Bonjour,

Ma résidence a signé une convention avec Sequalum l'an dernier, la visite technique a eu lieu mi octobre 2012, mais depuis plus rien ne bouge.
J'ai eu plusieurs interlocuteurs chez Sequalum, qui m'ont redirigé vers le chef de projet qui n'a jamais répondu à mes sollicitations, afin de savoir pourquoi le dossier était bloqué.
Avez-vous déjà rencontré de tels délais de votre côté avec Sequalum ? Je sais que la résidence comporte plusieurs "types" d'immeubles, quelques uns de plus de 12 logements, et d'autres plus petits, de moins de 12. Est-ce là la raison ?

Si une bonne âme à une solution au problème afin de débloquer la situation ou connait la raison d'un tel blocage, je suis preneur, car le dossier semble prendre la poussière...

Petite question qui vient de me passer par la tête...

Votre Syndic à bien retourné signé le projet technique effectuée par la visite de mi-octobre  ?

A ce que je comprend de votre situation ..... Je dirais oui 
Un pro fibre pourrait confirmer ?

Le projet technique n'est pas directement envoyé l'opérateur d'immeuble choisi, mais par le sous traitant mandaté. (je ne peut confirmer pour Sequalum, mais pour Orange cela fonctionne comme cela)

Connaissez-vous le nom du sous traitant qui à fait le reportage photo?

Bah personne n'est obligé a rien concrètement. Relancez les, ou profitez en pour choisir  Orange

Bonjour,

Je suis surpris que le CDP de Sequalum ne réponde pas... ou pas surpris vu qu'il n'est pas censé exister dans l'organigramme de la DSP.

Mais il y a plusieurs choses à voir :

1 - La convention n'est pas perdue sauf à la dénoncer.
2 - il faut relancer l'opérateur directement pour avoir une position nette de ce qui a été réalisé au titre de la convention, quid de la signature de la convention, si tout est complet de son côté, quid de l'APD immeuble ?
3 - Dénoncer la convention si celle-ci a plus de six mois, pourquoi pas, mais reprendre encore des mois avant d'avoir une nouvelle convention avec un autre opérateur d'immeuble, ce n'est peut être pas la meilleure solution.
4 - Je pourrais à la limite tenter d'utiliser des contacts mais il me faudrait plus de détails sur l'adresse, la date de visite technique...
5 - Chez Sequalum, il y a un directeur de projet en charge du déploiement, on le trouve en fouillant un peu le net... Il y a une chargée de communication qui est aussi trouvable en fouillant sur le net, un directeur général et un président qui sont aussi identifiables sur le net, et enfin un responsable négo qui s'occupe des conventions d'immeuble... En tout cas toutes ces personnes sont susceptibles de vous fournir de vrais réponses rapidement et je ne peux pas les citer sur un Forum, aussi pro soit il...
6 - Il y a aussi les services du département qui suivent la DSP qui peuvent être contactés, vu la contenance et la connotation politique du projet... le bras de levier peut être trop gros mais pourquoi pas...
7 - Il y a enfin les maître d'oeuvre travaux et ses différents services qui peuvent répondre, mais pas directement aux usagers : ils ne sont pas staffés pour cela mais contre une bière ou deux il est possible de débloquer des infos...
Enfin, il y a Vivien ici présent qui fait circuler l'info efficacement...
En tout état de cause, sans une adresse précise, Sequalum và avoir du mal à répondre rapidement à une requête de délai ou d'avancement et je ne saurais être d'une quelconque utilité.
@+

Bonjour,

Déjà merci à tous pour vous messages, je vous tiendrai informé de la suite des évènements si vous le souhaitez !
Je n'ai pas donné l'adresse exacte sur un forum publique, mais je la ferai suivre par MP si vous la souhaitez.

Je tiens aussi à remercier M.Duchesnes, d'avoir pris la peine de répondre sur ce forum, et à qui je vais donc écrire un mail afin d'avoir plus d'informations. C'est effectivement un ensemble d'immeubles, comme je l'ai signalé, donc ça peut expliquer cela. Néanmoins, je vous communique les détails exacts sous peu, après avoir pris le point avec ma gardienne sur le nombre d'immeubles et le nombre de logements par immeubles, avec le numéro de dossier chez vous afin de faire avancer les choses.

Comme je l'ai signalé, même si il y'avait un raté, je peux comprendre et cela arrive, et ne suis pas non plus en train de charger Sequalum, je pense qu'ils doivent aussi avoir un nombre conséquent de dossiers, donc je reste compréhensif.

Merci à tous, et à Monsieur Duchesnes pour sa réponse.