La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Hauts-de-Seine (92) => Discussion démarrée par: neko31 le 12 juin 2013 à 19:48:25
-
Salut,
Tout d'abord merci a Aurique qui m'a fait connaitre ce forum ;)
J'apporte un petit témoignage à la situation fibre concernant mon immeuble SFF ;)
J'étais en ce début d'année dans l'attente du fibrage de ma zone résidentielle par THD hauts de Seine(Sequalum)
Après renseignement auprès de mon gardien , il m'apprend qu'on ne sera pas fibré car une convention avec Orange existe depuis 2011 à notre adresse.
A ce moment là je vérifie mon palier d'immeuble et constate bien la présence de boitiers de raccordements fibre.
En relation avec le service ftth syndic d'orange après quelques démarches mon adresse passe enfin à l’étape 6 (adhésion fibre possible).
Mais au bout de 3 semaines ma commande est annulée et la situation est assez complexe.
Lors du fibrage par Orange en 2011 d'une partie de la copropriété, mon adresse aurait été rattachée à tort à la convention de fibrage.Un point de mutualisation FT existe bien dans le local fibre mais ne dessert qu'une copropriété.
Après vérifications des techniciens,on s'aperçoit que les colonnes montantes et gaines techniques boitiers de paliers de mon immeuble ont été posées par Sequalum mais pas au pied de l'immeuble.
Bref je me retrouve donc avec mon immeuble avec fibre Orange au pied d 'immeuble et fibre en colonne Sequalum.
Alors maintenant il nous reste encore un espoir d'avoir la fibre vu qu'on a tout le matos pour ;)
Il va falloir attendre la réponse d'un organisme qui gère les relations entre opérateurs pour qu'Orange et Sequalum s'accordent sur mon adresse afin de pouvoir rendre une mutualisation possible, ce qui apparaît comme la meilleure solution.
Si quelqu'un qui bosse dans la fibre a déjà vécu une situation comme celle-ci je veux bien un pti retour ;) je me dis qu'on y arrivera bien un jour ;)
++Neko
-
Si je comprends bien, le boîtier d'étage dans ton immeuble a été posé par Sequalum.
Ou va donc cette fibre ?
Si Sequalum pose une fibre verticale, ils posent systématiquement un point de mutualisation au bout !
Si tu pouvait faire quelques photos de toi boîtier d'étage et suivre la fibre...
-
Bonsoir Vivien
Je te ferai une petite photo de mon boitier d etage.
J ai deja les caracteristiques: Références des matériels SEQUALUM :
SEQ PMI 92006992 CO11
SEQ PMI 92006992 CO12
N'ayant pas eu l acces au local fibre j ai que le compte rendu de mon gardien qui décrit sa conversation avec les techniciens orange:
Un PMI (point de mutualisation) FT est présent dans le local mais dessert uniquement la copropriété dont je ne depend pas bien que orange ai par erreur ajouté mon immeuble qui a sa propre copro.on serait donc 3copro se partageant le meme rez de dalle et donc local technique.
''les techniciens m'ont expliqué la situation, à savoir qu'il y avait déjà un opérateur donc en conséquence orange, et que Sequalum n'aurait pas dû installer son matériel et que la déclaration dans les 3 mois n a pas été communiqué.
Nous avons bien le fibre en colonne montante du local jusque dans les gaines techniques par la sté Séqualum, mais pas en pied d'immeuble
voila pourquoi personne ne comprenait le problème. '́'
Voila ce qu on m a expliqué et apparement on a plus qu a esperer la gestion par la 'divop' l organisme qui permet aux operateurs de dialoguer entre eux.
Enfin j espere que ca prendra pas des mois ;)
-
Salut
Toujours au même stade depuis juin >:(
Nous n'avons encore eu aucun retour depuis nos dernieres démarches .
Je pense rappeler orange courant octobre pour avoir des news.
Enfin patience comme on dit mais je suis vraiment étonné du temps de réaction surtout dans un immeuble qui possède tout le matériel nécessaire...
-
Et les photos ???
-
Salut jewome62 ;)
Voici 2 photos de mon boitier de palier qui prend la poussière :'(
-
Salut j'ai réussi à exposer notre cas à un directeur de projet Sequalum.
Notre immeuble a bien une convention avec eux datant de mars 2012, hélas, pour une raison qu'il ignore notre immeuble n’apparaît pas dans le fichier dit “IPE” qui est communiqué mensuellement à l’Autorité de Régulation ARCEP.
C’est pourquoi Orange, ni aucun autre opérateur commercial, ne voit notre immeuble dans ce fichier.
Il va faire intégrer notre immeuble dans le fichier IPE afin que l'on puisse être éligible.
C'est vraiment bien de trouver des gens comme ça qui prenne de leur temps pour répondre aux sollicitations surtout quand on entrevoie aucune solution depuis plus d'un an.
J'espère que ça fonctionnera :)
-
Ce qui est inquiétant c'est qu'il soit nécessaire que le problème remonte directement du terrain (toi) jusqu'à un directeur, et que seul celui-ci puisse faire "quelque chose" (en l’occurrence, ici, intégrer l'immeuble dans un fichier IPE).
Ca veux dire que dans la chaîne hiérarchique, il y a des choses qui ne marchent pas du tout: Soit des gens qui ne font pas leur boulot, soit des blocages procéduraux qui font que des "exceptions" telles que la tienne seront nombreuses et ne pourront pas êtres traités (Le directeur c'est pas son boulot de faire ce qu'il a fait, si il a besoin de le faire régulièrement, c'est qu'il y a un problème ailleurs)
-
Salut obinou tout a fait d'accord avec toi.De tous les cotés il y a un souci.
Dans un premier temps mon responsable syndic alerté depuis plus d'un an a du me faire une réponse courrier du type je prends le problème en charge puis plus rien. Ma gardienne a même alerté tous ses supérieurs et rien...
Lors de mes appels hotline sequalum on voyait bien que la convention existait et on m'invitait à patienter, personne n'a tilté pour le fichier "IPE"....
Après on part aussi du fait que mon adresse en 2011 a été rataché à tort a une convention orange et que ça a du jouer a mon avis en Mars 2012 quand on a eu la convention sequalum..
Enfin un gros mic mac...
J'espère vraiment qu'on voit enfin le bout du tunnel .
Normalement les fichiers "IPE" sont actualisés chaque mois , si tout va bien l'éligibilité devrai être possible pour le mois prochain ;)
-
Mon cher Julien,
Sache que chez Sequalum chacun fait son travail du mieux que nous le pouvons, à tous les niveaux, dans le contexte très particulier du #FTTH à la française : les RIPs et les Opérateurs Privés, la Réglementation ARCEP, et tout ce genre de choses qui rendent notre mission si excitante. Car parvenir à réaliser ce que nous faisons ici dans un tel contexte, je ne suis pas certain que même un Google Fiber en soit capable !
Sache aussi que le problème sujet de cette discussion a pour origine un "bug" informatique totalement indépendant de toute problématique organisationnelle ou autre. Justement, ce cas particulier nous a permis de détecter ce bug, que nous avons découvert à cette occasion. Un système d'information #FTTH est une mécanique complexe, faisant appel à des sources de données différentes, une base déversant ses données dans une autre, etc. Il arrive parfois que le robinet se bouche, c'était le cas ici.
C'est en forgeant qu'on devient forgeron, je remercie donc tous les résidents du 92 qui interviennent sur ce forum pour interpeller Sequalum sur leurs propres soucis, car ils nous permettent de nous améliorer encore plus afin de leur offrir le meilleur service.
A ta disposition pour échanger,
_Marc Duchesne.
Ce qui est inquiétant c'est qu'il soit nécessaire que le problème remonte directement du terrain (toi) jusqu'à un directeur, et que seul celui-ci puisse faire "quelque chose" (en l’occurrence, ici, intégrer l'immeuble dans un fichier IPE).
Ca veux dire que dans la chaîne hiérarchique, il y a des choses qui ne marchent pas du tout: Soit des gens qui ne font pas leur boulot, soit des blocages procéduraux qui font que des "exceptions" telles que la tienne seront nombreuses et ne pourront pas êtres traités (Le directeur c'est pas son boulot de faire ce qu'il a fait, si il a besoin de le faire régulièrement, c'est qu'il y a un problème ailleurs)
-
Bonjour Marc !
Sache que chez Sequalum chacun fait son travail du mieux que nous le pouvons, à tous les niveaux, dans le contexte très particulier du #FTTH à la française : les RIPs et les Opérateurs Privés, la Réglementation ARCEP, et tout ce genre de choses qui rendent notre mission si excitante. Car parvenir à réaliser ce que nous faisons ici dans un tel contexte, je ne suis pas certain que même un Google Fiber en soit capable !
Je suis 1000% d'accord avec toi que le contexte réglementaire n'aide pas _du tout_ (et je suis pas le dernier à râler sur le sujet).
Après, je pense qu'a Sequalum comme ailleurs il existe des blocages procéduraux, des rigidités, des "cas non prévus" qui font que les cas comme celui de neko31 se bloquent. Je ne pense pas non plus que Google Fiber s'en sortirait mieux :-)
(Enfin , excitante n'est pas le terme que j'aurais choisi...)
Sache aussi que le problème sujet de cette discussion a pour origine un "bug" informatique totalement indépendant de toute problématique organisationnelle ou autre. Justement, ce cas particulier nous a permis de détecter ce bug, que nous avons découvert à cette occasion. Un système d'information #FTTH est une mécanique complexe, faisant appel à des sources de données différentes, une base déversant ses données dans une autre, etc. Il arrive parfois que le robinet se bouche, c'était le cas ici.
Comme tu dis c'est une mécanique complexe.
Le problème que je pointais ci-dessus, c'est pas le bug informatique, justement: C'est le temps bureaucratique qu'il a fallu à l'information pour remonter de Neko31 jusqu'a quelqu'un comme toi capable de prendre les décisions requises pour corriger le bug & rétablir la situation. Une fois le problème pointé aux bonne personnes, c'est gagné...
C'est en forgeant qu'on devient forgeron, je remercie donc tous les résidents du 92 qui interviennent sur ce forum pour interpeller Sequalum sur leurs propres soucis, car ils nous permettent de nous améliorer encore plus afin de leur offrir le meilleur service.
Et ça c'est très très très bien, et c'est à mon avis très apprécié. C'est loin d'être le cas pour tous les délégataires et les opérateurs d'infra, tu le sais comme moi (Bien qu'il y ait sur le forum des gens "de l'intérieur" qui se démènent pour résoudre les problèmes exposés ici, et je trouve ça vraiment bien aussi).
-
Hello,
Où en es tu neko31 ? :) Du mieux dans l'éligibilité chez les divers opérateurs commerciaux ?
Merci
-
Salut tit91
J'ai rappelé orange syndic mi novembre.
Grâce à l'intervention de Mr Duschen l'immeuble est bien dans la base ipe et une demande de raccordement a été transmise à orange par mon syndic.
L'immeuble n'est toujours pas éligible à la fibre, j'ai appelé orange syndic la semaine dernière qui m'a dit qu'il relançait le service technique.
Nous n'avons hélas aucun délai pour l'égibilité .
Voilou j'espère qu'on y arrivera ;)
-
Allez un peu de nouvelles de mon affaire ;)
Cette semaine, ma gardienne a accompagné un technicien de chez Orange dans le local Technique de l'immeuble pour qu'il puisse faire des relevés photographique en vue de la mutualisation.
J'imagine que cela doit être encore une étape du processus de raccordement...
Ma gardienne devrait normalement de nouveau être contactée par Orange sous 3 semaines environ en vue du raccordement.....
Tout semble être sur la bonne voie pour un raccordement avant Pâques :)
Après presque 2 ans de démarche ça approche...
Edit: Depuis le 19/03 etape6 validée :) J'ai enfin pu m'inscrire.
Rendez vous pris pour le 7 Avril.
J'espère que tout ira jusqu'au bout cette fois-ci ;)
-
Ca y est le technicien est passé aujourd'hui installation difficile mais tout est fonctionnel :)
Je remercie les intervenants contactés grâce à ce forum qui m'ont aidé à débloquer cette situation.
Cordialement neko. ;)
-
Bonjour, il semblerait que j'ai le même problème que toi.
Mon immeuble ainsi que mon appartement à été raccordé par Sequalum. Selon mon syndic et Sequalum les accords de mutualisation ont été signé avec les opérateurs. Pourtant dès que je fais un test de Fibre ma immeuble n'est pas éligible. De plus après avoir eu Free au téléphone, ils me disent que mon immeuble n'est pas raccordé sur leur base de données. Je commence vraiment à en avoir marre.
-
Tant que les opérateur commerciaux (Orange, SFR, Bouygues, Free) ne se raccordement pas au point de mutualisation posé par Sequalum, c'est normal que tu ne sois pas éligible.
Par endroit Bouygues et SFR achètent aussi un peu d'horizontal à Sequalum, il faudrait vérifier si c'est le cas à Levallois.
-
Faudrai aussi savoir depuis quand les travaux sont finis ? -de 3mois? Vois si ton syndic peux adresser une demande de mutualisation à un opérateur qui a la fibre qui passe dans ta rue.
A l'heure actuelle seul Orange propose la fibre dans mon immeuble.
Sfr n'a toujours pas réagit ni bouygues d’ailleurs.
-
Free pourrait au moins communiqué là dessus quand je leur téléphone au lieu de sortir le traditionnel : "Un technicien viendras quand vous serez éligible."
Il semblerait qu'Orange propose la fibre dans mon quartier, je pense changer d'opérateur plutôt que d'attendre encore je ne sais pas combien d'années.
Sinon oui les travaux sont fini depuis plus de 3 mois et selon mon syndic plusieurs accords de mutualisation on été signé avec les opérateurs...
-
je pense changer d'opérateur plutôt que d'attendre encore je ne sais pas combien d'années.
C'est effectivement ce qu'il faut faire... plutôt que de décréter comme certains qu'il est urgent d'attendre X années que Free soit enfin dispo ::)
Attention au beau discours du Syndic: ce dernier n'est pas engagé dans la mise en oeuvre de cette mutualisation. Tout au plus, ils donnera accès à l'immeuble au technicien, c'est tout. Une fois la convention avec l'opérateur d'immeuble signée, ils ne signent ou ne négocient rien de plus.
-
Tous,
A savoir : les opérateurs commerciaux, ie Orange, SFR, ByTel, et Free pratiquent un "gel commercial" de 3 (trois) mois sur chaque colonne optique Vertical déclarée livrée dans le fichier de l'Opérateur Immeuble. En d'autres termes : si votre immeuble est déclaré livré aujourd'hui 15 mai 2014, alors la commercialisation (ie l'éligibilité) de votre immeuble par ces FAIs démarrera au 15 août 2014.
Ce délai de carence est incompréhensible par le Commun des Mortels, cependant c'est ainsi que les Opérateurs font...
HTH,
_Marc
-
Salut en considerant que la situation de mon immeuble s'est débloquée en mars via la mutualisation d'orange , à ce jour nous n'avons toujours aucune éligibilité disponible auprès de bouygues et sfr.
J'ai investigué auprès de sfr syndic depuis janvier avant et après l'arrivée d'orange mais toujours rien à l'horizon.
J'ai discuté du fait que les batiments des autres copro qui ont le même local technique sont éligibles au 1000Mbps chez sfr et 400Mbps chez BT et qu'on esperait la mutualisation à sequalum comme orange l'avait fait en mars.
Voici le lien d'Eligibilité d'une des copros dont je parle
https://www.degrouptest.com/r/tRcsbzRaiUnl5krNikWi|00|5IH|01|1|01|hitb|01|z4yhKaJhg73qOhCIag8oensNxLVIldk61BbC2q8xdRGW3JjOod|00|LmA|03||03| (https://www.degrouptest.com/r/tRcsbzRaiUnl5krNikWi|00|5IH|01|1|01|hitb|01|z4yhKaJhg73qOhCIag8oensNxLVIldk61BbC2q8xdRGW3JjOod|00|LmA|03||03|)
Voici la notre :
https://www.degrouptest.com/r/UyZAQ4bwR9XYM1FOnpmfS6JtSF3jfDXPe|01|MRPaosa008OLsXWPGnLFioHHmCmX8W2MaTb5mr7jotq5KTdyvuEA|03||03| (https://www.degrouptest.com/r/UyZAQ4bwR9XYM1FOnpmfS6JtSF3jfDXPe|01|MRPaosa008OLsXWPGnLFioHHmCmX8W2MaTb5mr7jotq5KTdyvuEA|03||03|)
Compte tenu du fait que tout part du même local technique pour sfr aussi et qu'orange s'est déjà raccordé à nôtre batiment en sequalum , le délai n'est il pas anormalement long ?
-
Salut
Petit retour sur la mutualisation Sfr/Bouygues pour mon immeuble.
Sfr m'a contacté car depuis septembre ils n'arrivent pas à obtenir de rendez-vous pour accéder au local technique .
J'ai un gardien remplacant depuis un moment quasiment jamais la et il a l'air de rien gérer.Mon bailleur non plus car quand même ouvrir une porte c'est pas compliqué :p
On m'a contacté car à l'époque j'avais laissé mon num à sfr syndic et ils n'arrivent à rien via les contacts bailleurs qu'ils ont.
Je leur ai donné le numéro du responsable syndic mais je pense pas que ça aidera .
J'ai aussi envoyé un mail au syndic plus 4 responsables bailleurs les invitants à contacter sfr et bien sur aucun ne m'a répondu
Orange est déja présent certes mais bon avoir sfr et bouygues serait un plus aussi
Edit: rendez vous pris au alentour du 28/11 pour la mutualisation sfr/bougues grace au retour de ma gardienne titulaire. Ça devrait plus tarder.
-
Salut
La mutualisation de sfr/bouygues sur notre immeuble en sequalum date de décembre et d'après nos infos à l'époque nous n'avions plus qu'à patienter pour l'égilibilité sfr ou bouygues en Ftth tout était prêt :)
Nous sommes fin Avril et toujours rien à l'horizon.
Par contre j'ai constaté aujourd'hui que l'éligibilité FttlA chez sfr numericable ou bouygues viens de passer de 30M/1 a 100M/10M.
Pensez vous qu'on nous proposera un jour du FttH chez sfr ou bouygues?
J'ai vu sur degrouptest que l'immeuble de l autre copro est éligible au 1000Mbps ftth chez bouygues et 100M numericable Fttla.
@Boris si tu passes par la ,est ce que ça laisse une chance pour Bouygues ?
-
Moi même dans le même immeuble avenue saint EXUPERY la zone est passée de 30 à 100 megas mais notion importante la zone passe de 30/1 megas a 100/10 pour numericable et sa box et pour Bouygues ce sera de 100/5 megas voilà pour les precisions
-
Aujourd'hui , je viens de telephoner au service client bbox au 611 , pour different probleme suite a eligibilite , en effet sur le test d'eligibilite de bouygues , on me dit etre en zone 100 megas et sur le test de numericable pareil , je parle en FTTLA.
Mais le service client Bbox , m'indique que leurs outils informatique indiquent le contraire et que la zone est a 30 megas car on me dit jusqu'a 100 megas car la zone sera dans un futur eligible a ce debit .
Pas de date precise car cela ne depend pas d'eux meme s'ils ont un contrat avec numericable , bouygues telecom est tributaire et nous , nous sommes prisonnier entre deux operateurs , je parle toujours en FTTLA.
Maintenant en ce qui concene le FTTH , malgre le raccordement technique de mon immeuble , au boitier SEQUALUM, de la fibre SFR- BOUYGUES, a ce jour aucune info , mele si le site bouygues de la carte du reseau indique que mon quartier est eligible a la fibre optique pure, bref c' est le grand flou personne est au courant , le sites internet nous trompent lourdement et mele pour les futurs clients , il va y avoir des grincements de dents le jour du raccordement .
En conclusion , c'est le beau bordel , une cacophonie a ne plus avoir confiance aux sites et aux services clientsqui sont a la ramasse au niveau des information, personne estau courant et personne n'a d'informations precise et clair .
Je dirais en pount final que pour la transparence il va fallir se lever de bonne heure et encore!!!
J'attends la fin d'année ou avant et je prendrai la decision ,d'aller chez sosh au moins eux sont clair car j'aurai de la FTTH a 200 megas et pas du vent .
-
Salut
Niveau éligibilité chez bouygues on est passé a "inconnue" sur degrouptest
https://www.degrouptest.com/r/jRqzI2xnbAVMYAlE|01|2Pt|00|b0YjfFbUdev1DUHPz53WnY8OLsXWPGnLFioHHmCmX8W2MaTb5mr7jotq5KTdyvuEA|03||03| (https://www.degrouptest.com/r/jRqzI2xnbAVMYAlE|01|2Pt|00|b0YjfFbUdev1DUHPz53WnY8OLsXWPGnLFioHHmCmX8W2MaTb5mr7jotq5KTdyvuEA|03||03|)
-
Oui je viens de faire le test la fttla n'est plus proposer , à voir si qq chose se passe en juin , pourvu que ce soit une Bonne Nouvelle car je commence à désespérer de la fttla en passant par numericable
Sur d'autres site d'éligibilité il est toujours proposer la fttla
-
C'est ré-ouvert (sur les 4 communes concernées) :
Voici la lite des commues actuellement ouvertes au FTTH :
- Paris (co-investissement SFR)
- Issy les Moulineaux (co-investissement SFR)
- Boulogne (co-investissement SFR)
- Lyon (co-investissement SFR)
- Villeurbanne (co-investissement SFR)
- Marseille (co-investissement SFR)
- Nice (co-investissement SFR)
- Toulouse (co-investissement SFR)
- Bordeaux (co-investissement SFR)
- Courbevoie (co-investissement SFR)
- Aubervillers (co-investissement SFR)
- Maison Alfort (co-investissement SFR)
- Alfortville (co-investissement SFR)
- Charenton le pont (co-investissement SFR)
- St Maurice (co-investissement SFR)
- Chatillon (co-investissement SFR)
- Levallois (co-investissement SFR)
- Malakoff (co-investissement SFR)
- Montrouge (co-investissement SFR)
- Neuilly sur Seine (co-investissement SFR)
- Puteaux (co-investissement SFR)
- Vanves (co-investissement SFR)
- Cergy (co-investissement Orange)
- St Cloud (co-investissement Orange
- Palaiseau (co-investissement Orange)
- Clamart (réseau SEQUALUM)
- Antony (réseau SEQUALUM)
- Rueil Malmaison (réseau SEQUALUM)
- Sèvres (réseau SEQUALUM)
Il y a également quelques adresses qui sont dans des zones limitrophe de ces villes qui sont couvertes.
Je n'ai pas la liste de communes qui seront ouvertes en 2016.
Salut ,
Toujours aucune éligibilité au FTTH chez bouygues tel .
Les immeubles des autres copro fibrés par orange sont éligibles au.1gb/s BT.
Notre copro avec 3 batiments en sequalum ne l'est toujours pas,seul orange propose son 500MBps
Les travaux de mutualisation pour sfr/bouygues datent de décembre 2015.
C'est bizarre que ca n'arrive pas cette éligibilité chez BT non ?
++neko
-
Oui en plus début octobre il y a eu une réunion à Maison Blanche avec les opérateurs pour faire le point sur la fibre sur CHATILLON , l'opérateur Bouygues n'y était même pas , j ai cru à une grosse plaisanterie mais non personne de bouygues et numéricable qui a fait de la pub pour sa fameuse fibre mais qui n'en ai pas bref , absent de tout bouygues et qui ne fait rien pour se faire remarquer bref , à croire qu'il ne souhaite pas s'implanter , à mon avis on peut rêver pour avoir un jour de la fibre Bouygues dans nos bâtiments .
Cbastienbck
-
Salut cbastienbck
Doit y avoir encore une histoire d adresse comme pour sequalum a l epoque.c'est vraiment bizarre.
@Boris stp si tu passes par la peux tu en savoir plus .
-
salut Neko31 , en testant ce matin , on est enfin éligible à la fibre 1 giga de Bouygues , moi j'appelle ce matin pour changer et passer à la Miami fibre.
Je te tient au courant comme ça tu pourras faire aussi la démarche , j'aviserai aussi la gardienne car elle voulait y passer aussi.
A plus