La Fibre
Forum : => Meurthe-et-Moselle (54) => La Fibre par département => Grand Nancy (54 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: pierre_ le 27 novembre 2013 à 10:12:43
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Je viens d'être appelé, mon logement sera raccordé demain après-midi. Les premiers raccordements arrivent donc au Grand Nancy !
A noter que la date d'inscription n'est pas forcèment déterminante : Tutor détermine l'ordre de raccordement des logements en fonction de différents critères, comme la difficulté de raccordement (s'il y a besoin de travaux, si les câbles sont enterrés...) et de la densité de population (un immeuble avec trois personnes à raccorder est plus rapide à raccorder que trois logements distincts).
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Incroyable ! ;)
Vous êtes chez quel fournisseur si ce n'est pas indiscret ?
On peut comprendre que Tutor commence par ce qui est plus facile, rapide et/ou plus rentable.
Mais ce que j'ai un peu de mal à comprendre c'est pourquoi tutor ne communique pas les délais de raccordement, aux fournisseurs d'accès pour chaque abonné;
puisque chaque cas est différent ?
Ils pourraient donner un planning prévisionnel, au mois ou à la quinzaine, puis affiner ensuite en fonction de l'évolution des données et des processus établis.
Je sais que l'on est plus à quelques mois près, ça fait déjà 3 ans de retard. Mais je trouve cela plus professionnel, c'est une question de respect du client / contribuable.
Quand à moi je me suis abonné (k-net laneuveville les 5 fontaines) début octobre , et on arrive fin novembre aucune nouvelle.
J'espère que ça va bien se passer pour vous et que vous nous ferez un petit retour, merci de partager l'info.
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Je suis également chez K-Net, abonné depuis le lendemain de la réunion à Maxéville (3 ou 4 octobre).
Le problème, c'est qu'avant de faire les premiers raccordements, il y a toute une infrastructure à installer, aussi bien côté Tutor que côté FAI. Chacun a des aléas en fonction de différents facteurs comme les interventions de prestataires ou des arrivées de matériels chez les fournisseurs. Les dates varient donc en fonction de ces aléas. Il suffit qu'un fournisseur ait du retard et c'est tout le projet qui est décalé.
Au final, Tutor aura tenu ses engagements de temps par rapport à ce qui a été annoncé début octobre, à savoir 8 semaines pour les premiers raccordements. Récemment, il devait y avoir un petit décalage à la première quinzaine de décembre, mais finalement, c'est allé plus vite qu'anticipé.
C'est aussi pour cela que les FAI ne peuvent pas trop communiquer sur les dates de raccordement, car ils ont également leurs propres aléas et sont en plus dépendant de Tutor.
Apparemment, je n'aurai pas Internet tout de suite, car il reste des équipements à déployer dans les PM. Mais je ne doute pas qu'avec les premiers raccordements, les choses vont s'accélérer :)
En attendant, je prendrai bien sûr des photos de l'installation, pour montrer aux gens comment cela se passe.
Pour info, les premiers clients seront tous dépendants du PM de Fléville. Pour des raisons de coût, les PM ne sont pas tous utilisés au début et leur activation se fera progressivement en fonction des demandes de raccordement.
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Bonjour
Très bonne analyse de Pierre, tout y est.
En effet, côté K-Net il nous reste quelques équipements à installer dans le PM de Fléville avant de pouvoir réellement fournir le service à l'abonné final.
Nous attendons la livraison d'un matériel indispensable et dès réception, nous irons l'installer.
Tout devrait être prêt d'ici la mi-décembre, donc les abonnés qui auront eu leur prise optique posée par Tutor d'ici là surferont en THD pour Noël :)
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Comme dans toutes phases de lancement, nous avons subis quelques aléas comme le dit si bien Pierre_.
Nous travaillons conjointement avec l'Opérateur d'Infrastructure pour régler les tout derniers détails qui nous permettrons de réduire les délais de raccordement.
J'aimerais nuancer les propos de notre ami Pierre_ :
A noter que la date d'inscription n'est pas forcèment déterminante : Tutor détermine l'ordre de raccordement des logements en fonction de différents critères, comme la difficulté de raccordement (s'il y a besoin de travaux, si les câbles sont enterrés...) et de la densité de population (un immeuble avec trois personnes à raccorder est plus rapide à raccorder que trois logements distincts).
Il est évident que l'Opérateur d'Infrastructure cherche à optimiser le planning de leurs équipes d'installation, mais il prend en compte également la chronologie des demandes de raccordement faite par les différents FAI.
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Le matériel indispensable est une tente et un bon sac de couchage afin que je campe à coté du PM.^^
Plaisanterie faite, soyez certain que nous mettrons tout en œuvre pour raccorder au plus vite nos abonnés.
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Le matériel indispensable est une tente et un bon sac de couchage afin que je campe à coté du PM.^^
Je peux prêter le matériel de camping si ça me fait avoir la fibre plus vite ! ;)
Blague à part, effectivement, Tutor va prendre en compte l'ordre d'arrivée. A savoir qu'à l'heure actuelle, je pense que les immeubles ne font pas encore de concurrence aux pavillons. Si je ne m'abuse, il faut 5 semaines pour provoquer une AG exceptionnelle et deux mois "de rétractation" après l'AG avant que Tutor soit désigné comme opérateur d'immeuble et puisse raccorder (source réunion mairie de Maxéville). En admettant que l'AG exceptionnelle ait été demandée début octobre, cela laisse encore un bon mois avant que les premiers immeubles ne soient raccordables. Je me doute que les immeubles profiteront d'une priorité supérieure aux maisons individuelles.
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C'est plutôt une bonne nouvelle ça, ca commence à sentir bon la fibre ;D
Incroyable ! ;)
Vous êtes chez quel fournisseur si ce n'est pas indiscret ?
On peut comprendre que Tutor commence par ce qui est plus facile, rapide et/ou plus rentable.
Mais ce que j'ai un peu de mal à comprendre c'est pourquoi tutor ne communique pas les délais de raccordement, aux fournisseurs d'accès pour chaque abonné;
puisque chaque cas est différent ?
Ils pourraient donner un planning prévisionnel, au mois ou à la quinzaine, puis affiner ensuite en fonction de l'évolution des données et des processus établis.
Je sais que l'on est plus à quelques mois près, ça fait déjà 3 ans de retard. Mais je trouve cela plus professionnel, c'est une question de respect du client / contribuable.
Quand à moi je me suis abonné (k-net laneuveville les 5 fontaines) début octobre , et on arrive fin novembre aucune nouvelle.
J'espère que ça va bien se passer pour vous et que vous nous ferez un petit retour, merci de partager l'info.
Au moins , shoker54, on est 2 à avoir fait une demande sur les 5 Fontaines. Y'a plus qu'à esperer qu'on ne soit pas dans une zone problématique à raccorder pour TUTOR?
PS : je suis également chez K-net 8)
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Ca y est, Tutor est passé. Intervention rapide et propre, ils ont fait du bon boulot.
En quelques mots, trois personnes de Tutor sont arrivées, dont une avec une nacelle. Suite aux travaux initiaux à Maxéville, la fibre avait déjà été amenée en façade des maisons mitoyennes dans un boîtier FT. Le technicien en nacelle n'a eu qu'à tirer une fibre depuis ce boîtier et la faire descendre le long de la façade. Ayant câblé mon logement en ethernet et mis mes équipements actifs dans le garage, la fibre est donc entrée directement dans le garage. Il n'y avait plus qu'à poser la prise à côté de mon switch et c'est parti.
Pour ceux qui n'ont jamais vu de câble de fibre, c'est un câble (noir pour l'extérieur des logements, blanc à l'intérieur pour les immeubles) gros comme un gros câble USB (ou un câble ethernet pour le réseau). Sous la gaine extérieure, il y a un maillage de fibres synthétiques de protection, puis une autre gaîne qui contient plusieurs brins, eux mêmes protégés par une gaîne. Une image valant un discours, voici à quoi cela ressemble :
(http://fr.excel-networking.com/_assets/images/E0088-1.jpg)
Le technicien garde deux brins dans la prise, l'un qui sera raccordé à la prise, l'autre en spare (en cas de problème avec le premier brin ou si le client veut deux prises). Il sort ensuite une machine à souder la fibre pour le raccord avec la prise. En l’occurrence, elle ressemblait fortement à celle-ci (pour l'échelle, c'est un cube d'une vingtaine de cm de côté) :
(http://www.usinenouvelle.com/expo/img/soudeuse-de-fibre-opti-000217819-4.jpg)
Je posterai une photo de la prise ce soir pour montrer.
Total de l'opération, 1h30 d'intervention, des techniciens qui ont volontiers répondu à mes questions et qui ont travaillé proprement.
Bon, maintenant que j'ai une prise chez moi, il ne reste plus qu'à mettre quelque chose à l'autre bout ! ^^
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bonjour à tous
Surprise mon raccordement est prévu pour le 5 décembre :D
J'espère qu'il y aura de la lumière dans la fibre :o
Je vous tiens au courant 8)
Les techniciens de tutor ont mis 2h30, et ce n'était pas facile pour eux de passer mon câble.
Ça y est j'ai ma prise fibre optique, maintenant je n'ai plus qu'à attendre que K-net mette la lumière dedans :D
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bonjour
est ce que quelqu'un peut me dire quand commenceront les raccordement sur saulxures les nancy
merci
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Difficile à dire, car comme il a été dit plus tôt, les raccordements dépendent de la date d'inscription, du nombre de raccordements dans le quartier et de la complexité du raccordement du logement. C'est Tutor seul qui décide le calendrier des raccordements.
Si tu n'as pas encore été contactée par Tutor, le raccordement ne devrait pas se faire avant le 18 décembre. D'après un fil sur le forum de K-Net (https://forum.k-net.fr/index.php/topic,1888.msg22777.html#msg22777), le planning de Tutor est plein jusqu'au 18 décembre.
Quand as-tu fais ton inscription ?
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j ai envoyé ma souscription le 12 novembre
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Effectivement, tu risques de devoir attendre encore un peu. J'ai été raccordé il y a dix jours et j'avais fait mon inscription le 3 ou 4 octobre.
Courage !
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Raccordement aussi de mon côté avec K-Net. Malheureusement les techniciens n'ont pas réussi à faire passer les câbles, il faut qu'on perce la dalle de la maison pour faire passer le tout via le vide sanitaire.
Suite au prochain épisode, d'ici là on va faire chauffer la perceuse.
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Ca y est, on a une date : Les raccordements particuliers commenceront à partir de mardi! Mon rendez-vous est pris, ya plus qu'à attendre (encore un peu) ;)
Pas besoin de les spammer, Maeva de K-Net est en train d'appeler les clients les uns après les autres pour prendre rdv.
On y est presque :)
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Stéphane est venu m'installer le convertisseur de médias et le routeur. Malheureusement, je ne suis pas encore raccordé : Seul le PM de Fléville est actuellement équipé pour "mettre de la lumière dans le tuyau". Les clients de Laneuveville et Fléville ont leur fibre qui arrive directement sur ce PM et seront raccordés sans problème. Pour nous autres de Maxéville et Saulxures, il faut rediriger la fibre qui vient de chez nous de nos PM respectifs vers celui de Fléville.
Cela signifie à chaque fois une intervention dans les PM pour faire cette redirection. De ce fait, je suis équipé, mais pas encore raccordé, à cause de cette surprise de dernière minute. Mais je suppose qu'à l'avenir ces interventions seront transparentes, car faites en amont de l'installation. Ah, les joies d'un démarrage en prod ;)
En attendant, une petite photo du convertisseur médias (à gauche) et du routeur (à droite). Pensez à prévoir deux prises électriques libres à côté de votre prise optique pour brancher ces deux équipements.
(http://i.imgur.com/BBDnN6k.jpg)
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Et la lumière fut !
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Ca y est, la lumière est enfin arrivée au bout du tunnel ! :) Après quelques péripéties, je suis enfin sur la fibre chez K-Net et ça va vite, très vite !
Mon speedtest :
(http://imgur.com/yviFY9s.jpg)
Mon réseau est configuré, le téléphone fonctionne en SIP sur mon PC (avec x-lite) et les chaînes de télé fonctionnent avec VLC. Bref, ça marche pas mal du tout.
Petits problèmes que j'ai constaté pour l'instant :
- J'ai remarqué quelques artefacts/freeze de temps en temps sur les chaines, mais pas plus que je n'avais sur Free.
- Flux HD : Seulement Arte, HD1, L'équipe TV, 6Ter, Numéro 23, RMC Découverte et Chérie 25. Les autres chaînes de la TNT ne sont pas en HD (TF1, France Télévision...)
- Le flux local de France 3 (chaîne 30) est France 3 Alpes. On devrait avoir France 3 Lorraine
- TV Grenoble ne répond pas chez moi
- En passant à Canal+, l'interface de VLC en plein écran se fige (je pense que c'est normal, car à l'heure actuelle (16h30), Canal+ ne diffuse pas de flux en clair).
- (Pour les utilisateurs avancés) L'interface de redirection des ports ne prend pas en charge les accents. J'ai passé 10 minutes à chercher à comprendre pourquoi il ne me prenait pas la redirection.
Pour le reste, tout semble en ordre.
Comme les raccordements devraient également avoir commencé chez les 3 autres opérateurs, ya t'il des personnes pour faire un retour sur les mises en place chez eux et les points positifs/négatifs qu'ils ont pu constater ? Pareil pour les clients de K-Net qui auraient le boîtier TV.
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Bonsoir je viens d etre raccordé et j aurais une petite question en faisant le test du signal de la fibre il était de -39 db quelqu un pourrais m éclairer .merci
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Je laisse le soin à des personnes plus qualifiées que moi de répondre.
En revanche, si tu veux te rassurer en terme de qualité, tu peux aller sur le site https://www.speedtest.net/ (https://www.speedtest.net/) qui te donnera une vitesse de téléchargement et d'upload, similaire à ce que j'ai posté ci-dessus. Si tu es chez K-Net, tu devrais avoir des valeurs proches des miennes.
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Après avoir enfin fait le nécessaire pour permettre aux techniciens de franchir la dalle depuis le vide sanitaire, les câbles sont installés.
Après les premiers tests des techniciens, ils nous ont dit que le flux passait, mais qu'il était "trop fort". Un "chef" technicien est donc supposé passer aujourd'hui.
Wait & See
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"trop fort" ? Je ne vois pas trop à quoi cela correspond. As-tu entendu un terme technique qui pourrait nous aiguiller ?
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Malheureusement non je n'étais pas sur place, c'est le logement se mes parents, je supervise ça à distance.
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Connexion COMCABLE effective depuis hier .. a suivre pour les futurs commentaires.
(y a t il d'autres clients comcable sur ce forum pour partager de l'info ?)
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"trop fort" ? Je ne vois pas trop à quoi cela correspond. As-tu entendu un terme technique qui pourrait nous aiguiller ?
Si la maison des parents de Bouffe est trop proche du NRO, il y a peut être besoin d'atténuateurs pour éviter d'éblouir les optiques.
C'est étonnant par contre, normalement le budget optique est calculé longtemps avant la mise en production de la fibre ...
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Voilà, enfin raccordé chez K-Net, le débit est à hauteur de mes espérances. J'ai multiplié celui-ci par 27 par rapport à ma connexion Orange précédente.
(https://www.speedtest.net/result/3291120425.png)
Plus qu'à s'occuper du réseau interne de la maison, car le Wifi n'est vraiment pas terrible (on arrive à 7MBb/s sur un ordinateur wifi, soit une perte de presque 90Mb/s. Je vais donc sortir routeurs et câbles et m'occuper de tout ça.
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Un petit bilan après 3 semaines d'utilisation de ma connexion COMCABLE :
- Internet :
- Débit descendant à 100Mb/s par contre le débit montant ne dépasse pas les 12Mb/s
- Débit trés variable d'un jour sur l'autre
- Adresse IP fixe sur demande et obtenue sans problème auprès du service technique
- TV
- liste des chaines correctes et respectant ce qui a été annoncé
- impossibilité d'enregistrer à ce jour sur disque dur ou clé USB ( fonction qui devrait arriver d'après le service technique)
- Certains soirs (surtout en fin de semaine) le service TV n'est pas disponible ou de façon très aléatoire
- pas de possibilité de consulter la TV avec un PC ( avec VLC par exemple)
- BOX
- L'interface est très pauvre et peu de menu fonctionne réellement ( nous sommes très loin d'une box type Freebox /LiveBox ..)
- WIFI : correct et performance acceptable
- Obligation d'utiliser 2 réseaux CPL si l'on souhaite déporter la TV et un PC fixe
- Divers
- Aucune documentation disponible à part la documentation d'installation
- Le service technique répond très rapidement
- Téléphonie : Qualité correcte - Impossibilité d'interroger le répondeur a distance ( ou alors fonction non documentée)
==> conclusion : Les "bases" sont bonnes mais il faut vite que la nouvelle version de la box arrive pour voir si le service sera vraiment à la hauteur.
PS : Y -A -t-il d'autres expériences sur ce forum avec COMCABLE ?