Auteur Sujet: Bataille entre Altitude Infra et Orange (Lu 768 fois)

mickey2705 · « **le:** 20 mars 2023 à 09:29:49 »

Bonjour à tous,
Je jette ici une bouteille à la mer ayant épuisé tous les moyens de contact classiques.
Altitude Infra me dit que mon appartement (53 avenue de Metz 54320 Maxeville) est raccordé au réseau Fibre mais Orange me dit que je suis mal référencé chez eux et que je ne suis pas raccordé (ce que m'a confirmé le technicien qui est passé).
On m'a parlé d'un mauvais IMB (??).
Je ne sais vraiment plus quoi faire pour me faire entendre, j'ai envoyé plusieurs de mandes à l'adresse contact@grandnancy-fibre.fr et ouvert un ticket sur leur site ... et comme on ne trouve aucun numéro de téléphone ...
Merci à tous et bonne journée.
Michael.

TI@RY · « **Réponse #1 le:** 20 mars 2023 à 14:16:08 »

Citation de: mickey2705 le 20 mars 2023 à 09:29:49

Bonjour à tous,
Je jette ici une bouteille à la mer ayant épuisé tous les moyens de contact classiques.
Altitude Infra me dit que mon appartement (53 avenue de Metz 54320 Maxeville) est raccordé au réseau Fibre mais Orange me dit que je suis mal référencé chez eux et que je ne suis pas raccordé (ce que m'a confirmé le technicien qui est passé).
On m'a parlé d'un mauvais IMB (??).
Je ne sais vraiment plus quoi faire pour me faire entendre, j'ai envoyé plusieurs de mandes à l'adresse contact@grandnancy-fibre.fr et ouvert un ticket sur leur site ... et comme on ne trouve aucun numéro de téléphone ...
Merci à tous et bonne journée.
Michael.

Bonjour,

Dans sa base d'échanges avec les OC (Opérateurs Commerciaux), l'OI (Opérateur d'Infrastructure) Altitude Nancy (ex Covage Nancy) indique 2 locaux avec l'adresse 53 avenue de Metz à MAXEVILLE :

- le bâtiment à l'avant (entouré de rouge sur la photo jointe) :
Côté OI Altitude Nancy la référence IMB est GNY-SITE-10030
La correspondance côté Orange OC (Opérateur Commercial) est IMB/54357/X/00A7

- le bâtiment à l'arrière (entouré de bleu sur la photo jointe) :
Côté OI Altitude Nancy la référence IMB est GNY-SITE-101CH
La correspondance côté Orange OC (Opérateur Commercial) est IMB/54357/X/01MJ

Ces 2 bâtiments sont éligibles côté OI Altitude Nancy ainsi que côté OC Orange OC.

mickey2705 · « **Réponse #2 le:** 20 mars 2023 à 15:14:45 »

Bonjour et merci pour votre réponse.
C'est bien ça le problème, mon appartement est dans la 3ème partie celle qui n'est pas éligible.
Pourtant Covage me dit que mon appartement est raccordé, Orange me dit le contraire.
(voir en pièce jointe ce que donne la carte de couverture de Covage).

TI@RY · « **Réponse #3 le:** 20 mars 2023 à 16:03:36 »

Je viens à nouveau de regarder dans la base IPE (base d'échanges entre OI et OC) que l'OI Altitude Nancy communique aux différents OC (dont Orange OC).

Le bâtiment référencé GNY-SITE-101AN (immeuble 12 logements) est en état "en cours de déploiement" côté OI Altitude Nancy, ce dans la dernière mise à jour (de ce matin) que Altitude Nancy a communiqué.

PS : Il n'y a pas de "bataille" entre l'OI Altitude Nancy et l'OC Orange OC. Les OC suivent les éléments communiqués par l'OI, c'est tout.

Nico · « **Réponse #4 le:** 20 mars 2023 à 16:12:00 »

Citation de: mickey2705 le 20 mars 2023 à 15:14:45

Pourtant Covage me dit que mon appartement est raccordé, Orange me dit le contraire.
(voir en pièce jointe ce que donne la carte de couverture de Covage).

Qui dit, comme TI@RY, que c'est "en cours de déploiement" avec une pastille d'une autre couleur.

Tout est cohérent donc.

mickey2705 · « **Réponse #5 le:** 20 mars 2023 à 16:28:34 »

OK merci à tous.