Le pire est qu'il y a un process dans la doc pour le cas d'opérateurs en offre activée.
Où sont les grains de sables dans les rouages ?
Manque de personnels au service activation pour traiter les commandes opérateurs ?
Manque de personnels dans les sociétés sous traitantes pour les raccordements ?
Manque de visibilité sur le suivi de la commande pour l'opérateur ? clairement
En tant qu'opérateur activé, nous demandons au délégataire que lorsque une commande est lancée,
l'abonné soit appelé dans la foulée pour caler le rendez-vous de raccordement, même si celui ci
est bien plus tard.
Ce n'est pas normal que l'appel initial soit fait 2 mois après, la veille pour le lendemain.
Nous avons remonté ces problèmes auprès d'xpfibre.
De plus, sogetrel n'est pas la seule entreprise à intervenir, ou bien, ce sont aussi leurs sous traitants
En tout cas, ce délai ne facilite pas le positionnement d'opérateurs alternatifs vs les OCEN et leurs sous traitants.
