mis ses données à jour. Résultat, je tourne en rond. :-\
Et la même erreur d'adresse figure sur la carte de BLNT...
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Effectivement, je viens de faire la même vérification et mon logement est indiqué comme éligible. Le seul souci est que l'adresse mentionnée dans l'encadré ne correspond pas à mon adresse et se rapporte à une adresse dans le village voisin. J'ai déjà alerté l'Arcep qui manifestement n'a pas mis ses données à jour. Résultat, je tourne en rond. :-\
Et la même erreur d'adresse figure sur la carte de BLNT...
Bizarre, si l'on prend l'IPE HT-BAT-08NTL
État : CIBLE
IPE : HT-BAT-08NTL (2)
PM de rattachement : HT-TEC-0268V (DEPLOYE 31/01/2021)
0 Y RUE DU CHATEAU
34380 ST JEAN DE BUEGES
Ca colle bien sur la ville.
Chez nous, c'est l'IPE qui fait foi, et nous passons la position GPS du logement.
PS: comme sur la carte ARCEP, nous avons rajouté dans les infos, le PM de rattachement.
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Dans le cas de ce bâtiment HT-BAT-08NTL, l'adresse est correcte, car l'entrée de la maison se situe à l'arrière, dans la rue indiquée.
Apparemment, je suis le seul éligible dans ma rue, et j'ai poussé les vérifications jusqu'à croiser les coordonnées GPS, avec l'identifiant immeuble, tout colle, sauf l'adresse mentionnée dans les infos...
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Dans le cas de ce bâtiment HT-BAT-08NTL, l'adresse est correcte, car l'entrée de la maison se situe à l'arrière, dans la rue indiquée.
Apparemment, je suis le seul éligible dans ma rue, et j'ai poussé les vérifications jusqu'à croiser les coordonnées GPS, avec l'identifiant immeuble, tout colle, sauf l'adresse mentionnée dans les infos...
et du coup tu peux pas te faire raccorder ?
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Eh non, pas moyen de les faire sortir de leur logiciel de recherche d'éligibilité. Je vais attendre quelques jours, me calmer un peu, et je relancerai la procédure.
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Bonjour,
Na pas hésiter à se déplacer en agence quand ça ne marche pas en ligne. Je me suis rendu hier à l'agence Orange de Montpellier, et le commercial et moi ayant la même vue sur l'écran, j'ai pu enfin lui faire comprendre "de visu" la nature de mon problème. Il a donc demandé un référencement correct de mon adresse, ce qui devrait être fait dans la semaine. On croise les doigts...
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Bonjour,
Na pas hésiter à se déplacer en agence quand ça ne marche pas en ligne. Je me suis rendu hier à l'agence Orange de Montpellier, et le commercial et moi ayant la même vue sur l'écran, j'ai pu enfin lui faire comprendre "de visu" la nature de mon problème. Il a donc demandé un référencement correct de mon adresse, ce qui devrait être fait dans la semaine. On croise les doigts...
je croise les doigts pour toi.
l'avantage d'aller en agence c'est que le mec en face de toi va pas reciter un script
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Oui... Tous les contacts que j'ai eu avec le 3900 me donnaient cette impression de parler chinois.
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Oui... Tous les contacts que j'ai eu avec le 3900 me donnaient cette impression de parler chinois.
ah mais c'est le cas, tu tombes sur une personne qui récite un texte et n'a en réalité que peu de connaissances parfois même avec un français un peu bancal !
si tu sors de la trame, bon courage pour te faire comprendre.
enfin bon, t'as fait le bon choix en allant en boutique quoi