La Fibre
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État du déploiement de la fibre => Discussion démarrée par: Moad le 25 octobre 2020 à 00:40:23
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Bonjour à toutes et tous,
J'ai reçu un courrier d'un commercial Orange, avec qui j'ai pris rendez-vous... car à priori, j'étais Eligible à la fibre.
J'ai vérifié, et seule ma maison dans le quartier n'est pas éligible. A partir de là, je me suis dit qu'on me préviendrai qu'au final ça ne serait pas possible...
Il me rappelle pour me prévenir qu'au final je ne suis pas éligible !
Je suis Technicien IMES chez SFR Business, je travail tout les jours sur du cuivre et de la fibre et je ne comprends vraiment pas pourquoi je ne suis pas éligible.
Nous sommes un groupement de 5 maisons au même numéro, les PBO sont en places arrivant en Aérien, puis ensuite ça passe en souterrain. j'ai un regard à l'entrée de notre lotissement avec le Manchon Orange et les 4 paires. (Une seule maison est reliée en Aérien)
(https://nsa40.casimages.com/img/2020/10/25/mini_201025124235233195.png) (https://www.casimages.com/i/201025124235233195.png.html)
C'est le 3ème courrier que je reçois me disant que je peux avoir la fibre, et 3ème fois qu'au final ce n'est pas possible.
Avez-vous un conseil pour faire bouger les choses ? Et une idée, pourquoi je ne suis pas éligible ?
Merci d'avance :)
Cordialement
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Bonjour à toutes et tous,
J'ai reçu un courrier d'un commercial Orange, avec qui j'ai pris rendez-vous... car à priori, j'étais Eligible à la fibre.
J'ai vérifié, et seule ma maison dans le quartier n'est pas éligible. A partir de là, je me suis dit qu'on me préviendrai qu'au final ça ne serait pas possible...
Il me rappelle pour me prévenir qu'au final je ne suis pas éligible !
Je suis Technicien IMES chez SFR Business, je travail tout les jours sur du cuivre et de la fibre et je ne comprends vraiment pas pourquoi je ne suis pas éligible.
Nous sommes un groupement de 5 maisons au même numéro, les PBO sont en places arrivant en Aérien, puis ensuite ça passe en souterrain. j'ai un regard à l'entrée de notre lotissement avec le Manchon Orange et les 4 paires. (Une seule maison est reliée en Aérien)
(https://nsa40.casimages.com/img/2020/10/25/mini_201025124235233195.png) (https://www.casimages.com/i/201025124235233195.png.html)
C'est le 3ème courrier que je reçois me disant que je peux avoir la fibre, et 3ème fois qu'au final ce n'est pas possible.
Avez-vous un conseil pour faire bouger les choses ? Et une idée, pourquoi je ne suis pas éligible ?
Merci d'avance :)
Cordialement
Surement un problème lors de la réalisation de l'ingénierie. Tu es sur quel département / commune? Si tu ne souhaite pas communiquer l'information je peux comprendre mais certains ici peuvent check certains outils chez Orange :)
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Surement un problème lors de la réalisation de l'ingénierie. Tu es sur quel département / commune? Si tu ne souhaite pas communiquer l'information je peux comprendre mais certains ici peuvent check certains outils chez Orange :)
Bonjour poddestroy,
Je suis en Loire Atlantique (44) à Nantes. Ça ne me dérange aucunement :)
On a vérifié ce weekend avec un collègue responsable du déploiement fibre chez SFR pour les entreprises qu'il n'y avait aucun soucis entre les PBO et mon domicile en traçant les regards et fourreaux. Il n'y a aucune contrainte, puisqu'on a passé une aiguille.
Effectivement, si des personnes avaient accès à des outils pour vérifier d'où venait ce problème d'éligibilité de mon logement ça serait très gentil.
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j'ai regardé, pas grand chose dans les fichiers : l'adresse est déclaré comme un bâtiment de 4 logements (normalement ça devrait passer par un accord syndic dans ce cas...) alors que tu dis que c'est un lotissement de 5 maisons
pas de PBO posé à priori
PM posé depuis longtemps
il faudrait se rapprocher des gars en charge du déploiement (sous traitant ou Orange) pour qu'ils corrigent la déclaration
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j'ai regardé, pas grand chose dans les fichiers : l'adresse est déclaré comme un bâtiment de 4 logements (normalement ça devrait passer par un accord syndic dans ce cas...) alors que tu dis que c'est un lotissement de 5 maisons
pas de PBO posé à priori
PM posé depuis longtemps
il faudrait se rapprocher des gars en charge du déploiement (sous traitant ou Orange) pour qu'ils corrigent la déclaration
Bonjour Ipe,
Merci pour ton retour.
Oui et c’est bien ça le problème je pense. Car CIRCET avait refusé me passer la fibre à l’époque car j’étais une maison.
Avec tes conseils, j’ai recontacté la commerciale de CIRCET, elle doit me faire un retour et voir avec leur équipe ce qu’il s’est passé.
Dans tout les cas, le 9 Novembre j’ai le technicien Orange, sûrement de CIRCET qui passera pour passer la fibre, mais à l’adresse de mon voisin puisqu’ils ce sont trompés.
Ce qui est fort, c’est que Orange a fait l’erreur de mettre l’adresse de mon voisin au 133, et ils m’envoient bien le courrier de facturation au 135...
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Ce qui est fort, c’est que Orange a fait l’erreur de mettre l’adresse de mon voisin au 133, et ils m’envoient bien le courrier de facturation au 135...
L'adresse et le nom de facturation peut tout à fait être différent du lieu d'installation.
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L'adresse et le nom de facturation peut tout à fait être différent du lieu d'installation.
Oui exactement.
Mais quand on m'a demandé pour l'adresse de facturation, j'ai répondu la même... C'est ça qui est étrange !
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Bonjour Ipe,
Merci pour ton retour.
Oui et c’est bien ça le problème je pense. Car CIRCET avait refusé me passer la fibre à l’époque car j’étais une maison.
Avec tes conseils, j’ai recontacté la commerciale de CIRCET, elle doit me faire un retour et voir avec leur équipe ce qu’il s’est passé.
Dans tout les cas, le 9 Novembre j’ai le technicien Orange, sûrement de CIRCET qui passera pour passer la fibre, mais à l’adresse de mon voisin puisqu’ils ce sont trompés.
Ce qui est fort, c’est que Orange a fait l’erreur de mettre l’adresse de mon voisin au 133, et ils m’envoient bien le courrier de facturation au 135...
Bonjour Ipe,
Je reviens sur ce que tu disais, c'est étrange qu'ils disent qu'il n'y a pas de PBO.
J'ai deux PBO de part et d'autre de mon logement sur la rue, et un à tout les poteaux de la rue.
J'ai une expertise avec Orange cet aprem pour le travail, je vais voir si je peux faire un point avec eux.
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si ce n'est pas dans les fichiers, c'est que ce n'est pas encore déclaré par l'opérateur
plusieurs raisons possibles : pose récente, vérif qualité non terminée, continuité optique non assurée, problématique de pose sur poteau non conforme par le sous traitant, etc etc....
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si ce n'est pas dans les fichiers, c'est que ce n'est pas encore déclaré par l'opérateur
plusieurs raisons possibles : pose récente, vérif qualité non terminée, continuité optique non assurée, problématique de pose sur poteau non conforme par le sous traitant, etc etc....
Merci pour ta réponse :)
Surprenant que ça ne soit pas déclaré.
Vendredi, Un sous traitant d'Orange est venu passer la fibre chez mon voisin direct au 137.
Je lui ai parlé de mon problème, il m'a bien dit que c'était évident que j'étais Eligible.
Étonnamment, il m'a dit de donner à Orange l'adresse de mon voisin pour qu'ils interviennent et viennent me fibrer...
C'est rassurant, puisque c'est ce qu'il s'est passé au final avec l'erreur de compréhension d'Orange au Téléphone.
J'ai maintenu mon rendez-vous du 9 Novembre. Ça serait parfait si je tombais sur le Technicien qui est venu fibrer mon voisin :)
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Bonsoir,
Ça y est, c’était le jour J pour le passage d’un Technicien Orange (Sous traitant de CIRCET)
Je fais un RÉCAPITULATIF... Je suis la seule maison du quartier à ne pas être éligible. Je fais une demande au 3900, le conseiller se trompe, me dis que je suis éligible, et suite à l’appel je reçois un Mail me disant qu’un technicien passera le 9 Novembre au 133 au lieu du 135... Bref, je n’ai rien dis et les techniciens sont venus.
Bonne nouvelle, en discutant, c’est un ancien de chez SFR Business, il bossait dans ma boite avant d’aller chez Orange. Je lui ai dis que c’était au 135 et non au 133, il m’a dit que ça sentait mauvais cette histoire.
On passe la fibre du PBO à chez moi (Il a fallu que je creuse devant ma maison pour débloquer le fourreau.
Et c’est au moment de raccorder à la PM que ça se gâte... il me dit qu’elle ne fonctionne pas. Il me dit pas grave tu es le premier sur le PBO on va prendre une autre fibre... Ils a testé 18 fibres, aucune n’arrive à la PM.
En gros toutes les maisons du 135 en allant vers le 105 ne sont pas « éligible »
Il a lancé un ticket, logiquement cette semaine ils devraient venir pour faire les soudure entre les PBO et la PM...
Histoire tellement étrange.
Au final, j’ai bien fait de ne pas annuler le rendez-vous, ça va permettre de remonter l’info et de rendre éligible le reste du quartier, qui est éligible sur le site Orange ^^
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Ton quartier n'est éligible que chez Orange ?
depuis peu de temps ? c'est étonnnant qu'en cette période de confinement/télétravail aucun de tes voisins n'aient souscrit avant ...
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Ton quartier n'est éligible que chez Orange ?
depuis peu de temps ? c'est étonnnant qu'en cette période de confinement/télétravail aucun de tes voisins n'aient souscrit avant ...
Bonsoir Buddy,
Non, le quartier est éligible tout opérateur... Ça fait peu de temps oui, depuis qu'ils ont mis à jour les cartes d'éligibilités.
Très surprenant oui, et fou que les Maisons éligible, ne le soient officiellement pas.
Je croise les doigts pour qu'ils remontent rapidement l'info et que ce soit fait cette semaine...
Je peux peut être déclencher un ticket pour coupure fibre :p
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Bonjour à tous,
Petit retour sur mon expérience Fibre :)
1 an après, je ne suis toujours pas éligible à la fibre... Et pourtant, ça fait un an que je suis fibré chez Orange et que ça fonctionne...
Le problème, c'est que je ne sais pas comment je vais faire si je veux changer d'opérateur, faut-il encore que je donne l'adresse de mon voisin... ?
Je trouve ça aberrant que rien ne soit fait chez CIRCET pour mettre à jour mon éligibilité.
Y a t'il une démarche pour que tout ça normalisé et que ça ne pose aucun problème chez les autres opérateurs ?
Merci pour vos réponses
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Hello Moad,
Tu peux m'envoyer un PM (adresse ou code IMB si tu le connais) si tu veux je vais voir ce qu'il se passe et si je peux m'en occuper
Merci
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Hello Moad,
Tu peux m'envoyer un PM (adresse ou code IMB si tu le connais) si tu veux je vais voir ce qu'il se passe et si je peux m'en occuper
Merci
Merci pour ta réponse et ton aide.
Est ce que si je te donne la référence du PBO ça pourrait t'aider ?
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Simplement l’adresse, ca suffira
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Simplement l’adresse, ca suffira
Il s'agit du 135 Route de Gachet - 44300 Nantes
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Je regarde et je te dis ca ;)
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Je regarde et je te dis ca ;)
Merci beaucoup à toi :)
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Je veux bien la référence du PB finalement, je vais avoir des corrections SI à faire :)
c'est le pb quand tu es dos à ta maison qui est a droite sur poteau ? (juste collé à un poteau enedis ?)
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J'ai fais un premier jet de correction, je finaliserais semaine pro, cela devrait pouvoir se résoudre sans encombres ;) je te tiens au courant
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Je veux bien la référence du PB finalement, je vais avoir des corrections SI à faire :)
c'est le pb quand tu es dos à ta maison qui est a droite sur poteau ? (juste collé à un poteau enedis ?)
Je te met en photo jointe les références du PBO.
Il s'agit du poteau à coté de l'arrêt de Bus, mais sur google Map, ça n'a pas été mis à jour, il a été remplacé depuis pour supporter le cablage.
C'est bien celui ci que tu cites ;)
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C'est vraiment sympa de ta part ton action, Bravo!
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J'ai fais un premier jet de correction, je finaliserais semaine pro, cela devrait pouvoir se résoudre sans encombres ;) je te tiens au courant
Merci beaucoup pour ton aide, vraiment :)
Les photos ne sont pas top avec le flash, en pleine nuit ^^
Voici les références :
F17172280920
OF 09/20
FTTH-MAR
24-F0
TR-20-0395
Et pour la seconde
F17172280920
OF 09/20
FTTH-MAR
24-F0
TR-20-0396
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Merci pour les précisions.
Je verrais pour rendre ta maison éligible et pour réaffecter ta route optique sur ta maison et pas sur le 133 comme actuellement.
Avec les flux ca sera pas fait des Lundi par contre mais je prends le sujet
Bonnes fetes ;)
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Merci pour les précisions.
Je verrais pour rendre ta maison éligible et pour réaffecter ta route optique sur ta maison et pas sur le 133 comme actuellement.
Avec les flux ca sera pas fait des Lundi par contre mais je prends le sujet
Bonnes fetes ;)
Je ne pouvais rêver plus beau cadeau :-[
Un grand merci pour ton dévouement et ton aide.
Je te souhaite de passer un très bon weekend et de belle fêtes de fin d'année :)
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Hello Moad,
Probleme résolu ton adresse est éligible ;)
Bonnes fêtes
P.s : la correction pour la mise a jour de ta route optique sera faite debut janvier, la je suis en conges du coup je m’en occuperais a la reprise
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Hello Moad,
Probleme résolu ton adresse est éligible ;)
Bonnes fêtes
P.s : la correction pour la mise a jour de ta route optique sera faite debut janvier, la je suis en conges du coup je m’en occuperais a la reprise
Bonjour hayaa,
Je n'ai pas de mots ! Un Enorme merci pour le temps que tu as consacré à mon problème.
Merci d'avoir pris en charge ma demande, c'est un magnifique cadeau de fin d'année que tu me fais là.
Un grand respect pour le travail effectué, le professionnalisme et la rapidité d'action.
Tu vas faire des heureux ! :)
Je te souhaite de passer une belle fin d'année et je t'envoi mes meilleurs voeux pour cette future année.
MERCI
Cordialement,
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Hello Moad,
Voila ta route est corrigée, ça pointe bien vers le 135 et non plus le 133 ;)
Bonne année à toi et merci pour ta remontée d'info
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Hello Moad,
Voila ta route est corrigée, ça pointe bien vers le 135 et non plus le 133 ;)
Bonne année à toi et merci pour ta remontée d'info
Bonsoir hayaa,
Mes meilleurs voeux également.
C'est moi qui te remercie pour le travail effectué ! C'est exceptionnel d'avoir pris en compte ma demande.
Et je ne t'en remercierai jamais assez.
Je te souhaite une belle année 2022.
Cordialement,