Bonjour
Je voudrais signalé une antenne 4g free défectueux ou en panne depuis quelque jour suite à des vents violents non loin de cher moi l antenne en question est
 château d eau chemin des loups 59173 eblinghem
 voilà en espérant vous pourriez faire quelque chose j'ai appeler assistante technique mais je sais pas si il m'ont compris merci

Ok merci je vais essayer

Je te trouve bien optimiste sur le temps de rétablissement. Ce n'est pas vraiment le souvenir que m'ont laissé tes posts sur le sujet.
Sinon, cela ne sert à rien d'appeler le 3244. La supervision du réseau le sait via des alarmes quand il y a perte de traffic sur un équipement.

Je parlais de l'antenne de mon lieu de travail qui a été en panne suite à 2 forts coups de vents fin 2017 et qui a été réparée 5 jours après signalement au 3244. C'est juste un constat me concernant, je n'en fais pas une généralité ...

J'ai appelé le 3244 est effectivement il ya un souci et free ma remercie d avoir pris l initiative d'avoir appeler je vous tiens au courant 72 h il m'ont dit merci

Sinon, cela ne sert à rien d'appeler le 3244. La supervision du réseau le sait via des alarmes quand il y a perte de traffic sur un équipement.

Mon expérience de la maintenance et des alarmes des 3 opérateurs historiques (et il n'y a pas de raison que Free y échappe, quand je lis des choses ici et ailleurs à son propos), c'est que c'est très loin d'être infaillible et que signaler ne peut qu'accélérer les choses. J'ai signalé (auprès d'un ami y travaillant, donc j'avais en plus le retour très détaillé avec graphs et courbes) à l'époque où j'étais abonné chez BoT des pannes qui trainaient apparemment depuis quelques jours voire semaines (plus de data du tout ou plus de réseau) sans qu'aucun ticket d'incident ne soit déjà ouvert avant mon signalement... Idem pour les déclarations de voisinages défaillantes, problème de paging, de brouillage etc. — et peu importe l'opérateur — qui sont par définition pas réellement des pannes mais des dégradations/défauts de fonctionnement qui ne déclenchent pas toujours d'alarme ou liés à des alarmes pas assez sensibles ou ignorées car trop compliquées à comprendre/résoudre/ pas assez rentable à résoudre. J'ai par ailleurs 3 à 4 exemples de coupures chez Orange sur la route entre le boulot et chez moi, qui ne sont liées qu'à des problèmes de voisinages et/ou de brouillages et qui pourraient être résolus sans trop de frais. Ça fait des années que ça coupe, OF n'a jamais rien fait... Alors alarmes, maintenance.......

Oui enfin, il faut relativiser, un défaut de voisinage / ROS / etc, c'est quand même un peu moins franc qu'un site down (comme ce topic est l'objet), qui va lui forcèment remonter une alarme suite à l'absence de réponse au ping de la BTS. Et ce dans 100% des cas.

Faut pas éluder la première partie de mon message........... 

Et puis un site qui dépasse ne serait-ce que 10% de coupure par suite de défaut de voisinage, ça devrait sonner en rouge, et être résolu en quelques semaines max, alors quand tu as 50 à 80% de coupures dans un sens...