La Fibre
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État du déploiement de la fibre => Discussion démarrée par: gts2m le 15 juillet 2020 à 00:00:07
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Bonjour,
J'ai récement déménagé près de Montpellier et manque de bol, ma maison fait partie d'un petit groupe de 4 maisons non éligibles (sur le site d'Orange, à l'étape "La fibre est dans votre quartier"), alors que mon voisin de l'autre coté de ma cloture l'a, ainsi que tout le quartier et en fait presque toute la ville aussi.
(https://i.postimg.cc/yxMBLKJb/fibre.png)
Sur le site de l'arcep c'est indiqué "Raccordement sur demande".
J'ai contacté Orange, qui n'ont pas de date pour le raccordement et qui ne peuvent pas me proposer l'ADSL non plus car la fibre est "en cours de déploiement".
Ca fait plus 6 mois que j'attends et pas de progres, je n'ai donc pas la possibilité de me raccorder à Internet ni par la fibre ni par l'ADSL, dans une ville de 20000 habitants.
Les opérateurs ont-ils des obligations de raccordement dans certains cas de figure ?
Ca me parait incroyable que dans une agglo aussi dense je ne puisse pas avoir de connexion du tout si ce n'est sur mon smartphone..
Merci !
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J'ai contacté Orange, qui n'ont pas de date pour le raccordement et qui ne peuvent pas me proposer l'ADSL non plus car la fibre est "en cours de déploiement".
Ca fait plus 6 mois que j'attends et pas de progres, je n'ai donc pas la possibilité de me raccorder à Internet ni par la fibre ni par l'ADSL, dans une ville de 20000 habitants.
ça me parait fortement étonnant ...
Si tu testes chez Bouygues, Free ou SFR, personne ne te propose ni xDSL ni FTTH ?
Maison neuve ? construite il y a quelques mois / années ?
EDIT : je viens de faire un test sur Orange.
Au 15 Av de la M***te à Castel****** l'ADSL est proposé par Bouygues, Free, Orange et SFR.
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Bonjour,
Oui, Pour le 15 et les autres voisins l'égibilité ADSL fonctionnait, mais pas pour le 11 bis .. Maintenant que je l'ai évidement ça fonctionne.
J'ai pu activer une ligne ADSL en passant par Free, et pourtant c'est bien un technicien Orange qui est passé installer le DTI.
Par contre je suis en bout de circuit et le debit est tellement mauvais (~8Mb/0.8Mb) que je pense prendre une box 4G :-/
Je ne sais pas comment faire pour savoir pourquoi la fibre n'est pas déployée pour ces 4 maisons, savez vous s'il y a une moyen d'obtenir des renseignements ? Quand j'appelle Orange je tombe sur le support qui ne semble pas qualifé pour répondre à ça.
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Le raccordement est aérien ou par les fourreaux ?
Certains vont critiquer mais tu peux tenter de souscrire en donnant l'adresse de ton voisin et quand le tech arrive tu lui dit c'est ici :)
Après je te garantis pas le résultat.
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Il semble y avoir des spécificités de ces 4 maisons.
Ces 4 maisons auraient leur propre syndic de copropriété et auraient refusés la fibre ?
Il y a une contrainte particulière pour l’adduction cuivre ? (car la fibre prend généralement le même chemin que le cuivre)
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Bonjour,
Merci pour votre réponse vivien,
Il n'y a pas pourtant pas de syndic dans cette maison ni celles d'à coté. Il y avait des regles de copro à la construction mais c'était en 1973, et cela a expiré depuis quelques décénies.
Je ne suis pas au courant d'une contrainte particuliere pour le cuivre, l'installateur Orange pour l'ADSL (qui ne fait que l'ADSL) m'a juste informé qu'il arrive que dans les vieilles maisons le conduit par lequel arrive le cuivre ne permette plus d'y passer autre chose, mais je doute que des tentatives aient été effectuées car le précédent proprietaire avait 85 ans lorsqu'il nous a vendu la maison.
Pour info plusieurs maisons autour de la notre ont été construites à la meme époque.
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Bonjour Fluor,
Ca passe en sous sol. Mon voisin de derriere a deja la fibre et celui d'a coté est dans la meme situation que moi malheureusement :)
Le raccordement est aérien ou par les fourreaux ?
Certains vont critiquer mais tu peux tenter de souscrire en donnant l'adresse de ton voisin et quand le tech arrive tu lui dit c'est ici :)
Après je te garantis pas le résultat.
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Bonjour,
Oui, Pour le 15 et les autres voisins l'égibilité ADSL fonctionnait, mais pas pour le 11 bis .. Maintenant que je l'ai évidement ça fonctionne.
J'ai pu activer une ligne ADSL en passant par Free, et pourtant c'est bien un technicien Orange qui est passé installer le DTI.
Par contre je suis en bout de circuit et le debit est tellement mauvais (~8Mb/0.8Mb) que je pense prendre une box 4G :-/
Je ne sais pas comment faire pour savoir pourquoi la fibre n'est pas déployée pour ces 4 maisons, savez vous s'il y a une moyen d'obtenir des renseignements ? Quand j'appelle Orange je tombe sur le support qui ne semble pas qualifé pour répondre à ça.
Bonjour,
il n'y a pas de 11bis sur la carte Arcep, c'est déjà un problème!
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Il est possible de remonter le problème directement à l'Arcep sur l'adresse mail qui figure dans le slide ci-dessous :
(https://lafibre.info/images/barometre/202004_arcep_maconnexioninternet_presentation_14.png)
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Oui étrange, il y a 2 x le 11.
Par contre chez Orange sur la page de la carte de deploiement de la fibre, le 11 bis fonctionne bien.
Bonjour,
il n'y a pas de 11bis sur la carte Arcep, c'est déjà un problème!
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Merci, je vais leur remonter l'info, par contre je ne pense pas que ce soit l'origine de notre probleme, la voisine du 17 aussi bataille depuis longtemps pour avoir la fibre.
Il est possible de remonter le problème directement à l'Arcep sur l'adresse mail qui figure dans le slide ci-dessous :
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Bonjour,
Ma solution ne va pas résoudre votre problème de fibre mais vous allez pouvoir accéder à internet avec le cuivre : Vous demandez à Orange une ouverture de ligne téléphonique (pas internet juste le téléphone) en lui rappelant si nécessaire, son obligation de service universel, et quand vous aurez votre ligne téléphonique vous pourrez demander un abonnement adsl.
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Pour rappel, dans les zones AMII, les opérateurs doivent déployer au minimum 92% de la zone pour la fin 2020. Ils ont droit jusqu'à 8% de raccordements à la demande, du fait de difficultés particulières. Maintenant, je ne sais pas ce que sont ces difficultés particulières.
Mais depuis le nouveau découpage, au 1er Janvier 2019, il me semble qu'Orange s'est engagé à déployer dans les 6 mois suivant une demande de raccordement envoyée par un opérateur.
P.S : j'ai retrouvé :
https://www.arcep.fr/fileadmin/cru-1600420872/reprise/dossiers/fibre/zones-amii-OFFtheLine/180220-proposition-engagement-L33-13-Orange.pdf
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Alors la problèmatique ici est un peu différente de tout ce qu'on connait d'habitude
Concernant le cuivre :
Si c'est une maison neuve ou jamais raccordé, c'est normal de ne pas avoir eu d'éligibilité auparavant
(=> https://maison-individuelle.orange.fr)
Concernant la Fibre :
Le site existe bien : IMB/34057/S/01EW
Actuellement, il manque la pose du PBO.
Ce PBO n'a pas été posé dans les 5 ans suivant la mise en service du PM : il est donc sorti de l'obligation de complétude de 2 à 5 ans et est passé en raccordable à la demande.
Actuellement, aucun opérateur commercial ne propose d'offre concernant les raccordables à la demande.
Il va falloir patienter encore qqs mois, il est probable que l'ARCEP arrive à faire cracher une offre commerciale d'ici l'année prochaine à Orange et SFR (à minima).
ça reste un sujet délicat car mal négocié au début : les obligations de complétude et déploiement sont adressés aux opérateurs d'immeubles, alors que l'offre commerciale concerne le FAI - c'est donc 2 sujets tout à fait distinct, et l'ARCEP n'a que très peu de chose à dire pour un opérateur qui ne veut pas lancer une offre commerciale de ce type
On a vu dans le passé l'obligation de lancer une offre 4G fixe pour tous les opérateurs.
Et l'ARCEP fait bcp de bruit : https://www.universfreebox.com/article/58352/fibre-orange-en-retard-en-zone-amii-l-arcep-lui-tend-la-main-mais-pourrait-doublement-sanctionner