Covage/Syane c’est une boucherie sans nom. Retour d’expérience catastrophique :
- Raccordement supposé de ma copro (immeuble neuf) au réseau Syane fin avril 2021. On est en plein centre ville de St Jorioz. La fibre passe dans la rue, donc à priori pas de difficulté majeure.
- Septembre 2021, toujours aucune éligibilité possible auprès des FAI. On est bien au-delà des délais classiques de 3 à 4 mois. Mon syndic de copro appelle. Résultat « On s’en trompé en fait, on a sous-dimensionné le projet, il faut qu’on repasse pour retirer un câble plus gros pour offrir la fibre à tous les appartements et non pour une seule partie. »
- Fin octobre, toujours aucune nouvelle. Le syndic rappelle, un sous-traitant fini par passer pour soit disant changer le fameux câble. 3j après bingo, la copro devient éligible chez tous les FAI (cela me parait bizarrement très rapide pour le coup), l’adresse apparaît bien dans la moulinette d’éligibilité de Covage. Je prends donc rdv chez Free pour l’activation de la fibre chez moi. Le technicien Free passe le 8 novembre. Sauf que là c’est le drame, l’adresse de la copro ne match pas avec la base de donnée Free/Covage. Retour à la case départ. Ticket incident ouvert chez Syane.
- 8 décembre, toujours aucune nouvelle de la résolution du problème, Free n’a eu aucun retour du Syane. Mon syndic rappelle le Syane. Et là t’hallucines : « Ah mais le changement de câble n’a toujours pas été réalisé dans votre copro. De plus il faut qu’on fasse des travaux complémentaires dans la rue, on a besoin en fait de faire une extension de réseau de 2kms pour raccorder votre immeuble. On a déjà 5 demandes de ce genre sur la commune en 2021. Je n’ai pas de date quand à la fin des travaux. On va demander à Covage de stopper l’éligibilité car c’est une erreur et ça explique les échecs de raccordement auprès des FAI ». Tu te pinces.
- 20 décembre le câble plus gros est enfin installé et connecté à la rue. Mais la fameuse extension de réseau quand à elle est toujours lettre morte. Relance faite mi-Janvier mais les mecs sont incapables d’avoir une date. Au passage je pige pas pourquoi une telle extension. Le réseau est-il sous dimensionné à la base ? Si oui, c’est vraiment des buses. Déploiement sur la ville bâclé, manque d’anticipation sur la demande à venir...etc. Hallucinant.
Conclusion : c’est des putains de baltringues. Ta ville est totale fibrée, la fibre passe dans ta rue, tous les FAI nationaux son dispo sur le réseau Covage, mais non on te dit qu’il faut au final faire une pseudo extension de ligne de 2kms alors que le NRO est à 800m
. C’est du grand n’importe quoi. Bref je n’attends plus rien de ces tocards. La fibre arrivera sans doute en 2042. Ils sont consternants d’incompétence.
