La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Free Mobile => Incidents Free Mobile => Discussion démarrée par: MrGears le 25 août 2019 à 08:27:09

Titre: Impossible d’activer data en roaming
Posté par: MrGears le 25 août 2019 à 08:27:09

Bonjour,

Je dispose d’un forfait à 19€, je suis à l’étranger avec un iPhone sous iOS 11.

Le soucis c’est que j’arrive pas à avoir un logo 3G ou 4G, pas de data en roaming :(
par contre aucun soucis pour passer les appels en roaming.

 L’itinérance des données est activée, je ne sais pas quoi faire...

Pourtant j’ai bien 25go inclus, mais le logo 3G ou 4G ne s’affiche même pas.

J’ai essayé de sélectionner moi même des opérateurs, ça marche pas non plus.


Une idée ?

Titre: Impossible d’activer data en roaming
Posté par: Nico le 25 août 2019 à 09:53:28

C'est bien activé dans ton compte client ?

Je crois avoir du un jour activer le hors forfait dans mon compte FM pour avoir de la data à l'étranger.

Titre: Impossible d’activer data en roaming
Posté par: MrGears le 25 août 2019 à 10:12:45

Je vois pas ce qu’il faut activer sur le compte client   :'(

Titre: Impossible d’activer data en roaming
Posté par: Nico le 25 août 2019 à 10:14:56

Oui tu as raison, tu peux activer le hors forfait à tout hasard ?

https://mobile.free.fr/assistance/283.html
L'option bloque toute possibilité d'utiliser votre forfait vers et depuis l'étranger.

Après j'avais eu ce soucis il y a vraiment longtemps, je ne sais pas si c'est toujours d'actualité.

Titre: Impossible d’activer data en roaming
Posté par: MrGears le 25 août 2019 à 10:22:28

L’option blocage communication est pas activée...

Je sèche.

Titre: Impossible d’activer data en roaming
Posté par: eruditus le 25 août 2019 à 10:30:40

Tes données sont activées ? Logo à droite du mode avion dans le panneau lissant du bas (un truc qui ressemble à cela  ((|)) )

Titre: Impossible d’activer data en roaming
Posté par: MrGears le 25 août 2019 à 10:36:15

Voilà mes settings :

Titre: Impossible d’activer data en roaming
Posté par: eruditus le 25 août 2019 à 10:45:30

Là où tu es actuellement, tu es peut être en couverture 2G uniquement ?
https://en.m.wikipedia.org/wiki/Jazz_(mobile_network_operator)

Le patrimoine fréquentiel de l'opérateur n'a pas l'air extraordinaire.
Faudrait chercher leur carte de couverture.

Titre: Impossible d’activer data en roaming
Posté par: MrGears le 25 août 2019 à 10:48:58

C’est fort probable... et c’est la seule possibilité que je vois

Même si ça me parait dingue qu’en pleine capitale je ne capte même pas la 3G avec cet opérateur

Titre: Impossible d’activer data en roaming
Posté par: eruditus le 25 août 2019 à 10:50:45

Dehors ou dedans ?
Essaie de voir avec des contacts locaux comment est la couverture.

Sinon, c'est au niveau coeur de réseau que tu n'es pas admis comme pouvant faire de la data sur leur réseau mobile.

Titre: Impossible d’activer data en roaming
Posté par: Freedor le 25 août 2019 à 11:22:57

Il faut voir avec l'assistance de Free mobile, tout semble ok de ton côté.

Titre: Impossible d’activer data en roaming
Posté par: MrGears le 26 août 2019 à 12:48:15

J’ai lâché l’affaire et pris une sim locale.

Je suis pas le seul à avoir ce soucis, une personne qui m’accompagne à ce problème également.

Quel Dommage... Je ne sais pas si c’est la faute de free ou l’opérateur local.

Titre: Impossible d’activer data en roaming
Posté par: Freedor le 27 août 2019 à 00:40:08

Peu importe, il aurait fallu voir avec la hotline.

Titre: Impossible d’activer data en roaming
Posté par: MrGears le 27 août 2019 à 05:57:57

J’ai changé de ville et maintenant ça fonctionne  ;D