Auteur Sujet: Ebblinghem (59): Signalement antenne 4g en panne  (Lu 10786 fois)

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Darafaeli

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Signalement antenne 4g en panne
« Réponse #12 le: 19 mars 2018 à 22:34:44 »
Faut pas éluder la première partie de mon message...........  ::)

Et puis un site qui dépasse ne serait-ce que 10% de coupure par suite de défaut de voisinage, ça devrait sonner en rouge, et être résolu en quelques semaines max, alors quand tu as 50 à 80% de coupures dans un sens...

Je n'élude rien du tout, je recentre le topic sur le problème pour lequel il a été créé.

Et oui, avoir des contacts qui vont bien pour faire remonter (et corriger) les problèmes "non francs", ça aide, évidement.

Captain Bumper

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Signalement antenne 4g en panne
« Réponse #13 le: 19 mars 2018 à 22:47:57 »
Je n'élude rien du tout, je recentre le topic sur le problème pour lequel il a été créé.

Et oui, avoir des contacts qui vont bien pour faire remonter (et corriger) les problèmes "non francs", ça aide, évidement.

En quoi mon message initial était HS?? Je parle justement dans ma première partie de message de problèmes francs (je cite : "plus de data du tout ou plus de réseau") qui trainaient depuis des jours et semaines et qui étaient inconnus au bataillon avant le signalement par le client (en interne ou autre)... Et dans ces cas, la/les maintenance/supervision/alarmes n'y ont vu que du feu. Expériences multiples pour ma part chez les 3 opérateurs, et j'imagine que c'est pareil chez Free. J'ai des exemples dans mes mails (que je ne mettrai pas ici) de courbes de trafic qui baissent de 50 à 100% (c'est flagrant en regardant ces courbes) et la remontée à la supervision ne s'est faite que par une plainte client sans réseau depuis x jours/semaines! Pourtant à te lire, ça devrait être simple comme bonjour, une alarme sonne dans 100% des cas et hop le lendemain c'est investigué et le sur-lendemain résolu... Dans les faits, c'est bien différent, et il n'est souvent pas de trop de signaler par différents chemins des problèmes, même flagrants!

Et pour les problèmes moins francs, en général faut faire le boulot et remonter aussi la solution si on veut voir le problème corrigé...

Darafaeli

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Signalement antenne 4g en panne
« Réponse #14 le: 23 mars 2018 à 21:19:40 »
J'ai des exemples dans mes mails (que je ne mettrai pas ici) de courbes de trafic qui baissent de 50 à 100% (c'est flagrant en regardant ces courbes) et la remontée à la supervision ne s'est faite que par une plainte client sans réseau depuis x jours/semaines! Pourtant à te lire, ça devrait être simple comme bonjour, une alarme sonne dans 100% des cas et hop le lendemain c'est investigué et le sur-lendemain résolu...
Je parlais UNIQUEMENT de cas où l'intégralité du site mobile était injoignable (ping des différents équipements NOK).
3ème message que je poste dans ce thread pour dire exactement la même chose, à priori je parle chinois. Tant pis, je te laisse continuer sur tes certitudes, ça ira merci. Et évidement, ce n'est pas comme si c'était un peu mon quotidien tout ça.

Captain Bumper

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Signalement antenne 4g en panne
« Réponse #15 le: 24 mars 2018 à 10:28:04 »
Je parlais UNIQUEMENT de cas où l'intégralité du site mobile était injoignable (ping des différents équipements NOK).

Je ne parle pas d'autres choses. Je le dis, je le répète, mon premier message parlait bien de ça, suffit de le lire correctement plutôt que faire le rageux en disant que c'est les autres qui ne comprennent rien à ta prose et que tu les envoies se faire voir. Que ça soit ton quotidien n'empêche pas mes observations et mon expérience (que d'autres partagent), ni que ça ne se passe pas systématiquement comme tu le penses. Ton propos me fait surtout penser que tu ne veux pas faire avancer les choses/parler technique mais juste avoir le dernier mot sous prétexte que "c'est ton quotidien".

eruditus

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Signalement antenne 4g en panne
« Réponse #16 le: 29 mars 2018 à 21:43:34 »
J'ai appelé le 3244 est effectivement il ya un souci et free ma remercie d avoir pris l initiative d'avoir appeler je vous tiens au courant 72 h il m'ont dit merci

Des nouvelles ?

Network_Addict

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Signalement antenne 4g en panne
« Réponse #17 le: 29 mars 2018 à 23:06:28 »
Sauf erreur de ma part votre site a été rétabli depuis le 12/03 ;)

Jeremob

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Signalement antenne 4g en panne
« Réponse #18 le: 10 août 2018 à 09:49:53 »
Bonjour à tous,

Je déterre ce topic car je m'interroge également sur l'état d'une antenne 4G dans mon périmêtre

Auparavant, j'avais 2 a 3 barres en 4G, pour 30-40mbps de moyenne

Depuis quelques jours, je suis a 1 barre, et débit < 3 mbps malgré une antenne extérieure (routeur 4G).
Idem sur une 2e ligne dans mon smartphone, catastrophique ...

LTE Inspector sort dorénavant des valeurs très mauvaises (RSRQ -17dB, RSRP -115dBm, RSSI -81dBm). Tout est rouge / orange (vert auparavant)

Les lignes en question fonctionnent bien sur une autre antenne (non accessible depuis mon domicile)
Ce soir je compte faire un tour un pied de l'antenne incriminée, mais comment savoir si Free est bien au courant du problème ? (au risque de le signaler inutilement au 3244)

Il s'agit de l'antenne #1466511, à ce lieu d'implantation : LES CLOS, 74550 PERRIGNIER

Merci !

underground78

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Signalement antenne 4g en panne
« Réponse #19 le: 10 août 2018 à 11:17:11 »
Au pire un double signalement c'est pas très grave.

Jeremob

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Signalement antenne 4g en panne
« Réponse #20 le: 10 août 2018 à 11:39:49 »
Ah, coïncidence ... Les voyants reviennent au vert (RSRQ), et orange pour le RSRP/RSSI. Fini le rouge !

2 barres en 4G, 40mbps

Je vais surveiller ces jours pour voir si c'est stabilisé

Bat

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Signalement antenne 4g en panne
« Réponse #21 le: 03 février 2019 à 21:49:45 »
Bonsoir à tous,

Je déterre aussi ce topic pour une antenne plutôt malade depuis 1 semaine

Nuit de S 26/01 à D 27/01 coup de vent hivernal "ça fait tomber le bois mort"
Depuis D 27/01 fonctionnement très perturbé.

Il y a régulièrement un bon lien radio (3/4 barrettes, habituel), mais pas de service, ni GSM, ni data. Si on appelle le mobile de l'extérieur, il désespère assez rapidement.
Il y a occasionnellement des appels et de la data qui passe, 1 à 2 fois par jour
Il y a des pertes totale, sans lien radio

Le même mobile à d'autres endroits (au moins 3 différents) fonctionne normalement.

Antenne:
N° : #1199320
Adresse  : LA VERGNE
Code Postal / Commune : 85220 COMMEQUIERS

Support : #1381870
Il y a aussi sur ce pylône un faisceau hertzien #1199320 (cette antenne n'est très probablement pas connectée en fibre).
Est-ce que ça ne peut pas être l'antenne de ce faisceau qui pointe mal - d'où le signal OK sur la partie locale, mais le mobile non enregistré sur le réseau ?

Merci !

eruditus

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Signalement antenne 4g en panne
« Réponse #22 le: 04 février 2019 à 08:35:38 »
Le diagnostic est intéressant. Par contre, seule la supervision du réseau pourrait te le confirmer.

psrecfield

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Signalement antenne 4g en panne
« Réponse #23 le: 15 février 2019 à 10:43:24 »
Bonjour tout le monde,

Je vais aussi abuser un peu du post mais j'ai depuis quelques plus d'une semaine une énorme de perte de réseau sur mon antenne Free Mobile.

N° : #1210823
Adresse  : 13 CHEM DE LA BUTTE MONT-VRAIN
Code Postal / Commune : 91540 MENNECY

Il y a 3 semaines, la dernière fois que j'ai testé l'agrégation de ma Freebox Delta j'avais 4 barres de réseau. Maintenant ma delta ne capte même plus d'antenne... Du coup j'ai testé avec mon portable et celui de ma fille, tous les deux chez Free Mobile et là surprise, on capte difficillement une demi barre  !!!

Avant avec le smartphone on captait facilement 4 barres et un débit de ouf en 4G+. Maintenant, on a plus rien.

J'ai appelé le 3244, on m'a dit qu'ils allaient jeter un oeil mais j'èmets un gros doute sur la personne que j'ai eu au téléphone... On a que le 3244 pour déclarer une antenne défectueuse?