La Fibre
Forum : => Gironde (33) => La Fibre par département => Gironde Haut Mega (33- Orange) => Discussion démarrée par: Pefbordeauxiv le 10 août 2024 à 18:14:27
-
Bonjour à tous :)
Je suis Président du conseil syndical d'une copropriété sur Arcachon au 33 cours tartas. Cela fait plus d'un an que nous attendons la fibre dans notre immeuble.
c'est un ancien hôtel qui a été divisé en plusieurs lots. La SPIE est passé contrôler le réseau existant. Toutes les gaines sont passées afin de permettre le passage de la fibre.
L'ARCEP à bien mis à jour l'adresse en ne mentionnant pas 1 mais 17 lots habitables. Sur le site gironde haut méga la résidence apparait en jaune ( gel commercial il me semble ) mais la date de mise en service date de 2023.
Egalement, je vois dans cause blocage "documentation incomplète" je ne sais pas ce que cela veut dire..
Je vous met en PJ les copies d'écran,
J'espère avoir été assez clair dans mon propos.. le syndic ne bougeant pas à ce sujet, je prends les devants..
Bonne soirée à tous
https://ibb.co/3rmCsPT
https://ibb.co/wKP1Xg4
https://ibb.co/6F6k3dP
-
Bonjour
Je pense que le fibrage vertical de votre immeuble de plus de 4 logements - même en zone RIP - nécessite que le syndic (après résolution d'AG) choisisse un opérateur pour le faire. Car vous parlez de "gaines" mais j'imagine que donc il n'y a aucune fibre dedans ? Il me semblait qu'en renovation, les immeubles devaient être "précablés".
Je vous conseille de lire / poser des questions à Orange qui a grosse part de marché sur le fibrage d'immeuble. En plus c'est une filiale d'orange qui a la délégation de service public avec le département.
Site d'orange à consulter : https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/comment-avoir-fibre
Appeler le : 0800 38 38 84
-
PS : je pense que Gironde Numérique fait aussi du cable vertical mais dans tous les cas, votre syndic doit signer une convention avec un opérateur si vos gaines sont vides. Et le syndic a besoin d'une resolution d'AG pour ça !
-
Merci pour votre réponse,
La SPIE évoque seulement une absence de fourreau ce qui a été rajouté.
Un expert orange syndic m'a indiqué que le raccordement se faisait dans la rue. Nous avons passé les 17 gaines.
Ces dernières sont vides mais ce n'est pas à l'opérateur de tirer un câble comme pour un particulier ?
merci :)
-
Je suis désole si je maitrise mal la réglementation en zone "RIP" comme Arcachon. Pour moi, un immeuble de plus de 17 logements en France quelque soit la zone, doit désigner l'opérateur qui raccordera chaque "étage" à un boitier placé souvent dans la cave. Pour cela il faut que le syndic signe une "convention" (si le promoteur de l'a pas fait en amont).
Voici ce qui est écrit dans le guide de "Gironde Haut Débit" :
À partir de 4 logements, un PBO doit être installé dans les parties communes. Le délégataire, Gironde Très Haut Débit, contactera directement votre syndicat d’immeuble pour convenir des modalités de raccordement et obtenir l’accord nécessaire aux différents travaux.
En gros vous avez 3 "segments" (à adapter, c'est schématique)
- La rue jusqu'à la cave. En zone dense, tous les opérateurs viennent jusqu'à la cave. En zone RIP, uniquement le RIP (gironde haut débit qui sous traite à orange qui sous traite apparement à SPIE chez vous) et tous les opérateurs commerciaux se connectent "plus haut" dans le réseau
- La cave jusqu'aux palier : un opérateur désigné par le syndic pré-cable tout.
- L'opérateur commercial : à la première souscription de fibre, il viendra connecter votre appartement au boitier de palier et vérifier la continuité depuis votre appartement jusqu'à une armoire plus loin dans la rue.
J'espère ne pas me tromper mais je pense vraiment que votre syndic doit signer une convention de fibrage de l'immeuble. êtes vous sûr que le syndic a signé ?
Par ailleurs, peut être pourriez vous faire des photos des gaines qui ont été posées ? Avez vous repéré en cave ou en rez de chaussé un gros boitiers où aboutiraient ces gaines ?
-
Je vous remercie pour votre réponse claire,
je vais me rapprocher du syndic pour savoir ou en sont les travaux avec la SPIE
Je ferais des photos le cas échant
Encore merci :)
-
avec plaisir et d'ici là, des gens plus experts passeront peut être ici.
- Point avec le syndic de ce qui est signé / en cours
- Photo des equipements déjà en place dans les parties communes
Avec ça on y verra plus clair. J'exclus pas ensuite qu'il y ait un soucis "d'adduction" (à la charge de la copropriété, relié le bâtiment aux tranchées dans la rue) mais commençons par le plus simple.
Cette page pas mal faite : https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommateurs/fiches-pratiques/comment-installer-la-fibre-dans-une-copropriete.html (https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommateurs/fiches-pratiques/comment-installer-la-fibre-dans-une-copropriete.html)
-
Bonjour,
Avez vous un PBO/PMI dans votre local technique ?
mes infos date mais il était indique études et travaux à reprendre à début avril ... pas de PBO/PMI valider/recetter ...
il y a bien 17 logement référencer commercialisable depuis le 3 décembre 2023 ... mais en blocage depuis le 3 septembre 2023
-
Bonjour,
Il n'y a pas de PBO dans le local technique.
J'ai retrouvé des échanges avec le syndic (début 2024). Apparement la SPIE ne réalise pas le pré-fibrage des bâtiments.. des demandes ont été faites à Orange resoline sans retour de leur part
Toutes les gaines sont passées comme l'a indiqué une entreprise 2RTP.
Ayant mis à jour l'adresse je ne comprend pas pourquoi cela n'avance pas..
Comment contacter Orange afin qu'il puisse terminer le cablâge ?
Bonne journée :)
-
La SPIE évoque seulement une absence de fourreau ce qui a été rajouté.
Un expert orange syndic m'a indiqué que le raccordement se faisait dans la rue. Nous avons passé les 17 gaines.
Ces dernières sont vides mais ce n'est pas à l'opérateur de tirer un câble comme pour un particulier ?
Tu veux dire que les gaines des 17 appartements sont tirées jusque dans la rue ?
-
il y a une gaine principale qui part de la rue, traverse tout le batiment A par les combles, descend dans l'angle côté droit côté cour et entre dans le local technique
dans le local technique il y a les gaines en attente pour recevoir la fibre et aller dans chaque lot
C'est comme ça depuis septembre 2023
En PJ un schéma
Merci :)
https://ibb.co/txxDgyL
-
des demandes ont été faites à Orange resoline sans retour de leur part
Comment contacter Orange afin qu'il puisse terminer le cablâge ?
Bonjour,
Ce n'est ni Orange OI, ni Resoline qu'il faut contacter (ils ne pourront pas agir), mais l'OI (Opérateur d'Infrastructure) Gironde THD pour le raccordement de l'immeuble (enfin, pour les nouvelles études et travaux, car l'OI indique un blocage sur l'adresse).
Le fibrage de chaque appartement se fera par le technicien de chaque FAI suite souscription d'un abonnement.
-
Du coup il faut que le syndic envoie une question par le formulaire ici à mon avis : https://www.girondehautmega.fr/questions
Pour moi votre immeuble n'est pas fibré dans les parties communes et il faut absoluement vérifier que le syndic a bien signé une convention avec Gironde Haut Mega pour le faire. Le promoteur a tout préparé pour que les fibres soient passées facilement mais pour le moment rien ne passe dedans si je comprends bien
-
merci :)
cela m'aide à m'adresser au bon interlocuteur, j'attend une réponse de leur part, j'ai contacté GHD par mail, il n'ont pas de numéro de téléphone..
dans le courrier de la SPIE, il est bien mentionné le logo de GHD
à suivre
-
Du coup il faut que le syndic envoie une question par le formulaire ici à mon avis : https://www.girondehautmega.fr/questions
Pour moi votre immeuble n'est pas fibré dans les parties communes et il faut absoluement vérifier que le syndic a bien signé une convention avec Gironde Haut Mega pour le faire. Le promoteur a tout préparé pour que les fibres soient passées facilement mais pour le moment rien ne passe dedans si je comprends bien
merci pour votre réponse,
oui je vais attente leur réponse et voir si une convention a été signée. dans la négative j'espère que ce ne sera pas trop long pour en faire une
-
Ok pour GHD mais j'en reviens à mes 2 sujets (3 segments) : mon inquiétude est que SPIE qui fait du BTP donc ils doivent plutôt intervenir sur l'adduction (la rue jusqu'au bâtiment) mais que vous avez le sujet que "verticalement" rien n'a été posé (et là c'est plutôt des sous traitants télécom pur qui font).
Pour le numéro de téléphone de GHD, j'ai trouvé ça dans la page que je vous ai envoyé :
Vous rencontrez une problématique, souhaitez nous poser une question ou recherchez simplement une information ?
Cet espace vous est dédié !
Pour être accompagné dans votre recherche, vous pouvez aussi nous contacter au 05 25 61 07 81.
-
je verrais en fonction de la réponse de GHB..
pour info voici les deux courriers de la SPIE
https://ibb.co/WGMbTmG
https://ibb.co/m0yrVDr
je vous tiens au courant :)
-
Bonjour à tous :)
Je suis Président du conseil syndical d'une copropriété sur Arcachon au 33 cours tartas. Cela fait plus d'un an que nous attendons la fibre dans notre immeuble.
c'est un ancien hôtel qui a été divisé en plusieurs lots. La SPIE est passé contrôler le réseau existant. Toutes les gaines sont passées afin de permettre le passage de la fibre.
Apparement non, d'après les courriers que vous montrez.
des travaux ont ils été fait ?
Si ils ont été fait postérieurement à leur passage il faut les en informer.
à mon avis ils parlent bien de gaines "horizontales" entre la rue et votre immeuble.
Comment vient le câble téléphonique aujourd'hui ?
arrivez vous à passer une aiguille dans ces gaines ?
-
Bonjour à tous,
J'ai eu un peu de nouvelles de la part de la SPIE. Ces derniers ont effectivement dis au syndic qu'un pré fibrage du bâtiment était nécessaire. ils ont indiqué qu'orange résoline était en charge de ce type de prestation.
En contactant Orange résoline, un interlocuteur m'énonce que puisque l'immeuble est antérieur à 2016 et qu'aucun permis de construire n'a été déposé, il n'y a pas d'obligation de pré-fibrage.
J'ai eu une réponse de GHD prétextant que le syndic aurait refusé le passage de la fibre, ce qui est faux.
La personne que j'ai eu chez Orange va se charger d'y voir plus clair, il me rappelle prochainement..