Afin de faciliter les choses pour les habitants du Grand Nancy concernés par la fibre, je reprends mon post de début octobre pour constituer une foire aux questions. N'hésitez pas à poser des questions et je complèterai au fur et à mesure.
Le calendrier et les zonesQ : Quelles sont les communes concernées et quand ?
A : Depuis octobre 2013, la commercialisation de la fibre est ouverte sur 4 communes :
- Fléville
- Laneuveville-devant-Nancy
- Maxéville (bas, c'est à dire toute la commune, sauf Champ-Le-Boeuf)
- Saulxures
Les travaux sont commencé pour la deuxième phase, à savoir les communes de :
- Art-Sur-Meurthe
- Jarville
- Maxéville (Le reste de la commune, à savoir Champ-Le-Boeuf)
- Tomblaine
- Seichamps
Dans ces communes, la commercialisation devrait avoir lieu en 2015
Les opérateurs (fournisseurs d'accès Internet)Q : Quels sont les opérateurs au GN ?
A : Il y en a 4
- K-Net
https://www.k-net.fr/- ComCable
http://comcable.fr/- Wibox
http://www.wibox.fr/- Kiwi
https://www.kiwi-fibre.fr/Chacun de ces opérateurs a une section dédiée sur ce forum. N'hésitez pas à les consulter pour avoir des retours d'autres utilisateurs.
Q : Puis-je prendre Orange/Free/SFR/autre pour la fibre ?
A : Aucun "gros" opérateur (Orange, Free, SFR, Bouygues, Numéricable) n'est présent sur le réseau du GN. C'est un choix de leur part, car le réseau du GN est ouvert à tous les opérateurs. Pour plus de détails, merci de consulter ce fil de discussion :
https://lafibre.info/meurthe-et-moselle/free-grand-nancy/.
Q : Et CityPlay ?
A : L'opérateur CityPlay a été annoncé par le GN comme présent sur le réseau, mais il semblerait qu'il ne vienne pas en fin de compte.
Les acteursQ : Qui sont les acteurs autour de la fibre ?
A : Le GN est le propriétaire du réseau de fibre qui a été posé dans nos communes. Il a confié l'exploitation de ce réseau à la société Tutor qui gère d'autres réseaux de ce type en France. Enfin, les opérateurs (FAI) louent à Tutor les lignes de fibre pour fournir aux abonnés
Q : Qui dois-je contacter pour avoir la fibre ?
A : Dans tous les cas, ce sont les 4 opérateurs ci-dessus qui seront vos uniques interlocuteurs, quelle que soit l'étape. Comparez les offres, puis contacter l'opérateur de votre choix. C'est lui qui se chargera de toutes les démarches.
Le raccordement à la fibreQ : Ya t'il besoin de travaux ? Puis-je réutiliser ma ligne téléphonique ?
A : La fibre est une technologie différente de l'ADSL : Elle repose sur un câble de plastique transparent qui va véhiculer de la lumière qui transmettra l'information. L'ADSL repose sur les fils de cuivre de votre ligne téléphonique. Il est donc nécessaire de faire des travaux pour faire parvenir la fibre dans votre logement (voir détail plus bas). Le fil téléphonique n'est pas supprimé, mais il n'est plus utile.
Q : Qui fait les travaux ?
A : Les travaux sont réalisés par la société Tutor qui va raccorder votre logement depuis un regard du trottoir où passe la fibre (ou depuis un boîtier sur un poteau électrique) jusque dans votre logement, où une prise murale sera posée, habituellement non loin de la prise téléphonique murale existante.
Q : J'habite un immeuble, ya t'il quelque chose de particulier à faire ?
A : Oui, il est nécessaire que le syndic autorise Tutor à faire les travaux dans votre immeuble durant une assemblée générale. Chaque logement pourra alors choisir un fournisseur d'accès différent. Le mieux est de contacter l'opérateur de votre choix qui pourra vous dire si le syndic de votre immeuble a déjà approuvé les travaux. Pour les HLM, la signature est déjà en cours.
A noter que si le syndic n'a pas fait cette opération, il faudra vous armer de patience : De mémoire, il faut attendre minimum 5 semaines pour que le syndic tienne une assemblée générale, puis deux mois après la signature pour que Tutor ait enfin l'autorisation de faire les travaux.
Q : Combien de temps pour être raccordé ?
A : Tutor annonce actuellement une moyenne de huit semaines entre l'inscription et le raccordement. Reste à voir avec le temps si ces délais sont respectés et/ou évoluent avec le temps et la demande.
Q : Vais-je devoir démonter mon pavement pour faire entrer la fibre ?
A : Pas nécessairement. Cela dépend de votre commune. Si vos autres câbles (EDF, téléphone, etc.) arrivent en aérien (via les poteaux électriques), alors la fibre arrivera en aérien également. Si la commune a déjà enterré les câbles, une gaîne permettra d'entrer dans votre logement depuis le trottoir. Dans la mesure du possible Tutor essayera de suivre la gaine empruntée par votre ligne téléphonique actuelle pour faire passer la fibre.
Les coûtsQ : La fibre coûte t'elle plus cher que l'ADSL ?
A : Oui, en moyenne, les forfaits ADSL triple play (Internet, téléphone, télévision) sans option vont de 30 à 38€ par mois. La fibre sans option va de 35 à 50€ par mois en fonction des options choisies.
Q : Les travaux de raccordement sont gratuits ?
A : Oui et non. Les opérateurs payent la facture de raccordement de votre logement auprès de Tutor, mais ils peuvent vous demander une participation. Les règles sont différentes en fonction des opérateurs. Par exemple, K-Net facture l'installation complète (raccordement plus configuration) 180€, mais ces 180€ sont remboursés (moitié sous forme d'avoir chez K-Net à valoir sur les prochaines factures, moitié en crédit d'impôts). Renseignez-vous auprès de votre opérateur pour plus de détail.
Q : Dois-je conserver mon abonnement ADSL ?
A : Non, la fibre est un contrat à part. D'ailleurs, certains fournisseurs proposent une aide à la résiliation de votre abonnement ADSL (ex: K-Net participe à hauteur de 50€ max)
Q : Je ne paye que le forfait ?
A : Attention à certains couts plus ou moins cachés : Certains fournisseurs proposent la location de certains équipements (box, boîtier TV, téléphone). Dans certains cas, il est possible d'acheter ou de laisser une caution pour ne pas avoir à payer la location. Vérifiez les offres des différents fournisseurs.
Services InternetQ : Quelles différences entre la partie Internet de mon abonnement ADSL et fibre ?
A : Cela va beaucoup plus vite ! Comptez une vitesse de téléchargement multipliée par 30 à 200 fois en fonction de votre ligne ADSL actuelle (ADSL : entre 0.5 et 3 Mb/s sur les 4 communes du GN, fibre : jusqu'à 100Mb/s). Pour le reste (mail, hébergement de pages personnelles, etc.), les services sont à peu près similaires.
TéléphonieQ : Puis-je continuer à bénéficier d'appels illimités ?
A : Oui, mais le nombre de destinations varie en fonction de l'opérateur et du forfait souscrit. On distingue trois grandes familles de forfait :
- Illimité vers les fixes en France
- Illimité vers fixes et mobiles en France
- Illimité vers fixes et mobiles en France et fixes internationaux
Q : Certains forfaits téléphoniques sont chers !
A : Oui. Mais vous pouvez tout à fait souscrire un abonnement mobile à côté vous permettant d'avoir de l'illimité france et international pour 10 à 20€ par mois (ex : B&You, Sosh, John, Free). L'avantage est que vous pouvez emporter cette ligne illimitée partout avec vous ! A vous de faire votre choix.
Q : Puis-je réutiliser mon téléphone existant ?
A : Cela dépend du fournisseur. Certains opérateurs n'ont pas de prise téléphone à l'arrière de leur box, car ils utilisent des téléphones IP. Il sera peut-être nécessaire de changer de téléphone, ou d'acheter/louer un boîtier de conversion.
TélévisionQ : Y a t'il les mêmes chaînes sur la fibre que sur mon abonnement Orange/Free/SFR/autre ?
A : Non. L'offre de chaînes télévisée est moins importante avec les opérateurs de fibre du GN. La plupart du temps, vous retrouverez les chaînes de la TNT (certaines en HD), quelques chaînes thématiques/régionales et des chaînes internationales. Certains opérateurs proposent des bouquets complèmentaires en option. Le mieux est de comparer les offres des fournisseurs.
Q : Puis-je avoir mon abonnement CanalSat par la fibre comme je l'ai pour l'ADSL ?
A : Actuellement, non. Mais certains fournisseurs sont en train de travailler pour les proposer.
Box InternetQ : Ya t'il toujours deux boîtiers, comme pour l'ADSL ?
A : Oui, un pour Internet, l'autre pour la télévision. Les deux sont raccordés ensemble via un câble ou des modules CPL (courant porteur). Cela ne change pas de l'ADSL
Q : Aurais-je toujours mes fonctions annexes (lecteur de Blu-Ray, service de rattrapage (replay), lecture de vidéos sur une clé USB ?
A : Certaines. Les opérateurs présents sont des opérateurs en plein développement et leurs box ne proposent pas autant d'options que les box des grands opérateurs. Cependant, ce sont des box qui vont évoluer avec le temps, car les opérateurs ont besoin de se distinguer de la concurrence pour survivre. Certains opérateurs proposent déjà la lecture de médias sur une clé USB.
Q : Je dois faire une croix sur mon confort devant la télé ?
A : Non, pas nécessairement. Il existe de nombreuses alternatives aux box internet pour disposer de ces services. Il existe sur ce forum des fils de discussion traitant du sujet, comme par exemple celui-ci
https://lafibre.info/meurthe-et-moselle/comment-se-rapprocher-des-services-dune-box-free-orange-sfr-bouygues/. Pour résumer, vous pouvez brancher sur votre télé :
- Un ordinateur avec sortie HDMI, qui permet de faire tout ce que fait un ordinateur, mais avec le confort du canapé
- Des clés HDMI Android. Cela revient à avoir une tablette Android branchée sur la télé pour surfer, jouer et disposer des applications et de l'ergonomie Android
- Pour les bricoleurs, des solutions de Media Center existent à base de Raspberry Pi et/ou de logiciels de Media Center comme XBMC qui centralise tous les médias de la maison.
- Pour ceux qui doivent changer de télé : Les fabricants proposent des télévisions connectées qui permettent le visionnage de vidéos Youtube, la lecture de mails
