La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Hauts-de-Seine (92) => Discussion démarrée par: Grizly le 20 juin 2015 à 07:42:45
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Bonjour à tous,
Je vous expose mon cas.
J'habite une petite résidence qui a été raccordé il y a plus d'un an à l'exception d'un lot. En cause un terrain ayant subi une dégradation empêchant l'apport d'un nouveau foureau. Sequalum n'est évidement pas en cause sur cet aspect qui a d'ailleurs depuis été solutionné.
Le raccordement a donc pu être effectué et le déploiement vertical a été réalisé le 13 mars 2015.
Seulement voilà, nous sommes aujourd'hui le 20 juin et plus rien ne bouge depuis, et la Hot Line ne fait que nous renvoyer vers une personne qui ne répond pas a mes messages.
Le numéro ID : 39934
Help ! :'(
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Est-ce qu'un opérateur a été se raccorder au Point de Mutualisation mis en place par Sequalum ? Tu as regardé ce que la carte d'Orange indique à ton adresse ?
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3 mois c'est le délai minimum mais il n'y pas de maximum. C'est au bon vouloir de chacun. Avoir un fibrage verticale ne garanti pas qu'on aura la fibre un jour. Chez moi, Orange et SFR ont mis plus de 6 mois a proposer des offres après la fin des travaux.
Car y'a la fin des travaux 'visibles', puis la "fin administrative" (= bouclage du dossier officiellement terminé pour Sequalum), puis il faut que Sequalum informe les opérateurs que ce lieu est fibré. Puis qu'eux ensuite décident ou pas d'apporter leur fibre a ce lieu et seulement ensuite commence la commercialisation effective.
Vu le probleme avec Sequalum (https://lafibre.info/hauts-de-seine/fibre-optique-les-hauts-de-seine-menacent-de-resilier-le-contrat-numericable/) en ce moment, il se peut que tout les dossiers soient en attente, retardés voir pas du tout suivi.
Le 30 juin 2015 sera la date effective de résiliation, passé cette date Sequalum ne peut plus intervenir j'imagine. Je ne pense qu'ils 'dépensent' encore de l'argent a traiter des dossiers dont ils ne profiteront plus.
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Merci pour vos réponse,
Alors effectivement, je pense que c'est surtout administratif.
Pour Orange, les autres bâtiments de ma résidence sont éligibles depuis longtemps.
Là où je suis intrigué, c'est que pour mon bâtiment où cela n'a été fait que récemment, l'offre fibre SFR et Numéricable a été proposée dés fin mars alors que pour Orange, il n'attendent que la déclaration de Sequalum pour pouvoir procéder.
Résultat test d'éligibilité sur Sequalum : "Les travaux de fibrage de votre immeuble par Sequalum sont en cours."
Par ailleurs,
J'ai un échange de mail entre le "Responsable Fibre Optique Equipe des Chargés d’Affaires et Grands Comptes" et mon bailleur qui n'est autre que la ville où j'habite, qui atteste de la réalisation de ses travaux.
Je pense qu'à ce stade c'est une simple déclaration qu'il me manque. Reste à savoir quand celle-ci aura lieu.
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Bonjour,
Peut-être pouvez-vous faire vérifier la présence de votre installation (ie. PM point de Mutualisation ARCEP) dans le fichier de déclaration "IPE" édité et déposé chaque mois par Sequalum auprès de l'ARCEP.
_Marc
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Bonjour Marc,
Merci pour votre excellente suggestion, je viens d'en faire la demande auprès du responsable fibre Sequalum, j'espère qu'il pourra y consacré un tout petit peu de son temps.
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Merci pour votre excellente suggestion, je viens d'en faire la demande auprès du responsable fibre Sequalum, j'espère qu'il pourra y consacré un tout petit peu de son temps.
Ça prend moins de 3 minutes email de réponse compris, il devrait pouvoir caler ça !
Bonne continuation, et bienvenue dans le monde merveilleux de "la fibre à la française" ;-)
_Marc
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Bonjour,
Hélas, toujours pas de réponse et côté bailleur que j'ai mis en copie il me joint un pdf sur la "procédure de reprise de l'exploitation de la maintenance des colonnes d'immeuble de Sequalum par la Régie départementale THD Seine".
Bien sur je ne retiens de ceci que le passage suivant "Dans tous les cas, la Régie départementale THD Seine ne prendra pas en compte directement la signalisation des incidents venant des utilisateurs finaux.
Je sais pu trop quoi faire là :/
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La Régie s'est substituée à Sequalum pour l'exploitation du Réseau Vertical THD Seine.
Comme auparavant avec Sequalum, les abonnés résidentiels (de même que les entreprises, ndlr) doivent se rapprocher de leur opérateur commercial - votre FAI : Orange, Bouygues Telecom, SFR, Free - en cas d'incident quelconque sur leur ligne optique. Le cas échéant, c'est l'opérateur commercial qui prendra contact avec la Régie - par exemple si l'installation est vandalisée.
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Oui, je comprends bien.
Sauf que dans mon cas, il s'agit d'un travail non-finalisé. Car non-déclaré auprès de l'ARCEP. De faite, aucun incident sur une ligne existante n'est à remonté.
Je suis chez free. Free n'est pas présent en fibre. Je comptais passer chez Orange, mais Orange ne peut pas me faire d'offre tant qu'il ne voit pas non-plus la ligne comme exploitable.
Et moi je suis au milieu. :(
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Désolé, sincèrement. Je ne peux plus rien faire pour vous. J'ai moi-même mes propres problèmes (qui vont bien au-delà d'une pauvre fibre optique non raccordée) à gérer et à circonvenir.
Merci pour votre compréhension.
_Marc
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Là je pense qu'il va falloir attendre qu'un opérateur soit identifié pour la reprise du déploiement vertical dans ton cas.
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Merci Marc,
Effectivement je m'étais fais la réflexion concernant votre propre situation, je peu aisèment comprendre que mon problème se situe à une échelle de gravité bien moins élevé.
C'est juste frustrant d'avoir la fibre sous le nez et de ne pas pouvoir en profiter :/
En tout cas, j'espère que vous pourrez rebondir rapidement.
Bonne continuation !
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Là je pense qu'il va falloir attendre qu'un opérateur soit identifié pour la reprise du déploiement vertical dans ton cas.
Ouais, c'est vraiment pas de bol, surtout que le déploiement en question est fini. Tout la résidence a été fibrée il y a plus d'un an. Seul mon entrée n'avait pas été raccordée.
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salut
Comment savoir si ca été déclaré dans mon cas svp ? travaux termine vers le 30 juin 2015... et c'était chaotique et mal organisé de la part des techniciens (à Suresnes dans le 92)
comment avez vous fais svp pour le savoir ?
j’espère qu'il y aura une soluce rapide pour ton cas
merci
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Bonjour à tous !
J'ai finalement un peu d'évolution pour mon cas bien que toujours pas de fibre.
Suite à la reprise de l'infrastructure par la Régie départementale THD Seine, le déploiement a enfin été notifié dans le fichier IPE le 8 octobre dernier.
Depuis je scrute les mises à jour de la base de données d'Orange (seul opérateur actuellement apte à pouvoir me proposer de la FTTH) via leur page de test d’éligibilité à la fibre mais toujours pas d'évolution.
Je sais que ce fichier est échangé normalement toutes les deux semaines. Hâte que cela bouge !! :P
Résumé en dates :
PR -> 15/12/2014
Entre ces 2 périodes -> déclaré fibré par Sequalum puis corrigé après les avoir informé que le déploiement vertical n'avait pas encore été fait.
PB -> 13/03/2015
Fichier IPE -> 08/10/2015
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voir elements de réponse sur sujet Rueil
https://lafibre.info/hauts-de-seine/deploiement-ftth-rueil-malmaison/msg286285/#msg286285 (https://lafibre.info/hauts-de-seine/deploiement-ftth-rueil-malmaison/msg286285/#msg286285)