La Fibre
Forum : => Hérault (34) => La Fibre par département => Hérault Numérique (34 - XpFibre) => Discussion démarrée par: ST CLEMENT HOME le 03 décembre 2020 à 17:27:13
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Bonjour à tous,
Client Ozone depuis peu sur ce RIP et bien mon retour en quelques jours d'expérience est ... pas bon concernant l'accès tant attendu.
Après l'installation du DTIO et du PTN .... plus de 48H d'attente pour une activation effective. Ozone a du créer un ticket pour que COVAGE active véritablement ma ligne. Bon en réalité il y a eu le weekend en plus ... donc 48h+48h.
Mais heureusement COVAGE ma contacté pour s'assurer que la petite led Internet était devenue bien verte.
Hélas tout tiens à un fil depuis ce jour coupure .... plus d'accès à 11H43.
Appel Hotline Ozone, ouverture de ticket et 4 relances de ma part et toujours pas d'accès jusqu'à 17H14. C'est dingue je le sentais ce matin en croissant dans ma rue plusieurs véhicules et des techniciens intervenant sur le réseau.
J'adore la façon d'opérer une intervention sur le réseau et hop une coupure et .... plus rien. Pas de problème pour les intervenants qui eux n'habitent pas là. Aucun message aucune excuse pour le dérangement.
Espérons que les techniciens qui sortent de je ne sais ou ne repassent pas demain dans la rue et ne déconnectent à nouveau pas les ou mon accès car là c'est pas un câble que je vais péter mais une magnifique lettre de mise en demeure et courrier à l'ARCEP en parallèle.
Ce monde de la fibre me parait très étrangement organisé et pas franchement champion en communication. Heureusement mon FAI a ce stade est très sérieux.
Aller je vous laisse j'ai mon téléphone SFR qui sonne ... à oui c'est vrai il y a un appel sur 2 qui passe tiens il faudrait que j'envisage de changer d'opérateur.
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Bonjour,
Tout dépend où se situe la coupure fibre, en fonction de cela, il existe, sur ces accès FTTH en mode activé, des GTR, pour tous les opérateurs
dans ce mode, en fonction du point de rupture :
- SAV : entre la prise optique (PTO) et le point de branchement optique (PBO) : 10 jours ouvrés (Jours ouvrés 9h/18h)
- Desserte : entre le PBO et le NRO : 2 jours ouvrés (Jours ouvrés 9h/18h)
- Collecte : entre le NRO, les liens inter NRO, coeur de réseau et la porte de collecte : 4h 24h/24, 7j/7
Normalement, les intervenants sur les liens optiques et jarretièrages doivent être précautionneux afin de ne pas déconnecter des liaisons existantes.
Ensuite, si il y a des travaux dans la rue, il peut y avoir une rupture de câbles.
Bon courage...
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Bonjour,
coupure ce matin chez mon père. délai de réparation annoncé par orange au 31-12-2022 !!!!
Quelqu'un a t'il des informations?
Cordialement.