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Incidents Free Mobile => Discussion démarrée par: toTOW le 12 août 2022 à 12:13:51
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Bonjour à tous,
Je poste ce message ici comme une bouteille à la mer en espérant que quelqu'un avec des contacts chez Free Mobile puisse faire quelque chose pour régler ce problème qui dure depuis deux ans sur ce support.
Opérateur : FREE MOBILE
Catégorie : Téléphonie
Adresse : MIMIZAN PLAGE MONTÉE DU CH D'EAU
Code Postal / Commune : 40200 MIMIZAN
Détail des antennes :
N° de station ANFR : 0400990006
Je note une inversion des secteur 2 et 3 en 700 MHz, empêchant l’agrégation de fréquence dans ces secteurs et dégradant les débits.
Situation en 2600 MHz :
https://cdn.discordapp.com/attachments/497685514040770565/982760148726579200/Screenshot_20220529-054433.jpg (https://cdn.discordapp.com/attachments/497685514040770565/982760148726579200/Screenshot_20220529-054433.jpg)
Situation en 1800 MHz :
https://cdn.discordapp.com/attachments/497685514040770565/982760172617363496/Screenshot_20220529-015412.jpg (https://cdn.discordapp.com/attachments/497685514040770565/982760172617363496/Screenshot_20220529-015412.jpg)
Situation en 700 MHz, le secteur n'est pas le bon :
https://cdn.discordapp.com/attachments/497685514040770565/982760195795075103/Screenshot_20220528-225959.jpg (https://cdn.discordapp.com/attachments/497685514040770565/982760195795075103/Screenshot_20220528-225959.jpg)
Vu d'ensemble des secteurs détectés :
https://cdn.discordapp.com/attachments/497685514040770565/982760211431436288/Screenshot_20220529-054719.jpg (https://cdn.discordapp.com/attachments/497685514040770565/982760211431436288/Screenshot_20220529-054719.jpg)
L'impact sur le débit en ces temps chargés par les touristes :
(https://pic.nperf.com/r/3400191502357458-puDylRDI.png)
C'est tellement lent qu'il croit que je suis en 3G ... mais c'est bien de la 4G 700 MHz.
En espérant que quelqu'un ici puisse faire remonter l'information ...
S'il vous faut d'autres infos, n'hésitez pas.
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Salut,
Mieux vaut sollicité le free_1337 sur Twitter, ils sont réactifs.
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Merci, mais je n'ai pas Twitter.
Un petit test en 1800 + 2600 MHz ... C'est pas beaucoup mieux :
(https://pic.nperf.com/r/3400319906961904-ig5ersgO.png)
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Pas le temps pour s'en occuper malheureusement, les équipes sont en tournage promotionnel :
https://vimeo.com/723747537
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Toujours la petite blague de xp25...
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Mais qui ne fait pas avancer les choses ...
Remarque, peut être qu'ils étaient distraits (mais pas par le tournage) et ont donc inversé les cables quand ils ont travaillé sur l'antenne ... ::)
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Mais qui ne fait pas avancer les choses ...
Remarque, peut être qu'ils étaient distraits (mais pas par le tournage) et ont donc inversé les cables quand ils ont travaillé sur l'antenne ... ::)
Ils ont du trop regarder une saga où un certain militaire avait des soucis avec des fils de couleurs... ;)
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Ce matin je trouvais que ça avançait plus, j'ai remarqué que ça a fait 4G -> 3G -> pas de réseau -> 3G -> 4G ... J'ai cru qu'ils étaient enfin en train d'intervenir, mais non ...
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Salut,
Mieux vaut sollicité le free_1337 sur Twitter, ils sont réactifs.
Hello,
Le soucis a été escaladé, merci
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Bonjour,
Le soucis est désormais corrigé,
Merci pour votre retour
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Bonjour,
Je confirme, ça fonctionne !
https://cdn.discordapp.com/attachments/497685514040770565/1020719466956460063/Screenshot_20220917-171452.jpg
Un petit speedtest pour fêter ça :
(https://pic.nperf.com/r/3406702173741373-7nxwWt6B.png)
Merci à ceux qui sont intervenus dans l'ombre pour faire avancer les choses !
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Bonjour,
Le soucis est désormais corrigé,
Merci pour votre retour
Bien joué :)
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25 mois plus tard... ;D
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Pas d’accord pour le coup.
Le mois d’août, tout est à l’arrêt. On est mi-septembre, le problème est déjà réglé, pas « en cours », mais bel et bien résolu, abonné content et test a l’appuie. C’est faux de dire que cela a été long.
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Dans le premier message il est question d'un problème qui dure depuis 2 ans, non ?
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Pas d’accord pour le coup.
Le mois d’août, tout est à l’arrêt. On est mi-septembre, le problème est déjà réglé, pas « en cours », mais bel et bien résolu, abonné content et test a l’appuie. C’est faux de dire que cela a été long.
La prise en compte a peut-être été rapide ici, c'est juste dommage qu'en 2 ans le problème n'ait pas été vu et traité (peut-être a-t-il même déjà été remonté avant ici?)...Après tous les opérateurs ont des sites en rade ou fonctionnant mal et qui ne sont pas vu par la supervision... Jen ai quelques exemple chez OF, SFR et BoT...
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La prise en compte a peut-être été rapide ici, c'est juste dommage qu'en 2 ans le problème n'ait pas été vu et traité (peut-être a-t-il même déjà été remonté avant ici?)...Après tous les opérateurs ont des sites en rade ou fonctionnant mal et qui ne sont pas vu par la supervision... Jen ai quelques exemple chez OF, SFR et BoT...
Je suis intéressé par tes exemples, tu as une liste ?
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Je suis intéressé par tes exemples, tu as une liste ?
Une liste de quoi?
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Après tous les opérateurs ont des sites en rade ou fonctionnant mal et qui ne sont pas vu par la supervision... Jen ai quelques exemple chez OF, SFR et BoT...
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Non je ne m'amuse pas à tenir une liste, et j'ai pas dit que c'était des exemples actuels.
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Dans le premier message il est question d'un problème qui dure depuis 2 ans, non ?
Je suis peut être sur un autre fuseau mais l'horodatage du 1er message c'est bien ?
12 août 2022, 12:13:51
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[...] pour régler ce problème qui dure depuis deux ans sur ce support.
EDIT : Mais oui le traitement sur le forum a été rapide et c'est louable.
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Ah dak !
Après, que Free Mobile ne surveille pas tous les KPI, je l’ai déjà dit en taquinant et ils s’y mettent enfin, lentement mais sûrement. (Ils recherchent d’ailleurs des conducteurs de drive test si vous aimez sillonner la France et dormir à l’hôtel ^^)
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D'ici 10 ans et 3 nouvelles prolongations de l'itinérance, ça devrait aller mieux 8)
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Je suis peut être sur un autre fuseau mais l'horodatage du 1er message c'est bien ?
Oui mais Chantoine fait référence à cela.
Je poste ce message ici comme une bouteille à la mer en espérant que quelqu'un avec des contacts chez Free Mobile puisse faire quelque chose pour régler ce problème qui dure depuis deux ans sur ce support.
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Nico t’a grillé la politesse, en effet j’avais pas vu les 2 ans dans le message. L’auteur a du se dire qu’il a eu une bonne idée en postant ici ! ^^
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Nico t’a grillé la politesse, en effet j’avais pas vu les 2 ans dans le message. L’auteur a du se dire qu’il a eu une bonne idée en postant ici ! ^^
Oui, et je vois que le niveau ici est plus élevé que sur certains forums moins spécialisés :)
J'avais également signalé le problème aux modérateurs de l'application RNC Mobile qui m'ont dit remonter l'info. Du coup entre eux et ici, ça a enfin bougé ! :)