La Fibre
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État du déploiement de la fibre => Discussion démarrée par: peretounix le 23 février 2021 à 19:53:32
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Bonjour à tous,
Je sollicite votre expertise car je n'arrive pas à avoir de réponse à ma problématique.
Ma maison à 3 ans, située dans un lotissement récent.
Mes voisins sont fibrés et ou éligibles avec des constructions datant de 2018 à 2021.
Depuis 3 ans j'ai la même réponse à savoir : Ca va venir, des travaux sont en cours. Oui mais ...
La semaine dernière une maison fraichement sortie de terre a été raccordée en face chez moi ( je sais pas s'il y a 5m avec une voie à sens unique )
Ce qui m'alerte, c'est donc que des maisons construites bien après la mienne sont bien raccordées et moi toujours non éligible.
Ce que j'ai essayé, ne serait-ce que pour comprendre :
- En boutique : On ne sait pas.
- WebConseiller : Pas mieux.
- Téléphone : Le BO prends on va vous rappeler
- Mairie : C'est pas nous c'est le FAI
- Déclaration d'intention : Ca doit tomber dans une corbeille ...
Sachant ca, je me demande si nous ne sommes pas oubliés puisque je n'arrive pas à comprendre dans quelle mesure une maison juste construite a 5m de chez moi est raccordée et la mienne non.
Que puis-je faire svp ?
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Ta maison est-elle référencée sur la carte de l'ARCEP?
Quel est l'OI chez toi?
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Oui la maison est bien référencée, la voici.
(https://zupimages.net/viewer.php?id=21/08/mbil.jpg)
Chez nous c'est orange, qui semble sous traiter le déploiement à un fournisseur externe
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(https://zupimages.net/up/21/08/mbil.jpg)
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les maisons éligibles le sont devenus à partir de mai 2018
si ton logement n'était pas encore référencé à l'époque ni construit, l'OI a du passer et repassera plus tard mais pas de façon immédiate
là sur la zone AMII, la priorité est + sur les logements "un peu plus ancien" j'imagine
y a encore beaucoup d'inéligible dans le coin ...
quel est le numéro de la maison fraichement sortie ?
Peut-être qu'ils ont commandé au numéro d'à côté ... ça peut être une solution s'il n'y a encore de la place dans le PBO !
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Merci de ton retour, l'adresse en face est la n°13.
Effectivement mon logement n'était pas référencé à l'époque.
Tu penses que je peux souscrire avec un autre n° du fait ?
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ça ne concorde pas avec ce que tu dis ("fraichement sortie de terre") car le N°13 était déjà identifié en 2018
https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=-0.495329&lat=46.297657&zoom=17&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2018T2
je t'aurai bien dis de tenter de commander au num d'a côté mais c'est pas certain que ça passe car je vois des PTO partout ! probable saturation et impossibilité de te raccorder
perso si tu as la possibilité de tenter sans perdre grand chose (jour de congés, etc..), fais le ;-)
par contre : faut le faire sur une offre sans engagment, petit prix, le truc mini
Sosh ne met pas de frais de mise en service c'est pas mal pour tester
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La dernière sortie est en effet la 38 et semble bien raccordée.
Pour la souscription ok et bien je vais tenter. Quoi qu'il arrive je n'ai pas de risque de supprimer ma ligne ADSL ni même de perturber mes voisins ?
Question idiote mais quand le tech va venir je lui annonce ma problematique ?
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aucun risque pour l'ADSL si tu ne fais pas de portabilité de ton numéro fixe
le jour J, oui il faudra dire au tech que c'est raccorder pour la maison "d'à côté" (pas à la personne qui va t'appeller 48H avant le RDV 48H, elle tu lui dira que tu n'as pas de PTO dans ton logement)
c'est tjrs indélicat car soit il va "vérifier consciencieusement" si c'est possible, soit il va juste se barrer ;D
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Alors ce dossier du nouveau ?
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Bonjour,
Non absolument rien de nouveau.
Je n'ai pas osé souscrire avec l'adresse de mon voisin.
Bien évidemment toujours pas de news du BO orange qui devait me recontacter.
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Bonjour.
Si l'on vous recommande de le faire c'est parceque sinon cela peut durer des mois et des mois.
Il y aura assez de fibres dans la boîte de branchement pour vôtre voisin lorsque ce dernier viendra à être raccorder à son tour.
Vous concernant une fois le RDV et le Raccordement fait, il vous suffira simplement de faire modifié l'adresse de votre raccordement à votre FAI qui s'occupera de l'adressage.
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J'ai même envie de dire pour compléter l'information de IPE, que tu peux demander la portabilité du numéro, la procédure c'est
1) la box est connectée au réseau FTTH (donc ton installation est fonctionnelle) et la portabilité est finalisée
2) Tu n'es pas raccordé au FTTH -> Echec -> portabilité non faite / annulée, ton abonnement ADSL continue (c'est ce qui se passe régulièrement quand il y a un problème chez un client - problème de continuité, fourreau bouché, ...)
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Ok, très bien, je vais donc tenter le tout pour le tout ;)
Une chose m'étonne tout de même dans le formulaire de souscription sosh, on me parle simplement de date d'activation souhaitée ( avec J+5 ), est-ce à dire qu'il considère que c'est déjà raccordé ou bien cette dernière étape est prise en compte dans cette date d'activation ?
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Tu souscris bien à une offre FTTH 300 Mbits symétrique ?
Normalement il te propose une intervention avec un technicien..
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(https://i.ibb.co/SnkfyZb/1.jpg) (https://ibb.co/yyz4Pxt)
(https://i.ibb.co/xMYMsP1/2.jpg) (https://ibb.co/6484ZVH)
(https://i.ibb.co/7vwDrsK/3.jpg) (https://ibb.co/rkCh5DH)
(https://i.ibb.co/TgFPpT7/4.jpg) (https://ibb.co/ZMkctJF)
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Je pense que tu as choisis un logement où malheureusement une prise optique semble déjà installée .. donc il te propose l'auto installation ..
Si je dis en immeuble que je ne trouve pas / que je n'ai pas de prise optique, il me propose la venue d'un technicien
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C'est bien ce que je pensais.
Mes deux voisins sont donc fibrés et abonnés .
Me voila bien dans une impasse....
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Me voila bien dans une impasse....
jolie ;D
Sosh a l'air d'avoir "fait évoluer" leur système d'éligibilité (serait-il passer au 21ème siècle ?)
je réfléchis aux alternatives :
- Free sait proposer la pose d'une PTO au n°13 (freebox pop sans engagement mais frais d'accès - bon après si ça te permet d'avoir la Fibre)
- Bouygues idem, ça propose la pose d'une PTO au n°13
- Red inéligible !
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Pour free sachant que j'y suis déjà en tant que client adsl c'est bloquant j'imagine.
Reste Bouygues donc ....
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Dans tout les cas inscris toi au n°13
-Si tu n'habites pas tout seul tu resilie ton ABO' FREE et tu souscris en nouveau abonné avec le nom d'une personne qui habite avec toi.
-ou SOSH/RED pendant 1mois car pas d'engagement et de frais de mise en service(pour SOSH) et ensuite tu reviens chez FREE
-Sinon tu vas chez Bouygues
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Sosh a l'air d'avoir "fait évoluer" leur système d'éligibilité (serait-il passer au 21ème siècle ?)
D'expérience c'était déjà le cas il y a 1 an et demi. (ce qui ne m'arrangeait pas, la PTO au milieu du salon c'était pas mon délire)
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Merci Vasco Daash.
OK pour la solution Bouygues mais avec quelle adresse de souscription du fait ?
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Celle du voisin.
Une fois raccorder tu contacte ton opérateur pour qu'il modifie en indiquant t'être trompé lors de ta souscription
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Sinon tu essaie d'être (relativement) honnête en expliquant ton problème : tu remplis le formulaire de de désinscription à Free (si ils n'ont pas changé, tu le remplis en ligne mais tu dois le renvoyer par papier), tu l'imprimes mais tu le gardes sous le coude. Tu attends quelques heures qu'un conseiller Free te rappelle "innocemment" pour savoir comment ça va. Tu lui expliques ton problème en lui disant que Sosh (ou un autre) va faire le nécessaire et que c'est pour ça que tu vas demander la résiliation mais que si Free peut le faire, ça t'arrangerais.
Mu
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Bonjour à tous,
Je reviens vers vous concernant ma problématique toujours non résolue à ce jour.
En mars j'avais finalement eu la certitude par la mairie que le déploiement serait effectif en Juin 2021, du coup j'ai temporisé.
Dans les faits ce n'est pas le cas, rien ne bouge, la mairie se dit aujourd'hui impuissante par rapport à cela, elle ne comprends pas.
Elle m'a demandé de contacter le directeur Marketing Orange de la région à qui j'ai exposé mon problème, mais depuis silence radio ... Il remet la faute sur le lotisseur qui aurait du déclarer ma maison... Bref personne ne sait.
J'ai réussi à récupérer un plan qui date un peu mais qui pourrait vous donner une vision de mon problème.
(https://ibb.co/wZq2LcX)
A savoir que le N°11 est correctement raccordé depuis .... ce matin ( je suis au 30) .... , voyez la distance qui me sépare de mon voisin ....
(https://ibb.co/Y8M0L0s)
J'ai croisé le technicien qui m'indique que techniquement il n'y a aucun problème il reste bien une place mais lui ne peux rien faire, que le problème doit être remonté à Orange .....
(https://ibb.co/PzgJ8gq)
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Bonjour,
La réponse a déjà était apportée !
Cependant si vous ne souhaitez pas suivre les conseils/réponses qui vous ont étaient apportées précédemment nous ne pouvons pas vous aider plus.
Certains membres même si ils ne le disent pas, sont pour la plupart des techniciens etc et savent en conséquences ce qu'ils vous disent.
Je vous ai donner une réponse précédemment avec un schéma à suivre mais vous ne l'avez pas fait, que pouvons-nous faire de plus pour vous?
Soit vous appliquez les conseils/réponses soit on ne peut lus rien faire pour vous.
Je vous avez déjà prévenu que sa aller durer des mois.
Attention je vous dit sa sans aucune animosité mais très/trop souvent on demande de l'aide mais on n'applique pas les solutions car elles ne plaisent pas
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Je comprends votre message, mais justement :
Le fait que d'avoir obtenu la certitude de la mairie dans la foulée du thread initié à fait que je n'ai pas souhaité paralléliser les actions. Et je tiens à insister sur leur certitude au moment des faits.
Je n'aime véritablement pas outrepasser les processus, travaillant avec les Pro(s) pour le compte de mon entreprise je suis habitué à obtenir des jalons d'Orange et généralement c'est fiable, j'ai été naïf sur le coup me concernant..
Du fait, j''ai téléphoné à Orange pour la énième fois ce matin, je suis tombé sur un technicien compréhensif, qui après échange avec sa hiérarchie m'a indiqué que j'allais être recontacté d'ici jeudi pour fixer un rdv de déploiement car il semble bien y avoir un problème mais qu'une place étant disponible .....
Je vais pas crier victoire encore ....
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Je comprends tout à fait.
En espérant qu'ORANGE fasse le nécessaire d'ici jeudi même si j'en doute malheureusement...
Ensuite hop adresse du voisin et une fois fibré appeler votre operateur en indiquant simplement s'être tromper de numéro à la souscription.
Ce qui le forcera a revoir le soucis de votre rue et de numéro avec ORANGE et sa sera régler plus rapidement.
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Et bien tu as bien fait de douter.
Le technicien s'est bien déplacé en début de mois, mais .... chez moi voisin.
Il nous a indiqué revenir en date du 14 (hier), que rien ne s'opposait au déploiement, téléphone avec orange à l'appui.
Je n'ai vu personne, mes appels vers Orange sont infructueux, j'ai téléphoné 4x sans la moindre réponse ce matin.