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Incidents Free Mobile => Discussion démarrée par: lauren57480 le 25 octobre 2022 à 11:08:08
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Bonjour,
Abonnés Freemobile depuis 2018, tout allait très bien jusqu'à avril de cette année. Depuis, nous n'avons plus de voix à domicile (impossible de passer ou de recevoir un appel, difficile de recevoir/envoyer un SMS ce qui pose un souci pour recevoir des codes de sécurité).
Pour ce qui est data, on est généralement en 3G/H+, parfois temporairement 4G, souvent rien. Il s'agit d'un hameau rural, donc évidemment on ne s'attend pas à une couverture exceptionnelle, mais le fait de pouvoir passer un appel est quand même assez important.
J'ai bien tenté d'ouvrir un ticket avec Free qui insiste sur le fait qu'il n'y a pas de panne, et qu'il n'y a pas eu de changement (je suppose qu'il s'agit de changement directionnel/au niveau des antennes ?).
Sur la carte Free, on est là, donc ce n'est pas une surprise.
(https://i.ibb.co/z6VDh6D/freem.jpg)
Nous n'avons donc pas d'autre choix que de changer d'opérateur, mais vers qui aller ? Y a-t-il une carte ou des tests à faire qui permettent de manière fiable d'estimer le service avec les autres opérateurs ?
Merci
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Aucune carte de couverture est fiable à 100% (en plus de ça je crois que les cartes de couverture sont estimé pour l'extérieur) il est mieux de regarder sur le site cartoradio par exemple voir quelles antennes est les plus proche de chez toi en regardant la direction des panneaux, les fréquences qui y sont ect...
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En regardant sur Cartoradio, les quatre opérateurs ont l'air de plutôt bien couvrir ton coin. Je te conseille de prendre un forfait sans engagement, il y a plein de promos en ce moment, ça te permettra de tester et partir si ça ne te convient pas. En fonction de ton mobile, tu peux aussi compter sur les Appels et les SMS via Wifi pour palier une couverture défaillante en intérieur.
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Idéalement, Nperf, ce sont de vrais tests fait par des utilisateurs lambda (en espérant que des tests ont été faits dans la zone), et non des calculs théoriques.
Concernant une éventuelle panne de l'antenne Free du secteur, il y a le 1337 qui est réactif sur Twitter.
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Nous n'avons donc pas d'autre choix que de changer d'opérateur, mais vers qui aller ?
Vers celui avec lequel tu capte le mieux là ou tu es la plupart du temps. C'est le seul critere qui compte vraiment, et pas les chiffres de couvertures nationale ou autre.
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Nous n'avons donc pas d'autre choix que de changer d'opérateur, mais vers qui aller ? Y a-t-il une carte ou des tests à faire qui permettent de manière fiable d'estimer le service avec les autres opérateurs ?
D'après monreseaumobile.fr, ce serait Orange. Par contre cette zone ne semble pas très bien couverte par tous les opérateurs, le pire étant Bouygues.
Quel est le modèle de ton mobile ? Il faudrait idéalement qu'il soit compatible VoWifi et SMSoIP au vu de ta situation, pour utiliser ta connexion Wifi au lieu du réseau cellulaire moyen. Il faut également un opérateur qui propose ce service (SMS wifi dispos chez tout les opérateurs sauf free)
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D'après monreseaumobile.fr, ce serait Orange. Par contre cette zone ne semble pas très bien couverte par tous les opérateurs, le pire étant Bouygues.
Quel est le modèle de ton mobile ? Il faudrait idéalement qu'il soit compatible VoWifi et SMSoIP au vu de ta situation, pour utiliser ta connexion Wifi au lieu du réseau cellulaire moyen. Il faut également un opérateur qui propose ce service (SMS wifi dispos chez tout les opérateurs sauf free)
D'après monreseaumobile, tous les opérateurs sauf Bouygue ont la même couverture, tu te bases sur quoi pour dire que Orange est mieux (Orange et Free ayant exactement leurs antennes aux mêmes endroits)?
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D'après monreseaumobile, tous les opérateurs sauf Bouygue ont la même couverture, tu te bases sur quoi pour dire que Orange est mieux ?
Mes yeux.
Orange est l'opérateur avec le moins de rouge clair / blanc.
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Au niveau du domicile, c'est identique entre Free et Orange, c'est le post porte bien sur une réception au domicile.
Mieux vaut se fier à de vrais essais que de faire confiance à une carte (théorique).
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Je pense pas qu'il faut faire 15 pages pour expliquer pourquoi les couvertures sont différentes l'OP teste Orange si c'est bon le problème est réglé sinon il faut tester le suivant avec la meilleure couverture
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Idéalement, Nperf, ce sont de vrais tests fait par des utilisateurs lambda (en espérant que des tests ont été faits dans la zone), et non des calculs théoriques.
Concernant une éventuelle panne de l'antenne Free du secteur, il y a le 1337 qui est réactif sur Twitter.
Au niveau du domicile, c'est identique entre Free et Orange, c'est le post porte bien sur une réception au domicile.
Mieux vaut se fier à de vrais essais que de faire confiance à une carte (théorique).
On peut comparer avec nperf alors, qui n'est pas du théorique.
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On peut comparer avec nperf alors, qui n'est pas du théorique.
Effectivement, couverture réelle équivalente, avec plus de 5G pour l'un des 2 opérateurs.
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Effectivement, couverture réelle équivalente, avec plus de 5G pour l'un des 2 opérateurs.
5G 700*
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Effectivement, couverture réelle équivalente, avec plus de 5G pour l'un des 2 opérateurs.
Au niveau du domicile, on a aucune info pour Free (avec une couverture qui se dégrade aux extrémités de la route), c'est le post porte bien sur une réception au domicile.
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Dans ce cas, l'auteur du post devra tester les différents opérateurs pour voir celui qui match le mieux avec ses habitudes.
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Dans ce cas, l'auteur du post devra tester les différents opérateurs pour voir celui qui match le mieux avec ses habitudes.
+1
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Et pour informer l'auteur du post, si il dépend de l'antenne situé près de Hunting, celle ci n'est pas en panne.
De plus, si l'auteur a encore accès à l'itinerance Orange, si il se retrouve sans réseau chez lui avec Free, il y a de forte chance que ce soit de même avec Orange.
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(Orange et Free ayant exactement leurs antennes aux mêmes endroits)
Et pour informer l'auteur du post, si il dépend de l'antenne situé près de Hunting, celle ci n'est pas en panne.
Pylône sur lequel Orange est quand même 6m au-dessus de Free Mobile.
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Pylône sur lequel Orange est quand même 6m au-dessus de Free Mobile.
Peut importe, l'antenne n'est pas en panne. Si la réception est devenu mauvaise depuis Avril, c'est pas du à ses 6m.
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Bonjour,
Abonnés Freemobile depuis 2018, tout allait très bien jusqu'à avril de cette année. Depuis, nous n'avons plus de voix à domicile (impossible de passer ou de recevoir un appel, difficile de recevoir/envoyer un SMS ce qui pose un souci pour recevoir des codes de sécurité).
Pour ce qui est data, on est généralement en 3G/H+, parfois temporairement 4G, souvent rien. Il s'agit d'un hameau rural, donc évidemment on ne s'attend pas à une couverture exceptionnelle, mais le fait de pouvoir passer un appel est quand même assez important.
J'ai bien tenté d'ouvrir un ticket avec Free qui insiste sur le fait qu'il n'y a pas de panne, et qu'il n'y a pas eu de changement (je suppose qu'il s'agit de changement directionnel/au niveau des antennes ?).
Sur la carte Free, on est là, donc ce n'est pas une surprise.
(https://i.ibb.co/z6VDh6D/freem.jpg)
Nous n'avons donc pas d'autre choix que de changer d'opérateur, mais vers qui aller ? Y a-t-il une carte ou des tests à faire qui permettent de manière fiable d'estimer le service avec les autres opérateurs ?
Merci
Utilises RNC Mobile pour identifier si tu es sur le réseau Free ou sur celui d'Orange ... si tu es sur celui de Free, indique de quelle antenne il s'agit. Tu peux aussi utiliser Cartoradio pour récupérer les identifiants de l'antenne.
Un insider pourra regarder ce qu'il se passe, mais pour ça, il faut connaitre l'antenne concernée.
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Je pense pas qu'il faut faire 15 pages pour expliquer pourquoi les couvertures sont différentes l'OP teste Orange si c'est bon le problème est réglé sinon il faut tester le suivant avec la meilleure couverture
Cela pourrait vouloir dire peut-être que l'abonné freemobile n'a plus d'itinérance Orange ?