La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Free Mobile => Incidents Free Mobile => Discussion démarrée par: freddy60 le 29 juin 2017 à 13:19:57
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Bonjour à tous,
Depuis 3h du matin cette nuit plus de signal 3G/4G sur le secteur claret / Vacquières dans le 34270. Apres vérification avec mon modem routeur 4G (Huawei B315s-22 4G LTE/WiFi blanc Gigabit - 2xSMA pour antenne externe) relié à une antenne externe directionnelle (Antenne 4G LTE MIMO Directionnelle 700/800/900/1800/2100/2600 Mhz LowcostMobile 2x10m Connectique SMA Câble LMR200 pour Huawei B593, E5186, B310) placée à 10m de haut sur mon toit qui me permet de capter la 4G au maximum cet a dire 5 barres avec un débit Down de 150 mb/s et up de 55 Mb/s , je confirme que l'antenne id 1361897 situé à RÉSERVOIR DE VACQUIÈRES (LA GRANDE COSTE) 34270 Vacquières est OFFLINE, elle n'èmet plus aucun signal sur aucune fréquence !!! donc en panne je suppose. J'ai appelé plusieurs fois free pour leur signaler le problème mais pas facile de leur faire comprendre. En espérant qu'ils interviennent rapidement car c'est mon outil de travail ! Qui d'autre dans le secteur constate de problème SVP. Merci pour vos retour. Freddy
PS: a 13h25 ce jour le 29 juin 2017 toujours pas de signal capté par mon modem routeur 4G après plusieurs recherches manuel ...
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Bonjour,
Votre message n'est pas lisible, j'ai lu en diagonale.
Je n'ai jamais entendu parlé que le service client pouvait signaler une antenne off à la technique, c'est peine perdue.
Par contre, on peut supposer que la technique sait monitorer correctement son réseau et donc il suffit d'attendre.
J'ai eu hier le retour de la 4G chez moi après + d'un mois de panne. C'est lent mais ça revient.
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Bonjour. Désolé de ton dérangement mais ici on ne pourra pas y faire grand chose. C'est un forum indépendant et qui traitre principalement de la fibre optique
Quelques remarques :
- évite de raler trop auprès de Free puisque tu utilises ta carte SIM dans un modem : cest interdit par les CGV.
- la panne ne dure que depuis quelques heures, rien d'alarmant. Surtout qu'un opérateur à besoin de les éteindre de temps en temps pour la maintenance.
- si tu veux une offre avec un temps d'intervention garantie, il faut une offre pro.
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Plus d'un mois de panne ?!
Bonjour,
Votre message n'est pas lisible, j'ai lu en diagonale.
Je n'ai jamais entendu parlé que le service client pouvait signaler une antenne off à la technique, c'est peine perdue.
Par contre, on peut supposer que la technique sait monitorer correctement son réseau et donc il suffit d'attendre.
J'ai eu hier le retour de la 4G chez moi après + d'un mois de panne. C'est lent mais ça revient.
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Ok merci pour ta réponse ;-)
Bonjour. Désolé de ton dérangement mais ici on ne pourra pas y faire grand chose. C'est un forum indépendant et qui traitre principalement de la fibre optique
Quelques remarques :
- évite de raler trop auprès de Free puisque tu utilises ta carte SIM dans un modem : cest interdit par les CGV.
- la panne ne dure que depuis quelques heures, rien d'alarmant. Surtout qu'un opérateur à besoin de les éteindre de temps en temps pour la maintenance.
- si tu veux une offre avec un temps d'intervention garantie, il faut une offre pro.
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En gros tu utilises ta SIM :
- Pour un usage pro
- Dans un modem
- Sans backup
Alors heu, comment dire...
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Pas d'usage pro, uniquement perso
Dans un modem oui car j'ai besoin de plus de upload que free ne me propose pas sur mon abonnement freebox internet j'ai a peine 0.6 mb/s ! donc j'utilise parfois ma carte sim dans le modem pour utiliser le up de la co 4G à hauteur de 5 mb/s maximum pendant 2 a 3h par jour en moyenne ! je suis loin des 55 mb/s que je pourrais utiliser ! C'est pas grand chose au vu du prix et de tous les abos que j'ai chez eux !
Backup ? pas besoin je sauvegarde mes fichiers les plus important
En gros tu utilises ta SIM :
- Pour un usage pro
- Dans un modem
- Sans backup
Alors heu, comment dire...
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En espérant qu'ils interviennent rapidement car c'est mon outil de travail !
Pas d'usage pro, uniquement perso
xD
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Backup ? pas besoin je sauvegarde mes fichiers les plus important
Du coup pas de souci non ? ^^
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Désolé pour le terme utilisé ! quand je dis mon outil de travail c'est une expression qui veut dire que j'en ai besoin ;-) je me suis mal exprimé
xD
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Cet à dire ?
Du coup pas de souci non ? ^^
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Hugues parlait de bacKup pour la connexion : un lien de secours.
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Hélas non je n'ai que ma freebox internet et mon abo freemobile à 15.99€ et il n'y a que ma co 4g qui me permet de up à la vitesse dont j'ai besoin.
Donc tant que l'antenne n'est pas remise en fonction c'est foutu pour moi. SNIF
En effet parfois pour la maintenance des antennes il est nécessaire de les mettre OFF mais ce qui m'étonne c'est que le signal s'est coupé vers 3h du matin !?
L'antenne FREE est toujours OFF je suis en ROAMING sur l'antenne orange en 2G :-(
Hugues parlait de bacKup pour la connexion : un lien de secours.
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Les pannes n'ont pas d'heures de prédilection.
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En effet ! l'antenne èmet de nouveau depuis 17h30 environ SUPER ! ça marche comme avant OUF et désolé pour mon impatience ! MERCI FREE !
Les pannes n'ont pas d'heures de prédilection.
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En effet ! l'antenne èmet de nouveau depuis 17h30 environ SUPER ! ça marche comme avant OUF et désolé pour mon impatience ! MERCI FREE !
La prochaine fois fais quand même un effort sur la mise en page. C'est indigeste.