La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Free Mobile => 
Incidents Free Mobile => Discussion démarrée par: chaprot le 12 mars 2026 à 09:00:33
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Bonjour,
J'ai un problème encore plus ennuyeux que les appels d'urgence qui ne passent plus.
Sur mon Pixel 3 (utilisé par ma fille), ce sont carrément TOUS les appels qui sont devenus impossibles. (pas certain de la date de début du problème, mais sûrement depuis leur arrêt de la 3G vers Décembre 2025).
La SIM fonctionne bien dans des smartphones plus récents.
Le service client ne semble pas motivé à chercher une solution du côté du réseau Free.
Avant de résilier ou changer de smartphone (pour être honnête, le Pixel 3 a toujours été un mauvais smartphone pour téléphoner, même chez SFR), je voulais tout de même m'assurer qu'il n'y a pas une bidouille à faire sur le Pixel 3 pour résoudre le problème.
La cause semble être un profil IMS absent. (matériellement, le Pixel 3 est parfaitement compatible VoLTE, VoWifi etc.)
Une idée ?
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Bienvenue sur le forum.
Serait-il possible d'aller sur la page http://ip.lafibre.info/ip.php pour voir s'il y a ou non une IPv6 en 4G ? (cela ne consommera moins de 1 Ko de données, j'imagine que c'est une offre à 2€)
Le Pixel 3 n'a pas de VoLTE chez Free (listes des mobiles compatibles : https://assistance-1.free.fr/mobile/terminaux/ ). Il est donc incapable de passer le moindre appel sans 2G ou 3G.
Free n'a jamais eu de réseau 2G et a éteint son réseau 3G entre novembre et décembre 2025.
Au vu du mobile utilisé avec la SIM, normalement l'IPv6 devrait être désactivé et l'itinérance Orange 3G activée.
Si l'IPv6 est désactivé, c'est que Free a activé l'itinérance Orange. Vérifie que l'itinérance est bien activée les paramétrés de ton mobile.
Tu aurais changé de téléphone sur la SIM ? Dans tous les cas, il faut appeler le service client pour se voir activer l'itinérance Orange.
Si l'assistance Free ne peut rien faire pour toi, je t'invite à changer d'opérateur, tu devrais trouver des offres similaires (ex: RED by SFR et Auchan Telecom sur le réseau Bouygues proposent tous les deux une offre Appels et SMS/MMS illimités et 1 Go de donnée pour 1,99€/mois - Si tu bloques internet pour le mobile de ta fille, il y a aussi NRJ mobile qui propose Appels et SMS/MMS illimités pour 1,49 €/mois)
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Merci pour ta réponse, je ferai les tests quand j'aurai le tel sous la main.
J'ai le forfait à 2€ + un boost de 3Go de Data à 1€, ce qui sur le papier est la meilleure offre pour ce volume de données (qui correspond à notre besoin d'usage modéré).
Ceci dit, même pour la data il semble que Free Mobile soit mauvais, car ma fille se plaint de connexion instable pendant ses jeux en ligne.
Qu'entends-tu par "Tu aurais changé de téléphone sur la SIM ?" ?
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Free mobile ouvre l'itinérance en fonction du mobile utilisé (c'est l'IMEI qui remonte à Free le modèle du mobile utilisé).
Si tu mets la carte SIM dans un smartphone moderne (compatible VoLTE), Free désactive l'itinérance, et en mettant la SIM dans un ancien smartphone, il ne sera pas possible de récupérer rapidement l'itinérance.
Tu pourrais demander à ta fille si elle a prêté sa carte SIM à une copine.
Il y a des forfaits 40 Go à 4,99 €/mois (YouPrice sur le réseau SFR) ou 30 Go à 4,99 €/mois (ex: Auchan Telecom pour le réseau Bouygues, Coriolis pour le réseau SFR), mais je n'ai pas connaissance de forfait 3€ pour 3 Go.
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Le Pixel 3 prend en charge la VoLTE chez Bouygues & SFR uniquement (et donc logiquement leurs MVNO)
Cdiscount Mobile, MVNO sur le réseau Bouygues, fait occasionellement une promo sur leur forfait à 2€ / mois ; il passe alors de 1 Go à 5 Go. Mais ça n'est actuellement pas le cas.
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Mais même si le Pixel 3 ne supportait pas la VoLTE, cela fonctionnerait chez Orange, Bouygues et SFR : Ces 3 opérateurs gardent leur réseau 3G jusqu'en 2028 ou 2029.
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Le Pixel 3 prend en charge la VoLTE chez Bouygues & SFR uniquement (et donc logiquement leurs MVNO)
Cdiscount Mobile, MVNO sur le réseau Bouygues, fait occasionellement une promo sur leur forfait à 2€ / mois ; il passe alors de 1 Go à 5 Go. Mais ça n'est actuellement pas le cas.
Orange n'avait pas activé la sienne avant sfr/byg? pour le premier opérateur national, c'est très surprenant.
Mais même si le Pixel 3 ne supportait pas la VoLTE, cela fonctionnerait chez Orange, Bouygues et SFR : Ces 3 opérateurs gardent leur réseau 3G jusqu'en 2028 ou 2029.
il supporte la volte des opés qui l'ont activée avant 2020. Pas free docn (2022)
Le bonhomme, pour un tel qui supporte pas la volte, on lui fait changer direct d'opérateur... La 2G est encore fonctionnelle et active (je m'en sers encore), et la 3G court jusqu'en 2028 : c'est loin d'être encore coupé.
J'ai d'ailleurs beaucoup de mal à croire à une france 2030 sans 2G ni 3G, vu les dégats que ça va faire...
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Orange n'avait pas activé la sienne avant sfr/byg?
Bouygues avait lancé la VoLTE sur les smartphones haut de gamme Apple et Samsung fin 2015 et Orange, début 2016 a lancé sa VoLTE et VoWifi.
Rien de bien critique ;) de toute façon je ne pense pas qu'Orange soit toujours le 1er à se lancer dans les nouvelles fonctionnalités / réseaux. Ils sont plutôt conservateurs/vérifier que tout marche bien avant de se lancer (et ce n'est pas forcément plus mal)
La 2G est encore fonctionnelle et active (je m'en sers encore), et la 3G court jusqu'en 2028 : c'est loin d'être encore coupé.
J'ai d'ailleurs beaucoup de mal à croire à une france 2030 sans 2G ni 3G, vu les dégats que ça va faire...
Pour la 2G, 2026 semble être la bonne année de la coupure quand même ..
Orange a un calendrier précis pour 2026 avec une phase d'expérimentation au printemps. On s'approche quand même de la fermeture. https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/modernisation-des-reseaux/arret-2g-3g
Pour la 3G, oui on a encore un peu de marge. Donc le téléphone continuera de fonctionner chez les 3 autres opérateurs jusqu'à fin 2028 au mieux si les calendriers sont tenus. Pour la 3G, Bouygues annonce déjà fin 2029 .
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oui la 2G ça sent la fin des haricots
ça va commencer à couper et s'étaler en partie sur 2027
je vous ferai signe
j'ai un tel 2G only 💪🤪
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Au vu du mobile utilisé avec la SIM, normalement l'IPv6 devrait être désactivé et l'itinérance Orange 3G activée.
Si l'IPv6 est désactivé, c'est que Free a activé l'itinérance Orange. Vérifie que l'itinérance est bien activée les paramétrés de ton mobile.
L'IPv6 est désactivé.
J'ai essayé d'activer l'itinérance → sans succès.
J'ai forcé la 3G → sans succès, et j'ai perdu les barres de signal.
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oui la 2G ça sent la fin des haricots
ça va commencer à couper et s'étaler en partie sur 2027
je vous ferai signe
j'ai un tel 2G only
mon abo est en 2G/3G, mais j'ai tendance à rester en 2G en raison de free qui la sucrait quand on restait trop longtemps sur la 3G, ils interdisaient le retour en arrière. Un peu comme les plafonds de CB qu'il vaut mieux relever très régulièrement, parce que le jour où la limite classique est définitivement bloquée.. ;)
être en 2G va devenir un privilège tellement les opérateurs n'en veulent pas..
[MODÉRÉ]
L'IPv6 est désactivé.
J'ai essayé d'activer l'itinérance → sans succès.
J'ai forcé la 3G → sans succès, et j'ai perdu les barres de signal.
Essayez de passer manuellement en 3G? WCDMA dans la liste du réseau?
sinon la manipe classique via *#*#3646#*#*, les autres sauront mieux que moi : il est bien possible de couper complètement la 4G pour se réduire à un lien 3G, afin de permettre la certitude des appels dessus.
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L'IPv6 est désactivé.
J'ai essayé d'activer l'itinérance → sans succès.
J'ai forcé la 3G → sans succès, et j'ai perdu les barres de signal.
À la réflexion le test IPv6 n'est pas forcément pertinent sur un Pixel 3, car je pense qu'il n'a jamais été provisionné en IPv6. Quand Free a activé IPv6, il n'était déjà plus maintenu.
Tu peux appeler le service client Free 3244 pour leur expliquer ta problématique et leur demander l'activation de l'itinérance 3G Orange ?
Je suis intéressé par le discours qu'ils vont te tenir.
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Que dit le service client Free poru l'activation de l'itinérance ?
Si toi ou ta compagne est client B&You sur le mobile, il est possible d'avoir une seconde ligne 5 Go à 2€/mois, avec appels et SMS illimités, l'usage typique est un forfait pour un enfant / ado (le prix normal de ce forfait si tu n'es pas client B&You est de 7€/mois, je pense qu'ils tentent de fidéliser via le mobile des enfants) :
(https://lafibre.info/images/bytel/202603_forfait_bandyou_5go_2euros.avif)
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Malheureusement nous ne captons que SFR et Free dans notre logement.
J'ai appelé deux fois le service client Free : ils ne connaissent pas l'option itinérance à activer chez eux. Le niveau est très bas, ils se bornent à m'expliquer que c'est le téléphone qui est à blâmer.
En insistant j'ai réussi à faire ouvrir un ticket d'incident. A suivre.
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Du coup deux solutions peut être :
- Migrer sur Youprice en sélectionnant le réseau SFR. Les tarifs sont intéressant.
- Changer de mobile
ou les 2 ;D
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je suis passé chez Lebara pour garder mon tèl 2G
3e par mois sans SMS sans internet
c'est du SFR
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Ah Lebara... Pas de MMS et SMS en numéro courts genre les banques, VoLTE ou VoWifi, si on veut se créer des problèmes pour rien, c'est eux qu'il faut choisir ::)
Au passage pour 1,99 tu as la même chose chez RED tout illimité et 1 Go de data...
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c'est un choix de n'avoir ni SMS ni DATA
je n'ai vraiment aucun SMS (en émission)
même en non surtaxé
justement mon téléphone ne fait que la 2G
pas de VO-machin ;D
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c'est un choix de n'avoir ni SMS ni DATA
je n'ai vraiment aucun SMS (en émission)
même en non surtaxé
justement mon téléphone ne fait que la 2G
pas de VO-machin ;D
Autan revenir au signaux de fumée ;D
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Malheureusement nous ne captons que SFR et Free dans notre logement.
Tu as toujours l'option Red de SFR alors, (https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/)
1 Go/mois + appels/Sms illimités pour 1.99 €/mois. (et supérieur bien sur)
Et le google Pixel 3 semble compatible VoLTE/VoWIFI chez SFR.
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Pour la compatibilité volte, il est bien sur la liste établie en 2022 : https://static.s-sfr.fr/media/09052022mobilescompatiblesappels4g.pdf
Ça serait donc le meilleur choix.
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Pour la compatibilité volte, il est bien sur la liste établie en 2022 : https://static.s-sfr.fr/media/09052022mobilescompatiblesappels4g.pdf
Ça serait donc le meilleur choix.
Effectivement meilleur choix ! :)
Bien vu ;)