Auteur Sujet: Saubens (Lu 17118 fois)

fabtra31 · « **Réponse #60 le:** 23 janvier 2020 à 08:57:26 »

bah ecoute bien joué ! j'ai la meme offre et ca tue !

rem31450 · « **Réponse #61 le:** 23 janvier 2020 à 22:28:31 »

Bonjour,

Habitant saubens depuis 3 ans j'attend toujours la fibre

J'habite au 8 rue principale 31600 Saubens

Fibre 31 m'indique une délais de mise à disposition en février (sachant qu'il m'ont indiqué à la suite de l'inauguration à l'école ça arrive pour vous dans quelques jours.... laissons ça date de novembre)

Lors de la réunion un technicien m'indique mars, nordnet me contacte (car oui je me suis pré abonné en novembre) et m'indique que la convention fut seulement envoyé le 06 janvier sans retour encore du syndic, alors que fibre 31 m'avais affirmé la signature des conventions en septembre .....Nordnet m'indique en plus un délais de mise à disposition de 06 mois,

Alors je comprend, plan départementale, mais ils commencent déjà d'autres village alors que nous Saubens, nous sommes aucunement couvert à 100%

De plus, impossible de les avoirs au téléphone et délais de réponse par mail d'un mois ......

Bref, je suis grandement déçu du suivi de la mise à disposition

Casus · « **Réponse #62 le:** 24 janvier 2020 à 10:32:58 »

Citation de: Bambou64 le 22 janvier 2020 à 19:42:16

Bonsoir,

Voilà le résultat en connexion unique

Merci, ca va le Down ne bouge pas, petite perte sur le UP mais ça reste correct

FloV · « **Réponse #63 le:** 24 janvier 2020 à 10:40:02 »

Citation de: rem31450 le 23 janvier 2020 à 22:28:31

Bonjour,

Habitant saubens depuis 3 ans j'attend toujours la fibre

J'habite au 8 rue principale 31600 Saubens

Fibre 31 m'indique une délais de mise à disposition en février (sachant qu'il m'ont indiqué à la suite de l'inauguration à l'école ça arrive pour vous dans quelques jours.... laissons ça date de novembre)

Lors de la réunion un technicien m'indique mars, nordnet me contacte (car oui je me suis pré abonné en novembre) et m'indique que la convention fut seulement envoyé le 06 janvier sans retour encore du syndic, alors que fibre 31 m'avais affirmé la signature des conventions en septembre .....Nordnet m'indique en plus un délais de mise à disposition de 06 mois,

Alors je comprend, plan départementale, mais ils commencent déjà d'autres village alors que nous Saubens, nous sommes aucunement couvert à 100%

De plus, impossible de les avoirs au téléphone et délais de réponse par mail d'un mois ......

Bref, je suis grandement déçu du suivi de la mise à disposition

Pour vous rassurer vous n’êtes pas le seul à n’avoir aucun délais de réponse, je les contacte depuis le 08/01 c’est à dire depuis l’annulation de mon rendez vous mais rien aucune réponse précise.
Impossible de les avoir au téléphone, réseaux sociaux ils répondent tout les 4-5 jours sans donner une seule réponse clair.

Ozi · « **Réponse #64 le:** 24 janvier 2020 à 10:53:57 »

Salut rem31450 & FloV
le pire est que côté communication ils sont loin d'être les plus mauvais, Orange ou SFR c'est uniquement plateforme d'appel où ils ne savent que dire d'attendre.
Pour Fibre31 le plus efficace à l'air d'être le MP Tweeter.
Ils ont aussi des locaux sur Toulouse !
http://www.altitudeinfrastructure.fr/contactez-nous/les-agences/fibre-31

Sinon pour le pb de convention, le plus simple serait de demander à ton proprio/syndic pour avoir le fin mot de cette partie du pb.

Après à Saubens il y a encore tout le long de la Garonne au sud (Chemin du port) comme au nord (en limite de Roquettes) qui attends encore sans que l'on sache pourquoi ...

Casus · « **Réponse #65 le:** 24 janvier 2020 à 10:58:27 »

Si je peux vous donner un conseil, c'est de harceler HGN (le département). N'hésitez pas c'est très souvent le meilleur moyen d'avoir des informations rapides ou un retour de la part de Fibre31 qui va se faire sonner les cloches!

FloV · « **Réponse #66 le:** 24 janvier 2020 à 11:07:30 »

Je suis dans une impasse, la fibre est en haut de l’impasse mais ils ne sont pas aller au bout de l’impasse. Je suis en contact avec eux Twitter oui, mais il faut vraiment 4-5 jours pour qu’ils me répondent et aucune de leurs réponses n’indique quoi que ce soi. J’en suis a attendre car « il se renseigne de ma situation ».

Ozi · « **Réponse #67 le:** 25 janvier 2020 à 18:10:27 »

FloV, il y un truc que je ne piges pas : un coup tu nous dis que tu es éligible, un autre tu nous dis "ils ne sont pas aller (sic) au bout de l’impasse". Ce n'est pas cohérent.

Es tu certain de cette dernière affirmation ça peut être important pour bien se faire comprendre de Fibre31 ?
Ce sont eux qui te l'ont dit ?

Il faut savoir d'un Point de Branchement Optique (PBO) peut desservir plusieurs logements (6 je crois) et donc être un peu éloigné de chez toi si tu es au bout de l'impasse.

FloV · « **Réponse #68 le:** 25 janvier 2020 à 18:38:45 »

Alors oui je suis éligible sur tout les sites (Fibre31/opérateurs) mais en revanche d’après Orange il manque quelque chose, mais je ne sais quoi car personne n’est clair.

Ozi · « **Réponse #69 le:** 26 janvier 2020 à 11:31:36 »

Peux tu répondre à mes questions du msg précédent ?
Cette histoire de ne pas être allé au bout de l'impasse, c'est béton ou une hypothèse ?

Ensuite :

Citer

d’après Orange il manque quelque chose, mais je ne sais quoi car personne n’est clair.

Ben si tu veux que quelqu'un t'aide, il va falloir que tu sois un peu plus précis !
Dans ton msg du 08/01 c'était pourtant clair : "annulation du rendez vous qui devait être vendredi, car il manque des éléments techniques nécessaires au raccordement"

D'après les échanges précédents je pense que Sylv1 et Bambou64 étaient dans le même cas que toi : début janvier Fibre31 n'avait pas mis à jour les info techniques des routes optique pour les FAI
J'ai l'impression ça a été fait à la mi janvier, mais qu'Orange ne t'a pas rappelé pour t'en informer et prendre un nouveau rendez vous.

A priori il suffirait donc que tu rappelles Orange ...

FloV · « **Réponse #70 le:** 27 janvier 2020 à 08:26:00 »

Citation de: Ozi le 26 janvier 2020 à 11:31:36

Peux tu répondre à mes questions du msg précédent ?
Cette histoire de ne pas être allé au bout de l'impasse, c'est béton ou une hypothèse ?

Ensuite :Ben si tu veux que quelqu'un t'aide, il va falloir que tu sois un peu plus précis !
Dans ton msg du 08/01 c'était pourtant clair : "annulation du rendez vous qui devait être vendredi, car il manque des éléments techniques nécessaires au raccordement"

D'après les échanges précédents je pense que Sylv1 et Bambou64 étaient dans le même cas que toi : début janvier Fibre31 n'avait pas mis à jour les info techniques des routes optique pour les FAI
J'ai l'impression ça a été fait à la mi janvier, mais qu'Orange ne t'a pas rappelé pour t'en informer et prendre un nouveau rendez vous.

A priori il suffirait donc que tu rappelles Orange ...

C’était une suggestion que je m’étais faite pour l’impasse, mais j’ai pu parler avec un technicien qui était entrain d’installer la fibre chez un particulier et il m’a expliqué un peu plus le fonctionnement pour l’amener au domicile.

Concernant Orange, c’est à eux de s’en occuper dorénavant mais impossible d’avoir au téléphone quelqu’un qui peut me guider pour un nouveau rendez vous, donc je vais aller en boutique.

Ozi · « **Réponse #71 le:** 27 janvier 2020 à 11:14:25 »

Ok !
Où l'on voit qu'Orange n'est parfois pas meilleur voir pire que d'autres !

Pour le pb de rdv Orange tu peux aussi essayer :
- la hotline dédiée Fibre au 0800 38 38 84, 8h30 à 17h30
- comment.avoirlafibre@orange.com
- https://twitter.com/Orange_conseil
- Ou voir par MP avec Bambou64 s'il peut te passer le n° qu'on lui donné.