Auteur Sujet: Comment savoir si mon PM est activé ? (Lu 11236 fois)

TI@RY · « **Réponse #24 le:** 15 août 2022 à 20:22:23 »

Citation de: Deathstroke le 15 août 2022 à 20:13:53

Du coup admettons que je passe commande le 29 Aout, je prends rendez-vous pour une installation le 27 Septembre (si c'est possible bien sûr). La box je vais la recevoir à quel moment ? Le jour où passe le technicien ou bien quelques jours après avoir passé la commande?

Oui.

La Livebox sera envoyée avant l'installation.

Deathstroke · « **Réponse #25 le:** 15 août 2022 à 20:36:34 »

Très bien ! et je suppose que mon forfait actuel ADSL continuera de fonctionner jusqu'à moment de l'installation de la fibre ?
Et il n'y a rien à payer au moment de la commande du coup ?

lekoala82 · « **Réponse #26 le:** 16 août 2022 à 00:15:12 »

Bonjour,

pour mon amie, le délai de commercialisation a été respecté , éligible au 02/12/2021

première souscription à la fibre il y a 6 mois , ce qui donne entre Avril et Mai 2022

orange fait 5 tentatives et annule tout !

le 26 juillet on amie re demande la fibre , le rendez-vous est pris pour le 6 Août
et là, le PBO n'existe pas chez orange alors qu'il a été changé , il y a plus de 2 mois

on est bien dans les délais

sur le site de orange, free, SFR .. elle est éligible
et sur celui de l'opérateur d'infrastructure aussi : carte satellite , adresse et logo d'une maison éligible sur le toit de sa maison

il y a tout de même un problème

Cordialement

TI@RY · « **Réponse #27 le:** 16 août 2022 à 10:25:20 »

Citation de: lekoala82 le 16 août 2022 à 00:15:12

Bonjour,

pour mon amie, le délai de commercialisation a été respecté , éligible au 02/12/2021

première souscription à la fibre il y a 6 mois , ce qui donne entre Avril et Mai 2022

orange fait 5 tentatives et annule tout !

le 26 juillet on amie re demande la fibre , le rendez-vous est pris pour le 6 Août
et là, le PBO n'existe pas chez orange alors qu'il a été changé , il y a plus de 2 mois

on est bien dans les délais

sur le site de orange, free, SFR .. elle est éligible
et sur celui de l'opérateur d'infrastructure aussi : carte satellite , adresse et logo d'une maison éligible sur le toit de sa maison

il y a tout de même un problème

Cordialement

Il ne faut pas faire de ton cas une généralité.
Et pas la peine de venir l'exposer sur chaque topic.

lekoala82 · « **Réponse #28 le:** 16 août 2022 à 11:50:43 »

Bonjour,
j'ai reçu un mail de l'opérateur d'infrastructure OCTOGONE
carte à la puis , elle est bien éligible, il y a une commande en cours

C'est bien Orange qui déconne car sur le réseau, tout va bien !

Cordialement

TI@RY · « **Réponse #29 le:** 16 août 2022 à 13:48:46 »

Citation de: lekoala82 le 16 août 2022 à 11:50:43

Bonjour,
j'ai reçu un mail de l'opérateur d'infrastructure OCTOGONE
carte à la puis , elle est bien éligible, il y a une commande en cours

C'est bien Orange qui déconne car sur le réseau, tout va bien !

Cordialement

Tu confirmes donc ce que je disais : pas du tout le même OI (sur ce topic, ici, l'OI est Losange).

Être éligible chez l'OI ne signifie pas que c'est éligible chez l'OC Orange.
Et même si c'est le cas, cela n'exclut pas que l'OI ait fourni une mauvaise route optique et/ou communiqué un PBO qui n'est pas le bon.

J'arrête le débat là, car c'est HS par rapport à ce topic.

lekoala82 · « **Réponse #30 le:** 16 août 2022 à 15:22:13 »

Bonjour,

je te remercie pour le retour.

si on est éligible chez l'opérateur d'Infrastructure technique et chez son Opérateur internet , je suppose que c'est bon .
de toute façon, c'est orange qui doit faire remonter et faire ouvrir le ticket pas au client orange .

donc au bout de 6 mois , c'est normal de réagir car au lieux de faire remonter le problème orange a annulé la commende de raccordement .

et une seconde commende à donc été passée le 26/07/2022 .

et orange ne fait rien !

buddy · « **Réponse #31 le:** 18 août 2022 à 09:34:44 »

Si tu es si déçu par Orange, va donc chez quelqu'un d'autre ... Il n'y a pas que Orange dans la vie... Il n'y a aucun FAI activé ni B.S.F sur le réseau ? D'après le site, tu as le choix ... https://www.octogone-fibre.fr/le-projet-tres-haut-debit/operateurs/
Dans tous les cas, ton cas est un cas problématique mais heureusement, 99.99 % des raccordements se passent bien.

lekoala82 · « **Réponse #32 le:** 18 août 2022 à 11:36:42 »

bonjour,

oui, j'y pense aussi, pour moi

mais là, orange ou pas, c'est pour une amie qui est chez orange
le déploiement a été réalisé par octogone fibre car c'est dans un village

le problème ne vient pas de octogone car là, c'est bon
le problème ne vient pas du fait qu'elle n'est pas éligible car là , c'est oui
sur le site de l'ARCEP elle est raccordable , c'est vert et tout est déployé NRO, SRO , PM

C'est juste orange qui dit que le PBO n'est pas bon alors qu'il est tout neuf pour la fibre et le fixe ADSL
elle y est déjà raccordée dessus pour le téléphone et son ADSL

Cordialement

TI@RY · « **Réponse #33 le:** 18 août 2022 à 11:43:38 »

Citation de: lekoala82 le 18 août 2022 à 11:36:42

C'est juste orange qui dit que le PBO n'est pas bon alors qu'il est tout neuf pour la fibre et le fixe ADSL
elle y est déjà raccordée dessus pour le téléphone et son ADSL

L'ADSL et la ligne téléphone fixe ne sont pas raccordés sur un PBO.
PBO = Point de Branchement Optique ne sert que pour la fibre.

Il est possible que Octogone n'ait pas communiqué le bon PBO et/ou pas la bonne route optique.

lekoala82 · « **Réponse #34 le:** 18 août 2022 à 17:53:42 »

Bonjour,
chez moi, c'est le même boitier , la plaque fibre a été ajouté, j'ai vu les techniciens le faire.

et chez mon amie, c'est la même chose , c'est pour cette raison que l'une des équipes n'a pas trouvé le PBO et une autre à dit, il est trop vieux.

Octogone fibre est donc passé pour le changer . la référence à dû être changée et voilà ... le problème vient de là .

d'ailleurs, l'équipe qui est passée le 6 Août 2022 avait ouvert le coffret par ou passe le câble téléphonique.
le brin de fibre est là, il est rouge .

ça fait deux fois que mon amie demande la fibre . s'il y a un problème de route, ils attendent quoi ? orange pour faire remonter le problème.
la première fois la commende a tout simplement été annulée sans explication.

là, on est allé à l'agence avec toutes les preuves d'éligibilités

et 7 coups de fils à orange pour ne pas être oublié !

TI@RY · « **Réponse #35 le:** 18 août 2022 à 18:10:04 »

Citation de: lekoala82 le 18 août 2022 à 17:53:42

chez moi, c'est le même boitier , la plaque fibre a été ajouté, j'ai vu les techniciens le faire.
et chez mon amie, c'est la même chose , c'est pour cette raison que l'une des équipes n'a pas trouvé le PBO et une autre à dit, il est trop vieux.

Le PC Cuivre et le PBO sont 2 équipements différents.

Citation de: lekoala82 le 18 août 2022 à 17:53:42

Octogone fibre est donc passé pour le changer . la référence à dû être changée et voilà ... le problème vient de là .

Si le sous-traitant d'Octogone a changé la référence du PBO et que cette référence n'a pas été mise à jour par Octogone dans sa base de données, l'installation ne sera pas possible (si c'est le cas, cela a donc été remonté via le CR du technicien).

Citation de: lekoala82 le 18 août 2022 à 17:53:42

s'il y a un problème de route, ils attendent quoi ? orange pour faire remonter le problème.

Si c'est le cas, cela a donc été remonté via le CR du technicien, si celui-ci l'a mentionné.

PS : Quelle est l'adresse exacte (pour regarder la ref donnée par OCTOGONE) ?

PS 2 : Comme Buddy l'a suggéré, si tu ne trouves pas satisfaction, rien ne t'empêche de souscrire chez un autre opérateur commercial.