Auteur Sujet: frais de raccordement supplémentaire TUTOR (Lu 3813 fois)

princesse54 · « **le:** 18 octobre 2013 à 23:51:42 »

voici un message que j ai trouvé sur un site.et bien c'est pas gagné tous ça .

Bonjour,
Aprés avoir souscrit auprés d'un FAI afin d'obtenir la fibre, on vient de m'avertir que le raccordement effectué par TUTOR nécessite un devis supplèmentaire à mes frais. En effet, d'aprés mon FAI (K-net trés sérieux au demeurant, c'est déjà ça!!!) pour mon logement aux xxxxxx), Tutor demande des frais supplèmentaires car je suis en raccordement par devis et non par forfait. Ce devis peut aller entre 200 et 2000€ :woohoo: :woohoo: :woohoo:
Pouvez vous justifier ces frais alors qu'on nous vend la fibre optique pour tous selon le Grand Nancy et que depuis le début on nous dit que les seuls frais de raccordement à régler pour le particulier concernent les parties privatives? De plus, je ne comprends pas ces frais étant donné que j'ai vu de mes yeux, les travaux devant chez moi pour le passage de la fibre.
J'ai bien peur que le projet fibre du Grand nancy ne soit que de la poudre aux yeux et que seuls les plus aisés d'entre nous pourront en bénéficier. C'est bien dommage....
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, à mes sincéres salutations.

pierre_ · « **Réponse #1 le:** 19 octobre 2013 à 00:39:50 »

On se calme et on respire un grand coup

Déjà, le devis supplèmentaire n'est pas systématique : https://forum.k-net.fr/index.php?topic=998.40;wap2. J'ai lu tout comme toi qu'il pouvait y avoir un devis au lieu des frais de raccordements, mais c'est quelque chose de plutôt rare. Si tu habites dans une rue qui a été fibrée (rue ou trottoir ouvert en 2011/2012/2013), c'est déjà bon signe. Si tu n'as pas un jardin de 200m devant la maison, c'est encore meilleur.

Le raccordement par devis se fait uniquement dans de rares cas où le raccordement va occasionner des frais supplèmentaires, parce que le logement est trop loin ou qu'il présente une difficulté particulière. Dans le pire des cas, K-Net propose de se désengager sans frais s'il y a un devis.
Dans dans tous les cas, tu ne seras pas piégé, mais comme tu as vu de tes yeux les travaux, il y a peu de chances qu'il y ait des frais supplèmentaires.

Damien · « **Réponse #2 le:** 19 octobre 2013 à 13:49:43 »

Pierre_ a bien résumé. Sur le réseau 4CF (Deauville et alentours), nous n'avons eu que 2 ou 3 raccordements sur devis, pour des habitations isolées.

stephane_Z · « **Réponse #3 le:** 22 octobre 2013 à 10:07:14 »

Sur le Grand Nancy, il reste quelques logements voir quartiers où Tutor n'a pas pu déterminer le type de raccordement (tarification).
Pour ces logements, il est nécessaire que Tutor établisse un devis transmis à K-NET. Il est possible qu'une telle étude révèle un raccordement simple dans quel cas K-NET prendra en charge la totalité de ces frais et le client n'aura rien à régler. Dans d'autres cas, une participation de l'abonné pourrait être demandée mais d'après Tutor, les raccordements difficiles donc onéreux seront très rares, nous l'espérons également.
Dans tout les cas, comme l'a si bien dit Pierre_

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K-Net propose de se désengager sans frais s'il y a un devis

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