La Fibre

Forum : => Hérault (34) => La Fibre par département => Hérault Numérique (34 - XpFibre) => Discussion démarrée par: Madmajor34 le 05 septembre 2020 à 12:20:59

Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 05 septembre 2020 à 12:20:59
Bonjour à tous,

j'habite colombiers et ma rue fait parti d'un nouveau (2016) lotissement qui n'est pas éligible alors que mon logement est raccordé a la fibre car nouvelle habitation. (Fibre devant mon garage et bouche dans le sol a 20metres de deux côtés)

Quand j'appelle les FAI en général ils ne me trouvent pas.

Nord-Net me voit mais me dit éligibilité sous 1 à 6 mois avec frais de mise en route mise en service blabla a 65€ (pourquoi pas...)

Vidéo futur me dit raccordement le 26 septembre et rien a payer tant que la fibre n'est pas fonctionnelle... (Hum trop beau pour être vrai??)

Bref je suis actuellement en 4g BBox et travailler est compliqué car mes latences varient fortement, le jeu vidéo? Je préfère ne pas en parler.... La télé globalement ça va bien.

Quelqu'un pourrait m'aider a adopter la bonne manière d'etre éligible rapidement?

Merci
Titre: Colombiers
Posté par: Steph le 05 septembre 2020 à 12:31:47
Je n'ai eu ma première facture chez K-net que lorsque la connexion est devenue effective.
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 05 septembre 2020 à 12:33:22
Merci Steph pour ta réponse, je m'inquiète plutôt des pratiques de vidéo futur.

Je suis peut être trop mefiant
Titre: Colombiers
Posté par: Steph le 05 septembre 2020 à 13:13:33
CG Nat chez VF!
https://lafibre.info/videofutur-internet/problemr-dacces-a-certains-sites/msg789130/#msg789130
Titre: Colombiers
Posté par: buddy le 05 septembre 2020 à 14:08:09
ça te donne quelle information sur la carte d'éligibilité ? http://numerique.herault.fr/56-reseaux-fixes.htm#par528
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 05 septembre 2020 à 15:18:00
D'après ton site :

NON ENCORE ELIGIBLE
COMMENTAIRE
CE LOGEMENT N'EST PAS ENCORE RACCORDABLE. LES TRAVAUX SONT EN COURS.

Mais l'adresse n'est pas bonne.il m'indique 0y rue des .... Qui est une rue adjacente mais pas le mienne.

Merci
Titre: Colombiers
Posté par: buddy le 05 septembre 2020 à 15:20:45
ça peut valloir le coup de contacter herault numérique et de leur expliquer l'historique (logements datant de 2016 dans une nouvelle rue /lotissement et etc..)
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 05 septembre 2020 à 15:25:36
ça peut valloir le coup de contacter herault numérique et de leur expliquer l'historique (logements datant de 2016 dans une nouvelle rue /lotissement et etc..)
déjà fait et pas de réponse depuis une petite semaine environ.
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 14 septembre 2020 à 09:35:39
Bonjour,

J'ai eu un message de ma ville m'indiquant que mon quartier serait eligible en fin d'année pour raisons assez obscures...

Je ne prendrai pas de risque avec un opérateur pour le moment.

Je vais devoir patienter et subir ma 4G .

Merci pour votre implication.

 
Titre: Colombiers
Posté par: nightfowers le 14 septembre 2020 à 16:07:42
D'après ton site :

NON ENCORE ELIGIBLE
COMMENTAIRE
CE LOGEMENT N'EST PAS ENCORE RACCORDABLE. LES TRAVAUX SONT EN COURS.

Mais l'adresse n'est pas bonne.il m'indique 0y rue des .... Qui est une rue adjacente mais pas le mienne.

Merci

Chez nous aussi les adresses sont en 0XYZ Rue adjacente (mauvaise création de ton adresse par la Mairie/La Poste ou le service en charge...) mais si le point est au bon endroit tu peux y aller
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 15 septembre 2020 à 17:53:02
Merci pour vos réponses (encore)

Ma question est qu'est-ce que je risque à souscrire ? une facturation alors que ca ne fonctionne pas ?

merci
Titre: Colombiers
Posté par: buddy le 15 septembre 2020 à 22:21:38
Orange te permet lorsque c'est litigieux de pointer sur une carte ton logement. Donc ils sauront si ils peuvent te raccorder avant de déplacer!

Si il n'y arrive pas c'est gratuit. (et même si ils y arrivent d'ailleurs)
Titre: Colombiers
Posté par: nightfowers le 16 septembre 2020 à 16:26:01
Merci pour vos réponses (encore)

Ma question est qu'est-ce que je risque à souscrire ? une facturation alors que ca ne fonctionne pas ?

merci

En théorie il n'y a pas de facturation tant que la ligne n'est pas active (en tout cas chez k-net c'est comme ça)
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 29 septembre 2020 à 10:55:10
Hello,
Depuis hier des techniciens fibre de chez infocom sont en train de relier les "bouches d'égouts" contenant la connectique fibre aux domiciles.

D'après ces derniers il faut un mois pour être ensuite éligible à la souscription.

Bref ca avance, et franchement les techos ont pas chaud... j'vais leur offrir un café
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 05 novembre 2020 à 11:15:40
Hier en vérifiant sur le site K-net la carte interactive me dit:
"Éligible ! Disponible pour le 30‑11‑2020"
Je contacte donc leur service client, et là stupeur,
Mon logement étant toujours mal référencé (mauvaise rue) il va falloir attendre que covage fasse le nécessaire et cela peut prendre entre 1 et 6 mois...

Youpi ca va encore s'éterniser.
Titre: Colombiers
Posté par: nightfowers le 05 novembre 2020 à 14:08:19
Hier en vérifiant sur le site K-net la carte interactive me dit:
"Éligible ! Disponible pour le 30‑11‑2020"
Je contacte donc leur service client, et là stupeur,
Mon logement étant toujours mal référencé (mauvaise rue) il va falloir attendre que covage fasse le nécessaire et cela peut prendre entre 1 et 6 mois...

Youpi ca va encore s'éterniser.

Bonjour,

Ce n'est pas important si l'adresse n'est pas bonne, ce qui compte c'est que le point soit au bon endroit sur la carte. Il faut vous inscrire avec l'adresse qui est indiquée sur ce point.

Par exemple avec un lotissement récent si c'est "C rue des Bruyères" votre adresse c'est "0C rue des Bruyères" même si ce n'est pas votre vrai nom/numéro de rue
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 05 novembre 2020 à 18:41:15
Bonjour,

Ce n'est pas important si l'adresse n'est pas bonne, ce qui compte c'est que le point soit au bon endroit sur la carte. Il faut vous inscrire avec l'adresse qui est indiquée sur ce point.

Par exemple avec un lotissement récent si c'est "C rue des Bruyères" votre adresse c'est "0C rue des Bruyères" même si ce n'est pas votre vrai nom/numéro de rue

Je me retrouve précisément dans ce cas là mais malheureusement pas de souscription possible.

Je crains fort de devoir encore patienter. la 4G devient pénible (bouygues)
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 30 novembre 2020 à 09:42:38
Bonjour à tous,
Souscription faite auprès de K-net (qui me semblait être vivement conseillé ici).

Une installation normalement sous 4 à 6 semaines.

Une question me taraude, comment être sûr que les gaines nécessaires au raccordement sont bien présentes?

J'ai bien une gaine 40mm verte, mais je n'ai pas de furet pour aller voir si la sortie est là où je pense (devant chez moi dans mon allée sous une dalle). D'ailleurs impossible de savoir si la "bouche d'égout" (quel est le nom de cet endroit?) où se situe la fibre sont raccordées à mon domicile.

Il me tarde que l'installation soit faite, Je vais continuer à lire vos récits photo sur l'installation qui sont très interessants! bravo à vous.
Titre: Colombiers
Posté par: nightfowers le 30 novembre 2020 à 10:31:00
Bonjour à tous,
Souscription faite auprès de K-net (qui me semblait être vivement conseillé ici).

Une installation normalement sous 4 à 6 semaines.

Une question me taraude, comment être sûr que les gaines nécessaires au raccordement sont bien présentes?

J'ai bien une gaine 40mm verte, mais je n'ai pas de furet pour aller voir si la sortie est là où je pense (devant chez moi dans mon allée sous une dalle). D'ailleurs impossible de savoir si la "bouche d'égout" (quel est le nom de cet endroit?) où se situe la fibre sont raccordées à mon domicile.

Il me tarde que l'installation soit faite, Je vais continuer à lire vos récits photo sur l'installation qui sont très interessants! bravo à vous.

Y-a-t-il une ficelle dans votre gaine verte ?
Si non, je vous conseille vivement de passer une aiguille d'électricien pour être sur que la liaison entre le regard et la maison n'est pas obstruée (et éventuellement laisser l'aiguille en attente)
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 30 novembre 2020 à 11:25:07
Y-a-t-il une ficelle dans votre gaine verte ?
Si non, je vous conseille vivement de passer une aiguille d'électricien pour être sur que la liaison entre le regard et la maison n'est pas obstruée (et éventuellement laisser l'aiguille en attente)

Salut Nightfowers merci de ta réponse.

J'ai en effet une ficelle côté garage :

(https://i.ibb.co/xsZZpNQ/1.png) (https://imgbb.com/)

et côté allée j'ai :

(https://i.ibb.co/FncKmK3/2.png) (https://imgbb.com/)

Je suppose qu'il s'agit là de la meme gaine mais impossible d'y faire passer un fil électrique (2,5mm², qui est trop rigide et bute sur tous les bords...)

Je vais voir si un voisin n'a pas qqch pour tester cette gaine.

Merci encore
Titre: Colombiers
Posté par: nightfowers le 30 novembre 2020 à 15:50:20
Salut Nightfowers merci de ta réponse.

J'ai en effet une ficelle côté garage :

(https://i.ibb.co/xsZZpNQ/1.png) (https://imgbb.com/)

et côté allée j'ai :

(https://i.ibb.co/FncKmK3/2.png) (https://imgbb.com/)

Je suppose qu'il s'agit là de la meme gaine mais impossible d'y faire passer un fil électrique (2,5mm², qui est trop rigide et bute sur tous les bords...)

Je vais voir si un voisin n'a pas qqch pour tester cette gaine.

Merci encore

Galère si un fil électrique ne passe pas et j'ai pas l'impression que la ficelle soit présente côté regard...

Dans le regard, y-a-t'il d'autres tuyaux qui arrivent (2 tubes PVC en général) ? (J'en vois deux morceaux au fond mais on dirait des chutes) Pour être sur qu'il y a bien les tuyaux en direction de la rue.
Titre: Colombiers
Posté par: Steph le 30 novembre 2020 à 18:51:12
D'ailleurs impossible de savoir si la "bouche d'égout" (quel est le nom de cet endroit?) où se situe la fibre sont raccordées à mon domicile.
Chambre télécomunication.
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 02 décembre 2020 à 08:54:45
Galère si un fil électrique ne passe pas et j'ai pas l'impression que la ficelle soit présente côté regard...

Dans le regard, y-a-t'il d'autres tuyaux qui arrivent (2 tubes PVC en général) ? (J'en vois deux morceaux au fond mais on dirait des chutes) Pour être sur qu'il y a bien les tuyaux en direction de la rue.

Salut,

Alors les les gaines vertes sont bien obstruées, j'ai essayé avec un passe fil d'elec et je bute (des deux côtés dans les deux gaines...)

Du coup j'ai acheté un débouche canalisation, et je bute aussi mais j'ai reussi à passer en forcer et a aller de plus en plus loin, donc à continuer...

quelle galère.

Les deux tubes PVC je n'ai pas encore eu le temps de tester mais ce ne sont pas des chutes, je pense qu'ils vont dans la fameuse chambre évoqué par mon voisin du dessus :)

Je continues mes aventures...

si quelqu'un à un conseil pour déboucher une gaine je prends
Titre: Colombiers
Posté par: nightfowers le 02 décembre 2020 à 09:23:23
Salut,

Alors les les gaines vertes sont bien obstruées, j'ai essayé avec un passe fil d'elec et je bute (des deux côtés dans les deux gaines...)

Du coup j'ai acheté un débouche canalisation, et je bute aussi mais j'ai reussi à passer en forcer et a aller de plus en plus loin, donc à continuer...

quelle galère.

Les deux tubes PVC je n'ai pas encore eu le temps de tester mais ce ne sont pas des chutes, je pense qu'ils vont dans la fameuse chambre évoqué par mon voisin du dessus :)

Je continues mes aventures...

si quelqu'un à un conseil pour déboucher une gaine je prends

Les gaines ont dû s'écraser... à part mesurer à quelle distance se trouve le point de blocage et creuser à cet endroit...
Pour les tubes PVC oui normalement ils sont reliés à la chambre telecom
Titre: Colombiers
Posté par: BLNT le 02 décembre 2020 à 11:44:14
Salut,

Alors les les gaines vertes sont bien obstruées, j'ai essayé avec un passe fil d'elec et je bute (des deux côtés dans les deux gaines...)

Du coup j'ai acheté un débouche canalisation, et je bute aussi mais j'ai reussi à passer en forcer et a aller de plus en plus loin, donc à continuer...

quelle galère.

Les deux tubes PVC je n'ai pas encore eu le temps de tester mais ce ne sont pas des chutes, je pense qu'ils vont dans la fameuse chambre évoqué par mon voisin du dessus :)

Je continues mes aventures...

si quelqu'un à un conseil pour déboucher une gaine je prends

Vous pouvez tester avec un aspirateur dans la gaine, vaut mieux un modèle de chantier ou avec cuve pour aspirer de l'eau aussi.
A l'autre bout, vous allez sentir une aspiration.

Ensuite, technique du parachute :
https://www.youtube.com/watch?v=P_r0ySd7JtY

Comme cela, il y a une aiguille prête à servir à tirer le câble optique.

Nous avions galéré avec une aiguille car 2 coudes dans la gaine et longueur, cela bloquait.

Avec la technique de l'aspiration, en 30 mins c'était réglé.

Ensuite, la gaine peut être écrasée aussi.

A tester en tout cas.




Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 02 décembre 2020 à 11:55:19
Vous pouvez tester avec un aspirateur dans la gaine, vaut mieux un modèle de chantier ou avec cuve pour aspirer de l'eau aussi.
A l'autre bout, vous allez sentir une aspiration.

Ensuite, technique du parachute :
https://www.youtube.com/watch?v=P_r0ySd7JtY

Comme cela, il y a une aiguille prête à servir à tirer le câble optique.

Nous avions galéré avec une aiguille car 2 coudes dans la gaine et longueur, cela bloquait.

Avec la technique de l'aspiration, en 30 mins c'était réglé.

Ensuite, la gaine peut être écrasée aussi.

A tester en tout cas.

Merci pour cette réponse,

Tire fil = ne fonctionne pas
Déboucheur de canalisation = ne fonctionne pas dans aucun sens dans les deux gaines, je reste bloqué a différents endroits.(https://www.bricodepot.fr/beziers/deboucheur-flexible-7-m/prod5933/ref210098/ version 10M)

Je ressors avec de la terre sur les équipements donc je suppose qu'il y en a dedans...

Je fais appel à une société pour vérifier le problème.

Si gaine écrasée je regarderai avec le batisseur si obstruée on verra les possibilités.

Pour le moment je ne veux pas utiliser le Karcher car j'ai peur que les 300 bars n'endomagent la gaine.

je mettrai à jour cet après midi.
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 02 décembre 2020 à 15:50:49
Alors après avoir essayé beaucoup de chose je me suis résigné à appeller perez assainissement.

Il a bien galéré mais a utilisé la méthode de l'aspirateur (très gros aspirateur dans son cas) + un furet plus dur au bout mais plus flexible...

Il a pu déboucher les 2 gaines, donc on devrait pouvoirse cabler sans encombre maintenant :)

Suite le 22 decembre

merci pour vos messages
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 23 décembre 2020 à 08:30:56
Bonjour, intervention du technicien sans encombre, mais du coup la box n'est pas encore "activée" d'après k-net il faut attendre de 2 a 6jours...

Je vais être honnête je pensais que c'était déjà prêt.

En espérant que ce ne soit pas trop long.

Bon du coup on va pouvoir câbler le point d'accès wifi et mon bureau en ethernet.
Titre: Colombiers
Posté par: BLNT le 23 décembre 2020 à 08:46:01
Bonjour, intervention du technicien sans encombre, mais du coup la box n'est pas encore "activée" d'après k-net il faut attendre de 2 a 6jours...

Je vais être honnête je pensais que c'était déjà prêt.

En espérant que ce ne soit pas trop long.

Bon du coup on va pouvoir câbler le point d'accès wifi et mon bureau en ethernet.

Bonjour,

Lors de la pose de la prise, les techniciens vous ont ils livré l'ONT, un boitier de conversion fibre/RJ45 ?

C'est ce rattachement à votre opérateur que le gestionnaire du réseau doit faire.
Nous supposons que votre opérateur a déjà activé la box qui vous a livrée.

Bon courage.

Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 23 décembre 2020 à 09:37:10
Salut,
Ont posé, box branchée, boitier de conversion en place (tout est au vert côte back end si je puis dire).

Par contre la box clignote toujours désespérement rouge malgré le reboot et le coup de fil comme indiqué sur le mail me disant:

"Votre boîtier optique a été activé et vous pouvez désormais finaliser votre installation."

Premier appel à K-net, "votre box est activée, attendez 5 minutes et / ou rebooter".

Test de plusieurs RJ entre boitier de conversion et box mais rien n-y fait pour le moment.

Malheureusement à la souscription pour une raison oubliée, je n'avais pas pu choisir le déploiement par technicien k-net (qui était remboursé à 100% donc ca m'aurait couter moins cher mais c'était pas dispo...)

wait n see.
Titre: Colombiers
Posté par: Steph le 23 décembre 2020 à 09:57:20
Le voyant PON vert de l'ONT est-il fixe?
En principe Covage active vite désormais, à voir si c'est le cas dans votre coin.
https://forum.caps.services/index.php/topic,8238.msg104542.html#msg104542
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 23 décembre 2020 à 10:03:15
Hello steph,

Côté ONT tout semble ok
Power: vert fixe
PON : vert fixe
LAN : Vert fixe (avec parfois un léger clignotement, bref un LAN :) )

Côté Box voyant Vert et orange fixe sur le cable WAN.
ET voyant terre Rouge clignotant (lentement).

Par contre l'accès à un tech côté K-net est compliqué et long. (hier 15 minutes au tel sans avoir qui que ce soit et la tendance semble se confirmer ce matin).
Titre: Colombiers
Posté par: Steph le 23 décembre 2020 à 10:18:00
Mets un message sur CAPS Internet, Vincent O pourra peut-être faire quelque chose pour toi.
En principe K-net provisionne sa box tout de suite, donc sauf erreur de @Mac dans le SI K-net, ça devrait marcher (Vincent peut te le rectifier, ou mail en précisant bien tout ce qu'il faut).
Vu que tu ne récupères pas l'IP public sur la box, il est aussi possible que Covage n'ait pas mis ta box dans le Vlan K-net... Dans ce cas, c'est un peu plus long, mais Covage réagit quand même assez vite.

Plus qu'à mettre à jour ton profil ici.  :)
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 23 décembre 2020 à 10:27:18
Mets un message sur CAPS Internet, Vincent O pourra peut-être faire quelque chose pour toi.
En principe K-net provisionne sa box tout de suite, donc sauf erreur de @Mac dans le SI K-net, ça devrait marcher (Vincent peut te le rectifier, ou mail en précisant bien tout ce qu'il faut).
Vu que tu ne récupères pas l'IP public sur la box, il est aussi possible que Covage n'ait pas mis ta box dans le Vlan K-net... Dans ce cas, c'est un peu plus long, mais Covage réagit quand même assez vite.

Plus qu'à mettre à jour ton profil ici.  :)

Okay c'est fait, en espérant que ce soit gérable facilement.

Je me ferai un plaisir de mettre à jour mon FAI dès que ca fonctionnera.

par contre le petit message du mail k-net:

Nous vous rappelons que conformément à nos CGV votre abonnement prend effet dès aujourd’hui.

li va falloir qu'on en rediscute K-net hein :)
Titre: Colombiers
Posté par: Steph le 23 décembre 2020 à 10:37:18
par contre le petit message du mail k-net:

Nous vous rappelons que conformément à nos CGV votre abonnement prend effet dès aujourd’hui.

li va falloir qu'on en rediscute K-net hein :)
C'est plutôt une bonne nouvelle car c'est un mail automatique. Par contre, je ne sais pas si l'automatisation est technique (dans ce cas le Vlan est ok) ou seulement administrative (Covage facture K-net car la prise est posée).

De toute façon, ça chauffe...  ;)
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 23 décembre 2020 à 10:44:11
Réponse du technicien après 40 minutes d'attente (allez c'est NoËl soyons indulgeant)

"il faut parfois 24 après réception du mail", je suis pas flutiste, plutôt guitariste mais ca sent le pipeau :)

Allez on garde l'esprit de noël et la bouteille de rhum à côté :)

Merci pour votre aide en tout cas
Titre: Colombiers
Posté par: Steph le 23 décembre 2020 à 10:55:46
Avant, Covage mettait entre 72heures et beaucoup trop pour provisionner l'ONT. Maintenant, il le fait à l'activation et va plus vite que l'envoi de box par K-net.
Probable que Vincent regarde sur Caps.
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 23 décembre 2020 à 10:57:56
Avant, Covage mettait entre 72heures et beaucoup trop pour provisionner l'ONT. Maintenant, il le fait à l'activation et va plus vite que l'envoie de bow par K-net.
Probable que Vincent regarde sur Caps.

J'arrête de te dire merci ca va devenir suspect hein ;)
Mon problème c'est plus le manque de clareté sur la communication que je recois de K-net.

pourquoi ne pas avoir mis toutes ses informations sur le dépliant dans la boite? ce serait plus simple et générerai moins de frustration :)

EN tout cas c'est très interessant
Titre: Colombiers
Posté par: Steph le 23 décembre 2020 à 11:11:47
pourquoi ne pas avoir mis toutes ses informations sur le dépliant dans la boite? ce serait plus simple et générerai moins de frustration :)
J'ignorais que K-net faisait de la pub!
Tu profites de la promo de Noël?
Du coup, pas de parainage? https://lafibre.info/k-net-fibre/procedure-parrainage-k-net/

En général, ceux qui s'abonnent et qui sont pressés passent par CAPS d'abord!  ;)
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 23 décembre 2020 à 11:15:55
J'ignorais que K-net faisait de la pub!
Tu profites de la promo de Noël?
Du coup, pas de parainage? https://lafibre.info/k-net-fibre/procedure-parrainage-k-net/

En général, ceux qui s'abonnent et qui sont pressés passent par CAPS d'abord!  ;)

J'ai utilisé un parrainage local, et je vais faire passer pas mal de voisin, mais ils attendent d'abord mon retour :)

merci encore
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 24 décembre 2020 à 09:21:52
Toujours off ce matin. Ouverture d'un ticket auprès de Covage après rappel auprès des services tech.

Titre: Colombiers
Posté par: Steph le 24 décembre 2020 à 10:37:38
Allez, je parie pour une erreur de config de Covage.
Le support K-net voyait les demandes DHCP de ta box ou pas?
En tout cas, en l'état, le relais DHCP de Covage ne veut pas te donner d'adresse publique... :'(
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 24 décembre 2020 à 12:00:49
Malheureusement la personne que j'ai eu ne me l'a pas dit et je pense pas qu'il avait la possibilité de me donner plus d'infos.
Dommage que entre Opérateurs et Covage il n-y ai pas plus de communication ca éviterai ce genre de désagrément.
wait n see
Titre: Colombiers
Posté par: Steph le 24 décembre 2020 à 12:16:14
Je paris que Covage n'a pas mis le bon VLAN entre leur réseau et celui de K-net.
C'est une config logicielle.
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 24 décembre 2020 à 12:29:21
oui de toute facon le layer 1 semble bon vu que le lien monte,
Ce qui m'agace c'est l'absence de controle en amont.
Personnelement avant de faire des déploiments je m'assure que tout soit bon chez mon client.
Allez joyex Noël à tous, je vais essayer de conserver ma bonne humeur néanmoins et de ne pasme focalliser sur un problèe mineur comme celui ci...
Titre: Colombiers
Posté par: Steph le 24 décembre 2020 à 12:44:42
C'est Covage!...
Activation entre 72h et 72 jours.  ;)
Covage s'est bien amélioré pour l'activation et en principe il rectifie les erreurs de VLAN plutôt vite.
T'as le L2 jusqu'à l'OLT, puisque le PON est ok.
Bon, après t'es certainement chez Videofutur ou Coriolis ou...

SI Covage répare un 24 décembre une nouvelle connexion, on ne pourra plus râler après eux.  ;D
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 24 décembre 2020 à 12:48:27
C'est Covage!...
Activation entre 72h et 72 jours.  ;)
Covage s'est bien amélioré pour l'activation et en principe il rectifie les erreurs de VLAN plutôt vite.
T'as le L2 jusqu'à l'OLT, puisque le PON est ok.
Bon, après t'es certainement chez Videofutur ou Coriolis ou...

SI Covage répare un 24 décembre une nouvelle connexion, on ne pourra plus râler après eux.  ;D

J'ai d'autres griefs contre eux, mais disons qu'ils seraient pardonné... :)
Enl lisant ta bienveillance je me sens l'ame d'un grinch
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 28 décembre 2020 à 13:55:02
Bonjour, toujours pas d'internet malgres les relances. Aucune date communicable mais une facturation en cours... Ça sent le début des embrouilles
Titre: Colombiers
Posté par: BLNT le 28 décembre 2020 à 14:12:51
Bonjour, toujours pas d'internet malgres les relances. Aucune date communicable mais une facturation en cours... Ça sent le début des embrouilles

Normalement, la facturation du service ne devrait commencer qu'à partir de la mise en service, ce qu'"oublie" bon nombre d'opérateurs.

Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 28 décembre 2020 à 17:52:26
Je me suis donc permis après conseil de mon service juridique de leur rappeler.
Ce même service m'a aussi conseillé de leur signaler simplement avant toute constatation officielle afin de garder des rapports cordiaux :)

Honnêtement ç'est compliqué la fibre sur colombiers
Titre: Colombiers
Posté par: BLNT le 28 décembre 2020 à 19:34:18
Je me suis donc permis après conseil de mon service juridique de leur rappeler.
Ce même service m'a aussi conseillé de leur signaler simplement avant toute constatation officielle afin de garder des rapports cordiaux :)

Ok.

Citer
Honnêtement ç'est compliqué la fibre sur colombiers

Pourquoi donc ?

Titre: Colombiers
Posté par: Steph le 28 décembre 2020 à 19:41:19
Je me suis donc permis après conseil de mon service juridique de leur rappeler.
Ce même service m'a aussi conseillé de leur signaler simplement avant toute constatation officielle afin de garder des rapports cordiaux :)

Honnêtement ç'est compliqué la fibre sur colombiers
La bonne nouvelle, c'est que Covage t'a activé ton ONT et que c'est cela qui déclenche la facturation. Avant, cela pouvait prendre des mois...
La moins bonne est que Covage ne t'a pas collé dans le bon Vlan (ou autre soucis) et donc que cela ne marche pas.
Un simple mail au service commercial et K-net te fera la déduction du trop perçu de démarrage (facile de vérifier pour K-net que leur serveur DHCP n'a jamais donné d'IP ou que la box est injoignable).
Titre: Colombiers
Posté par: Steph le 28 décembre 2020 à 19:43:05
Normalement, la facturation du service ne devrait commencer qu'à partir de la mise en service, ce qu'"oublie" bon nombre d'opérateurs.
Le cas ici est assez rare.
En général, quand Covage active, ça marche...
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Posté par: BLNT le 28 décembre 2020 à 19:50:50
Le cas ici est assez rare.
En général, quand Covage active, ça marche...

J'évoquais les gros opérateurs... les plus petits sont + souples.
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Posté par: Madmajor34 le 29 décembre 2020 à 10:33:49
J'évoquais les gros opérateurs... les plus petits sont + souples.

J'avais plus de flexibilité avec Orange, les petits et particulièrement sur les RIP semblent rejeter la faute sans chercher à résoudre le problème.

Malheureusement je n'ai pas d'autre choix.
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Posté par: Nico le 29 décembre 2020 à 10:37:46
les petits et particulièrement sur les RIP semblent rejeter la faute sans chercher à résoudre le problème.
Pour leur défense, sur une offre activée ils n'ont pas la main sur une très grande partie des choses, dépendant de l'opérateur d'infrastructure (ici Covage).
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Posté par: Madmajor34 le 29 décembre 2020 à 10:42:31
Pour leur défense, sur une offre activée ils n'ont pas la main sur une très grande partie des choses, dépendant de l'opérateur d'infrastructure (ici Covage).

Je ne suis pas d'accord, Je fais régulièrement des déploiements chez des clients avec des "templates", qu'est-ce qui empêche K-net ou tout autre FAI, de générer à la volée une conf switch valide qui pourra être poussée par un bonhomme de chez covage ou de manière auutomatisée.

Peut-être qu la boite où je bosse à des standards plus élevés mais j'ai pas l'impression qu'il y a une volonté de progresser.

Je mettrai le post à jour si je constate une évolution.
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Posté par: Steph le 29 décembre 2020 à 10:45:50
J'avais plus de flexibilité avec Orange, les petits et particulièrement sur les RIP semblent rejeter la faute sans chercher à résoudre le problème.
La faute est sur l'infra Covage.
Vous croyez vraiment que K-net veut perdre de l'argent et du crédit avec votre connexion qui ne marche pas?
Relancer le ticket K-net pour qu'il relance Covage.
L'appel téléphonique ne sert qu'à perdre du temps (toi et K-net)...
Réponse plus précise sur CAPS.
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Posté par: Steph le 29 décembre 2020 à 10:50:28
Je ne suis pas d'accord, Je fais régulièrement des déploiements chez des clients avec des "templates", qu'est-ce qui empêche K-net ou tout autre FAI, de générer à la volée une conf switch valide qui pourra être poussée par un bonhomme de chez covage ou de manière auutomatisée.

Peut-être qu la boite où je bosse à des standards plus élevés mais j'ai pas l'impression qu'il y a une volonté de progresser.

Je mettrai le post à jour si je constate une évolution.
Bah, visiblement, c'est pas automatique et le bonhomme de chez Covage ne pousse pas rapidement la bonne config quand l'initiale est mauvaise...
C'est désolant mais Covage est en situation de monopole...
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Posté par: Nico le 29 décembre 2020 à 11:00:00
Peut-être qu la boite où je bosse à des standards plus élevés mais j'ai pas l'impression qu'il y a une volonté de progresser.
Tu fais du déploiement FTTH ou c'est juste une comparaison comme ça ?
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Posté par: Madmajor34 le 29 décembre 2020 à 14:39:52
Meri de cloturer,
le débat devient stérile.
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Posté par: Steph le 29 décembre 2020 à 15:34:33
Comme c'est ton sujet, tu peux le fermer si tu préfères.
Je suis preneur de toute solution en général...
Titre: Colombiers
Posté par: Steph le 29 décembre 2020 à 18:33:29
Allez, je parie pour une erreur de config de Covage.
Le support K-net voyait les demandes DHCP de ta box ou pas?
En tout cas, en l'état, le relais DHCP de Covage ne veut pas te donner d'adresse publique... :'(
Bon, Vincent t'a répondu sur CAPS : Pas de requète DHCP de ta box chez K-net.
Ce serait étonnant que tu aies une IP publique.
https://forum.caps.services/index.php/topic,8278.msg105173.html#msg105173
Titre: Colombiers
Posté par: Madmajor34 le 29 décembre 2020 à 19:47:53
Comme c'est ton sujet, tu peux le fermer si tu préfères.
Je suis preneur de toute solution en général...

Moi aussi et  clairement je n'aurai pas de réponse ici, autant aller au bon endroit.

ps: pas de cloture ou suppression possible (pb de droit)
Titre: Colombiers
Posté par: Nico le 29 décembre 2020 à 19:59:09
C'est le principe des sujets "ville" qui n'ont pas vocation à être fermés. Mais tu peux te désinscrire des notifications si ça n'est pas déjà fait.