La Fibre
Forum : => Haute-Garonne (31) => La Fibre par département => Haute-Garonne (31 - AMII Orange) => Discussion démarrée par: miyo31 le 02 septembre 2018 à 23:53:11
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Bonjour,
J'ai reçu le 22 Aout un mail d'orange m'indiquant que le déploiement de la Fibre progressait dans ma ville.
Quelqu'un a-t-il des news ?
La carte de chez Orange ( peut-être pas à jour ) indique toujours à l'Est, une couverture de Beauzelle (en gros jusqu'au futur PEX ) et au Sud, une couverture de Pibrac.
Cornebarrieu, Aussonne et Mondonville semblent encore dans le "No FTTH's land"
Merci,
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Bonjour,
Mail d'Orange ce matin:
La fibre est près de chez vous
Bonjour Monsieur ########
Vous avez souhaité être informé de l'arrivée de la fibre au ####### à Mondonville.
La fibre est présente dans votre quartier, son installation va commencer dans votre immeuble ou près de votre maison. Le délai estimé est de 6 mois environ(1) pour réaliser le déploiement de la fibre jusqu’au pied de votre logement.
A très bientôt
L'équipe Fibre Orange
A suivre donc
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Merci pour le retour.
Tu verras que j'ai ouvert un sujet pour Aussonne car Cornebarrieu, Mondonville et Aussonne semblent être réalisés de concert.
La situation sur Aussonne a évolué également (la fibre est dans votre ville) et cela est vérifié sur la carte de déploiement Orange. Par contre on dirait que pour Mondonville, vous allez plus vite?
Dans le dernier magazine Aussonne Actualités, ils donnent les emplacements des armoires à fibre (12 au total) qui semblent sur le point d'être installées.
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Bonsoir,
Merci à toi également.
Pour une fois que ça va plus vite a MONDONVILLE je ne vais pas m'en plaindre, il y a 3 ans j'ai cru que le vdsl de free n'arriverai jamais alors que c'était ok pour toutes les communes autour depuis un bon moment.
Sinon pour en revenir a la fibre, j'ai percuté ces derniers temps qu'il y a eu des travaux en septembre / octobre au niveau de la piste cyclable qui vient du PEX et qui longe la N224. Ils ont fait une saignée et enfoui des câbles puis ils ont rebouché et chose rare dans ce type de travaux, ils ont asphalté la totalité de la piste et l'ont laissé comme un billard.
Peut être était-ce fibre ?
J'ai pas pensé a ça car des semaines avant du côté de la route de l'itinéraire grand gabarit, dans la partie qui longe Bouconne, en me promenant à pieds, j'ai vu qu'ils ont également enfoui ce qui ressemble plus à de gros câbles de puissance électrique. Les bobines étaient visibles. C'était ERDF donc rien a voir.
Les travaux le long de la N224 ressemblaient à ça vu depuis la route mais je me trompe peut-être.
Ce serait assez logique que ce soit la fibre car la elle était jusqu'alors du côté de Beauzelle et s'étendait vers le PEX d'après la carte de couverture de chez orange.
Je vais regarder Aussonne Actualités.
Après je sais que ça prendra encore du temps, ces mails sont des mails "marketing" pour tenir en haleine le futur client, techniquement parlant la fibre est souvent beaucoup plus loin que l'opérateur veux bien le dire.
Comme toi j'ai constaté que les trois villes sont passées en orange avec quelques poches blanches ça et là. A Mondonville, c'est délimité côté Nord assez rapidement dès qu'on prends la route de Daux.
Bonne continuation
@+
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Normalement, ton NRO sera au niveau de la poste ou pas loin de la mairie. Pour Aussonne, je pense qu'il est accolé à La Poste.
Normalement, les villes sont déjà fibrées (toutes les communes de Toulouse Métropole le sont professionnellement depuis quelques années) et puis la distribution NRO->SRO se fait par les conduits/réseaux existants mais en effet peut-être que les travaux que tu as vu sont pour la fibre.
Dès que tu commenceras à voir des gros rouleaux en bois et des gars bosser au dessus de niches des réseaux existants, ça veut dire que le fibrage par quartier est en cours.
Tu verras sur mon sujet Aussonne, on a au moins une indication des positions des SRO. Tu peux peut-être demander à ta mairie la même chose?
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Bonsoir,
Merci pour les infos.
Je savais que la Mairie avait la fibre depuis 3 ou 4 ans mais je pensais que c'était une ligne dédiée et non partageable pour le reste des habitants de la commune.
J'ai lu ton post. Je vais demander pour les SRO.
@++
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Yes tu as raison pour la mairie fibrée (d'où mon commentaire "professionnalisée"). Mais c'est pour dire que l'infrastructure jusqu'au NRA/NRO est déjà en place. Je vais regarder comment se déploie la fibre en amont des NROs.
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J'ai contacté la Mairie pour demander les SRO mais ont m'a renvoyé vers l'article qui parlait de l'arrivée de la fibre.
Sans être méchant, je ne suis pas sûr que la personne m'ayant répondu sache ce que c'est qu'un SRO ni que ça les intéresse de passer du temps à répondre à ce type de question.
Une article généraliste et grand public ça leur suffit avec un lien vers la carte de chez Orange.
Des travaux sur les réseaux de téléphonie sont en cours sur les news du site web de la commune en différents secteurs donc je comprends déploiement fibre et mise en place des sous répartiteurs.
Donc c'est concret.
@bientôt
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Vu ce soir des travaux et une bobien Telecom précisèment au niveau du lotissement Le Parc de la Tour à l'angle que font l'Avenue principale ( = des Amandiers) et l'Allée des Albizzias. Ça sent bon !!!!
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Ce matin, un mail d'orange m'annonçant que mon domicile est éligible à la fibre et me proposant des liens vers leurs différentes offres. Les 3 mois pendant lesquels Orange ne peut pas légalement proposer d'offres pour laisser à ses concurrents le temps de se positionner ont dû se terminer, ce qui corresponds bien puisqu'on est le 1er juin demain et que j'avais vu des travaux Telecom proches, au début Mars. Côté portail Free, toujours pas éligible.
Je ne sais pas si c'est juste un pb de maj chez eux ou alors ils ne sont pas prêts. J'espère qu'ils ne tarderont pas trop.
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Salut Miyo,
Merci pour la mise à jour. Donc on compte à peu près 4 à 5 mois du début (la fibre est dans votre ville) à l'ouverture des demandes de raccordement.
Sur Aussonne, la mairie nous tient bien informés au travers du magazine mensuel. On pourra demander les raccordements à partir de cet été (donc 2 mois après Mondonville en gros). Les armoires sont installées et les bobines sont bien visibles depuis un mois maintenant. Vu avant-hier un camion "Télécom" devant une des armoires ouvertes.
Sur le site d'Orange, Mondonville en est encore au statut "La fibre est dans votre quartier". Marrant que des 3 communes (Mondonville, Aussonne et Cornebarrieu) ça soit celle la plus éloignée de Toulouse qui fibre le plus vite. C'est peut-être fait exprès ou c'est peut-être qu'il y avait moins de monde à raccorder?
Sache que sur le site de Free, seules Aussonne et Cornebarrieu sont passées à "A l'étude" par contre...Il semble que pour Seilh, le déploiement Free se soit passé assez rapidement donc j'espère qu'ils vont continuer la cadence.
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Salut Knoxibus,
Merci également pour les infos.
En effet, je scrute régulièrement la carte de déploiement de free, pour le moment ma commune n'est pas encore à l'étude, donc je devrais devoir être patient.
Bonne Continuation
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Bonjour,
Je suis extrêmement agacé par le FAI Orange, qui visiblement fait n'importe quoi, et vend des abonnements inéligibles en pagaille.
25/09/19 : j'appelle Orange pour leur demander où en était l'installation de la fibre.
-> "Monsieur vous tombez très bien nous avons fini l'installation de la fibre dans votre quartier le 19/09 !".
Ce à quoi je réponds "ok alors je veux bien prendre un abonnement fibre chez vous". Et ce fut là le début des embêtements..
On programme l'installation pour le 21/10, à 13 heures. Ce jour là, je travaillais de soir, début 16h.
Donc déjà, l'avant-veille vous recevez un SMS vous indiquant qu'en fait c'est pas à 13h, c'est "entre 13 et 15h", grr... Bref. Le technicien m'appelle, "oui je suis en retard je serai là qu'à 15h40/45". Ça commence bien, hop, en retard au boulot, patron pas content, merci quoi..
Le technicien arrive. Il constate que c'est "ni fait ni à faire", rien n'est relié nulle part, les fils sont quasi impossibles à repérer, bref, on l'a "envoyé au casse-pipe" quoi. Les adressages sont pas bons etc.. J'habite dans un appartement, dans un bâtiment de plusieurs appartements. Et ben non, eux ils ont traité l'histoire comme si c'était un pavillon individuel.. V'là la galère..
J'appelle ensuite Orange, nouvelle catastrophe.
Je leur demande qu'est-ce qu'ils foutent à m'envoyer un mec qui peut même pas travailler tant rien n'est fait ? Ils n'ont pas su expliquer, comme par hasard.
Je leur ai dit qu'en plus j'ai attendu leur technicien au point que ça me mette en retard au boulot (alors que j'avais laissé un créneau de 3h pour qu'il vienne le mec !). Vous croyez que j'aurai eu ne serait-ce qu'un "désolé pour cet inconvénient" ? Eh ben non, même pas..
Ensuite, j'ai eu droit à "oui alors vous savez c'est peut-être pas nous qui avons installé le réseau ici alors il y a conflit avec un autre opérateur qui veut pas nous louer la ligne", ce à quoi j'ai coupé court de suite, mettant en avant qu'ils avaient été tellement fiers de l'avoir installé dans mon quartier..
"Euuuuh on va se renseigner on revient vers vous".. Ahem. Super pro quoi, jusqu'au bout !
Mais c'est pas fini ! Effectivement ils m'ont rappelé 3 jours après. Et là j'ai halluciné :
"Monsieur nous sommes incapables de vous trouver avec votre adresse, il vous faut nous fournir les coordonnées GPS de là où vous habitez".. 🙄🙄
Accrochez-vous bien : j'habite au 1 Avenue du Moulin. Comme j'étais pas chez moi à ce moment-là, j'ai trouvé sur internet un site qui fait ce genre de choses. Donc j'ai mis le pointeur précisément où il y a mon bâtiment (c'est pile en face d'Euralis Semences, donc pas dur quoi).
Ça me donne les coordonnées GPS tout en indiquant que c'est le 6 rue des Tournesols..
Bref, je donne les coordonnées en question à l'opérateur, il les enregistre, me rappelle une semaine après (décidément ils sont hyper réactifs là-dedans) pour me dire "Monsieur les coordonnées que vous nous avez fourni correspondent, dans nos bases, au 1 Rue des Glycines " !!!!!!!!
"Vous ne pourrez donc pas avoir la fibre, nous annulons votre commande et vous devez reprendre un abonnement en ADSL !"
--> Ce que j'en pense moi, c'est que encore aujourd'hui je regarde les "simulations" et tous les opérateurs affichent "Fibre éligible" quand je tape mon adresse.
J'en pense qu'on s'est foutu de moi depuis le départ, de par les faits et les réponses toutes plus farfelues les unes que les autres. Ils n'ont même pas été désolé pour les torts causés ni quoi que ce soit.
Je mets ma main à couper que leur ADSL là, Orange n'aura même pas la correction de me proposer un tarif avantageux ni quoi que ce soit. Conclusion : ça dégage, jamais ils n'auront un centime de ma part.
Du coup, est-ce déjà arrivé à quelqu'un ici ?
Comment savoir si je peux réellement avoir la fibre ou non ?!
Avez-vous éventuellement un FAI sérieux à me recommander ? Je croyais Orange sérieux, mais là..
Merci à tous de m'avoir lu, et vous remercie d'avance pour vos réponses futures.
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Bonjour thechattmen,
Orange est l'opérateur d'infrastructure qui déploie sur Mondonville. Donc s'ils ont un problème pour ton adresse, ça risque d'être le cas pour les autres.
Sur leur carte Fibre, tu es en effet éligible, ainsi que toute la zone résidentielle autour. Par contre, aucune des rues (y compris la tienne) que tu mentionnes ne s'affichent sur leur carte. Plutôt bizarre. J'ai l'impression que c'est tout neuf (résidence/pavillons?).
Direction la carte ARCEP (https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=1.2897647558303333&lat=43.675045459855056&zoom=17.465029638336187&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2019T2), puisque les infos adresse et lien point de mutualisation s'y trouvent. Et là c'est plus clair. On retrouve bien ton adresse "1 avenue du Moulin", avec la notion "Bâtiment b" en plus. S'il s'agit d'une copropriété/immeuble, le syndic a t-il signé une convention pour la fibre? Tu peux éventuellement utiliser l'adresse IPE (Identifiant immeuble IPE : IMB/31351/X/0174) pour voir avec Orange si ça peut débloquer la situation.
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Bonjour knoxibus,
Merci pour ton message. J'habite au bâtiment C justement :/. As-tu moyen de trouver l'identifiant IPE de ce bâtiment ? Ou du moins me dire comment tu as fait ?
C'est tout neuf oui, bâtiment livré en octobre 2018, donc très récent. Cependant, avec tout l'ensemble de bâtis, je serai surpris qu'une convention soit signée pour le bâtiment B et pas pour les autres ? "Résidence Les Hauts du Moulin", tout devrait être concerné en même temps, dans un monde bien fait. (?)
Y'a tout d'installé dans les habitations, prises ethernet dans les murs etc, au top quoi.. Je ne comprends pas.
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Sur la carte ARCEP, y'a bien l'Avenue du Moulin, mais c'est pas du tout là que j'habite. Ça correspond au Chemin de Panedautes..
Et quand je clique sur le point qui semble correspondre à mon bâtiment "Adresse : 2 rue des Glycines Bâtiment C".. Le bâtiment de l'autre côté de la route à la fibre lui, son point est vert..
Arghhhhh..
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Ce bordel... :(
Pas de 2 rue des Glycines à Mondonville sur Google maps.... En effet ce petit bout de rue n'a pas de nom sur Google Maps pour l'instant. Rien sur Open Street Map et Waze map editor me dit "Les hauts du moulin"...Rien au cadastre pour le 2 rue des Glycines non plus.
Seul point positif, tu es sur la base de données Free puisque je retrouve ton adresse comme éligible ADSL...Bref, j'essaierai dorénavant avec les 2 rue des Glycines. Par contre, encore une fois, le syndic aurait du signer une convention avec Orange pour la fibre. Est-ce que cela a été fait?
Pour finir, j'ai vérifié sur la carte Orange avec le 2 rue des Glycines = "C, 2 rue des Glycines, 31700, Mondonville" et tu es en bleu: "La Fibre est en cours de déploiement dans votre quartier. Pour les copropriétés, il est nécessaire de faire signer un accord syndic lors de l’assemblée générale afin d’autoriser le raccordement à la Fibre." Donc à mon avis, pas de convention syndic encore...
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Bonjour,
Après renseignement, mon syndic me confirme bel et bien qu'une convention a été signée afin d'autoriser le raccordement à la fibre optique, et pas hier en plus.
Conclusion puisque tout est ok, pourquoi comme par hasard ils ne trouvent rien et ne font rien ? On voit clairement sur la carte ARCEP que même le bâtiment en face de chez moi, de l'autre côté de la route, qui est à 40 mètres à vol d'oiseau (et je n'exagère pas) est raccordé à la fibre (point vert).
Vais-je en sortir un jour ?
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Les plans de déploiement n'avaient certainement pas pris en compte toute cette nouvelle zone résidentielle donc les équipements actuels sont peut-être limités en nombre/quantité et ne permettent pas un déploiement en l'état tant qu'ils ne rajoutent pas de Point de Raccordement, PBO, etc.... Mais vu que tout le reste de la zone derrière est déployée, c'est en effet un peu bizarre.
La carte ARCEP sera mise à jour demain. Le meilleur est de regarder la carte de déploiement d'Orange (https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique)
Sinon, autre point d'entrée: https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre (https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre)
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Bonjour,
Je leur ai téléphoné tout à l'heure. Ils m'ont dit que je devrais avoir des nouvelles d'ici le 10/12, que la fibre devrait être opérationnelle avant 2020..
Je suis au départ tombé sur le service technique, qui ne pompe rien à rien, qui m'a presque envoyé paître, qui m'a redirigé vers un commercial.. Étonnamment c'est du commercial que sont venues les réponses !!
A suivre, mais j'ai l'impression que si j'avais pas mis un coup de pied au c*l j'aurais attendu encore longtemps .. !
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Bonjour,
Comme prévu, pas de nouvelles. Je les ai rappelé, on m'a clairement expliqué que l'on m'avait délibérément menti pour se débarrasser de moi. Je leur ai donc promis un courrier de réclamation bien salé.
Du reste, il semble clairement qu'Orange REFUSE de câbler mon bâtiment. Pourquoi ?
Quels sont mes potentiels recours pour obtenir gain de cause ? Médiateur ? Association de consommateurs ?
Merci d'avance pour vos réponses
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En effet, c'est fâcheux. Je constate sur Aussonne très peu d'avancées comme si tout s'était arrêté...
Et par le Syndic, pas moyen de faire pression ou d'escalader le sujet, ils ont peut-être un contact privilégié chez Orange (surtout si convention signée)?
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Je ne sais pas trop, j'ai mis déjà deux mois et demi pour obtenir l'activation d'un interphone déjà installé depuis le départ alors... -_- J'ai ouvert un topic ailleurs, si jamais ça peut t'intéresser... https://lafibre.info/orange-installation/orange-refuse-de-venir-cabler-mon-immeuble/
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Salut Knoxibus,
YESSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Reçu cet aprem:
Bonjour,
Vous êtes titulaire d'un abonnement Freebox pour la ligne 05XXXXXXXX et nous vous remercions de votre confiance.
Nous avons le plaisir de vous annoncer que Free va pouvoir procéder, dans les jours qui viennent, au raccordement de votre logement au réseau Très Haut Débit en Fibre Optique.
Afin de lancer le processus de raccordement de votre logement, nous vous invitons à vous rendre sur la page afin de prendre rendez-vous pour la pose de votre boîtier de raccordement au sein de votre
domicile:
https://fibre.free.fr/migre_fibre_01............................................
Nous vous rassurons sur le fait que cette intervention est totalement gratuite.
Merci de la fidélité que vous nous témoignez. Nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre Freebox.
L'équipe Free
RDV pris pour le 4/08, y'avait des créneaux par tranche de 2 heures dès demain mais c'est moi qui pouvait pas :-[
Bonne Continuation
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Super!!!
Moi je désespère, Aussonne est quasiment entièrement fibrée (éligibilité ou au moins déploiement physique visible), à part 2 ou 3 clusters...dont ma zone. Enjoy!!!
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Ah ouais ça fait un peu ch.... j'ai connu ça un peu pour le VDLS où on est passé les derniers à l'époque, mais c'était la commune entière.
J'espère que la situation va se débloquer pour toi et j'espère te lire très vite pour nous dire que c'est OK !
Je te dis M... pour la suite
@bientôt
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Bonsoir, désolé si je poste au mauvais endroit. Coupure fibre depuis Mercredi 16/12/2020. Afficheur a l'etape 2 et led verte sur boitier ONT, il n'y a plus la led orange. Ticket ouvert et scrutage des réseaux sociaux du coin. Je ne suis pas le seul avec ce problème. Même a Merville ça ne marche plus.
Le ticket évolue en une reconnaissance de problème plus global.
Sur face to free ,on me dit qu'il y a un souci mais a moi de me renseigner localement... Pas de délai de rétablissement, pas d'explication de cause. Bref ça sent le coup de pelleteuse ...
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Arf pas cool. Pas de problème NRO de signalé en effet sur free réseaux. Tu peux essayer de poster sur les sujets Free ou Orange "Incidents FTTH"? Mais pour l'instant rien de particulier à notre zone.
Pas contre quand tu parles de Merville, je suis surpris, ils n'ont pas la fibre encore (ou tu parles d'accès internet tout court?).
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Oui tu as raison en effet, pas encore de Fibre sur Merville...
C'était sur le Facebook de Mondonville ma ville actu.
On vient de me confirmer que la personne parlait de l'ADSL en fait ... Si c'est bien un problème de coupure de fibre comme à priori certains on pu avoir l'info, j'ai dû mal à concevoir qu'on puisse laisser les gens plus de 48 h sans connexion. J'ai de quoi survivre avec la 4G mais ça fait quand même ch.... surtout quand on te donne même pas ne serait-ce qu'un créneau rétablissement et pas " il faut attendre". C'est pas une réponse.
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Bonsoir, toujours pas de connexion après bientôt une semaine. D'après un habitant de Mondonville qui a réussi à avoir un technicien Free, ce serait un prestataire qui aurait fait une intervention sur des armoires techniques orange pour le compte d'orange. Je n'ai pas de détails sur ce qu'il a fait, à priori un changement de matériel technique qui fait que des câbles se retrouvent trop courts. Il a été consciencieux et a fait immédiatement remonter le problème du côté d'orange. Mais voilà, force est de constater que rien n'a avancé. C'est orange qui traîne ? ou Free qui s'en balance ? ou c'est la guéguerre des responsabilités ? Bref je désespère d'avoir mes accès rétablis en 2020. Je sens bien que c'est parti pour durer. C'est á désespèrer des FAI quel qu'il soit ...
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Bonjour, j'ai ouvert un sujet dans les incidents FREE:
https://lafibre.info/free-espace-technique/mondonville-31-coupure-fibre-optiquedepuis-le-16-decembre-2020/new/#new
Pas de connexion FO depuis le 16/12/2020 et pas de délais de rétablissement. PB chez FREE et ORANGE ( source du souci )