Auteur Sujet: Labastidette (Lu 57165 fois)

valentixgo · « **Réponse #456 le:** 22 octobre 2021 à 21:03:08 »

Bonsoir à tous.

Après 1 mois sans souci je suis en panne.
D’après le SAV : souci d’activation de la ligne.

Je trouve ça étrange car mon voyant PON de l’ONT est complémentent éteint et je n’ai pas de mesure de signal indiqué sur l’interface de la box.
Aurais-je été débranché ? Aucune idée mais la panne a débarqué à 19h ce qui me paraît assez tard pour la bêtise d’un Tech.

Mais si j’aurais du signal je devrais avoir le voyant clignotant et non éteint. Donc je suis dans le doute complet. Je dois patienter jusqu’a mardi pour avoir ma ligne officiellement activé dans le SI SFR

GM81_fr · « **Réponse #457 le:** 28 octobre 2021 à 21:03:52 »

Bonjour à tous,

je ne sais pas quel est le délai de free pour passer de l'ADSL vers la fibre
je suis chemin du banqué et éligible en théorie depuis le 9 Octobre mais toujours pas contacté par Free pour migre

j'ai eût le Service client qui ne sait rien. ce sont les primo-abonnés qui sont prioritaires $:-\$

sinon, la carte a bien avancé pour la zone 239 !

GM81_fr · « **Réponse #458 le:** 29 novembre 2021 à 12:33:15 »

Bonjour à tous

Je viens de recontacter le service client de Free : toujours très evasifs, sans date ou visibilité à me donner.
Ils ont l air complètement désorganisés ou débordés ou les 2.
Est ce qu'il y a des personnes qui étaient chez Free ADSL et qui ont migré vers la fibre, toujours chez Free ?

Merci

fredo31320 · « **Réponse #459 le:** 30 novembre 2021 à 00:30:28 »

Oui, et ça été très rapide...
Eligible le 10 novembre, appel le jour même pour faire du forcing, ils m'ont dit que tout n'était pas calé niveau éligibilité et qu'ils me recontacteraient début de semaine suivante.
Le mercredi suivant (le 17), toujours pas d'appel, j'ai rappelé pour insister, ils m'ont dit qu'il me rappelleraient "rapidement".
Le 18, appel de Free pour valider mon adresse. Le 19 je recevais le mail pour la prise de rendez vous que j'ai calé au 23 (mais que j'ai du reporter au 26 car je n'avais pas encore reçu le module fibre).
Depuis vendredi, je fais péter les speedtests...
16 jours entre l'éligibilité et le raccordement (sur Castanet).
Je pense que le harcèlement au 1033 est la bonne méthode

GM81_fr · « **Réponse #460 le:** 08 décembre 2021 à 21:04:00 »

Merci beaucoup

J'avais eut le 1033 mais apparemment ce n était pas de leur ressort. Ils attendaient des informations concernant la "route optique"
Aujourd'hui miracle email et SMS pour rdv semaine prochaine ! Enfin 😁