La Fibre
Forum : => Meurthe-et-Moselle (54) => La Fibre par département => Grand Nancy (54 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: LittleJean le 07 octobre 2015 à 09:51:58
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Bonjour a tous,
j'habite Maxeville et je me suis inscris chez K-NET le 21 juillet et a ce jour je n'ai aucune nouvelle de TUTOR
Si vous connaissez un moyen de faire evoluer les choses faites le moi savoir.
Merci
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Appelle k-net pour qu'il les relance..
Là ça fait plus de 10 semaines..
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Salut Budy,
je le fais regulierement toutes les semaines
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Beh seul k-net peut faire quelque chose /pression sur l'opérateur d'infrastructure...
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Bonjour LittleJean,
Pourriez-vous m'envoyer votre identifiant client par MP ?
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L'agence de Nancy vous a envoyé un mail. Visiblement, il y a eu un oubli côté Tutor durant les vacances d'été. Pouvez-vous confirmer vos coordonnées pour que Tutor puisse vous contacter ?
Bonne journée
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et 1 de plus = 75, toujours sans nouvelles de Tutor
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Toujours aucune nouvelle de Tutor.
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SUPER, Tutor passe demain .....
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Chanceux,moi celà fait 100 jours !et je crois pas terminé TUTOR (tu dors)
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Bonjour Scoupidou,
Votre cas est différent : LittleJean est dans une zone déjà ouverte, alors que dans le votre, Tutor n'a pas encore ouvert la commercialisation de la poche (du quartier). C'est la même chose avec Maxéville-Haut qui n'est pas encore ouvert. Malheureusement, je n'ai pas de date à vous communiquer, il faut donc prendre votre mal en patience.
Lorsque K-Net sera notifié de l'ouverture, tous les dossiers de la poche seront relancés.
Bonne journée
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Erreur Pierre je suis éligible,donc commercialisable, le problème tiens au fait,
que tutor peut me brancher depuis la poche (2 mètres d'ouverture à faire sur le trottoir)
mais dans ce cas coût plus élevé du branchement.
Je voudrai bien rencontrer une personne de chez tutor, et le GrandNancy , pour participer financièrement au branchement
au lieu de ce brancher via le poteau PTT.
Daniel
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ca y est, je suis raccorde, le technicien etait sympa et a la hauteur (+3heures). La balle est dans le camp de K-Net maintenant.
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@LittleJean : Procédure standard, à savoir que Tutor met 2 à 3 jours pour notifier K-Net et lui fournir les informations techniques et K-Net vous appelle dans la foulée pour prendre rendez-vous pour le passage du technicien (si vous avez pris l'option Zen).
@Scoupidou : Si vous êtes chez K-Net, vous pouvez m'envoyer votre identifiant client par MP ? Je transmettrai pour faire un point sur le dossier et discuter avec Tutor.
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Ok Pierre, j'en prends note, l'operation est bientot terminee.
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@Scoupidou : Après renseignement, je confirme mon précédent message : C'est toute votre poche qui n'est pas commercialisée à cause d'un souci de poteau(x) FT et non pas juste votre domicile. Je n'ai malheureusement aucune estimation pour une date de mise en commercialisation. Soyez assuré que lorsque le souci de raccordement de la poche sera résolu par Tutor, tous les dossiers K-Net en attente seront relancés.
Bonne journée
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Merci quand mème Pierre :'( de votre réactivité peut-être pour Noël ?
Bonne fin de journée
Daniel
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@LittleJean : Procédure standard, à savoir que Tutor met 2 à 3 jours pour notifier K-Net et lui fournir les informations techniques et K-Net vous appelle dans la foulée pour prendre rendez-vous pour le passage du technicien (si vous avez pris l'option Zen).
@Scoupidou : Si vous êtes chez K-Net, vous pouvez m'envoyer votre identifiant client par MP ? Je transmettrai pour faire un point sur le dossier et discuter avec Tutor.
juste une petite correction..k-net ne vous appelle pas pour prendre RDV mais vous envoie un mail vous informant que l'activation est OK et que vous pouvez appeler :)
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Et voila, tout est installe. le resultat avec Speedtest a 20h20 en Wifi
Ping : 8ms
Download speed : 79.10 Mbps
Upload speed : 86.80 Mbps.
Que du bonheur.
Merci a ceux qui m'ont apporte aide et soutien, et bon courage a ceux qui n'ont pas encore ete servi.
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Salut , même souci plus de nouvelle depuis début août.
Merci le grand-nancy ...
Cordialement